Авито «ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже»: что делать

Что не так с доставкой

Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:

• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито

Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…

Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.

28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.

Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.

6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».

Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.

7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».

Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».

Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.

12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:

В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.

20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.

Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.

На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).

30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.

И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.

Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.

Альтернативный вариант, почему не заходит на Авито

h2<dp>4,0,0,0,0–>

Многие жалобы поступают от пользователей с модемами от Билайн, так как им тоже непонятно, почему нельзя зайти на Авито. Бытует мнение, что этот сайт блокируется самим провайдером, однако это не так! После разбора отзывов на форумах и рекомендаций опытных специалистов оказалось, что сайтом блокируются лишь динамические IP (статические же не трогает). Однако не следует сразу менять динамический IP на статический, так как есть вариант попроще.

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0–>

Разбираться с причинами блокировки сайта не будем. Требуется лишь установка расширения «Browsec» для интернет-проводника Chrome, которое кодирует трафик, благодаря чему сайт можно будет открыть.

p, blockquote<dp>5,0,0,1,0–>

Для начала нужно открыть Google Chrome и нажать на три полоски вверху справа. Затем — «Настройки» (новое окошко) — «Расширения» (слева). Далее — еще «Еще расширения» (новое окно). В «Поиск по магазину» вводится «Browsec» и нажимается Enter. Затем установить плагин (синяя кнопка). Готово.

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0–> p, blockquote<dp>7,0,0,0,1–>

Справа вверху появится иконка, нажав на которую, можно изменить страну входа в сеть в случае затруднений. Далее открываем ресурс Авито.ру.

after–>

  • https://lumpics.ru/how-solve-problem-not-open-avito-profile/
  • https://winternete.ru/avito-ne-rabotaet-tormozit-visit-glyuchit-ne-gruzitsya.html
  • https://doskigid.com/avito/pochemu-ne-rabotaet-segodnya
  • https://voprosy-pochemu.ru/pochemu-ne-zaxodit-na-avito/
  • https://pikabu.ru/story/vyiyavlenie_moshennika_s_avito_3341408

Причина ошибок с обработкой запроса на Авито

Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:

  • Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
  • Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
  • Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.

Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.

Удаление отзыва

Необходимость удалить написанный отзыв может появиться как у продавца, так и у покупателя. Продавец может быть недовольным из-за понижения его рейтинга, а покупатель может осознать, что он вспылил случайно или просто был необъективен. Однако, на Авито отсутствует функционал для самостоятельного удаления отзывов и восстановления своего рейтинга.

Произвести удаление негативного отзыва о себе можно лишь после обращения в техническую поддержку и лишь в той ситуации, когда есть неопровержимые доказательства того, что оставленный отзыв является несправедливым. Т.е., нужно привести максимальное количество разных фактов и доводов для своей защиты и верить в здравомыслие службы поддержки. К примеру, если будут представлены сканы переписки с покупателем, по которым выяснится, что покупателем выдвигались невозможные требования или же он не пришел на встречу.
Если же Вы не очень дорожите своим профилем на сервисе, то при испорченном рейтинге легче произвести регистрацию нового.

Покупатель тоже не может сам произвести удаление собственного отзыва, если этот отзыв опубликован на сервисе. Ему необходимо написать в техническую поддержку и ожидать, какое решение примет администрация портала.

Кстати, вполне вероятно, что в ближайшем будущем данная ситуация может быть изменена, так как после запуска обновления, служба поддержки сервиса получила достаточно большое количество подобных запросов, которые непрерывно продолжают поступать.

Таким образом, произвести удаление опубликованных отзывов не очень-то и просто. Поэтому продавцам можно порекомендовать следующее:

  • непрерывно повышать свой уровень общения с покупателями и сервис;
  • если негативный отзыв все же получен, но Вы с ним несогласны — написать в техподдержку с просьбой удалить этот отзыв и детально объяснить свою позицию;
  • если служба поддержки отказалась удалять негативный отзыв, тогда стоит смириться или зарегистрировать новый профиль на сервисе.

