Статьи. как составить работающее письмо с благодарностью за покупку

Содержание

Вариант №13

Директору ООО «Анализ»

Сахатхорову Н. Г.

Уважаемый Никифор Геннадьевич!

Выражаем Вам искреннюю признательность за плодотворное сотрудничество.

Также благодарим сотрудников независимой оценочной компании ООО «Анализ» за качественную и своевременно выполненную работу, высокий профессионализм, проявленный во время работы над оценкой имущественного комплекса, расположенного в городе Светлоград.

Комплекс включает в себя: сооружение энергетики и электропередачи, трансформаторную подстанцию, водопровод, котельную. ООО «Товарищество Собственников Жилья» осталось очень довольно выбором оценочной компании.

Выражаем надежду на сохранение дальнейших деловых отношений и сотрудничества.

Желаем дальнейшего благополучного развития и достижения новых вершин в бизнесе.

Генеральный директор

ООО «ТСЖ»

Е. Ф. Себекхотепов

Ноябрь, 2021 г.

Пошаговая инструкция для клиента

Алгоритм написания благодарности в Книге жалоб и предложений следующий:

  1. Открыть книгу на новой (чистой) странице.
  2. Написать «шапку» благодарности: указать дату и время.
  3. Основная часть отзыва:
  • имя и фамилия сотрудника или официальное название организации;
  • за что выносите благодарность, для удобства прочтения можно разбить этот раздел на пункты (быстрое обслуживание, качественное обслуживание, дополнительная консультация и т.д.).

Заключение: указать информацию о себе (фамилия инициалы – обязательно, номер телефона, адрес – по желанию).

Необходимо выражать похвалу компании или ее отдельным представителям за определенные моменты, избегая общих фраз

Таким образом, вы акцентируете внимание руководства на сильных сторонах работы организации

Для руководства компании и рядовых сотрудников важно получить конкретную расшифровку этого обобщенного «все». Ниже вы увидите образец благодарности, оставленной в книге жалоб и предложений, и ответа на нее:

Ниже вы увидите образец благодарности, оставленной в книге жалоб и предложений, и ответа на нее:

3) Добавляйте в посылку пробники и/или подарки

Пробники особенно актуальны, если вы продаете косметику. Их можно добавлять к каждому заказу, и это приносит выгоду как вам, так и вашим клиентам. У клиентов появляется возможность бесплатно попробовать новое средство, а вы можете в результате получить заказ на полноразмерную версию, если пробник придется покупателю по душе.

Так пробники к каждому заказу добавляет магазин корейской косметики Lunifera

А магазин косметики La Roche-Posay позволяет выбрать пробники при оформлении заказа, причем пробники, судя по всему, подбираются в зависимости от продуктов в корзине.

Также в посылку можно добавлять небольшие (или большие, в зависимости от стоимости заказа) подарки.

Когда и зачем писать благодарственное письмо клиенту

Благодарность выражается не только за оказанную помощь или выгодное сотрудничество. В зависимости от ситуации могут быть такие варианты:

Этим списком можно не ограничиваться, так как вариантов для упрочения деловых связей очень много. Ситуация подскажет. Остальное зависит от вашего желания и проявленной инициативы. Почему выгодно писать благодарственное письмо клиенту:

  1. Оно отражает ваше уважение непосредственно к человеку, а не к его бюджету и иным материальным ценностям.
  2. Человеческой памяти свойственно запоминать приятные моменты. Поэтому, выбирая между вами и конкурентами, клиент вспомнит о благодарственном письме и, не задумываясь, остановится на ваших услугах или продукции и воспользуется ими.
  3. Вы готовите отличную почву для дальнейшего крепкого взаимодействия. Таким образом, за ваше «Спасибо» разовый клиент может стать постоянным.

Вариант №23

Отдел Министерства внутренних дел российской Федерации по городу Копейску, в лице начальника Л. Б. Саптахова выражает благодарность сотрудникам компании «High level Studio» за проделанную работу по созданию сайта https://омвд-суперкопейск.рф

Сайт получился на 100% соответствующий нашему представлению о нем. Особенно хочется отметить индивидуальный подход при решении любых вопросов, возникающих в процессе взаимодействия, оперативность принятия решений, гарантированное выполнение взятых на себя обязательств и, конечно же, профессионализм сотрудников.

