Whatsapp business: что это и как использовать бизнесу

Содержание

Как зарегистрировать и подтвердить бизнес аккаунт whatsapp

После скачивания и установки мессенджера Whatsapp business, созданный бизнес-аккаунт необходимо зарегистрировать и подтвердить.

Как сделать бизнес аккаунт в ватсапе для Андроид?

Для создания бизнес-аккаунта в приложении Whatsapp business для Андроид необходимо:

Какие номера телефонов можно использовать?

Можно использовать номер стационарного телефона, новый номер сотового оператора или тот, на котором не использовался мессенджер Ватсапп более полугода;

Как сделать бизнес аккаунт в ватсапе для компьютера

Поскольку desktop-версия бизнес ватсапп используется только через телефон, то создание бизнес-аккаунта на компьютере невозможно.

Но заинтересованные пользователи нашли возможность использовать ПК.

Подробнее в пункте ««.

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

  1. Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
  2. Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
  3. Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
  4. Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
  5. Набирайте базу из входящих обращений:
    • Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
    • Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.

Можешь пользоваться

Как пользоваться WhatsApp Business? Точно так же, как и привычным мессенджером — можешь:

  • Отправлять сервисные сообщения клиентам;
  • Прикреплять фото, видео и аудио, документы в ответах на сообщения;
  • Совершать видео и аудио звонки.

И появились новые возможности:

  • Группа компании. Это чат, который создается дополнительно к существующей странице;
  • Статистика по сообщениям — ты будешь видеть, сколько сообщений прочитано, а сколько проигнорировано.

Далее смотрите значение смайликов в приложении, в общении с клиентами это полезно будет знать.

Если созданный профиль больше не нужен, его можно удалить. Убрать Вацап бизнес на Вацап простой нельзя, так как эта версия разработана специально для предпринимателей и используется только для продаж. Для личных целей можно по-прежнему пользоваться обычной версией мессенджера.

Функции временно отключить страницу не предусмотрено. Убрать бизнес аккаунт в Ватсапе значит безвозвратно стереть данные:

  • Историю сообщений;
  • Удалиться из всех групп, в которых состоял пользователь;
  • Лишиться резервной копии.

Если это то, что вам нужно сделать, тогда наша инструкция в помощь — как удалить бизнес аккаунт в Ватсапе:

  • Открываем приложение;
  • Нажимаем на ряд вертикальных точек в правом углу, выбираем Настройки;

Здравствуйте, а можно ли как-то добавлять менеджеров, чтобы они обрабатывали заявки? Ответить ↓

w-hatsapp.ru

Регистрация компании

Нам пора настроить бизнес-аккаунт в WhatsApp – этот многоступенчаты й процесс начинается с создания учетной записи компании. Запоминайте инструкцию – несложно и доступно.

Нажмите на кнопку «Принять и продолжить», если согласны с правилами пользовательского соглашения;

Если у вас есть зарегистрированный телефонный номер в обычном мессенджере, система автоматически предложит использовать его – все данные (переписка, номера, личная информация) будут перенесены;

  • Также вы можете нажать на кнопку «Использовать другой номер», чтобы сделать Ватсап Бизнес на новую сим-карту;
  • Дайте системе разрешения на доступ к контактам, мультимедиа, геолокации – соответствующие запросы появятся на экране;
  • Вводите новый номер и ждите входящего СМС-сообщения с кодом подтверждения;
  • Вписывайте код в появившееся поле.

Мы смогли подтвердить бизнес-аккаунт WhatsApp – теперь переходим к созданию профиля, самая интересная и ответственная часть! Будьте внимательны, введенные данные нельзя будет откорректировать в дальнейшем, поэтому подходите к заполнению внимательно.

  • Жмите на фотоаппарат, чтобы загрузить лого или иное изображение (при желании этот шаг можно пропустить – добавите фото потом);
  • Вводите название компании;

Выбирайте вид деятельности из выпадающего меню и нажмите «Далее».

Поздравляем, вы смогли сделать бизнес-аккаунт Вацап! Через несколько минут можно начинать использование – но сначала неизбежный этап работы с внутренними параметрами. Вы же хотите настроить мессенджер оптимальным образом? Читайте наши инструкции и советы ниже.

