Delivery club доставка еды

Содержание

Помощь через приложение Деливери Клаб

Служба доставки разработала бесплатное мобильное приложение, которые устанавливается на любые современные устройства Apple и Android. Пользователи программы способны просматривать расположение ближайших ресторанов, меню и справочную информацию. За совершение заказов начисляются вознаграждения. Перечисленные возможности открываются после предварительного входа. Если использование приложения Деливери Клаб вызывает вопросы, рекомендуется проконсультироваться. Выберете раздел «Техническая поддержка» в меню. Напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Вскоре вы получите подробный ответ от менеджера.

Бесконтактная доставка

С марта 2020 года сервис доставки Delivery Club предлагает своим клиентам функцию бесконтактной доставки. Если при заказе вы укажете, что предпочитаете воспользоваться данной функцией, то курьер оставит заказ на рюкзаке у входной двери, затем отойдет на трехметровое расстояние и сообщит вам по телефону о доставке. Когда вы заберете заказ, то курьер возвратиться за рюкзаком, продезинфицирует его и поедет на следующий заказ.

Скидки и акции

Список актуальный акций в сервисе Delivery Club можно найти на главной странице сайта, а также в официальных приложениях, которые можно скачать в App Store или Google Play.

  • Скидка 15% по коду MSK15 на меню ресторанов из списка при оплате онлайн (например, в «Папа Джонс», «АндерСон», «Грузинский дворик» и других);
  • Скидка 15% по коду MINUS15 в некоторых ресторанах (например, Pizzasushiwok, «Нияма», «Хинкали vs Хачапури» и других);
  • «Скидка для праздника»: минус 500 рублей по коду OMNOM при заказе от 3 тысяч рублей с онлайн оплатой в некоторых ресторанах (например, «ТрансПицца», «Ваби Саби», «Суши Маке» и других).

Режим работы

Время работы по обслуживанию и приему звонков с 09:00 до 20:00 ежедневно. Отправлять сообщения можно круглосуточно, сроки ответом зависят от темы и времени суток.

Скидки, бонусы, программы лояльности в некоторых сервисах торговли доходят до того, что можно получить товар или услугу практически бесплатно. Маркетологи используют такой ход для того, чтобы привлечь больше аудитории, составить о себе положительное мнение среди потенциальных клиентов, увеличить продолжительность сотрудничества с существующими клиентами.

В этом материале мы рассмотрим, можно ли совершенно бесплатно поесть в службе доставки еды Деливери Клаб.

Оформление предварительного заказа

В случае необходимости оформить предварительный заказ нажмите на кнопку настроек (находится в правой верхней части экрана) и следуйте нашей инструкции.

Шаг 1. В открывшемся окне с дополнительным опциями поставьте напротив слова «Предзаказ» галочку, а затем нажмите «Применить».

Поставьте галочку напротив слова «Предзаказ»

Шаг 2. Далее вы увидите рестораны, работающие с предварительным заказом. После выбора блюд перейдите к оформлению.

Шаг 3. Укажите личную информацию, найдите вкладку «Время доставки» в нижней части страницы, выберите «Ко времени».

Выберите дату и время

Шаг 4. Указав дату в пределах ближайших 6 дней и время (в приложении Delivery Club поддерживается 15-минутный интервал), нажмите «Выбрать».

Заметим, что не все кафе и рестораны работают с предварительными заказами.

А вы часто заказываете еду на дом?

ДаНет

Техническая поддержка в приложении

Операторы coll-центра активно ведут прием жалоб и претензий от сотрудников, курьеров и клиентов Деливери. Для более быстрой связи, круглосуточной и ежедневной, рекомендуется скачать специально разработанное для Delivery Club приложение. В данной программе заполняют претензионный лист с указанием:

  • населенного пункта;
  • места обслуживания;
  • даты, времени.