Покупатели же должны быть максимально объективными и писать исключительно правдивые комментарии!

Это лишь верхушка айсберга, видов мошенничества намного больше

К сожалению, описать все виды мошенничества в одной статье невозможно. Когда мы узнали о введении режима самоизоляции, сразу стало ясно, что мошенники, которые зарабатывали в оффлайне, побегут в онлайн. Они ведь не захотят изменить свои модели поведения на несколько месяцев и стать добропорядочными гражданами. Это привело к настоящему буму мошенничества на всех онлайн-площадках и по телефону.

Среди видов мошенничества встречаются редкие и даже забавные. Например, здесь мошенник притворяется роботом, чтобы снизить затраты на общение:

Несмотря на то, что мошенников на Авито становится всё меньше с каждым днём, а по всей стране проходят рейды, где сотрудники правоохранительных органов находят их, несмотря на прокси и VPN, задерживают и приводят к реальным срокам до 2 лет лишения свободы за обманы на 2500—5000 рублей, полностью избавиться от мошенничества невозможно.

Мы не будем публично рассказывать про другие идеи и нововведения, чтобы не облегчать работу мошенникам. Мы понимаем, что эта битва будет продолжаться. Наша задача — максимально усложнить жизнь мошенникам, сделать такой род занятия на нашем ресурсе просто невыгодным и слишком опасным, при этом минимально задев хороших пользователей.

Советы по устранению неполадок

Иногда при входе на сайт Авито может выбивать такую ошибку. borkus / depositphotos.com

В случае если интернет-сайт не загружается только на одном девайсе, то рекомендуется воспользоваться рекомендациями специалистов.

Что делать при ошибке загрузки площадки:

  1. Очистить кеш (CTRL+F5).
  2. Перезагрузить модем, устройство (компьютер, ноутбук, телефон, планшет).
  3. Отключить файервол и антивирус.
  4. Ввести в адресную строку «185.89.12.132» и нажать Enter (если сработало, то проблема была в DNS — системе перевода буквенного адреса в цифровой).

Выполнять шаги следует поочередно. Если помог пункт 1, то не стоит переходить к следующим.

Личный кабинет Авито не открывается: основные причины

Весьма неприятная ситуация: пользователь вводит логин и пароль, а сайт не открывается. Так в чем причина?

Причина 1: Неправильные данные

При входе в аккаунт пользователь должен ввести свои данные. Вполне вероятно, что при вводе была допущена ошибка. Достаточно просто снова ввести данные, проверив правильность вводимых символов. Однако, учитывая то, что пароль при вводе закрывается звездочками и увидеть корректность вводимых символов не представляется возможным, нужно нажать на значок глаза в поле ввода, после этого вводимые символы станут видимыми.

Так же возможно, что символы были введены верные, но, по определенным причинам, не в том регистре. Это могло произойти из-за активированной клавиши «Caps lock». Просто отключаем включенный Caps Lock, и заново вводим данные.

Причина 2: Ошибка браузера

Гораздо реже, но все же случается, что вход блокирует какая-либо ошибка браузера. В данном случае может помочь очистка кэша или файлов cookies. Чтобы решить эту проблему:

  1. Открываем настройки браузера.

Находим ссылку «Показать дополнительные настройки». </li>

Ищем раздел «Личные данные». </li>Жмем на кнопку «Очистить историю». </li>Здесь отмечаем: </li></ol>

  • Период удаления: «За все время» (1).
  • «История просмотров» (2).
  • «Файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов» (3).

Нажимаем «Очистить историю» (4). </li>

Также стоит проверить, разрешено ли сайтам использовать JavaScript. В разделе «Личные данные» жмем на кнопку «Настройки контента».

Здесь ищем поле «JavaScript» и отмечаем «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript».

В других браузерах возможны небольшие различия.

После проведения этих действий пробуем снова войти на страницу.