Технические шаги

Самостоятельное подключение 

Сначала разворачиваете WhatsApp Business API Client через Docker или в облачном решении AWS Amazon. У WhatsApp есть гайд по настройке клиента для обоих вариантов 

Альтернативное решение: настройки можно также провести через Business Manager Facebook. Для этого вам придется создать аккаунт компании в Facebook, зарегистрировать его в Facebook business manager и импортировать. Описание процесса можно найти здесь.

После установки клиента нужно пройти аутентификацию и регистрацию. Для обоих действий нужен сертификат, который вы получите после верификации профиля и номера телефона.

Сертификат можно будет скачать в facebook business manager, следуя соответствующей .

Затем вы настраиваете и тестируете решение. На странице с описанием самых важных шагов по настройке аккаунта, также параметры и тестирование.

Через провайдера

Если интеграцией занимается провайдер, то все перечисленные выше процедуры он выполняет сам, а вам дает удобное и функциональное API для подключения. 

Помимо интеграции канала, провайдер отвечает за логику взаимодействия с CRM и другими бэкенд-системами, настраивает каскадные рассылки, консультирует по вопросам подготовки шаблонов HSM-сообщений, обработки входящего трафика и сбора базы клиентов. 

Как эффективно пользоваться WhatsApp Business API

Чтобы использование этого приложения дало положительный результат, придерживайтесь некоторых рекомендаций по развитию:

  • Определить цель создания этого аккаунта: ответы на вопросы клиентов, рассылки и др.;
  • Необходимо заниматься продвижением этого аккаунта. Проинформируйте пользователей на сайте о том, что появился канал в WhatsApp. В противном случае о профиле никто не будет знать;
  • Стоит стараться отвечать на входящие сообщения в короткие сроки;
  • Применяйте готовые шаблоны для общения с клиентами. Это поспособствует ускорению ответов на вопросы и немного разгрузит операторов;
  • Не забывайте периодически знакомиться со статистикой. Это поможет улучшить качество обслуживания;
  • Использовать все возможности при рассылках. Не стоит игнорировать смайлы, изображения, аудиосообщения. Это поможет выстроить диалог с клиентом.

Эти нехитрые советы помогут повысить эффективность бизнес-аккаунта.

WhatsApp Business – отличное приложение для ведения бизнеса. Через данное приложение удобно поддерживать связь с клиентами, используя whatsapp business на 2 устройствах. Главное преимущество whatsapp – доступность для малого и среднего бизнеса.

Для тех, кто активно пользуется WhatsApp, не является секретом, что сервис, при всём своём удобстве и функциональности, всё же несовершенен. Многим из нас хочется иметь больше вариантов функций для работы с приложением, например, возможность использовать один аккаунт Ватсап на двух телефонах.

Для желания использовать один WhatsApp на двух устройствах одновременно может быть несколько причин. Например, у тебя два смартфона, на одном из них села зарядка, а подпитать его неоткуда. Или просто в разных случаях ты пользуешься разными телефонами, но хочешь сохранить связь с близкими по привычному номеру. Как бы то ни было, но разработчики приложения, к сожалению, не предоставили нам возможности сидеть в Вотсапе с 2 телефонов по очереди или одновременно, используя единый аккаунт, привязанный к определённой сим-карте.

Но, как всегда, существуют люди, способные найти лазейки в любых правилах. Благодаря им мы можем узнать как установить WhatsApp на 2 устройства с одним номером.

Читай эту статью, если хочешь узнать, как скачать второй Вацап на Андроид и Айфон.

Что такое бизнес аккаунт в Ватсапе

В дополнении вы можете создать профиль своей компании, в описании которого можно указать всю полезную для клиентов и партнеров информацию: вид деятельности и перечень предоставляемых услуг, контактные данные.Такой аккаунт можно верифицировать – это будет являться подтверждением официального статуса страницы.

