Как стать партнером сервиса яндекс еда

Регистрация личного кабинета

Если вы решили стать партнером компании «Яндекс. Еда», то можете обратиться к специалистам службы поддержки клиентов по телефону горячей линии либо сразу приступить к самостоятельной регистрации. Процесс подачи заявления на сотрудничество и предварительная регистрация личного кабинета довольно простые и проводятся дистанционно.

Рассмотрим инструкцию по составлению заявки и созданию учетной записи:

Потребуется заполнить все появляющиеся пустые поля:

• Город, в котором находится ресторан: начните вводить название, а затем выберите подходящий населенный пункт из выпадающего списка. Если соответствие не будет найдено, значит, сотрудничество в вашем регионе временно недоступно и заполнять форму не нужно. Вы можете оставить упрощенную форму анкеты и использовать сервис для размещения своего меню и принятия заказов для доставки с помощью своих курьеров.
• Адрес ресторана.
• Введите свой точный ИНН. Сервис автоматически распознает вашу организацию и высветит ключевую информацию – обязательно проверьте соответствие.

Выберите формат сотрудничества:

• Доставка курьерами партнеров «Яндекс. Еда»;
• Доставка курьерами ресторана;
• Доставка курьерами партнеров «Яндекс. Еда» и курьерской службой ресторана.

Ознакомьтесь и согласитесь с условиями Оферты. В появившейся форме внесите реквизиты своей организации. Договор будет считаться подписанным после оплаты платёжного поручения, которое будет выслано на электронную почту после проверки заполненной информации. Нужно предоставить такие сведения:

Основные платежные данные будут заполнены автоматически после идентификации введенного ИНН – обязательно проверьте их.
Укажите применяемую ставку НДС: 20% или не облагается.
Название банка или БИК, введите номер расчетного счета

Обратите внимание, что именно по этим реквизитом в дальнейшем будут производиться взаиморасчеты с «Яндекс.Еда». Укажите корреспондентский счёт.
Впишите номер телефона бухгалтерии в формате 74951234567.
Укажите адрес электронной почты, на который вам будет удобно принимать закрывающие документы.
Введите дополнительный адрес для отправки корреспонденции, если он отличается от юридического адреса.

Поставьте галочки в конце анкеты и нажмите «Далее». После того как заявка будет проверена и обработана, на вашу электронную почту поступит счет на оплату оферты и инструкция.

Когда личный кабинет создан, можно приступить к его оформлению. Для этого авторизуетесь на сервисе. Первым делом заполните меню и загрузите фото блюд. Дополните необходимую информацию. Когда ваш онлайн-ресторан будет готов, активируйте его, нажав на кнопку в левом верхнем углу ЛК.

Приложение Яндекс.Еда для ресторанов

Партнёры могут пользоваться специальным мобильным предложением. Оно помогает отслеживать поступающие заказы и направлять курьеров для осуществления доставок. Также в приложении существует возможность просмотра истории выполненных операций и возможность обратиться в службу поддержки, где вам ответят на интересующие вас вопросы.

Для того, чтобы воспользоваться приложением, вам потребуется авторизоваться. Введите логин и пароль для ресторана-партнёра, полученный от Яндекс. Приложение доступно только для действующих партнёров сервиса. Также приложение доступно только на платформе Android, для пользователей iOS аналогичной программы пока не разработано.

Какие рестораны принимают в сервис?

На партнерство могут рассчитывать только организации, зарегистрированные в качестве ИП или юридических лиц. Поэтому подобный рынок открыт только для «чистых» партнеров, фиктивным организациям с физическими лицами в управлении будет отказано сразу же.

Также должны понимать, что службой доставки не разглашаются четкие требования по подбору партнеров, это могут быть рестораны/кафе с совершенно разной спецификой. Любые вопросы по присоединению к системе, принимаются исключительно в частном/индивидуальном порядке. Рестораны же в свою очередь обязаны предоставлять исключительно достоверную информацию для анализа и проверки, специалистами Яндекс Еда. В противном случае, будет отказано, с последующим занесением в Ч/С.

