Как писать продающие тексты, которые работают

Содержание

Задействуем воображение читателя

Обращение к воображению читателя воздействуют на фантазию, эмоции и зрительное восприятие. Таким образом, у читателя воссоздается в голове реальный образ, который облегчает восприятие текста и повышает интерес, вызывает дополнительные эмоции.

Конструкция: Обращаемся к фантазии – Даем визуальный образ – Заставляем задуматься

  1. Представьте себе, что – Посмотрите сюда – Задумайтесь об этом;
  2. Вы только представьте – Убедитесь сами – Подумайте, как это могло;
  3. Спросите себя – Вы же видите как – Только подумайте;
  4. Допустим, что – Давайте просто представим – Только вдумайтесь, насколько;
  5. Предположим, что – Видите разницу? – Что вы думаете об этом?

Используя комбинации обращения к воображению читателя, вы сможете добиться высокой вовлеченности в текст, что будет способствовать не только повышенному интересу к прочтению, но и лучшему запоминанию информации.

Поддерживаем связь с клиентом

Поддерживать общение с клиентом, показывать свое расположение к нему и понимание его проблем необходимо для того, чтобы построить бизнес. Указывая в текстах боли, проблемы, потребности клиента, вы показываете свое участие, заботу и желание помочь пользователю. В этом вам помогут слова и фразы:

  1. Всегда хотел… \ Задумывался о…?

  2. Теперь у вас есть возможность…

  3. Устали от…?

  4. Мы понимаем вас.

  5. Мы поддерживаем вас.

  6. Мы готовы вам помочь.

  7. Узнайте, каково это…

  8. Знакомо?

  9. Откройте для себя мир, свободный от…

  10. Вы это заслужили\вы достойны этого.

Подход состоит в том, чтобы выявить потребности и проблемы пользователя, а затем проложить ему дорогу к новому миру и новому себе с помощью продукта. Это помогает пользователю четко представить ситуацию, когда его проблема решена, соответственно, предложение становится для него привлекательнее.

Реклама препарата от тяжести в желудке обращает внимание на проблему потребителя фразой «Снова эта тяжесть…»

Какие слова использовать в продающем тексте

Существуют слова, которые вызывают у читателя доверие. При этом не стоит рассчитывать на то, что есть список волшебных слов, которые магическим образом заставляют покупать. Нет.

Перечисленные ниже слова и фразы должны быть грамотно вставлены в хорошо написанный продающий текст. Даже самая гениальная фраза, искусственно помещённая в неудачное место, ничего не продаст.

Продающие слова:

  1. «Я, ты, мы, Вы» – вот те слова, которые помогут вам в первую очередь. Употребляя эти местоимения, ведите диалог с читателем. При этом задавайте потенциальному клиенту вопросы, это позволит расположить его к вам и вызвать его доверие. Согласны?
  2. «Бесплатно» – все любят получать что-то даром, особенно, если это что-то полезное.
  3. «Потому что…» — сообщите причину, пусть даже банальную.

Психолог Эллен Лангер провела следующий эксперимент. В одном копировальном центре она просила людей пропустить её без очереди и использовала фразу «Пустите меня без очереди».

В другом центре она произносила ту же фразу, но добавляла «потому что я спешу» и «потому что мне нужно сделать копии». По результатам исследования во втором случае её пропустили на 30% больше людей.

Используйте слова, связанные с безопасностью:

  1. Отмена в любое время.
  2. Сертифицированный.
  3. Популярный.

  4. Одобрено.
  5. Гарантированно.
  6. Возврат денег.
  7. Обязательств нет.
  8. Официальный.
  9. Защищенный.
  10. Проверенный.
  11. Возврат.
  12. Исследования.
  13. Испытано.
  14. Проверьте.

Используйте целые фразы, вызывающие доверие и помогающие продавать:

  1. Звоните в любое время.
  2. Гарантия возврата денег.
  3. Купите один, второй получите бесплатно.
  4. Бесплатная доставка.
  5. Цена пополам.
  6. Доставка в тот же день.

Адаптируйте их, изменяйте под свою аудиторию и изобретайте что-то новое. Перечисленные фразы – плацдарм для новичков, но чем более уникальным будет ваше предложение, тем больше у вас шансов на успех.

Контент, который радует и заставляет улыбаться.

Людям нравятся темы, которые улучшают настроение. Поэтому интересный развлекательный контент всегда пользуется хорошим спросом.