Причина 3: Разблокировка ранее заблокированной страницы

Известна проблема, когда в ранее забаненный аккаунт не удавалось войти после разблокировки. К счастью, проблема легко решаема. Нужно в адресной строке браузера набрать следующий адрес:

После чего нажимаем на «Выйти»

и снова входим в аккаунт.

Описанные действия должны решить данную проблему, выполнив их, пользователь снова сможет пользоваться своим Личным кабинетом сайта Авито. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Если вы столкнулись с проблемой, при которой сайт авито тормозит, не грузится, висит, глючит, а также выдает другие ошибки, в этой статье разберемся, в чем может быть причина подобной проблемы, и как ее устранить.

«Авито» превращается в маркетплейс

Как сообщили CNews представители «Авито», этим сервис добьется того, чтобы производители и продавцы товаров торговали своей продукцией непосредственно внутри сервиса – через его фирменное мобильное приложение или веб-версию.

До внедрения новой функции «Авито» работал по принципу классической доски объявлений – на сервисе размещались лишь предложения о продаже, а сами сделки заключались вне платформы. Частично этот вопрос решала функция «Авито.доставка», но она была (и остается) доступна не для всех видов и категорий товаров, пользователи могли отказаться от ее использования.

Возможностей для продавцов на «Авито» станет больше

«На Avito достаточно высокая доля новых товаров, в ряде категорий она достигает 60%. Поэтому мы приняли решение сделать площадку еще удобнее для предпринимателей, интегрировав маркетплейс внутрь Avito», – сообщил CNews управляющий директор «Авито товары» Алексей Куракин, добавив, что «Авито» сейчас «эволюционирует в многопрофильную торговую площадку».

Представители «Авито» рассказали CNews, что новый сервис в настоящее время находится на экспериментальной стадии. «Мы считаем, что комбинация бизнес-моделей маркетплейса и классифайда — это будущее «Авито», и сейчас мы ищем оптимальную концепцию реализации встраивания транзакции в исторический бизнес платформы. Мы планируем начать процесс масштабирования в конце 2021 / начале 2022 г., тогда и раскроем свои карты потребителям, а пока активно подключаем продавцов к новому функционалу», – уточнили они.

Причина 3: Ошибки в работе

Из локальных проблем, которые вполне можно устранить собственными силами, важно выделить ошибки в работе интернет-браузера или официального мобильного приложения. Главным показателем такого рода неисправностей может стать наличие ошибок лишь на одной из платформ при одновременном использовании

Вариант 1: Веб-сайт

Если вами используется веб-сайт торговой площадки, посетите настройки веб-браузера и в разделе с историей просмотров произведите удаление данных о работе. После этого, как правило, потребуется выполнить повторную авторизацию, однако проблема, скорее всего, будет решена, и последующие объявления опубликуются без проблем.

Подробнее: Очистка кэша в браузере на ПК

Вариант 2: Приложение

Аналогичное актуально и для приложения, очистить которое можно через настройки операционной системы, как показано на примере многих других мобильных программ. Также существует альтернативное решение в виде стороннего ПО вроде CCleaner, позволяющего удалить информацию более качественно, нежели гарантируют стандартные средства.

Подробнее: Очистка кэша на телефоне

На устройствах компании Apple, к сожалению, невозможно выполнить удаление данных о работе для отдельного ПО. В таких случаях должна помочь полная переустановка клиента Авито.

Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито

Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:

  • Откройте настройки вашего телефона.
  • Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
  • Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
  • Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».

  • Нажимаем и подтверждаем действие. После перезапускаем приложение и пробуем повторить операцию.

Конкурентов будет много

Что сегодня понимают под TestOps
Интеграция

Конкурировать «Авито» придется и с Ozon, основанным в 1998 г. и являющимся старейшим российским маркетплейсом. В ноябре 2020 г. он заявил о выходе на биржу NASDAQ и о проведении публичного размещения акций (IPO), которое в итоге было признано изданием Bloomberg самым успешным среди российских компаний с 2011 г.