Создание профиля компании

Для начала использования функция мессенджера в пользу своего бизнеса, создайте ее профиль в несколько простых шагов:

Скачайте дополнение в магазине Play Market или с официального сайта whatsapp.com

Обратите внимание: Whatsapp бизнес доступен только для пользователей ОС Android или для веб-версии приложения. Для пользователей операционной системы IOS приложение пока не доступно.
Зарегистрируйтесь в приложении при помощи номера телефона

Использовать тот же номер, что и для личного аккаунта, у вас не получится – это будет отдельная страница. Зато вы сможете использовать для регистрации номер стационарного телефона, закрепленного за компанией. Если вы выбрали последний вариант, процесс подтверждения номера произойдет при помощи звонка на указанный номер.
Заполните данные своей компании. Будьте внимательны: после сохранения данных изменить их будет уже нельзя;

Организация контактов

Бизнес-дополнение к мессенджеру синхронизируется с контактами в телефоне аналогично самому приложению. Вы также можете перенести историю переписок из обычного аккаунта в деловой при помощи функции «Резервное копирование», однако в обратную сторону восстановление данных невозможно.

Ваши новые клиенты смогут найти вашу компанию по номеру телефона,прикрепленному к профилю. Поиск по названию на данный момент в приложении отсутствует.

Быстрые ответы

В приложении существует возможность задавать горячие клавиши  с быстрыми ответами. Это нужно для быстрых ответов на наиболее часто задаваемые вопросы касательно деятельности вашей компании. Создать и редактировать такие кнопки можно в разделе «Настройки»->«Параметры»->«Бизнес-настройки». здесь находится пункт «Инструменты обмена сообщениями», выберите пункт «Быстрые ответы” и запишите все нужные вам варианты.

Автоматические ответы

Сообщения такого типа бывают двух видов:

  1. Сообщения-приветствия – появляются при открытия чата с профилем компании. В такой записи можно указать всю информацию, которая может понадобиться потенциальным клиентам или партнерам при первом обращении к вам;
  2. Функция «Нет на месте» – особый тип заранее записанных сообщений, которые автоматически приходят собеседнику, если при его обращении аккаунт находится вне сети. Запишите время работы, чтобы клиент знал, когда ему ожидать ответа, или альтернативные контактные данные, по которым можно обратиться, если приложение отключено.

Статистика сообщений

Чрезвычайно важный элемент ведения бизнеса – ведение статистики обращений клиентов. В этом поможет функция Ватсап-бизнес: с помощью нее вы сможете отследить количество полученных и отправленных сообщений за определенный отрезок времени, проследить время посещений страницы и общее настроение пользователей. Посмотреть статистику можно в разделе параметров «Настройки бизнес-аккаунта».

Первые шаги

На начальном этапе следует понимать, что бизнес аккаунт создаётся не в стандартном приложении WhatsApp. Для этого вам понадобится скачать и установить специальное дополнительное приложение. Это и будет первым шагом на пути к созданию профиля компании в Ватсап.

Где скачать WhatsApp Business

Скачивание приложения Ватсап Бизнес осуществляется из магазина приложений на вашем устройстве. Для устройств с операционной системой Android приложение скачивается с Play Market. Если на вашем устройстве стоит операционная система iOS, то вам понадобится AppStore.

Вы можете скачать WhatsApp Business с официального сайта можно при помощи кнопок  ниже:

Стоит помнить, что данное приложение сравнительно молодое. Для гаджетов на Android Ватсап Бизнес был выпущен в недалеком 2018 году. За прошедшее время его успели протестировать многие пользователи и остались им довольны.

Регистрация бизнес аккаунта в Ватсап

После скачивания и установки специального приложения WhatsApp, переходим к регистрации аккаунта. Для этого вам понадобится выполнить следующие действия:

Запустите приложение. В первом же окне вам будет предложено согласиться с условиями. Нажмите на соответствующую кнопку.

Далее в окне подтверждения номера следует указать телефон

Обратите внимание что, на этом номере не должен быть зарегистрирован аккаунт в обычном в Ватсапе.То есть один и тот же номер не может участвовать в обоих вариантах мессенджера одновременно. В качестве номера телефона можно использовать стационарный, сотовый или номер начинающийся на 8 800

В последнем случае на номере должен отсутствовать автоответчик.