Если ваши статьи в какой-то степени является развлекательным, то выработайте свой особый стиль общения с целевой аудиторией. Рекомендации следующие: стремитесь понять, чем заняты мысли читателя когда он ищет информацию по вашей тематике. Постарайтесь добавить в свои публикации несколько занимательных или феноменальных фактов на эту тему.

 «Успех почти в любой области больше зависит от энергии и драйва, чем от интеллекта. Это объясняет, почему у нас так много глупых лидеров.»

Слоун Уилсон – американский писатель, сценарист

Маркетинговые слова и фразы, которые несут призыв о сбережении

Цена является частью процесса принятия решения любого потребителя. Можно использовать эти маркетинговые фразы для привлечения клиентов, чтобы донести до аудитории, что они получают хорошую сделку:

  • Доступно.
  • Получить ценность денег.
  • Легко для кошелька.
  • Избегайте ненужных сборов.
  • Зарабатывайте.

Язык является мощным инструментом, и использование правильных маркетинговых фраз для привлечения клиентов приведет к большей выручке, нежели тех, которые не имеют успеха. Стоит помнить, что слово, которое сулит хорошие результаты для одной кампании, необязательно будет работать по всем направлениям.

Альтернативный вопрос

Это так, на разогрев. Самое простое, чем можно встретить посетителя и установить с ним контакт. Альтернативный вопрос — это вопросы, подразумевающие выбор «или/ или». Мы предлагаем варианты, из которых посетителю нужно выбирать. При установлении контакта мы залаем как раз такой вопрос. Например, если посетитель внимательно рассматривает ассортимент:

Вы себе смотрите или в подарок?

Просто встречать посетителя можно подобной фразой:

Вы к нам за покупкой или с вопросом?

Вы ищите что-то определенное или просто присматриваетесь

Такой подход позволяет обратиться к посетителю без давления. Мы предоставляем достаточно вариантов, которые не вызовут желание закрыться. В последней фразе ответ может быть любым — «да, ищу такую-то модель» или «да, я хочу осмотреться».

Что делать менеджеру по продажам (алгоритм):

Кстати, данные методы можно индивидуально скорректировать для ваших менеджеров по продажам и сделать это непосредственно на корпоративном тренинге в вашей компании.

Как показывает практика:

Давайте приступим и подробно рассмотрим следующие вопросы, которые влияют на продажи в вашей компании, а именно работу с отказами и возражениями.

Проработка данных вопросов позволит нам определить какие существуют основные причины, влияющие на решения ваших клиентов:

  • покупать или  не покупать ваш продукт/услугу
  • и как действовать  менеджеру по продажам чтобы их обойти и добиться необходимого результата.

Как суметь распознать, что клиент вас вежливо посылает или динамит с принятием решения?!

127 фраз, которые привлекут клиентов

5 самых убедительных слов в русском языке

  1. Ты
  2. Бесплатно
  3. Потому что
  4. Мгновенно
  5. Новый

Думаю, вы выдели эти слова много раз, и запомнили их уже. Исследования показывают снова и снова, что эти слова не перестают работать.

20 самых влиятельных слов

  1. Внезапно
  2. Сейчас
  3. Объявляю
  4. Представляем
  5. Улучшение
  6. Удивительный
  7. Сенсационный
  8. Замечательный
  9. Революционный
  10. Поразительные
  11. Чудесный
  12. Магический
  13. Предложение
  14. Быстро
  15. Легко
  16. Требуются
  17. Вызов
  18. Сравните
  19. Сделка
  20. Спешите

Где употреблять: заголовки, в пунктах, сюжетные линии.

9 причинно-следственных слов и фраз

  1. Соответственно
  2. В результате
  3. Потому что
  4. Следовательно
  5. Благодаря чему
  6. По этой причине
  7. Начиная с
  8. Поэтому
  9. Таким образом

Где употреблять: закрытие параграфов, переходы.

12 фраз, которые подразумевают эксклюзивность

  1. Только для членов
  2. Чтобы войти требуется
  3. Класс полный
  4. Членство в настоящее время закрыты
  5. Спросите приглашения
  6. Применить, чтобы быть одним из наших бета-тестеров
  7. Эксклюзивные предложения
  8. Стать инсайдерской
  9. Будьте одним из немногих
  10. Получить его раньше всех
  11. Будьте в курсе об этом
  12. Доступно только подписчикам

Где употреблять: формы для входа, ссылки, призывы к действию, подзаголовки.