Желаем вашей компании новых профессиональных высот, реализации всех замыслов, достижения всех намеченных целей. Пусть каждый прожитый день увеличивает количество ваших новых благодарных клиентов!

начальник ОМВД России

по г. Копейску

М. Т. Такелотов

2021 г.

Вариант №23

Уважаемый Иван Прохорович!

Директор, педагоги, ученики школы №1155 г. Тверь искренне благодарны издательству «Радуга» и Вам лично за оказание помощи в распространении информации и изготовлении рекламных плакатов для акции «Защити животных нашего двора».

Благодаря Вам об акции узнало очень много людей, и мы смогли реализовать задуманное. Эффект от акции превзошел все наши ожидания и мы потрясены профессионализмом Вашей работы и креативностью Вашей команды.

Желаем Вам взять все запланированные высоты, решить все задачи, процветать и восхищать жителей нашего города замечательными результатами своего труда.

С искренней надеждой на дальнейшее сотрудничество

и уважением,

Директор школы №1155 г. Тверь

Ф. З. Табуреткина

Рекомендации:

  • В шапке (верхняя часть страницы) каждого письма, до основного текста должно быть указано – «Благодарственное письмо»
  • Сделать письмо более душевным можно, добавив в текст теплые слова пожеланий и (здоровья, счастья, благополучия, процветания, успехов и т.д.)
  • При оформлении, текст письма раскладывают по центру страницы
  • Наименование организации и должность ответственного лица размещают слева внизу страницы (после текста)
  • Инициалы и саму фамилию размещают по правому краю внизу страницы (подпись и печать – посередине внизу)
  • Самой последней на странице (в самом низу) должны быть: наименование города и дата (можно оставить только год, а можно указать дату целиком)

Убираем всё лишнее, или одно письмо — одна микроконверсия

Уровень лояльности обычного клиента не настолько велик, чтобы мы могли просить о нескольких вещах в одном письме. Поэтому лучше попросить об одной микро-конверсии и сделать это явно и мощно. Лучше — огромной кнопкой выделить самое желаемое действие. Чтобы эта просьба читалась даже при беглом просмотре письма.

Все настолько истощены информационными раздражителями, что в лучшем случае, письмо бегло просмотрят «по диагонали». Если клиент поймёт за секунду-полторы, чего мы от него хотим — есть шанс, что он ответит согласием на нашу просьбу

Поэтому важно, чтобы она была изложена кратко и в повелительном наклонении

Что такое страница благодарности

Thank you page, или страница благодарности — это страница, которую сайт показывает пользователю после оплаты, оформления заказа, — в общем любого конверсионного действия. В некоторых случаях конверсионное действие подтверждают письмом, SMS-сообщением или уведомлением на сайте.

Кроме благодарности, которая вызывает у покупателя приятные эмоции, страница благодарности может нести пользу. На ней можно делиться полезной информацией: какой следующий шаг, какие сейчас есть акции, предлагают подписаться на соцсети или рассылку.

Dribble благодарят за регистрацию и приглашают на экскурсию по сервису

2) Добавляйте в посылку приятные мелочи

Еще один неплохой способ выразить свою благодарность — добавить какую-то приятную мелочь к заказу.

Ожидание и распаковка посылки волнительно и приятно само по себе, а если внутри помимо заказанных товаров окажется еще что-то неожиданное — покупателю будет приятно вдвойне.

Это могут быть сладости, наклейки, оригинальные инструкции по использованию вашего продукта и т.д.

Наклейки к заказам добавляет зарубежный бренд одежды Sidemen Clothing: 

А британский сервис доставки контактных линз Vision Direct к заказам добавляет пачку мармеладок: 

Среди российских компаний подобные жесты пока не очень распространены, но некоторые сервисы уже это активно практикуют. Например, коробочный сервис доставки японских вкусняшек в посылки, помимо сладостей, вкладывают наклейки, а иногда другие мелочи вроде канцтоваров.

В принципе качественные и оригинальные наклейки с вашим логотипом или названием бренда могут окупиться с лихвой: во-первых, клиенты будут делиться фото наклеек на своих страницах в соцсетях (а вы можете репостить их записи на страницу бренда), а во-вторых, они могут в результате наклеить их на свою машину, велосипед, ноутбук, или чехол от телефона, что может послужить вам бесплатной рекламой.

Вариант №3

Уважаемый Сидор Альбертович!

