Ozon

Кто может работать с Озоном

Озон работает с разными компаниями — крупными брендами и начинающими предпринимателями. У Озона нет ограничений по количеству товаров в ассортименте, поэтому теоретически работать с площадкой могут даже небольшие региональные компании.

Что нельзя продавать на Озоне — полный список на сайте

Продавать на Озоне можно практически что угодно, например одежду, книги, продукты, косметику, электронику, товары для сада. Есть и исключение, нельзя продавать:

  • алкоголь и табак;
  • животных и живые растения;
  • пестициды и агрохимикаты;
  • драгоценные камни и музейные ценности.

У Озона есть определенные требования к продавцам, вот основные:

  • работать как юрлицо или ИП, самозанятым пока нельзя;
  • пользоваться электронным документооборотом;
  • иметь документ о регистрации торговой марки и сертификаты соответствия на товары.

Еще попросят стандартные документы: ИНН, свидетельство ОГРН или ОГРНИП. Для юрлиц — устав компании с отметками налогового органа и решение о назначении генерального директора, для ИП — копию паспорта.

Преимущества интернет-магазина OZON

  • большой ассортимент продукции разной категории, состоящий более чем из 4 млн позиций;
  • доступные цены без накруток поставщиков и продавцов;
  • работа по российскому законодательству, что позволяет, например, вернуть неподходящий или бракованный товар;
  • доставка по всей России с возможностью выбрать варианты: до квартиры, в пункт выдачи или постамат;
  • оплата заказа при получении или во время оформления на сайте Озон.

На сайте Озон представлен обширный ассортимент товаров. Каталог делится на разделы и подразделы, поэтому удобно найти нужную вещь:

  • электроника;
  • дом и сад;
  • детские товары;
  • одежда, обувь и аксессуары;
  • аптека;
  • бытовая техника;
  • продукты питания;
  • строительство и ремонт;
  • красота и здоровье;
  • спорттовары;
  • товары для животных;
  • книги;
  • хобби и творчество;
  • автотовары;
  • мебель;
  • товары для взрослых;
  • туризм, рыбалка, охота;
  • ювелирные украшения;
  • музыка и видео;
  • бытовая химия;
  • антиквариат и коллекционирование;
  • цифровые товары;
  • канцтовары;
  • всё для игр;
  • автомобили и мотоциклы.

Поэтому если у Вас возникает вопрос: что можно приобрести на ОЗОН? То смотря только на наименования разделов каталога можно ответить, что всё.

  1. По каталогу, перейдя в него и открывая раздел и подраздел.
  2. По названию вещи, бренда, основных характеристик.
  3. Используя меню, где можно перейти в акции, дисконт, сертификаты, авиабилеты и прочее.

Сотрудничество с магазином

Компания OZON работает в режиме маркетплейс, то есть это площадка, на которой производители или организации могут размещать свою продукцию для дальнейше продажи потребителям. Сотрудничать можно по двум схемам:

Откроется форма для создания личного кабинета юридического лица, где в первом поле нужно указать свою электронную почту, а в нижнем задать пароль.

После предоставления пакета документов модераторы примут решения о том, заключать с Вами договор сотрудничества или нет. Поэтому отнеситесь серьёзно к сбору и предоставлению всех необходимых документов.

Обо всех тонкостях сотрудничества с маркетплейс ОЗОН Вы можете узнать в видеообзоре:

Вход в личный кабинет интернет-магазина ОЗОН

Войти в ЛК по номеру телефона

По умолчанию форма входа в личный кабинет открывается на варианте ввода номера телефона. Укажите его в пустом поле и кликните по кнопке “Получить код”.

Система направит СМС с коротким одноразовым кодом, который нужно повторить в появившейся строке.

Вход в систему по Сбербанк ID

Если у Вас есть интернет-банкинг Сбербанка, то войти в личный кабинет можно через него. Для этого в форме авторизации выберите кнопку “Войти по Сбербанк ID”.

Затем введите логин и пароль от личного кабинета Сбербанка. При корректном внесении данных Вы будете перенаправлены в аккаунт покупателя Озон.