9 фраз, которые подразумевают дефицит

  1. Ограниченное предложение
  2. Поставки на исходе
  3. Берите их, пока они есть
  4. Продажа скоро заканчивается
  5. Только сегодня
  6. Осталось всего 10 мест
  7. Доступно только здесь
  8. Чтобы купить по скидке осталось

Где употреблять: заголовки, промо копии.

24 слов и фраз, которые заставляют чувствовать себя в безопасности

  1. Анонимно
  2. Популярный
  3. Отмена в любое время
  4. Сертифицированный
  5. Одобрено
  6. Гарантированно
  7. Пожизненная
  8. Возврат денег
  9. Обязательств нет
  10. Нет лишних вопросов
  11. Нет риска
  12. Никаких уловок
  13. Официальный
  14. Конфиденциальность
  15. Защищенный
  16. Проверенная
  17. Возврат
  18. Исследования
  19. Результаты
  20. Безопасность
  21. Испытано
  22. Попробуй, прежде чем купить
  23. Проверьте
  24. Безусловная

Где употреблять: форма для оплаты, форма для регистрации, отзывы.

45 самых распространённых мощных слов

  1. Улучшение
  2. Доверие
  3. Сразу
  4. Находить
  5. Прибыль
  6. Знать
  7. Понимать
  8. Мощный
  9. Лучший
  10. Выигрышный
  11. Горячее предложение
  12. Еще
  13. Бонус
  14. Эксклюзивный
  15. Экстра
  16. Вы
  17. Бесплатно
  18. Здоровье
  19. Гарантия
  20. Новый
  21. Проверенная
  22. Безопасный
  23. Деньги
  24. Сейчас
  25. Сегодня
  26. Результаты
  27. Защитные
  28. Помощь
  29. Легкий
  30. Удивительный
  31. Последнее
  32. Чрезвычайный
  33. Как
  34. Худший
  35. Окончательный
  36. Горячая
  37. Первый
  38. Большой
  39. Годовщина
  40. Премьера
  41. Базовая
  42. Полный
  43. Сохранить
  44. Плюс!
  45. Создать

Где употреблять: заголовки, призывы к действию.

4 2 votes

Рейтинг статьи

МОДЕЛЬ ACCA

Существует еще одна модель, отличающаяся от AIDA – ACCA. Если AIDA заточена на эмоциональные покупки, то ACCA – помогает более рационально принимать решения. Она используется для продажи сложных продуктов.

(А) Привлечь внимание: громкое обещание, дерзкий заголовок, брошенный вызов и т.д.;

(С) Дать понимание: основная информация, помощь в осмыслении ценностей;

(С) Убедить: подкрепить правильность его выбора, подчеркнуть важность его решения;

(А) Призвать к действию: отправь заявку, зарегистрируйся, позвони и т.д.

Как видно, различие двух моделей заключается в двух пунктах посередине воронки:

Выбор модели зависит от продукта. Пример AIDA практически в чистом виде:

ACCA:

Третья модель – PPPP

(Р1) Создать картинку: описать состояние или новую желанную действительность.

(Р2) Дать обещание: Понравилась картинка? Она достижима! У тебя получится!

(Р3) Доказать: показать успешные примеры, дать пошаговую инструкцию и т.д.

(Р4) Призвать к действию: отправь заявку, зарегистрируйся, позвони и т.д.

Пример (каждый абзац – новый пункт воронки РРРР):

Ещё одна модель – PmPHS

Она основана на перечислении проблем (болевых точек), а затем идёт решение.

(P) Надавить на больное: описать типичные страхи, запугать сроками, показать риски;

(mP) Сделать еще больнее: усугубить картину возможного будущего, разбередить раны;

(H) Дать надежду: наметить план решения, показать, что не все так плохо и шансы есть;

(S) Дать решение: показать варианты, спланировать позитивный сценарий и т.д.

Пример:

А вот подобный текст считать продающим ошибочно. Слишком мало информации, не хватает понимания, зачем человеку совершать это действие:

Ближе к продающему тексту, так как есть эмоция. Возможно, небольшой минус в размерах текста, но, в целом, он близок к AIDA:

Подобный пример ниже можно отнести к миксу из РРРР и PmPHS. Из минусов: текст перенасыщен штампами.