В форме для комментариев описывают суть конфликтной ситуации. Чтобы быстро разобрались с проблемой не рекомендуется писать слишком длинно, мысли нужно формулировать четко, приложить факты в виде чеков или видеозаписей.

Приложение можно установить только на смартфон, который поддерживает платформу Android, iOS. Обычно с мобильниками, выпущенными в последние годы проблем с загрузками не возникает.

А приложение Деливери подвергается постоянным обновления, так что гаджет должен соответствовать современным технологиям. Скачать программу предлагает аккаунт

  1. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.deliveryclub&hl=ru
  2. https://apps.apple.com/app/id436145623

Помощь менеджеров горячей линии может потребоваться в случае:

  • оформления заказов;
  • выбора способа доставки еды;
  • оплаты за продукты;
  • применения других сервисов на портале.
  • Операторы готовы оказать помощь:
  • по общим вопросам;
  • по устранению технической проблемы;
  • по жалобам – принять и обработать;
  • в выборе качественных блюд с высоким уровнем обслуживания.

Если запросы, письма, жалобы будут написаны с недопустимыми грубыми фразами, употреблением не цензурных выражений, такие обращения рассмотрены не будут.

Служба поддержки не передает персональную информацию о своих клиентах третьим лицам. Контактный центр создан только для поддержки покупателей, партнеров и работников при возникновении непредвиденных ситуаций, помогает решить задачу, которая в их полномочиях.

Дополнительно

Дополнительная информация:

  1. Во вкладке «Акции» Вы можете найти, как ни странно, акции – счастливые часы, т.е. скидки в определенное время, блюда в подарок, промокоды и еду за баллы.
  2. «Еда за баллы»: один балл не равен одному рублю, например, в одной из доставок роллы «Маки с огурцом» стоят 500 баллов. В заказ можно добавить всего одну позицию из раздела «Еда за баллы». Есть такой раздел далеко не в каждом ресторане и далеко не на каждую позицию.
  3. В разделе «Личное» -> «Уведомления» можно отключить ненужные уведомления – смс, push и e-mail-рассылки.
  4. Если Вам что-то не понравится – Вы можете обратиться в техподдержку, чтобы попробовать решить вопрос. Для этого перейдите в «Личное», выберите «Служба поддержки», а затем – «Связаться в чате» или «Позвонить». Либо – в меню Вашего заказа, блок – «Поддержка».

Как стать партнером сервиса «Деливери Клаб»

Чтобы стать партнером «Деливери Клаб», понадобится предварительно оставить заявку на официальном сайте. Потребуется указать свое имя, электронную почту, номер мобильного телефона и город. Обязательно нужно указать название ресторана и адрес, чтобы сервис рассмотрел предложение.

Понадобится отправить запрос и дождаться ответа от представителя Delivery Club. Если компания подходит для участия в проекте, тогда владельца об этом оповестят.

Если организация хочет работать с «Деливери Клаб», тогда понадобится ознакомиться с условиями сотрудничества. О них можно узнать после оформления заявки по поводу участия компании в проекте. Условия объяснит менеджер, а также обсудит детали по поводу совместной деятельности. Если заведение будет отвечать всем требованием, тогда его примут в проект. После этого останется опубликовать меню на сайте и в мобильном приложении, после чего начнут поступать заказы.

Отправить предложение по поводу сотрудничества может любое заведение, которое находится на территории России. На данный момент не во всех городах работает быстрая доставка. Если ресторан находится за пределами действия сервиса, тогда он не сможет стать партнером. «Деливери Клаб» быстро развивается, поэтому со временем он может появиться в нужном городе.

Партнерство приносит выгоду владельцам ресторанов. Проект без дополнительных затрат продвигает заведение — на сайте и в мобильном приложении аудитория больше 4 000 000 человек. Система сама обрабатывает и передает ресторану готовые заявки, а платить приходится только за полученные заказы.