  • После нажатия на кнопку «Далее», вам потребуется ввести шестизначный код. Получить этот временный пароль можно по sms-сообщению, либо через телефонный звонок. Связь осуществляется по тому номеру, который вы указали ранее.
  • Теперь приступаем к оформлению учетной записи. Для этого вам необходимо прикрепить фотографию, а также ввести название, спецификацию, описание и адрес компании. После чего нажимаем на кнопку «Далее».

Также вам потребуется наполнить профиль дополнительной информацией о графике, местоположении, электронной почте, и сайте вашей компании.

Чем отличается Ватсап бизнес от обычного Ватсап

Бизнес-приложение выделяется по нескольким параметрам:

  • Whatsapp Business создавался для компаний, основное его предназначение – быстрый чат с клиентами посредством мессенджера, который имеется у каждого. У человека может быть установлена стандартная версия, а у вас – бизнес, это никак не повлияет на процесс взаимодействия.
  • Ваши сообщения не уйдут в спам, а клиенты увидят их как от проверенного бизнес-аккаунта.
  • Приложение предоставляет новые возможности: указать свой телефон, юридический адрес и краткое резюме о компании. Это вызовет больше доверия у потенциальных клиентов.
  • Ватсап бизнес можно использовать с ПК или ноутбука. Это пригодится, если вы планируете оформление заказов через мессенджер.
  • Также была добавлена функция статистики. Вы сможете узнать, какое количество сообщений из рассылки дошло до адресата. Сделав анализ полученной информации, можно сделать рассылки более адресными и рабочими. А еще можно сделать FAQ по частым вопросам, создать приветственные уведомления, сообщить клиенту, когда он сможет пообщаться с оператором чата.

Удаление

Если созданный профиль больше не нужен, его можно удалить. Убрать Вацап бизнес на Вацап простой нельзя, так как эта версия разработана специально для предпринимателей и используется только для продаж. Для личных целей можно по-прежнему пользоваться обычной версией мессенджера.

Читайте так же: как записать голосовое сообщение за 1 минуту.

Функции временно отключить страницу не предусмотрено. Убрать бизнес аккаунт в Ватсапе значит безвозвратно стереть данные:

  • Историю сообщений;
  • Удалиться из всех групп, в которых состоял пользователь;
  • Лишиться резервной копии.

Если это то, что вам нужно сделать, тогда наша инструкция в помощь — как удалить бизнес аккаунт в Ватсапе:

  • Открываем приложение;
  • Нажимаем на ряд вертикальных точек в правом углу, выбираем Настройки;

  • Касаемся строки Аккаунт, далее выбираем Удалить;

  • Вводим свой номер мобильного и повторяем Удалить;
  • Выбираем причину удаления из списка.
  • Подтверждаем удаление.

Преимущества

Есть множество плюсов, которые дают развернутый ответ на вопрос «что такое бизнес-аккаунт в Ватцапе?»:

  1. Наличие специального статуса, который учетная запись получает после модерации. Этот значок в описании способствует доверию клиентов к вашему бренду.
  2. Создание чат-бота облегчит общение с клиентами. С его помощью можно отвечать на стандартные вопросы, перенаправлять или отправлять шаблонные сообщения.
  3. База клиентов содержит их имена, поэтому рассылку можно делать персонализированную.
  4. Обратную связь в Ватцапе получить намного проще, чем из других каналов связи. Из 1000 активных человек 980 прочитают ваше сообщение непременно. А если оно их заинтересует, получить оценку работы вашего бизнеса или прочую обратную связь не составит труда.

И основной показатель для бизнес-профилей – доступна статистика. Анализ полученных данных в дальнейшем поможет улучшить конверсию и увеличить продажи.

Сокращение ссылки для добавления в шапку профиля

Если ссылка готова и переход осуществляется без проблем – можно все оставить как есть. Однако обычная ссылка, выглядящая как длинный список букв и цифр, может испортить внешний вид профиля. От красивого оформления страницы, в том числе и ссылок, часто может зависеть, заинтересуются ли ей или нет.