Определенную долю российского рынка электронной коммерции занимает и ИТ-гигант «Яндекс» со своим сервисом «Яндекс.маркет», основанным в 2000 г. Длительное время он развивался при участии Сбербанка, но в июне 2020 г. стороны сообщили о полном разрыве отношений, и «Маркет» достался «Яндексу», тогда как Сбербанк забрал себе платежную систему «Яндекс.деньги» и переименовал ее в «Юmoney».

Запуск «Авито» собственной торговой площадки в теории можно расценить как ответ «Яндексу» на запуск им в начале декабря 2020 г. собственного сервиса объявлений «Яндекс.объявления». CNews писал, что новое детище ИТ-гиганта работает по модели классифайда, как и «Авито». Новый проект позволяет размещать неограниченное число бесплатных объявлений о купле, продаже, обмене или дарении различных товаров, и он напрямую связан с «Маркетом» – встроенный в него поисковый алгоритм берет из него информацию для более точного поиска товаров.

На 15 февраля 2021 г. «Авито» занимал 162 место в рейтинге Alexa. Для сравнения, «Яндекс» был на 51 строчке, Wildberries – на 278, Ozon – на 428.

Авито не работает

Авито тормозит

Авито представляет собой интернет-ресурс с огромной аудиторией. Ежедневная численность пользователей достигает 5-7 и более млн. пользователей. Даже представить невозможно, какая нагрузка создается на сервера. Отсюда становится ясным, что временами эти сервера могут не выдерживать. И поэтому авито начинает тормозить.

Данная проблема зачастую возникает не только с сайтом авито, а также и с другими ресурсами в интернете. Поэтому, одной из причин, почему авито не работает или тормозит может быть максимальная нагрузка на сайт. В большинстве случаев, ошибки могут возникать в пики активности, в то время, когда на сайте находится слишком большое количество одновременно активных пользователей.

Какой выход: немного подождать, если проблема очень часто возникает, по возможности использовать сайт во время наименьшего числа активных пользователей, ночью или ранним утром с 4 до 7 утра мск.

Авито висит

Еще одной распространенной причиной зависания сайтов, в том числе и сайта авито, являются технические работы на серверах авито. В это время возможны кратковременные скачки, зависания, например, когда сервер перезагружается, наблюдаются проблемы с загрузкой фотографий.

Авито глючит

Иногда проблемой почему авито глючит может быть неправильная работа различных скриптов, модулей, плагинов сайт. Возможно в какой-то момент времени некоторые из подобных скриптов не сработали, заглючили. Поэтому авито глючит.

Авито не грузится

Если авито не грузится вообще, очень распространенной причиной может быть проблема безопасности. Чтобы обезопасить себя и своих пользователей, разработчики предпринимают все новые и новые меры защиты, более сильные, более сложные. Иногда такая защита оказывается во вред пользователям.

Например, если вы долгое время провели на сайте, постоянно открывая и закрывая страницы сайта, компоненты безопасности могут посчитать действия такого пользователя небезопасными, сравнивая его с различными ботами, вирусами и т.п. В итоге не исключена блокировка пользователя по IP-адресу. Но, как правило, в этом случае на сайте сразу же показывается соответствующая надпись.

По каким причинам еще может не работать или тормозить авито? Да самые разнообразные. Мы уже разобрали: это и проблемы с серверами, плановые технические работы, выход из строя модулей, плагинов, различных скриптов. И сам компьютер иногда может создавать подобную проблему, например, в вашем браузере перестали работать необходимые плагины и скрипты, которые отвечают за подгрузку шаблонов интернет-сайтов.

Не лишним также будет проверить и обновить свой браузер либо временно воспользоваться другим, хотя бы для того, чтобы окончательно убедиться в неработоспособности сайта, тем самым самостоятельно выявить причину, почему авито не работает или же почему авито тормозит, плохо работает, медленно.

Функционирование сервиса для размещения объявлений зависит от скорости интернета пользователя, используемых им программ. Это может служить причиной, почему Авито не работает сегодня. Бывает, что ответственность за недозагрузку площадки несет вебмастер. Для исправления проблемы нужно знать причину.