Управление Федеральной почтовой связи г. Краснодара — филиал ФГУП «Почта России» выражает благодарность ГБОУ Колледж №19 за активное участие во Всероссийской социальной акции ко Дню матери «Мама, ты – лучшая!».

Благодаря Вашей поддержке мероприятие вызвало большой интерес среди школьников, которые смогли в этот день выразить добрые, теплые слова любви и нежности, уважения и признательности к самому близкому человеку в жизни – Маме.

Благодарим Вас за высокий профессионализм, кропотливый труд и целеустремленность, надеемся на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание.

Директор УФПС г. Краснодара –

Филиала ФГУП «Почта России»

Чапаев C. С.

Вариант №7

Директору МБОУ ДЮСШ №19

Заварыкину С. И.

Уважаемый Сидор Павлович!

Комитет культуры администрации города Уральск благодарит Вас за активное участие в культурно-массовых мероприятиях, проводимых в день культуры для населения города.

Ваша неиссякаемая энергия и творческая целеустремленность способствуют сохранению и приумножению культурных традиций города Уральск!

Надеемся на дальнейшее развитие и укрепление плодотворного сотрудничества, основанном на взаимопонимании.

Желаем Вам крепкого здоровья, долголетия, оптимизма, успешной и плодотворной деятельности, благополучия.

Председатель комитета культуры

Администрации г. Уральск

Д. О. Птеродактиль

Как составить благодарственное письмо спонсору

Письмо составляют в свободной форме, однако существуют нормы для написания деловых писем. Их используют и для благодарственного. Соблюдаются определенная структура письма, стиль. Не нужно употреблять разговорные слова и выражения. Текст не должен содержать различного рода ошибок, после написания его нужно хорошо вычитать.

В письме должны быть указаны следующие сведения:

  • Полное и краткое название компании-отправителя.
  • Информация об адресате. Здесь пишут название организации, ФИО ее руководителя.
  • Наименование — «Благодарственное письмо».
  • Обращение к адресату. Используют стандартное: «Уважаемый …», «Уважаемые …».
  • Сам текст благодарственного письма.
  • Подпись отправителя (руководителя организации или уполномоченного лица) и ее расшифровка. Также можно поставить и дату.

При желании организации-составителя письмо можно заверить печатью для придания ему солидности.

К сведению! Письмо можно составить на фирменном бланке организации или специальном бланке для благодарности, на качественной бумаге. Документ можно вложить в красивый конверт.

Вариант №31

Уважаемый Матвей Сергеевич!

Выражаю благодарность Вам и Вашему коллективу за проделанную работу во время ликвидации последствий загрязнения водной поверхности Цимлянского водохранилища в районе Сарептского затона.

Во время проведения работ Ваши сотрудники проявили высочайший профессионализм, разумную инициативу, показали отличную подготовку, дисциплинированность и согласованность. При локализации и ликвидации выполняли задачи не считаясь с личным временем и усталостью. Их поведение, профессионализм послужили образцом не только для нас, но и для руководства аварийно-спасательных подразделений Ростовской области.

директор аварийной службы

Цимлянского района

Л. Ж. Амиртеев

г. Цимлянск

2021 г.

В каких случаях пишутся благодарственные письма

Чаще всего подобные письма составляются к каким-либо датам: общероссийским праздникам, дням рождения, корпоративным мероприятиям. Иногда руководители выражают благодарность работникам за какое-то конкретное достижение (а также в дополнение к премии), например, за выполнение финансового плана и т.п., а партнерам по бизнесу – за многолетнее и эффективное сотрудничество, оказанную помощь в заключение контракта и т.д.

Ниже для скачивания дан пустой бланк и пример письма менеджеру по продажам за успешное выполнение трудовых обязанностей:

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк благодарственного письма .docСкачать образец заполнения благодарственного письма .doc

Благодарность клиенту

При занятии бизнесом, немаловажным моментом является укрепление взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы они снова и снова воспользовались вашими услугами. И здесь большую роль играет благодарственное письмо. Данный документ должен обладать индивидуальностью и придерживаться следующих правил:

  • При оформлении документа, в приветствии нужно правильно написать имя клиента.
  • Оговорить причину благодарственного документа.
  • Обращение должно быть искренним. Можно привести выдержки из разговора с клиентом, чтобы он уяснил, что его не забыли.
  • Приложить сопутствующие вопросы по улучшению сервиса.
  • Выразить надежду, что клиент доволен обслуживанием, и отметить готовность отозваться на его вопросы и рекомендации.
  • Задать вопрос, нужны ли дополнительные услуги, для повышения его удовлетворенности.
  • Записать наименование своей фирмы, логотип и брендовые знаки. Лучше заполнять на фирменном бланке, где эти символы существуют.
  • При отправке благодарственного бланка по E-mail, имя и логотип фирмы надо размещать под подписью отправителя.
  • В заключении надо выразить надежду на продолжение сотрудничества с клиентом.
  • Письмо нужно заверять от руки лично.