  

Рекламная компания на Facebook (ранняя версия). Неудачный вариант — слишком тяжеловесный текст, плохо использовано пространство баннера.

Отредактированная версия для Instagram. Дана чёткая формула, цифры бросаются в глаза:

Соответствие моделям, коротко, хорошее визуальное представление:

Два очень удачных примера продающих текстов на Facebook. Перечисление фактов с последующим объяснением, для чего покупателю это нужно. Призыв к действию совмещён с картинкой, уместный капслок – всё на очень хорошем уровне:

Хороший эмоциональный посыл, адресованный покупателю через ребёнка:

Рекламная кампания, построенная на инсайтах и эмоциональных призывах — предлагается решение проблем.

    

 Что делает текст сильным:

  1. Короткие предложения, лаконичность;
  2. Цифры — упрощают чтение материала, наполняю его фактами;
  3. Глаголы — добавляют тексту «движения»;
  4. Списки — помогают чётко излагать информацию;
  5. Нетипичная лексика — использование незаезженной лексики – «лунный» вместо «жёлтого» и так далее.

Очень яркое и броское слово «самозванка» – пример удачного использования нетипичного слова:

Что хорошо в этом тексте: 

  • Яркий заголовок
  • Уместный капслок
  • Смайлы
  • Список
  • Доп.воздух между абзацами

Полезные сайты для создания эффективных продающих текстов:

  • glvrd.ru – для очистки от словесного мусора;
  • synonymonline.ru – для подбора синонимов;
  • wordassociations.ru – сайт с сетью словесных ассоциаций;
  • orfogrammka.ru – сайт для проверки правописания;
  • bezbukv.ru – для помощи при склонении слов.

Учим писать сильные тексты на практическом курсе по копирайтингу.

Статьи, которые вдохновляют на новые свершения

В такой статье все выстраивается вокруг идеи, что человек — сам хозяин своей судьбы. Поэтому первый шаг на пути к достижению успеха — является безусловная вера в себя и уверенность в своих возможностях. Такие публикации напоминают, что нет ничего невозможного, поэтому это одна из наиболее популярных тем у пользователей интернета

Цель таких публикаций — мотивировать людей, помогать им преодолеть страх перед неопределенностью и вдохновлять сделать первый шаг. Дать реальные жизненные советы. Предупредить о возможных сложностях, но при этом успокоить и вдохновить, так как в жизни практически нет ничего невозможного.

«Чем большим числом возможностей я воспользуюсь, чем больше новых возможностей передо мной откроется.»

Сунь Цзы (VI или IV в. до н. э.) — китайский стратег и мыслитель

Основные элементы структуры продающего текста

Почему лишь основные? Набор ключевых элементов структуры может меняться в зависимости от продукта, выбранной ниши, личных предпочтений автора. Поэтому остановимся на тех, которые имеют ключевое значение.

Заголовок

Чтение текста начинается с заголовка и, если Вы не попали в десятку, на этом и заканчивается

Неважно, насколько хорош Ваш текст, — если заголовок не зацепил, дальнейшее никто не читает

Совет 1. Используйте принцип контраста

Отделите заголовок от остального текста размером шрифта — это сфокусирует взгляд. Забудьте о нечитаемом курсиве и шрифтах с завитушками — они сливаются и вызывают раздражение.

Совет 2. Поместите в заголовок понятную выгоду от продукта

Из заголовка читатель должен четко понять, куда он попал, о чем Ваш текст и какая ему от этого польза. Если, к примеру, название Вашего тренинга непонятно читателю,  можете добавить подзаголовок, который объяснит суть. Покажите, что можете решить проблему.

Например:

Читатель понимает, что его приглашают на онлайн-мероприятие известного тренера. Название интересное, но о чем будет идти речь на вебинаре, и чем вебинар полезен лично ему?

А если вот так? Уже намного понятнее, правда?

Иллюстрация

Как и заголовок, иллюстрация  служит для привлечения внимания к офферу продающего текста, визуализирует Ваш продукт или проблемы и боли целевой аудитории. Картинки любят все, и грамотные копирайтеры пользуются этим человеческим качеством.

Иллюстрация продающего текста — магнит для взгляда: сначала посетитель видит картинку, потом — заголовок, потом читает все остальное (если ему по-прежнему интересно).