Какие рестораны могут стать партнерами сервиса?

Партнером может стать только организация, зарегистрированная как юридическое лицо либо ИП. А потому рынок открыт лишь для «чистых» заведений, если вы представляете физическое либо или фиктивную фирму, то вам сразу же откажут.

Требования к партнерам

Помните также, что никаких четких требований к партнерам нет, в качестве таковых могут выступать кафе/рестораны различной специфики. Все вопросы по присоединению к сервису решаются индивидуально. Вам же, в свою очередь, следует предоставить достоверные данные, которые будут проверяться экспертами сервиса Яндекс.Еда. Если информация будет неправдивой, вам откажут с последующим занесением в черный список.

А вы часто заказываете еду на дом?

ДаНет

Не только для интернет-магазинов

Яндекс Доставка грузов ведется с привлечением сторонних транспортных компаний. С ними заключены договора на взаимовыгодных условиях.

Основной принцип взаимодействия:

покупатель заказывает Яндекс Доставку из магазина в момент оформления покупки;
продавец обеспечивает выставление счета на оплату, комплектует и упаковывает товар таким образом чтобы обеспечить его сохранность (обратите внимание, что в случае ненадлежащей транспортной упаковки ущерб возмещает продавец);
компания Яндекс Доставка формирует пакет сопроводительной документации и отправляет курьера для получения товара;
груз доставляется в ту транспортную компанию, которая сможет обеспечить доставку в сжатые сроки по минимальной стоимости;
продавцу выставляется счет на оплату услуг транспортной компании (эта сумма может быть включена в стоимость товара или предъявлена покупателю в момент получения посылки);
после доставки товара и получения денежных средств от покупателя они перечисляются продавцу в течение недели.

При возврате товара продавец оплачивает услуги транспортной компании.

Как сделать заказ в приложении Яндекс.Еда?

Чтобы сделать заказ:

1. Найдите любимый ресторан или кафе. Укажите его название в поисковой строке или просто пролистайте все доступные заведения в выбранной категории пищи.

2. Выберите блюда. Меню большинства заведений состоит из подпунктов, объединяющих группы еды. Выбор количества позиций не ограничен.

3. Проверьте заказ, выберите время, место доставки. Если есть промокод, введите его до окончания оформления.

4. Выберите удобный способ оплаты: курьеру или онлайн.

Чем точнее укажете адрес, тем быстрее курьеру удастся его найти. Поэтому в Яндекс.Еда предусмотрены для заполнения дополнительные поля: подъезд, домофон, этаж.

Сотрудничество с Яндекс Едой и Лавкой по доставке

В сервисе по доставке продуктов Яндекс Лавка действует партнёрская программа с поставщиками продуктов и дистрибьюторами. Партнёры доставщики обеспечивают лавкам на районах необходимый ассортимент продукции.

Чтобы стать партнером по доставке, нужно отправить форму заявки:

• заходим на lavka.yandex;
• кликаем в меню по разделу Поставщикам;
• на открывшейся странице заполняем форму и отправляем её.

Курьерская служба Яндекс Лавки на мопедах

После рассмотрения заявки сотрудник сервиса свяжется с потенциальным партнёром для уточнения ключевых моментов. Если поставка актуальна, стороны договариваются о встрече для обсуждения условий сотрудничества.

Важно знать
Порядок поставок, охват объектов, сроки, периодичность и объёмы поставляемой продукции, ассортимент с поставщиками обсуждается индивидуально. Сотрудничество оформляется в договоре после согласования всех условий по поставкам.

Как стать партнером?

По действующим условиям стать партнером «Яндекс Еда» может предприятие общественного питания, зарегистрированное в установленном законом порядке и имеющее производственные мощности в городах присутствия курьерской доставки сервиса.

Для начала процесса интеграции нужно подать заявку на сайте сервиса (yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound).