Есть два способа для сокращения ссылки:

  1. Воспользоваться услугой бесплатных сервисов. Они бесплатно сгенерируют сокращенную ссылку на мессенджер.
  2. Платные сервисы не только создадут красивую ссылку, но и при необходимости могут подключить чат – бота.

Воспользовавшись сокращением ссылки, пользователь может оформить профиль и сделать ссылку привлекательной для перехода по ней.

Подтверждение бренда

После регистрации аккаунта, около названия профиля, появится серый значок с вопросом. Этот символ виден всем посетителям страницы и означает он, что информация, содержащаяся на этой странице не подтверждена службой мессенджера.

Подтвердить бизнес аккаунт WhatsApp самостоятельно невозможно. Сделать это могут только сотрудники сервера, при чем конкретными сроками они себя не ограничивают.

Когда это произойдет, значок видоизменится:

  • Серый знак с галкой — проверенный. Сотрудники проверили и подтвердили, что номер телефона действительно принадлежит указанному ИП;
  • Зеленая галка — подтвержденный. Значит, что информация страницы правдива и принадлежит данному бренду (вот как она выглядит→)

Чтобы с большей вероятностью получить в Вацапе бизнес аккаунт с подтверждением, сделать нужно так:

  • Указать реальные данные компании и действительный номер телефона;
  • Привязать контактный номер в данных бизнес-аккаунтов своих профилей Фейсбука и Инстаграм.

О том, как в Инстаграм сделать ссылку на Ватсап здесь.

Обзор функционала

Вы понимаете, для чего нужен бизнес-аккаунт в Ватсапе – он пригодится тем, кто продает товары или оказывает услуги. Например, психологу или репетитору, кондитеру или парикмахеру. У вас магазин или салон? Идеальное решение для связи с клиентами уже перед вами!

Мы не будем рассказывать, что означает бизнес-аккаунт в Ватсапе с точки зрения обычного общения с людьми. В данном вопросе профессиональная версия не отличается от стандартного мессенджера. Вы также можете писать сообщения, звонить по аудио- или видеосвязи, прикреплять снимки или другие медиафайлы и многое другое.

Мы остановимся на специальных опциях, которые облегчают ведение своего дела, ведь наш обзор посвящен поискам ответа на вопрос, что это за бизнес-аккаунт в WhatsApp.

Переходим к настройкам? Это делается привычным способом – на Айфоне нажмите на шестеренку снизу справа, на Андроиде нажмите на три точки и выберите раздел «Настройки». Теперь открываем вкладку «Инструменты», именно тут лежит профессиональный функционал.

1. Профиль компании

Здесь можно настроить такие параметры:

  • Изображение профиля;
  • Название компании и подробное описание деятельности;
  • Часы работы;
  • Фактический адрес;
  • Адрес электронной почты и веб-сайт;
  • Вид деятельности и сведения о странице.

2. Каталог

В этом разделе можно добавлять карточки товаров, чтобы клиенты сразу видели, какие услуги доступны для приобретения. Просто нажмите на иконку «+» и заполните поля:

  • Название;
  • Цена;
  • Описание.

Можно добавить дополнительные поля и загрузить изображение товара.

3. Нет на месте (автоматический ответ)

Эта опция нужна для отправки автоматического сообщения, если вы отсутствуете на месте. Рассылка работает только при подключении к интернету!

  • Включите опцию «Нет на месте»;
  • Введите текст сообщения (по умолчанию есть стандартный вариант);
  • Выберите получателей;
  • Установите расписание отправки.

4. Приветственное сообщение

Приветственное исходящее будет отправляться системой автоматически – оно уходит новым клиентам или тем, кто не писал вам в течение 14 дней. Сначала включите опцию, а затем настройте такие параметры:

  • Кто будет получать месседж;
  • Текст сообщения (есть версия по умолчанию).