В идеале, она должна буквально подтверждать сказанное автором. Именно подтверждать, а не замещать смысл. Ведь иначе читатель просто просмотрит картинки и додумает за Вас весь текст.

Оффер

Что конкретно Вы предлагаете, и чем это может помочь читателю в решении его проблемы? Это основа продаж — реальная ценность для Вашей целевой аудитории.

Например, Вы предлагаете все те же ягоды годжи. В каком из двух вариантов Вам охотнее заплатят?

Вариант А. Я предлагаю Вам похудеть.

Вариант Б. Я предлагаю Вам сбросить 20 килограммов за 3 месяца с помощью ягод годжи. Если не получится — я верну Вам деньги.

Продукт в обоих случаях один и тот же, но люди быстрее отреагируют на вариант Б.

Выгоды

Что получит читатель, после приобретения Вашего продукта? Используйте слова-магниты: Вы сможете, Вы получите, Вы узнаете, Вы внедрите и т.д.

Проще всего читать выгоды, оформленные списком.

Например:

Ограничение

Почему стоит приобрести Ваш продукт именно сейчас, а не завтра или через неделю?

В основном, встречаются ограничения:

Призыв к действию

Без этого элемента нельзя написать ни один один продающий текст. Призыв зависит от продукта, Вашей ниши и, конечно, аудитории. Это та самая кнопка, на которую должен нажать читатель, чтобы скачать, купить, записаться в предварительный список регистрации и так далее.

Осторожно с креативом. Если Вы предлагаете онлайн-тренинг по макраме пенсионеркам Саратова, не стоит ожидать, что они поймут призыв «кликни на ссылку»

Сильные фразы

Вот 10 сильных фраз от той самой Луизы Хей, которые заставят ваше сердце биться быстрее и исцелят вашу душу.

Повторяйте эти фразы ежедневно, и результат не заставит себя долго ждать:

1. Только любовь ведет меня по жизни и управляет моими отношениями.


2. Все в этой жизни происходит так, как нужно и как это предопределено свыше.


3. Я могу исцелиться даже после самой большой в жизни потери.


4. Даже в своей скорби и печали я люблю себя.


5. Я могу чувствовать горе, но не упиваться им.


6. Я предпочитаю любовь, а не грусть и потерю.


7. Я могу найти счастье даже в самой безысходной ситуации.


8. Я люблю жизнь, и жизнь меня любит.


9. Я живу и люблю.


10. Я исцелен…

Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни

Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.

Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.

Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.

Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким

Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».

Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.

Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.

Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или  специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза

Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие

Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения».

Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».

 Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше

Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы

Сила мысли человека

Горе — это то, что касается наших сердец и душ после большой потери.

Нужно оплакать эту потерю, разрешите ей овладеть нашими мыслями на некоторое время. В некоторых случаях не обойтись без страданий. Однако, страдать или нет –это сугубо наш выбор. Нужно всегда помнить о том, что страдание является необязательной частью любой утраты.

Кроме того, если выражаться фигурально, то каждый из нас попадает в этот мир в середине пьесы и уходит посередине действия; и также поступают люди, которых вы любите. Любовь никогда не умирает, и душа не знает потери.

Поскольку наше мышление формирует опыт потери, важно прийти к понимаю того, что это было неизбежно и не забывать, что разбитое сердце — это открытое сердце.

Нейтральная фраза — раскрывающий вопрос

Если мы видим, что посетитель рассматривает определенные товары на полке или витрине, то диалог можно открыть нейтральной фразой

При этом ставим своей целью сделать вступительную фразу «вкусной», обращая внимание на интересные особенности. Например:

На этой витрине у нас модели новой коллекции

Обратите внимание, эта модель обладает необычной раскраской

После этого делаем небольшую паузу, которая поможет посетителю понять смысл сказанного. Вслед за этим задаем раскрывающий вопрос, подразумевающий дальнейший контакт. В качестве усиления используем такие слова, как «любите», «нравится», «порадовать». В каждом конкретном случае можно подобрать свои «яркие» слова.

Чем хотите себя порадовать?

Какая модель вам больше нравится?

Маркетинговые слова и фразы, снижающие риск

Вам будет интересно:Что дороже — гранит или мрамор: характеристики, преимущества и недостатки, ценовая категория

Минимизация восприятия угрозы сделает потребителей гораздо более пластичными для покупок. Стоит попробовать использовать фразы для привлечения клиентов, которые дают уверенность в том, что они не рискуют потерять деньги или быть привязаны к какой-то схеме, что приведет к 12-летнему членству в недоброкачественном клубе.