Вход по почте

Вариант доступен только для тех клиентов, которые в настройках личного кабинета указали свою электронную почту. В таком случае в форме авторизации внизу нужно кликнуть по соответствующей ссылке.

На следующем этапе укажите адрес почтового ящика и кликните по кнопке “Получить код”. Перейдите в свою эл. почту и найдите письмо от ОЗОН. В нём будет одноразовый код доступа, который нужно продублировать на странице входа в личный кабинет.

«Чем дешевле продукт, тем жестче кусает Озон»

Рассказывает Сергей Чаплыгин, основатель и владелец компании UNIWOOD

Наша компания производит конструкторы из дерева в форме животных, зданий, головоломок и механических объектов. Вот как это выглядит:

Мы открылись в 2018 году, стали продавать товары через сайт на всю Россию, но столкнулись с проблемами с доставкой. К примеру, доставка из Самары, где мы работаем, до Москвы стоит 200 рублей, а до Владивостока — 1000 — 1500 рублей. Сначала доставку оплачивали клиенты, затем мы взяли ее на себя, но в любом случае 200 рублей — это приемлемо, а 1500 рублей — это половина стоимости заказа.

Мы стали думать, как доставлять быстрее и дешевле, и решили рассмотреть разные маркетплейсы: Озон, Вайлдберис, Беру, Гудс. У них есть свои склады, пункты выдачи, системы доставки, что как раз было нужно нам.

Озон стал нашей первой площадкой. Мы зарегистрировались на сайте, загрузили документы, заполнили карточки товаров и выбрали продажу со склада Озона. Теперь мы производим товары и отправляем их транспортной компанией на склад, а дальше упаковкой и доставкой конечным покупателям занимается уже Озон.

Первая партия у нас была небольшая, ее мы распродали за полтора месяца, второй отправили уже около тысячи единиц.

У Озона с доставкой на их склад всё строго: нужно сообщить фамилию водителя, номер машины, выбрать точную дату и время. Сначала мы были в панике, но потом стали договариваться с транспортными компаниями — примерно за сутки они дают информацию по машине и водителю.

Обычно всё проходит хорошо, но один раз на складе отказались принимать наш товар: мы забыли указать штрихкоды у нескольких товаров, из-за этого завернули всю партию.

Склады всегда были бесплатными, но во время коронавируса Озон ввел ограничения: теперь если оборачиваемость товара низкая, нужно платить. В личном кабинете написано, сколько позиций нужно продать, чтобы не платить за склад.

Комиссия Озона раньше была фиксированной за всё, сейчас ее разделили на комиссию и оплату за доставку. Мы находимся в категории «Детские товары» и платим Озону 12% от стоимости проданных товаров.

С Озоном выгодно работать, если продавать товары не за сто рублей. К примеру, мы продаем конструктор за 4000 рублей, и из них чуть больше 600 рублей забирает Озон как комиссию и плату за доставку. А если мы продаем миниатюрные конструкторы за 190 рублей, Озон забирает 110 рублей. Получается, чем дешевле продукт, тем жестче кусает Озон.

Мы продаем конструктор за 4000 рублей, и из них 600 рублей заберет Озон как комиссию и плату за доставку

В целом работать с Озоном выгодно: мы не уходим в ноль или в минус и в любом случае зарабатываем. Также Озон повышает доверие к бренду: не все будут заказывать товары на незнакомом сайте, но все знают Озон. Маркетплейс помогает продвигать товары с помощью рекламы, что тоже удобно для компаний.

Еще покупатели на Озоне охотно оставляют отзывы о товаре, а для нас это хорошая обратная связь: мы видим, в каком виде товар приезжает к ним, что нравится и не нравится, что можно улучшить.

В среднем мы продаем через Озон и другие маркетплейсы 60% наших товаров, а 40% — через сайт. На своем сайте мы продаем меньше, но по полной розничной цене.