В анкете следует указать:

После рассмотрения заявки с контактным лицом связывается менеджер сервиса и обсуждает детали будущего сотрудничества. Если в настоящее время партнерство невозможно, то это не означает окончательного отказа. Все заявки хранятся в базе данных. По мере возникновения возможности начала сотрудничества менеджеры сервиса обзванивают рестораны, подававшие заявки.

Телефон поддержки партнеров Яндекс.Еда

Чтобы связаться с менеджерами, к примеру, для решения конфликтной ситуации, позвоните на номер «горячей линии» 8 800 600 12 10.

Также со службой поддержки/качества можно связаться по электронной почте, отправив письмо на адрес love@eda.yandex.ru. Все заявки обрабатываются достаточно быстро, а потому не переживайте: ваше сообщение не пропустят, о нем не «забудут». В большинстве случаев на жалобы и комментарии отвечают в течение 60 минут после подачи.

Служба поддержки отвечает быстро

Все вопросы, касающейся сотрудничества с Яндекс.Еда, заведения могут отправлять на адрес rest@eda.yandex.ru. Хотя можно оставить заявку на официальном сайте. Если компания заинтересуется вашим предложением, то обязательно свяжется с вами.

В каких условиях происходит сотрудничество

Если у соискателей подключения к системе сервиса, возникают вопросы, которые отличаются от общего регламента, можно обсудить индивидуально порядок взаимодействия. Для размещения контекстной рекламы на партнерской площадке есть отдельный контент по адресу: https://partner.yandex.ru

Если принято положительное решение о партнерстве, владелец ресторана:

1. заключает договорное соглашение с сервисом Яндекс;
2. принимает после ознакомления требования оферты;
3. получает сообщение с инструкцией о порядке регистрации личного кабинета и код для авторизации.

В договоре отражают:

• рабочий распорядок;
• блюда, которые готовит ресторан с фото и описанием;
• стоимость каждой порции, вес, время приготовления;
• условия доставки, если будут работать курьеры от ресторана;
• индивидуальные особенности деятельности.

При нарушении договорных позиций вправе сервиса отказаться от партнерства.

Часто спрашивают

Сколько платят рестораны для подключения к сервису Яндекс.Еда?

Нисколько. Вам не потребуются финансовые затраты для сотрудничества с компанией. Главное, чтобы вы были зарегистрированы как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Плата взимается лишь за осуществление дополнительных услуг, предоставленных на сайте компании.

Можно или получать заявки от Яндекса и доставлять собственными курьерами?

Можно. Наличие или отсутствие собственной доставки вы указываете при заполнении формы заявки. Изменения можно внести впоследствии. Далее каждый случай рассматривается индивидуально. В любом случае никто не запрещает вам использовать доставку своего ресторана.

Какой график работы доставки?

Работу курьерской доставки можно согласовать с работой вашего заведения. Время доставки впоследствии указывается на странице ресторана на сайте и в приложении.

Что требуется для сотрудничества

Подключится для работы в системе Yandex может любое кафе или ресторан, для этого их приглашают, расширяют сеть сотрудничества.

Если рассматривать саму процедуру оформления, при выяснении в Яндекс Еда как стать партнером, претенденты на получение места в базе, начинают с заполнения анкеты. Чтобы получить форму переходят с главной страницы официального сайта в раздел ресторанов, нажимают панель для подключения, выплывет бланк.

Где указывают:

1. имя владельца точки общественного питания;
2. название кафе;
3. контакты – телефон, электронный адрес;
4. ссылку на сайт или действующие страницы в соцсетях;
5. адреса по регистрации и места расположения всех ресторанов собственника, которые планируют подключить к сотрудничеству;
6. собственную службу доставки (если есть) с зоной покрытия.

Заявитель должен согласиться, что его персональные данные будут обрабатываться. Для этого на портале отведена строчка, где нужно оставить отметку. Менеджер позвонит сразу как получит заявку, с ним обсуждают детали будущего взаимодействия.