Вот несколько эффективных примеров:

  • Гарантировано.
  • Или деньги обратно.
  • Вы можете отказаться от подписки в любое время.
  • Мы не будем заполнять ваш почтовый ящик спамом.
  • Никаких обязательств.
  • Нет необходимости покупки.
  • Отмена/возврат в любое время.
  • Премиум.

LevelKitchen: Правильное объявление — в правильное время

Первое объявление эффективно с нескольких сторон:

  • четкий посыл («доставка готовой еды»);
  • эмоция («с нами вкуснее»);
  • есть прозрачная скидка;
  • дополнительная ценность (расчет КБЖУ).

Но фишка в другом

Обратите внимание, что объявление об утренней доставке еды показано в час ночи:

А теперь представьте: сидите вы ночью за ноутом, работаете, вводите «доставка еды», и тут вам предлагают доставку, но не обычную, а утреннюю. И вы думаете: «А неплохо было бы проснуться и поесть чего-нибудь свежего…».

Настраивается такой таргетинг одним из двух способов:

  1. На уровне группы объявлений — с помощью настройки графика показа (или корректировок ставок). Как это работает, мы подробно рассказывали.
  2. На уровне объявления — с помощью модификатора. Например, можно настроить модификатор так, чтобы в объявлении слово «доставка» менялось на «утренняя доставка» с 22 до 05 часов. О настройке модификаторов читайте здесь.

Шаг №5. Отслеживать и увеличивать активность клиентов

Итак, вы запустили первые несколько рассылок, собрали статистику. Теперь нужно следить за действиями подписчиков и улучшать показатели рассылок. В этом помогут сегментация, персонализация и реактивация.

Сегментация аудитории

Сегментация — разделение покупателей на группы по полу, возрасту, интересам. Эту информацию собирают при регистрации, через опросы в рассылках, при оформлении бонусных карт.

Более сложный вид сегментации — на основании поведенческих факторов: истории поиска на сайте и покупок, частоты покупок, активности подписчиков и так далее. Данные для сегментации берут из CRM систем и сервисов рассылок.

Разделив аудиторию на сегменты, вы сможете готовить более релевантные письма и увеличите конверсию.

Персонализация сообщений

Персонализация рассылки — это создание писем, в которых учитываются личные данные о подписчиках. Например, имя, город проживания, день рождения, история покупок и другие.

Самый популярный вид персонализации — это использование имени клиента в теме письма или тексте сообщения. По данным исследований, обращение к клиенту по имени в теме письма повышает открываемость в среднем на 20%.

Еще один пример персонализации — когда клиенту напоминают, что он не завершил заказ. В письмо добавляется динамических блок, в который подтягиваются данные о товарах, оставленных в корзине:


Персонализация в рассылке Lamoda — неоплаченные товары из корзины

Реактивация «спящих» подписчиков

Посмотрев статистику рассылки, вы заметите, что какая-то часть подписчиков перестала читать ваши письма. Есть и те, кто не открыл ни одного письма. Эти действия и бездействие подписчиков нужно отслеживать и вовремя реагировать — проводить реактивацию.

Реактивация — письмо или серия писем, цель которых напомнить подписчику о компании и вновь заинтересовать его рассылкой.

Каких целей помогает достичь реактивация:

  • Сохранить покупателей, на привлечение которых уже потрачены деньги.
  • Очистить базу от незаинтересованных подписчиков и не платить за них в сервисе рассылок.
  • Выявить заброшенные адреса и перестать слать на них письма, чтобы не ухудшать репутацию отправителя.

Автоматизация email рассылки

Автоматизация рассылки — это когда вы задаете условие в сервисе рассылок, при срабатывании которого, письмо отправляется автоматически. Например, в аккаунте SendPulse вы задаете условие: «Если клиент не открывает четыре письма подряд, высылать ему реактивационное письмо».

Виды автоматических рассылок:

  • приветственная серия — цепочка писем после регистрации подписчика;
  • письма о брошенной корзине — напоминание клиенту оплатить товары, оставленные в корзине;
  • рассылки к особой дате — письма ко дню рождения, годовщине подписки;
  • реактивационные письма — когда подписчик ни разу не читал или перестал читать рассылку.