Читать в Деле

Как зарегистрироваться

Зарегистрироваться на Озоне

После этого система предложит заполнить информацию о компании и загрузить документы:

Нужно заполнить все графы, загрузить копии документов и отправить на проверку. Через один рабочий день на почту придет ответ от Озона об активации аккаунта.

Письмо может быть с отказом, если есть ошибки в заполнении анкеты или забыли прикрепить какой-то документ. В этом случае нужно написать в поддержку и попросить поправить анкету.

Полный текст оферты Озона

После активации аккаунта принимают оферту — без нее Озон не сможет работать с компаний.

Об электронном документообороте с Озоном

Затем нужно подключить электронный документооборот. С его помощью Озон обменивается с продавцами заявками на поставку и закрывающими документами. У Озона есть два партнера — Контур-диадок и Сфера-курьер. Если компания еще не ведет электронный документооборот, лучше подключиться к ним, а если есть свой оператор — настроить интеграцию.

Требования Озона к товарам — на сайте для партнеров

После этого останется загрузить товары: фотографии, описание, цены, артикулы, штрихкоды, вес. К этому у Озона есть свои требования: в описании не должно быть ссылок, слов прописными буквами, грамматических ошибок. Товары можно загружать вручную или с помощью эксель-файла.

Озон всегда проверяет товары — смотрит, чтобы описание и фотографии соответствовали требованиям. Обычно это занимает три дня, затем в разделе «Товары» появляется статус. Если какие-то товары не прошли модерацию, появится пояснение, что нужно исправить, после этого товары проверят еще раз.

О продаже со склада Озона

Всё о начале работы с Озоном

Важно, что склады Озона разные: с одних товары доставляют по всей России, с других — только в определенные регионы. Важно внимательно выбирать склад, потому что если выбрать региональный, покупатели из других регионов увидят на сайте магазина надпись «Товара нет в наличии»

Как выбрать схему, которая подходит именно мне

Вот на что нужно обратить внимание прежде всего. Оборачиваемость

Например, кошачий корм или бытовую химию лучше продавать со склада Ozon: FMCG-товары покупают много и часто — значит, у них высокая оборачиваемость. Товары, которые клиенты покупают реже — мебель или краску для ремонта — будет выгоднее продавать со своего склада, т. к. не придётся платить за размещение

Оборачиваемость. Например, кошачий корм или бытовую химию лучше продавать со склада Ozon: FMCG-товары покупают много и часто — значит, у них высокая оборачиваемость. Товары, которые клиенты покупают реже — мебель или краску для ремонта — будет выгоднее продавать со своего склада, т. к. не придётся платить за размещение.

Габариты. На FBO и FBS действуют разные тарифы за доставку. И товары длиннее 120 см или тяжелее 25 кг можно продавать только со склада продавца.

Требования к упаковке. Если вы решили продавать товары со своего склада, то требований будет больше, и у каждой категории — разные. Например, хрупкие товары нужно завернуть в воздушно-пузырьковую плёнку, а свободное пространство заполнить бумагой или специальным наполнителем.
Все требования

Кому подходит схема FBO
FBO отлично подходит для тех, кто уже протестировал товары и понимает: кто, сколько и где их покупает. Когда продавец уже освоился на маркетплейсе, у него появляется много разных дел — аналитика, развитие товара и самого бренда. На это нужно много времени и сил, а при продаже со склада Ozon логистика и упаковка проще и потребует меньше участия продавца.

Кому подходит схема FBS
FBS больше понравится новичкам — нет платы за размещение на складе, удобно тестировать товары на оборачиваемость. По этой схеме можно продавать те товары, которые не подходят для размещения на складах Ozon — например, шкафы, живые цветы или что-то другое, что не подходит по габаритам и условиям размещения. Также FBS актуальна для объёмных товаров с низкой оборачиваемостью (например, мягких пуфиков или детских колясок). Иногда FBS ещё и дешевле, поскольку не нужно платить за размещение товаров на складах Ozon.