Вложить благодарственную записку в посылку не займет много времени. Но благодаря ей можно произвести положительное впечатление на покупателя и показать ему свою признательность. Хотя, наверное, кто-то может подумать “Кому вообще нужен этот клочок бумаги со “Спасибо”. Но я уверена, что общая картина как раз и складывается из подобного рода мелочей. Давайте обсудим, как составить благодарственную записку и какой текст пишут другие продавцы.

На самом деле у меня уже было 3 или 4 варианта текста для благодарственной записки. Но каждый раз меня в ней что-то не устраивало – то слишком сухо он звучал, то слишком длинным он был. Да и признаться честно, я до сих пор все еще работаю над упаковкой и фирменным стилем, никак не придумаю идеальный для себя вариант. Постоянно ищу идеи и постоянно откладываю реализацию до лучших времени и очередного следующего заказа.

Поэтому сегодня утром, подготавливая посылку к отправке, поняла, что больше так продолжаться не может. Я села и составила план – что нужно сделать, чтобы фирменный стиль был как с иголочки. И вот как раз-таки одним из пунктов стало – придумать дизайн благодарственной открытки и составить новый текст.

Я решила, что у меня будет как минимум 2 варианта. Первый – для новых покупателей, а второй – для тех, кто делает повторный заказ. Моя благодарственная открытка должна быть небольшого размера, чтобы уместиться в коробке с украшением. Текст записки будет рукописным, поэтому нужно, чтобы места хватило для обоих вариантов. Что же написать внутри, давайте подумаем вместе?

Не копите деньги

Может показаться, что такой совет вовсе не ведет к богатству. Однако тот, кто становится на путь притяжения денег, должен понимать, что они должны постоянно находиться в обращении. Не стоит складывать средства в копилку, держать их дома под подушкой и так далее. Нужно позволить финансам работать на вас. Положите их в банк, вложите в прибыльный проект, позвольте себе приобрести на них то, о чем давно мечтаете.

Не откладывайте обязательные платежи на потом. Речь идет о всевозможных кредитах, расходах на коммунальные услуги и так далее. Те, кто своевременно оплачивает свои счета, привлекает в свою жизнь новые деньги. Те же, кто постоянно откладывает этот процесс, жалеет расставаться с финансами, допускают большую ошибку. Деньги не хотят идти в руки к таким людям, они избегают их.

Интересные идеи, как составить письмо с благодарностью

Предлагаем несколько концепций, которые вы можете использовать, как в первоначальном виде, так и, дополнив своими идеями:

·       Простой, но емкий заголовок

Покупатель должен при первом же взгляде на тему письма понять, о чем она, и зачем рассылка отправлена. Не стоит здесь «придумывать велосипед»! Используйте классические варианты заголовков, которые нельзя понять двусмысленно:

1.  Благодарим за ваш заказ.

2.  Спасибо за покупку!

3.  Спасибо, что выбрали для покупок сайт XXX!

Можно дополнительно провести персонализацию темы, добавив туда имя покупателя. Например: «Александр, спасибо за покупку!».

·       Скидочный купон в подарок

Да, мы уже писали об том выше, но это очень важный и ответственный момент. Человек уже поверил вам, оформил заказ, и теперь ваша задача – удержать клиента. Будет очень здорово, если уже в благодарственном письме (по горячим следам) будет предложен купон, скидка, бонус. Такое решение способно в 3-4 раза повысить конверсию. В качестве побуждения к использованию купона поставьте дату истечения срока актуальности предложения, чтобы человек не отложил покупку на потом и не забыл про нее.

·       Вам это может понравиться?

Кто сказал, что такое письмо не может быть в дополнение еще и полезным (для обеих сторон). Например, вы можете дать свои рекомендации других товаров/услуг. Это стандартная и давно известная практика перекрестных продаж. Например, человек заказал фитнес-резинки, а вы ему дополнительно предлагаете коврик для тренировок или гантели.