В SendPulse можно не только настроить эти виды автоматических писем, но и усилить их с помощью SMS и push уведомлений.

Работа над улучшением призыва

После того как были усвоены и обработаны 4 базовых правил можно переходить к следующему этапу – шлифовка и доработка материала. Этот процесс также происходит в 4 этапа:

У призыва должна быть одна цель. Как ни странно, многие СТА проваливаются именно на этом шаге. Если цель – продать товар, то и клиента нужно призывать именно к покупке. Если добавить в СТА предложение в довесок «ознакомиться с каталогом» или «изучить акции» – задача выполнена не будет.
Каждому призыву – свои слова-действия. Да, иногда может казаться, что писать «купите» или «сделайте» прямо – это слишком агрессивно, но на самом деле это не так. Люди обрабатывают тонны информации ежедневно, и такие слова-ключи помогают им вычленить нужное из потока

В продаже это правило особенно важно.
Правильный подбор формулировок. В СТА есть три базовые формулы призывов

Первая «Сделай Х» – самая простая и понятная, прямое приглашение к действию.  Вторая, чуть более сложная, «Сделай Х, чтобы У». Эта формула актуальна для разных тренингов, курсов и программ по работе над собой.  Третий, ещё более сложный для интеграции «Сделай Х потому что У». Проще всего использовать её во время скидок. Пример: “Купи сейчас, чтобы сэкономить”.
Составлять призыв можно от утверждения или через отрицание. «Вы можете сэкономить» и «Вы никогда не купите так дёшево» – фразы, которые фактически говорят об одном и том же, но с разным эмоциональным окрасом.

Активируем внимание читателя

В разговорной речи мы используем обороты, чтобы привлечь внимание собеседника. В письменном варианте их также стоит применять, однако делайте это в меру, иначе обилие таких фраз окажется неэффективным и затруднит чтение

Конструкция: Подчеркиваем важность – Обращаемся к читателю – Делаем переход на следующую часть

Суть в том, что – Я хочу рассказать вам – И еще кое что;
Хочу привести пример – Расскажу историю – С одной стороны это так, но;
Для сравнения – Стоит разобраться – Очевидно, что;
Начнем с того – Теперь, будьте предельно внимательны – В любом случае/Как минимум;
В конце концов – Обратите внимание – Кстати, это очень важно/ И еще одна важная деталь.

Используя эти комбинации вы сможете подчеркнуть важные моменты и “разбудить” заскучавшего читателя.

Требования к рекламному тексту

Специалисты, работающие в рекламной отрасли, выработали набор требований к рекламным текстам, которые позволяют создавать эффективный продукт.

Реклама должна обязательно иметь в своем составе заголовок и подзаголовки. Подобную статью читать намного интереснее, чем просто сплошной набор слов. Кроме того, в статье нужно выделять наиболее важные детали.

Следующее требование заключается в том, что текст должен содержать как можно больше конкретных фактов и цифр

Именно эта деталь привлекает особенное внимание возможных покупателей

Важно чтобы цифры кроме всего прочего находились и в заголовке статьи

Текст не должен быть слишком объемным. Лучше всего, чтобы статья была небольшой, но при этом максимально информативной и демонстрирующей преимущество товара.

Очень важно раскрыть основное предложение статьи в первом абзаце. Люди должны быть заинтригованы после его прочтения

Это позволит привлечь еще больше внимания.

Основные правила хорошего призыва

Сделать хороший CTA не так просто, как может показаться на первый взгляд. У этой методики есть множество нюансов. Четыре основных правила хорошего призыва это:

1. Отсутствие переспама

На один блок информации должен присутствовать лишь один призыв. Нельзя заставить современного человека что-то купить, если делать это агрессивно. Кроме того, несколько СТА на одной странице могут вгонять клиента в ступор, заставляя его метаться между множеством вариантов (и в итоге не выбрать ничего).

2. Только актуальные призывы

Нужно следить за трендами. Людям давно разонравились «Таймеры», кричащие заголовки, кликбейты и анимации в призывах. С клиентами и читателями нужно говорить на равных, позволяя себе лишь малые хитрости и уловки.

3. Каждой целевой аудитории – свой призыв

Важно учитывать то, с какой аудиторией придётся работать. Если это «горячие» группы, которые уже готовы к нужному действию, с ними стоит общаться коротко и прямо

А вот «холодного» клиента сначала необходимо подготовить.