Прежде чем отправлять заявление нужно учесть, что как Яндекс вендор, это означает продавец товаров под собственным брендом, не требует от потенциальных партнеров предоставления меню или предпочтения к какой-то кухне. Необходимо соблюдение требований следующего порядка:

• партнер должен быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
• предоставить полный пакет учредительной документации или дополнительную информацию при возникновении необходимости.

Кроме всего пункт общественного питания должен находиться в городе, где присутствует сервис и будет осуществляться Яндекс Еда партнерство.

Яндекс курьерская Доставка – как заказать через приложение в телефоне?

Для того, чтобы заказать курьерскую доставку, требуется скачать приложение Яндекс Go – Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда, который имеет значок в виде квадрата, нижняя часть его раскрашена в черный и белый цвет, верхняя половина в желтый.

Установка приложения Яндекс Go

При разрешенном определении местоположения, адрес сразу же высвечивается по середине в самом верху страницы с картой. Чуть ниже высвечивается машина желтого цвета и вопрос «куда едем?», еще ниже находится выбор сервисов: доставка, еда, транспорт.

Далее следует выбрать способ оплаты. Он может быть безналичным, для этого нужно выбрать Google Pay и привязать карту, что тоже бывает удобно, деньги списываются в конце поездки, а можно рассчитываться и наличными деньгами.

Запуск приложения Яндекс Go.

Дальше нужно уточнить адреса. После добавления адреса появляется информация о стоимости и способе оплаты, в некоторых случаях возможен только один из способов оплаты.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Гo.

При заказе доставки нужно заполнить информацию о том, кому предназначена посылка, имя, номер телефона и данные отправителя посылки, также имя и телефон, при необходимости есть возможность добавить комментарий.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Го.

Такая услуга доступна в случае, если нужно перевезти что-то небольшое, размеры которого войдут в багажник.

Получатель может отследить посылку в пути, ему придет сообщение со ссылкой на карту.

Яндекс курьерская доставка – как заказать услугу через сайт.

Быстрый расчёт Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

На главной странице сайта Яндекс. Доставка находится карта, ниже под ней кнопки «Рассчитать доставку» и «Мои заказы». На сайт необходимо войти либо через социальные сети, либо через Яндекс Аккаунт.

При выборе кнопки «Рассчитать» появляются доступные тарифы:

• Пеший курьер. Разносит посылки весом до 10 кг до двери;
• Автокурьер;
• Грузовой. Предназначен для крупногабаритных посылок.

В мобильном приложении при нажатии кнопки «Доставка» происходит автоматический выбор способа легковым авто, значит здесь нужно выбрать тариф «Автокурьер».

Яндекс курьерская доставка – заполнение формы заказа на сайте Яндекс Go.

При выборе этого тарифа доставка происходит только от двери до двери, и поэтому информация заполняется более подробно.

• В адрес входят наименование улицы;
• номер дома;
• подъезда;
• указывается этаж, номер квартиры и домофона;
• также телефонные номера отправляющего человека и получателя.

Яндекс Доставка – подтверждение номера телефона в аккаунте Яндекса.

Принцип работы Яндекс. Еды

Пользователь делает заказ на сайте или в мобильном приложении. Информация поступает в заведение — заказ начинают готовить и собирать. Если ресторан пользуется своей курьерской службой, на вызов отправляется представитель компании. Если кафе пользуется курьерами сервиса, заказ через программу передается свободному курьеру который забирает блюда и отвозит их на указанный адрес.

Схема очень проста и работает без сбоев — клиенты получат заказанные позиции наилучшего качества в указанные сроки. Поговорим об условиях сотрудничества компаний, которые определяют все рабочие процессы.

Подключить ресторан несложно — выше мы рассказали, как на практике реализован этот процесс. Расскажем, какие условия сотрудничества Яндекс. Еда установлены для заведений. Список требований невелик и каждый конкретный случай обсуждается с представителями сервиса в индивидуальном порядке, но есть и обобщенные правила:

• Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
• Ведение деятельности согласно действующему законодательству.
• Предоставление полной, актуальной и достоверной информации по запросу.
• Условия для ресторанов Yandex. Еда таковы — предоставь такие данные о заведении.
• Режим работы.
• Названия блюд и их вес.
• Стоимость позиций из меню, их категорию и время приготовления.