Ошибка в работе сайта. iqoncept / depositphotos.com

История «Авито»

Сервис объявлений «Авито» был запущен в 2007 г. По данным Mediascope, его ежемесячная аудитория старше 11 лет составляет 40,4 млн человек (статистика за ноябрь 2020 г.). На сайте размещено более 70 млн актуальных объявлений, каждый день их количество увеличивается на 600 тыс.

В 2013 г. в число инвесторов «Авито» вошел южноафриканский медийный холдинг Naspers, что дало толчок развитию сервиса. В конце октября 2015 г. холдинг объявил о приобретении дополнительной доли в нем за $1,2 млрд.

В итоге портфель доля Naspers в «Авито» увеличилась с первоначальных 17,4% до 67,9%, что сделало холдинг владельцем контрольного пакета акций сервиса. Однако на этом он не остановился и в конце января 2019 г. увеличил свою долю в российском сервисе объявлений до 99,6%, приобретя 29,2% акций сервиса за $1,16 млрд. Как сообщал CNews, среди продавцов акций «Авито» был шведский фонд Vostok New Ventures. Согласно сообщению фонда, он продал принадлежащие ему 13,3% акций за $540 млн.

Модерация администрацией Авито отзывов.

Отзывы написанные покупателями, появляются на портале сервиса не мгновенно. Все публикуемые комментарии в обязательном порядке проходят модерацию администрацией интернет-ресурса. В среднем, данный процесс занимает до 1 недели. Основная цель такого контроля — исключение появления отзывов, которые не касаются обсуждаемой темы. Это вовсе не значит, что очень негативный отзыв не опубликуют, основное правило — содержание этого отзыва должно в полной мере соответствовать правилам сервиса.

Администрация не публикует отзывы:

  • содержащие информацию, которая может нарушать законодательство страны;
  • в которых содержаться ненормативные выражения;
  • с вопросами к руководству сервиса;
  • с оскорблениями;
  • с оценкой других покупателей, которые покупали товар у продавца или пользовались его услугами;
  • с любыми персональными данными: запрещено указывать телефонные номера, вставлять ссылки на любые интернет-сайты, указывать какие-либо реквизиты и др.;
  • с обращением игнорировать этого продавца товаров или услуг;
  • написанные на любом другом языке, кроме русского;
  • с текстами рекламного характера;
  • содержащие текст, который направлен на разжигание вражды между разными национальностями;
  • с явно искаженными фактами;
  • с текстом, который может оскорбить религиозные чувства верующих;
  • с текстом призывающим к насилию.

Также оценка с отзывом может быть отклонена администрацией Авито в следующих случаях:

  • пользователь занимается накручиванием рейтинга;
  • пользователь не описал, чем закончилась его сделка с продавцом;
  • пользователь получал большое количество жалоб на свои некорректные комментарии;
  • пользователем был написан несодержательный отзыв, в котором отсутствуют данные о товаре и о самой сделке.

Если отзыв отклонен администрацией сервиса, пользователь вправе написать еще один, учитывая описанные выше правила. Увидеть то, прошел ли отзыв модерацию, можно войдя в личный кабинет («Мои отзывы»).

На что давят мошенники

Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:

  1. Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
  2. Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
  3. Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
  4. Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
  5. Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.

Работа в режиме тестирования

На 15 февраля 2021 г. новый сервис «Авито» находился на этапе тестирования и был доступен не всем. Нацеленный на предпринимателей, реализующих через «Авито» новые товары, в настоящее время он испытывается компаниями-мерчантами в количестве около 200. Среди них – продавцы бытовой техники и электроники, а также различных товаров для ремонта и строительства.

Алексей Куракин уточнил, что, за продавцами сохраняется возможность использования как новой транзакционной модели, предложенной «Авито», так и классической схемы взаимодействия с клиентами – так называемую «модель классифайда». Как долго сервис планирует предоставлять им такое право выбора, остается неизвестным.