4. Грамотное выделение

Призыв должен выглядеть контрастно на общем фоне, однако ему нельзя «резать глаз». Клиент понимает что такое призыв и зачем он нужен, его нужно выделять, но не превращать в клише агрессивных продаж.

Кому нужны такие статьи

Особенно это нужно сайтам с низкой конверсией, когда страницы просматривает большое количество посетителей, а покупают всего несколько человек.

Для разных направлений бизнеса характер материалов, направленных на привлечение клиентов, разный.

Условная классификация продающих статей:

Обязательные продающие статьи Вспомогательные статьи Функциональные продающие статьи
  • статья для главной страницы;
  • о компании/о нас;
  • описание услуг и продуктов;
  • условия сотрудничества (оплаты/доставки);
  • контактные данные.
  • стоимость/цена;
  • возражения/вопросы клиентов;
  • примеры работы;
  • отзывы;
  • информация партнерам.
  • лендинги (одностраничные сайты);
  • коммерческие предложения для рассылки;
  • анонсы мероприятий (выставок, вебинаров).

РАS (Problem — Attention — Solution)

Еще одна популярная у копирайтеров схема написания текстов.

Р — проблема; действуем от проблемы клиента, излагаем ее суть, описываем жизнь клиента с проблемой.

А — внимание; привлекаем внимание клиента, рассказываем, как решить проблему, или немного преувеличиваем последствия запущенности проблемы (без крайностей). S — решение; расскажите, как действовать чтобы решить проблему

S — решение; расскажите, как действовать чтобы решить проблему.

И снова разберем на примере.

«Не можете найти няню? (Проблема)

При этом вы не отдыхали уже несколько месяцев и все чаще испытываете стресс

Кажется, что это замкнутый круг, из которого невозможно выбраться — ребенок все время капризничает, а няни сбегают одна за другой… (Внимание). «СуперНяня+» поможет вам

Наши няни стажировались у Мэри Поппинс и готовы работать в самой лучшей семье за самое скромное жалование. Они справятся с любой проблемой семьи, где есть маленький человек — звоните скорее…» (Решение)

«СуперНяня+» поможет вам. Наши няни стажировались у Мэри Поппинс и готовы работать в самой лучшей семье за самое скромное жалование. Они справятся с любой проблемой семьи, где есть маленький человек — звоните скорее…» (Решение)

Еще пример. Текст для удобства вынесла ниже.

Привлечь к проблеме с помощью изображения часто оказывается наилучшим решением для продающего текста

«Утепление фасада сейчас особенно актуально. И при подготовке к холодному времени года встает вопрос, как правильно это сделать? (Проблема)

В первую очередь необходимо подготовить фасад:

  • очистить от остатков старой отделки;
  • убрать грязь и пыль;
  • снять козырьки, отливы и прочие элементы;
  • убрать осветительные элементы, таблички и т.д.

Непосредственно процесс утепления можно разделить на несколько шагов:

  • выравнивание дефектов фасада, грунтовка поверхности;
  • закрепление пароизоляционного материала;
  • монтаж плит утеплителя;
  • дополнительная фиксация пластиковыми дюбелями;
  • если утепление производится на основе пенопласта либо минеральной ваты, поверх них следует разместить гидроизоляцию и защиту от ветра;
  • армирование стен сеткой;
  • нанесение грунтовки после того как клей высохнет;
  • штукатурка стен.

Толщина утеплителя будет зависеть от того, в каком регионе вы проживаете

Стоит также обратить внимание на продолжительность отопительного сезона, теплоизоляцию подвала и крыши, а также на количество металлических связей между облицовкой и стенами. (Внимание)

Рекламный текст для свадебного салона

Свадьба – это прекрасное торжество, на котором соединяются два влюбленных человека, становясь одной семьей. Это огромное счастье, но и большие хлопоты. Поэтому организация мероприятия требует серьезных усилий.

«Свадебный салон «Невеста» всегда готов помочь влюбленным людям соединиться. Тут работают профессионалы, которые знают насколько волнительным вопросом, может стать выбор свадебного платья для невесты. В салоне «Невеста» можно не только найти разные модели свадебных платьев, но при необходимости очень быстро подогнать его под фигуру. Обращайтесь в любое время наши специалисты всегда придут на помощь.»