Информацию необходимо постоянно поддерживать в актуальном состоянии. После соблюдения всех условий заключается договор-оферта на оказание услуг и сервис приступает к выполнению обязательств перед заведением.

Франшиза Яндекс. Еда включает в себя такие услуги:

• Размещение рекламных материалов на сайте;
• Маркетинговое продвижение продукции;
• Предоставление функционала, позволяющего заключать договор на доставку блюд.

Возврат товара в Яндекс Доставке.

Яндекс Доставка дает возможность возвращать товар в соответствии с заключенным договором. Этот документ гласит, что курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до фактического момента его передачи покупателю.

Именно поэтому если товар был поврежден, то у покупателя есть возможность вернуть его абсолютно бесплатно. Со стороны компании ущерб компенсируется в полной мере.

Если возврат был осуществлен по причине немотивированного отказа покупателя, то в этом случае продавец будет оплачивать 75% от услуг транспортной компании.

«МаксиПост» или «Стриж» являются транспортными службами, при помощи которых осуществляется возврат товаров из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области. Они осуществляются бесплатно, так что есть возможность получить качественные услуги не оплачивать их.

Популярные вопросы

Служба поддержки отвечает на возникающие вопросы, ниже приведён перечень распространённых.

Как сделать изменения в заказе?

Push-сообщение о том, что заказ начал готовиться приходит в течение нескольких минут после оформления. До этого времени его можно добавить, дополнить выбор, изменить, затем – нет. Если написать в службу поддержки, сотрудники Яндекс.Еда сделают всё возможное, чтобы учесть все пожелания.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно до получения push-сообщения, после уведомления обращайтесь в службу поддержки.

Злоупотреблять отменами нельзя, при повторном обращении аккаунт блокируется.

Как узнать статус своего заказа?

Статус отслеживается в Личном Кабинете в разделе Мои Заказы. Там отображается как информация о приготовлении блюда, так и место нахождения курьера (при доставке курьерами Яндекс.Еда).

Как привязать банковскую карту?

В приложении Яндекс.Еда пока нет этой опции. Для оплаты заказа просто введите данные карты, деньги снимаются только после завершения доставки.

Что делать, если курьер опаздывает?

Обычно в непредвиденных ситуациях приходит уведомление. За детальной информацией обратитесь в службу поддержки.

Загрузить приложение Яндес.Еда можно за несколько минут. Процесс регистрации прост, интерфейс понятен, вы быстро сможете оформить первый заказ. Среди разнообразия ресторанов и блюд каждый клиент обязательно найдёт, что искал.

Условия партнерской программы Яндекс Еда

Для подключения будущему партнеру сервиса необходимо заключить договор. Исполнителем, в соответствии с документом, будет ООО «Яндекс.Еда», а заказчиком — владелец ресторана-партнера. С текстом партнерки можно ознакомиться заранее. Его образец представлен в открытом доступе https://yandex.ru/legal/oferta_eda/.

Предметом договора, в соответствии с положениями документа, является оказание услуг Яндекс Еда партнеру на возмездной основе, а также исполнение Яндексом прочих обязательств, обозначенных в разделах 4 и 5 настоящего договора.

В партнерской программе также подробно описаны условия оказания всего перечня услуг сервиса.

1. Права и обязанности сторон.
2. Стоимость услуг, а также порядок их приемки и расчетов.
3. Порядок заключения договора и акцепт оферты.
4. Срок действия и порядок внесения изменений в настоящий договор.
5. Порядок расторжения договора.
6. Гарантии сторон.
7. Ответственность сторон.
8. Реквизиты ООО «Яндекс.Еда».
9. Прочие условия.

Договор считается заключенным, если пользователь нажал кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» и не позднее 5 календарных дней произвел оплату на счет, указанный в договоре, в размере не менее 100 рублей. Все действия должны быть осуществлены последовательно. Если какой-либо пункт не был исполнен — договор не заключен.