5. Быстрые ответы

В такие моменты вы понимаете, зачем нужен бизнес-аккаунт в Ватсапе – он позволяет снимать с ваших плеч рутинную работу. Вы можете сами составить быстрые ответы, которые наиболее часто используются в чатах и сократить время написания исходящих.

Простой пример – в каждой беседе вы будете использовать одинаковое прощание. Можно сэкономить и составить быстрый ответ!

  • Нажмите на кнопку в виде плюса;в
  • Введите префикс после «/». Префикс-сокращение нужен для короткого обозначения, так вам будет удобно искать ответ в каталоге;
  • Задайте основной текст и сохраните.

Теперь достаточно нажать на слэш, чтобы увидеть полный список сокращений. Выберите из него нужное, чтобы скинуть в чат быстрый ответ.

6. Ярлыки

Система ярлыков позволяет упорядочить входящие – вы можете воспользоваться настроенной системой или добавить свои. По умолчанию в мессенджере есть такие группы: новый клиент, новый заказ, ожидание платежа, оплачен и завершенный заказ.

Практически закончили рассказывать, как понять бизнес-аккаунт в Ватсапе – напоследок отметим возможность создать короткую ссылку. Ее можно вставить в социальные сети или просто отправлять сообщением, чтобы быстро приглашать клиентов в чат. Дополнительно вы можете интегрировать ссылку в свои аккаунты на Facebook и в Istagram.

Если у вас есть небольшое дело, обязательно нужно узнать, что такое бизнес-аккаунт в Вацапе. Скачайте приложение и опробуйте самые интересные функции совершенно бесплатно – уверены, вы не захотите отказываться от такого простого и изящного решения!

Инструкция по созданию бизнес-аккаунта через смартфон

Установить мобильную версию мессенджера можно на смартфоны на базе:

  • Android
  • Windows Phone
  • IOS
  1. Скачайте и установите на смартфон приложение из Google Play или App Store.
  2. Войдите в приложение, и вы увидите приветственное сообщение.
  3. Кликните по кнопке «Принять и продолжить».
  4. Укажите номер телефона для регистрации.
  5. Введите СМС-код для подтверждения.
  6. Выберите фотографию профиля.
  7. Укажите название компании, вид деятельности и нажмите на кнопку «Готово».

Настройки бизнес-профиля

  1. Перейдите в раздел “Настройки” > “Бизнес-настройки” > “Профиль компании”.
  2. Откройте ссылку “Изменить”.

Заполните поля:

  • геолокация (можно вбить вручную или выбрать адрес на карте).
  • вид деятельности (если в списке нет нужного раздела, то выберите пункт “Другое”).
  • краткое описание (здесь можно указать основную направленность вашего бизнеса и УТП).
  • часы работы (Доступно 3 пункта “Открыто в определенные часы”, “Открыто всегда”, “Только по записи”.)
  • электронная почта;
  • ссылка на веб-сайт.

После заполнения всех полей нажмите на кнопку “Сохранить”.

Настройка чата

Основной функцией бизнес аккаунта Ватсап является быстрая связь с клиентами компании. Для этого необходимо настроить сообщения автоответчика.

Чтобы это сделать, через меню мессенджера WhatsApp зайдите в раздел «Настройки». Далее выберите в списке раздел «Бизнес настройки». После чего измените данные в одном из подразделов «Управления сообщениями».

Подраздел «Нет на месте» поможет вам передать информацию клиенту даже в том случае, если вы находитесь не в сети. В данном подразделе вы можете изменить текст сообщения, а также внести расписание и выбрать получателей.

В приветственном сообщении вы также можете внести изменения, соответствующие роду деятельности вашей компании. Данное сообщение отправляется новым пользователям, или тем, кто не участвовал в чате более 2 недель.

Подраздел «Быстрые ответы» предназначен для создания заготовок. Данные заготовки позволят вам при помощи ключевого слова отправлять более развёрнутые ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. При создании заготовки необходимо вводить не только сам текст полного ответа, но и сокращение. В последующем, после ввода в сообщении слова-сокращения пользователю будет отправляться полный текст сообщения.

Что такое режим не беспокоить в Ватсап, читайте в другой статье.