·       Просьба о помощи

Всем приятно, когда у них спрашивают экспертное мнение в качестве просьбы о помощи. Спросите у подписчиков о том, понравился ли ему товар, предложите написать отзыв и, если есть возможность, предложите за это какой-то бонус для мотивации. В DashaMail есть возможность запустить триггер с NPS-опросом.

·       Активность в соцсетях и ее поощрение

Что же делать, чтобы стать частью этого процесса, сформировав в глаза ЦА безупречную репутацию? Благодарите подписчиков за лайки, шеринг и комментарии. Раздавайте за это приятные бонусы, и ваша «армия» будет расти.

·       Благодарность за посещение мероприятия

Если вы проводили какое-то мероприятие, как online, так и offline, обязательно по итогам отправьте письмо-благодарность подписчикам, что на нем присутствовали. Оно может быть вариативным по содержанию и включать такие блоки:

— Резюме с итогами события: краткий рассказ об экспертах, полученных инсайтах, выводы.

— Выражение благодарности спонсорам.

— Набор с полезными материалами для отличного «послевкусия»! Это может быть мастер-класс, книга, видео урок, подкаст – что угодно!

·       «Спасибо» можно и нужно говорить без повода

Давайте будем чаще улыбаться и говорить другу-другу приятные вещи просто так, даже если, казалось бы, повода нет. Праздник можно придумать в любой день:

— Годовщина компании.

— День космонавтики.

— День дня.

Особенности составления благодарственного письма

При написании документа следует придерживаться определенных базовых принципов и основ. При этом сам текст послания должен быть выражен в деловом стиле, без фамильярностей и использования жаргонной лексики.
Вся документация данного типа отвечает строгой структуре, например:

  1. Обращение к адресату.
  2. Инициатор послания.
  3. Аспекты взаимодействия.
  4. Пожелания на будущее.
  5. Подпись.

Существуют также некоторые нюансы, которым нужно уделить пристальное внимание. О них следует поговорить отдельно

Способ обращения

Принято использовать только имя и отчество адресата. Обращение к корреспонденту по фамилии в русском деловом этикете считается моветоном. Если же благодарность за сотрудничество выражается к представителям иностранной фирмы, то лучше использовать именно фамилию.

Как быть с «Вы»?

Лингвисты сломали немало копий относительно местоимений в переписке (личной и деловой). В русском языке в письме, тем более в благодарственном, принято обращаться к корреспонденту на «Вы» с большой буквы. Однако ряд ученых утверждает, что можно применять форму, написанную обычным шрифтом, без акцентированного выделения. Суть обращения тождественна. Использование классического метода написания подчеркнет уважительное отношение к партнеру, поэтому лучше подходит именно такой способ выражения благодарности за сотрудничество.

Спасибо и благодарю

Слова «спасибо» и «благодарю» синонимичны. Однако первое обращение более характерно для разговорной речи. В письме между контрагентами принято именно «благодарить», хотя вполне подойдет и первый способ выражения признательности за полное исполнение . Сам текст послания от этого не изменится никоим образом.

Промахи в работе

Сотрудничество между двумя компаниями редко проходит идеально. Огрехи в работе случаются у всех. Упоминать о недочетах в совместной деятельности в благодарственном письме все-таки не стоит. Текст послания составляется совершенно с иной целью

Лучше лишний раз сказать партнеру спасибо, чем детализировать внимание на недочетах

Канцеляризмы

Эффект от выражения благодарности не стоит «убивать» сухими канцелярскими фразами. Подобное послание не вызовет должного внимания. Со стороны контрагента письмо более будет напоминать обыкновенный циркуляр. Канцеляризмы в большей степени подходят для повседневной деловой переписки. Именно в ней они помогут выразить основную мысль. В благодарственных посланиях их лучше избегать.

Части речи

Благодарить о сотрудничестве в тексте можно разными способами

Желательно при составлении послания подчеркнуть важность взаимодействия с контрагентом, написать о плодотворности совместной работы. Выразить свои мысли в данном случае помогут прилагательные и глаголы

Существительных в письмах подобного плана должно быть минимум.
Обилие этих частей речи сделает текст сухим и безэмоциональным. Надеяться добиться этим дальнейшей переписки с выражением благодарности не стоит.