Возможности личного кабинета

Мои заказы

Оформление заказа начинается с просмотра каталога в личном кабинете и выбора понравившихся товаров. После того как Вы отложите их в корзину в нужном количестве, то перейдите в неё, кликнув справа вверху по соответствующему значку.

Проверяем список заказов. При необходимости можно изменять количество товаров. Затем в правой части экрана переходим по кнопке оформления заказа.

На следующем этапе выбираем способ доставки

Обратите внимание, что для получения посылок через постамат они должны соответствовать габаритам ящиков, а также доставка возможна только от определённой суммы

После этого Вам нужно заполнить реквизиты банковской карты для оплаты посылки. Внизу формы снимите галочку в пункте “Запомнить карту”, чтобы Ваши деньги оставались в безопасности.

После поступления посылки в постамат или пункт выдачи Вам поступит сообщение на сотовый телефон с адресом вручения и режимом работы пункта. Хранение составляет двое суток.

Как отключить личный кабинет?

Если Вы окончательно решили не пользоваться личным кабинетом на сайте ОЗОН, то можете отправить запрос на его удаление. Войдите в свой профиль и вверху справа перейдите по своему имени в раздел “Личный кабинет”.

Опускайтесь вниз страницы и в левой части меню выбирайте последний пункт “Безопасность”.

На открывшейся странице внизу слева кликните по строке “Удалить аккаунт”.

Укажите причину деактивации аккаунта и завершите процесс, кликнув на кнопку согласия.

Какие условия

Озона

У Озона нет фиксированной комиссии для всех — ее размер зависит от вида товаров, которые продает компания:

  • одежда и аксессуары — 15%;
  • книги — 20%;
  • электроника — 9%;
  • товары для дома — 15%;
  • товары для животных — 12%.

на Озоне

Также продавцы оплачивают стоимость доставки и возврата товара. Точная стоимость зависит от размера груза и склада, с которого его продают. Минимальная — 35 рублей для мелкогабаритного груза со склада Озона, максимальная — 400 рублей для крупногабаритного с личного склада.

Также Озон может брать оплату за склад, если товар лежит там слишком долго. При хорошей оборачиваемости товара склад предоставляют бесплатно.

Озон выплачивает деньги за проданные товары два раза в месяц: 15-го и 25-го числа.

Продажи со своего склада, или FBS

Отгрузка товара со склада продавца называется FBS (с англ. Fulfillment by Seller). С ней у вас на выбор два способа доставки: Ozon Логистика или сторонний перевозчик (ну или самостоятельно).

Как работает

  1. Вы храните товары на своём складе.
  2. Если у вас несколько виртуальных складов, с которых можно доставлять в один регион — настраиваете приоритет складов.
  3. Когда приходит заказ, вы сами его собираете, упаковываете и передаёте в доставку (или же доставляете сами).

В чём удобство

  • После добавления товаров на сайт и их модерации можно сразу начинать продавать.
  • Товары доставляются покупателям по всей России, независимо от местоположения продавца.
  • Для разных товаров и регионов можно настроить доставку разными службами и способами, а покупатель выберет, какая для него удобнее и как он хочет получить заказ: в пункте выдачи или курьером.
  • Можно продавать те товары, на которые в схеме FBO (например, ванны или стройматериалы).

Как доставляются товары

По схеме работы со своего склада можно доставлять заказы тремя способами:

  1. Ozon Логистика. Здесь вы просто передаёте посылки нам — а дальше мы своими силами доставляем их до покупателя.

  2. Сторонний интегрированный перевозчик. Это проверенные Ozon компании, которые работают с нами вместе. Например, Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России или ПЭК (пока доступна только продавцам из Москвы).

Для таких служб в настройках склада уже показаны:
— все доступные тарифы;
— география доставки;
— сроки доставки в разные города.

После отправки посылок вам нужно просто добавлять их трек-номера в личный кабинет, и система сама будет обновлять статусы доставки.

  1. Сторонний неинтегрированный перевозчик. Это может быть любая другая служба доставки или вы, если решите развозить заказы самостоятельно.