Приложение

Для эффективной работы с заказами партнеры должны установить специализированное приложение «Яндекс.Еда для ресторанов». С его помощью рестораны могут полноценно управлять поступающими заказами — принимать, готовить, передавать курьерам для доставки, а также просматривать историю заказов, и, при необходимости, связываться с операторами сервиса.

Для того чтобы установить приложение требуется:

скачать ПО через Play Market;

• установить ПО и разрешить в настройках доступ к местоположению и другим данным;
• авторизоваться, введя персональные логин и пароль в специальную форму.

Процесс получения и отправки заказов

Процесс обработки и доставки заказов в случае партнерства с сервисом Яндекс Еда выглядит так:

1. Клиент оформляет новый заказ, используя для этого сайт или специализированное приложение.
2. Сервис производит обработку заказа.
3. Компания-партнер (ресторан) подтверждает принятый заказ.
4. Готовит еду и передает ее курьеру.
5. Клиент получает заказ с доставкой по выбранному адресу.

Рекламные возможности

Главное достоинство программы сотрудничества с сервисом для ресторанов — увеличение клиентской базы за счет размещения логотипа ресторана в списке партнеров сервиса Яндекс Еда.

Также после оформления договора о сотрудничестве информация о представителе будет размещена на сайте доставки, а сотрудники сервиса помогут организовать фотосессию ваших блюд с привлечением профессионального узкоспециализированного фотографа.

Варианты размещения рекламы:

• видеоролики на телевидении;
• наружная;
• в бизнес- и торговых центрах, жилых домах;
• электронные рассылки;
• push-уведомления с информацией об акциях ресторана;
• в приложениях Яндекс — контекстная и баннерная.

Партнерское приложение

Взаимодействие с партнерами осуществляется через специальное мобильное приложение «Яндекс.Еда для ресторанов». Предусмотрены версии для компьютеров, устройств с ОС Android и iOS. С его помощью можно:

• редактировать меню и режим работы;
• управлять заявками от клиентов;
• передавать сведения курьерам;
• отслеживать статистику (количество выполненных и упущенных заказов, средний чек, оборот заведения и пр.);
• связываться со службой поддержки.

Использовать все функции приложения можно только после авторизации через логин и пароль, предоставляемые сервисом после подачи заявки.

Требования к ресторанам-партнерам

Партнером сервиса может стать любое юридическое лицо или ИП — владелец пиццерии, ресторана, кафе или прочих заведений общественного питания. Требования к партнерам не регламентированы, каждая заявка рассматривается индивидуально.

Организации, изъявившие желание стать партнерами сервиса обязаны предоставить достоверную информацию, необходимую для полноценного анализа и оценки со стороны сотрудников сервиса. При выявлении несоответствий в сотрудничестве будет отказано, а компанию занесут в черный список.

На сегодняшний день сервис осуществляет свою деятельность в крупнейших городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске и др.

Как стать партнёром и заполнить анкету?

Для того, чтобы начать сотрудничество, вам необходимо подать заявку в виде заполненной анкеты и дождаться ответа, предварительно зарегистрировавшись на сайте доставки. Анкета состоит из ряда несложных вопросов. Вам нужно будет указать:

• собственное имя;
• телефон для связи;
• электронную почту;
• наименование ресторана;
• город, в котором находится ваше заведение;
• адрес ресторана;
• ссылку на сайт вашего заведения, либо же страницу в соц. сети;
• наличие или отсутствие собственной доставки;
• количество ресторанов;
• комментарий при необходимости.

После чего поставьте галочку для согласия с политикой компании Яндекс и дожидайтесь ответной реакции.

Похожие записи:

Расчетные счета в москве Cpa сети: все о лидогенерацию через партнерки Единый сельскохозяйственный налог в 2021 году Отгул Ветеринарное свидетельство в системе «меркурий» Расходы на рекламу: какие траты можно считать рекламными, и как их учитывать