Оформление

Составить послание данного типа мало. Его нужно также правильно оформить. В благодарственном письме лучше использовать разные способы форматирования текста. Например, обращение к партнеру следует набрать курсивом, можно дополнительно выделить ключевые аспекты сотрудничества.

Бумага

Многие специалисты знают, как , выявить благонадежность контрагента, но вот при составлении письма благодарности совершают серьезную ошибку в вопросах выбора бумаги. В посланиях такого типа можно воспользоваться двумя методами:

  1. Распечатать текст на фирменном бланке компании.
  2. Купить готовую грамоту.

Применять для благодарственной корреспонденции обычные белые листы стандартного формата нельзя. Подобному посланию не хватит «официальности».

Анализируем заметки

Спасибо можно сказать напрямую, за оказанную услугу или внимание. А можно опосредованно, то есть сделать ответный ход

Проявить внимание и интерес к личности коллеги или клиента. А сделать это довольно просто, нужно использовать имеющуюся информацию.

Можно позвонить по работе в его день рождения и даже не знать об этом. Конечно, клиент не обидится, он не ждет поздравлений. Но если вам нужно совершить деловой звонок, а в своей базе вы видите, что через два дня у человека (или его ребенка) юбилей, то стоит отложить беседу именно до этой даты. Начните с поздравлений, а потом переходите к делам. Ваш рейтинг сильно вырастет.

Письмо сотруднику

А теперь разберем, как составить благодарственное письмо сотруднику, трудящемуся на благо компании много лет, открывшему самые удачные проекты:

«Уважаемый (имя и отчество сотрудника)!

Я хочу сказать спасибо за ваш труд, ваш вклад в общее развитие в этом году!

Я не преувеличу, если скажу, что многие наши успехи не были бы возможными без вашей преданности компании, вашего таланта, трудолюбия, чувства ответственности и профессионализма.

С момента приобщения к общему делу с (год трудоустройства сотрудника) вы прошли большой путь. Вы стали настоящей ценностью как для нас, ваших коллег, так и для наших клиентов.

Я надеюсь, что наше сотрудничество продлится еще много лет!

Еще раз спасибо!

С наилучшими пожеланиями, (имя, фамилия, должность составителя письма)».

Вариант №8

Уважаемый Альберт Альфредович Федоров!

Примите искренние слова благодарности за сотрудничество с городскими структурами.

Вы добились весомых успехов в области ремонта и обслуживания социально-бытовых объектов, заняв достойное место среди предприятий города. Благодаря Вашей активной жизненной позиции, умелой организаторской работе, мы с Вами смогли решить ряд хозяйственных вопросов, связанных с ремонтом и обслуживанием административного здания.

Особо хочется отметить высокое качество и профессиональный уровень Вашего коллектива.

Выражая уверенность в дальнейшем сотрудничестве, желаю Вам благополучия, удачи и успехов в решении социально-экономических вопросов Вашего коллектива и города в целом в новых экономических условиях.

Глава администрации

г. Обнинск

У. П. Закорюкин

Примеры Thank You Page для вдохновения

Давайте рассмотрим некоторые страницы благодарности, которые могут вдохновить вас на создание собственной.

Спасибо за заявку

Например, Convertmonster на своей Thank You Page благодарят за заявку и предлагают подписаться на их страницы в соцсетях. Простая благодарность и простой, понятный призыв к действию. Так же есть пояснение, что будет дальше.

Спасибо за заказ

UniBlog предложил мне скачать книгу. После заполнения простой формы из двух полей я увидела благодарность и короткую инструкцию – ожидать книгу на почте.

Если честно, данную страницу можно было сделать и лучше: что по дизайну, что по наполнению. Но в целом всё понятно, тем более их ЦА – маркетологи.

Благодарность за подписку

Напоследок хочется привести пример страницы благодарности от сервиса Главред.

Все четко, «по феншую» по инфостилю. Подтверждение успешного действия, описание, что будет дальше, краткая инструкция и призыв – если что, мы на связи. Кнопки навигации позволяют вернуться к использованию сервиса или внести изменения в адрес.

Заключение

Теперь вы знаете, что такое страница благодарности и как с её помощью вы можете улучшить взаимоотношения с вашими потенциальными клиентами. Не упускайте такую возможность оставить конкурентов позади.

Благодарственное письмо за сотрудничество

Тексты писем приведены ниже. Порядок написания подобных писем разобран в статье: Как написать благодарственное письмо. Также предлагаем посмотреть образцы других благодарственных писем: 1.

Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику. Дорогая Зинаида Валерьевна! Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной.

Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы! Позвольте выразить вам горячие слова признания и благодарности за то, что вы практически с самого первого дня честно трудитесь на благо нашей фирмы! Наш коллектив помнит о том, как вы вместе со всеми стойко преодолевали все трудности начального этапа развития нашего общего детища; как помогали менее опытным коллегам добрым советом и поддерживали теплым словом в нужную минуту.

Как составить свой текст для записки

Начните с приветствия, используя имя покупателя, например,

Выразите свою благодарность, четко указав, почему вы отправляете записку, например,

  • I hope this letter finds you well…
  • Thank you so much for…
  • I just wanted to send you a quick note to thank you for…
  • I hope you’ll accept this expression of thanks for…

Добавьте немного личной информации

Если у вас получилось пообщаться с вашим покупателем и он рассказал вам о чем-то личном, будет здорово, если вы используете эту информацию в записке. Это покажет, что вы не только вдумчиво отнеслись к вашему диалогу, но и запомнили то, что рассказал вам покупатель.

  • Congratulate your niece on her birthday from me.
  • Take good care of your knee. Hope you’re up and walking soon.
  • I wish you a wonderful holiday in San Diego.
  • Good luck working on your new project. I know you’ll do great.

Повторите вашу благодарность и завершите своё обращение, добавив своё имя

  • Best regards
  • Kind regards
  • All the best
  • Best Wishes
  • Sincerely
  • Sincerely yours
  • Cordially
  • Yours truly
  • Many thanks
  • Respectfully
  • Thanks again
  • With gratitude
  • Keep in touch

Постарайтесь сосредоточиться на самом “спасибо”, а не на выборе открытки или ручки – как это было долгое время у меня И не на потенциальной продаже, которую вы получите после прочтения записки.

И не забудьте проверить свой текст с помощью способов, описанных .

Какая польза от благодарственных писем?

Благодарственные письма — неотъемлемый элемент делового этикета. Их использование на практике необходимо по следующим причинам:

  • переход на более личный уровень взаимоотношений: общение в таком русле приятно и для сотрудника компании, и для предприятия-партнера;
  • увеличение лояльности к вашей компании или бренду со стороны клиентов;
  • «одушевление» и «оживление» вашей компании — выйдите из обилия серых безликих организаций и продемонстрируйте заботу о клиентах или партнерах при помощи благодарственного письма;
  • поддержание долгосрочного сотрудничества за счет благодарственного письма;
  • клиенты, получившие благодарственное письмо, более склонны к совершению последующих покупок, это же касается и партнеров — вы можете рассчитывать на длительное сотрудничество благодаря этому деловому документу.

Чем более индивидуально и профессионально написано благодарственное письмо, тем более велик шанс того, что адресат действительно испытает теплые эмоции и почувствует внимание с вашей стороны. Помните: написание деловой документации — это навык, который можно и нужно развивать

Рекомендации по применению

Актуально в случае с одеждой, обувью, аксессуарами: как стирать, гладить, хранить, выводить пятна. Вместо поиска в интернете вы предложите краткий и полезный гайд, как ухаживать за вещью. В случае с сервисами это тоже работает — Airbnb накануне заселения в забронированное жилье присылает письмо с рекомендациями относительно проживания

Это важно, чтобы хозяин жилья и гость остались довольны и продолжали пользоваться сервисом

Приглашение в реферальную программу 

Booking присылает письмо со стандартными деталями бронирования и личную ссылку, по которой пользователь может получить бонус, пригласив друзей. Это уже работа по привлечению новых пользователей. Действенно, особенно если клиент был доволен сервисом. В случае с Booking мнение людей определяет, а рекомендации — залог успеха.

Скидка, бонус или подарок пользователю

MakeUp поздравляет «с Новым годом», фиксируя время с первой покупки. Хороший повод написать письмо и предложить подарок к покупке от 200 грн. Тема письма «С Новым годом!» в феврале заставила открыть письмо. 

Flixbus и спустя полгода напоминает, что пользователь совершал поездку, предлагая 10% скидки на новую.

Предложение оставить отзыв

Отзывы необходимо собирать — они пригодятся в соцсетях, письмах, на сайте. Чем больше людей о вас говорят хорошее, тем больше причин у новых клиентов доверять вам. Rozetka предлагает перейти на сайт и оценить товар в отзыве.