Для такой логистики вы сами настраиваете способы, сроки и географию доставки, а после отправки заказа — меняете его статусы доставки вручную. Местоположение заказа нужно будет уточнять лично у перевозчика.

Если выберете доставку сторонней службой (2 и 3 варианты), Ozon не возьмёт с вас плату за доставку. Более того, площадка сама перечислит вам деньги за логистику не крупногабаритных заказов общей суммой до 3 500 рублей, доставленных курьером, и за доставку крупногабаритных товаров.

Как отгружать товары со своего склада

Два ключевых момента в работе по схеме FBS — правильно упаковать товар и вовремя передать в доставку. Продавец должен быть пионером: он всегда готов собирать и отдавать заказ пока горит спичка за фиксированное время. На сборку заказа даётся максимум 24 часа — точное время вы указываете сами, исходя из своих возможностей. После этого система будет распределять заказы по дням, когда их нужно передать в доставку. А вам останется собирать посылки не позднее 13:00 в день отгрузки и отдавать вашему перевозчику.

Продажи со склада маркетплейса, или FBO

Автоматически в личном кабинете устанавливается FBO (с англ. Fulfillment by Ozon) — продажа со склада Ozon.

Как работает

  1. Вы поставляете товары на склад Ozon.
  2. Мы размещаем товары на складе.
  3. Когда приходит заказ, сотрудники склада сами собирают товары, упаковывают заказ и передают его службе доставки Ozon.
  4. Служба доставки Ozon привозит заказ покупателю, в пункт выдачи или постамат.

В чём удобство

Большую часть работы сделаем мы. Вам не понадобится:

  • нанимать рабочих и заказывать упаковку,
  • держать свой склад,
  • покупать термопринтер для маркировки посылок,
  • фиксировать момент сборки заказов,
  • контролировать заказы, собирать их и следовать графику отгрузок (просто привозите товары на склад и дальше занимается своими делами).

И ещё:

  • не будет блокировок из-за просрочек доставки и отмены заказов,
  • так как товары уже лежат на складе, не тратится лишнее время на передачу посылок в доставку и на их сортировку — за счёт этого покупатель может получить свой заказ быстрее.

Чтобы продавать по FBO, сейчас нужен электронный документооборот — с ним вы будете получать документы по поставкам. За пару дней можно подключиться к системам Сфера Курьер и Контур.Диадок, с ними Ozon работает напрямую

Но важно: уже с августа для товаров, которые не подлежат обязательной маркировке в «Честном знаке» и «Меркурии», ЭДО не понадобится

Сколько стоит размещение

Ozon берёт плату за размещение не всех товаров, а только категорий с плохой оборачиваемостью. Сейчас объясним, что это значит.

Оборачиваемость — это срок, за который продаётся весь остаток товаров в категории. Этот показатель считает система, и у большинства категорий он составляет минимум 60 дней. Допустим, вы продаёте музыкальные наушники, которые разбирают за 30 дней. Если оборачиваемость за отчётный период (половина месяца) окажется 40 дней, то платить не нужно.

Чтобы продавцам не пришлось переплачивать, маркетплейс анализирует рынок и даёт прогноз продаж на месяц вперёд. Если вовремя корректировать запасы и прислушиваться к советам Ozon, есть вероятность хорошо сэкономить: например, 41% продавцов в феврале 2021 года не платили за размещение вообще.

Про наши склады

Любой продавец Ozon может размещать и продавать товары и на центральных, и на региональных складах.

Центральные склады — Тверь, Хоругвино и Новая Рига: товары оттуда доставляются в любую точку России.

Как выбрать склад

Прежде всего нужно ориентироваться на актуальность товара для вашей целевой аудитории. В России работают тысячи пунктов выдачи Ozon, чтобы жители даже маленьких городов могли получить товары за пару дней. Поэтому если у вас популярный товар, который нужен и в Калининграде, и в Якутии, то стоит размещать его везде. А если вы торгуете, например, средствами против сибирских мошек, то лучше держать побольше таких товаров на складе в Новосибирске.
Как поставить товары на склад Ozon