Еще Rozetka предлагает оценить сервис в письме, выбрав одну из трех кнопок.

Рекомендации других товаров

Booking к бронированию недвижимости предлагает услуги своего же сервиса по аренде автомобилей. Удобный кросс-маркетинг: пользователь забронировал жилье и с большой вероятностью будет искать аренду машины или трансфер в/из аэропорта. 

Трансфер Booking тоже предоставляет. Для тех, кто знает сервис только по возможности забронировать жилье, это будет удобно и просто. В некоторых письмах с благодарностью за бронирование есть блок со скидкой на новый авиабилет, и это тоже еще один сервис Booking. 

Письмо с благодарностью – как написать качественный текст?

Критерии написания качественного текста благодарственного письма за сотрудничество, как и любого другого письма, просты, но очень важны. Их просто нужно выучить, как стих в школе.

  1. Благодарственное письмо всегда персонально.

    Начните максимально просто и по-дружески. «Спасибо, Петр Иванович!» – или можно немного конкретизировать, указав действие, за которое выражается благодарность – «Петр Иванович, спасибо за покупку автомобиля Lexus lx570! / за отлично выполненную работу / за успешное и плодотворное сотрудничество».
    Личный характер такого обращения, обязательно понравится клиенту или партнеру, он захочет прочитать письмо до конца.

  2. Лучший текст – написанный от руки.
    Если, в процессе обучения в школе или ВУЗе, ваш почерк не претерпел изменений до состояния неузнаваемости, лучше написать письмо старым, добрым способом – от руки. На крайний случай, попросите помощи у человека с нормальным почерком. Писать такие письма нелегко, поэтому адресат будет поражен вашей внимательностью к его персоне. В крайнем случае, при компьютерном наборе письма, используйте шрифт с элементами каллиграфии.
  3. Используйте художественные обороты.
    Текст не должен быть сухим, используйте прилагательные и различные обороты. Пусть ваше письмо передает эмоции партнеру или клиенту. Эти эмоции сделают адресата лояльным к вам.

  4. Сделайте отдельный фирменный бланк для писем с благодарностью.
    Лучше, если на этом бланке не будет рамок или они будут сделаны в виде непрямых линий. Тогда не создается ощущения официоза, письмо кажется более эмоциональным. Если фон будет цветной, желательно нейтрального цвета, чтобы в глазах не рябило после прочтения. Старайтесь сделать его таким, каким бы вы хотели видеть письмо, к вашему любимому человеку. Это лучший вариант проверки благодарности на пригодность.

Образец письма с благодарностью

Уважаемый Николай Васильевич!

Выражаю Вам глубокую признательность за вклад в развитие нашей компании!

Многие наши успехи были достигнуты при помощи Ваших талантов и благодаря Вашему профессионализму. Выражаем Вам искреннюю благодарность за отличное обслуживание клиентов и эффективную помощь в подборе нужной продукции!

Благодарим Вас за творческий подход и умение решать вопросы в кратчайший срок.

Вы всегда стремитесь организовать работу эффективно и улучшить результаты.

Благодаря Вашим компетентности и высокой квалификации мы повысили качество работы и увеличили объем продаж на 25% за год.

Искренне надеюсь на долгую совместную работу! Желаю Вам дальнейших успехов!

ООО «Gosuchetnik.ru» _______________________ Учетный Б. А.

Благодарственное письмо — это способ сказать спасибо за хорошее обслуживание от партнеров или клиентов.

Пример благодарственного письма от клиентов:

Часто оформляют на официальном бланке организации:

Источник статьи: http://gosuchetnik.ru/shablony-i-formy/obrazets-blagodarnosti-za-khoroshee-obsluzhivanie

Не жалейте

Всем нам знакомы люди, которые жалеют о каждом потраченном рубле. Как правило, они не могут похвастаться богатством. С деньгами необходимо научиться расставаться легко, не испытывая по этому поводу негативных эмоций. Только тогда они будут к вам возвращаться.

Вам не хочется оплачивать коммунальные платежи? Представьте себе то, какой бы была ваша жизнь без света или воды в доме. Поблагодарите Вселенную за то, что у вас и вашей семьи есть эти блага, и заплатите за них с чистым сердцем. Платежи по кредитам также не должны вас расстраивать. Когда-то благодаря этому займу вы позволили себе больше, чем могли на тот момент, и получили удовольствие от этого.