Партнеры могут скачать удобное приложение от «Деливери Клаб». В нем можно следить за поступающими заказами, а также за их статусом. В программе сохраняется история, поэтому всегда можно посмотреть имя клиента и потраченную им сумму. Программу бесплатно можно загрузить с Google Play для устройства на операционной системе Android. Оно называется DC Vendor App. Им могут пользоваться все представители кафе, участвующие в проекте.

Контакты сервиса. Если человек желает оставить заявку для дальнейшего сотрудничества, тогда ему нужно зайти на сайт: www.delivery-club.ru/partners/.

По поводу сотрудничества можно звонить по следующим номерам:

Москва и Московская область: +7 (495) 646-74-37; +7 (495) 252-27-88

Регионы: 8 (800) 222-00-22

Delivery Club заинтересован в сотрудничестве с другими компаниями, поэтому быстро рассматривает предложения.

«Деливери клаб» работает только с официальным бизнесом, поэтому сначала нужно зарегистрировать ИП или ООО, а затем открыть расчетный счет. В Модульбанке это можно сделать за пять минут не выходя из дома. Для партнеров Delivery Club Модульбанк предлагает опцию «Зеленый лимит», с которой можно выводить на карту физлица неограниченные суммы с комиссией всего от 0,75%, а если выводите до 500 000 рублей в месяц — комиссии не будет.

Акция

Откройте счет для бизнеса — получите MacBook

Скидки от ресторанов, которые помогут покушать почти бесплатно

Кроме описанного выше, большинство ресторанов дают свои скидки, которые также могут значительно уменьшать общую стоимость заказа. Во-первых, как вы наверняка заметили, самые выгодные скидки можно увидеть в слайдере прямо на главной странице Delivery Club.

Если нажать на кнопку «Акции«, то можно получить персональные скидки, которые подходят к вашему географическому положению.

Чтобы увидеть список самых близких к вам ресторанов с акциями, достаточно просто указать свой адрес либо место на карте.

Кроме того, список актуальных акций и скидок вы всегда можете увидеть на официальной странице Delivery Club https://www.delivery-club.ru/promo_rules. Нажмите на интересующую вас строку, чтобы увидеть подробности каждой акции.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка через приложение принимает жалобы от заказчиков и курьеров Деливери в круглосуточном режиме. Аналогично, нужно заполнить своеобразную заявку, указать населенный пункт, выбрать место и время, а также заполнить графу «Комментарий». Постарайтесь максимально четко и сформулировано, высказать всю суть проблем, чтобы сотрудники смогли в кратчайшие сроки разрешить конфликт или спор.

Напоминаем, что скачать приложение можно только на современные смартфоны, с установленной платформой, одной из компаний:

  • «Android».
  • «iOS».

Также рекомендуется использоваться телефоны с годом выпуска не позже 3-4 лет, чтобы не возникало никаких сложностей с системой, так приложение постоянно обновляется, дабы соответствовать современным требованиям электронных гаджетов. Виду чего с устаревшими моделями телефонов, программа может вовсе не «контактировать». Подробней ознакомиться с техническими характеристиками программы, можно на официальном сайте.

Как связаться со службой поддержки Деливери Клаб в Твери

Если у Вас возникли воспросы, касаемые сервиса, предложени или пожелания, задать их можете несколькими способами:

По телефону

Задать вопросы по нижеприведенным телефонам можно без обеда и выходных.

Москва +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03
Санкт-Петербург +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13
Регионы +7 (800) 333-61-50

Вопросы по сотрудничеству (пн-пт, с 10:00 до 19:00):

Москва и МО +7 (495) 646-74-37, +7 (495) 252-27-88
Регионы 8 (800) 222-00-22

По электронной почте

Для вопросов в письменном виде доступна электронная почта help@delivery-club.ru

Дополнительные Email

  • Отдел поддержки партнёров: cs@delivery-club.ru
  • По вопросам оплаты счетов: payment@delivery-club.ru
  • Претензии по оплате онлайн: payment@delivery-club.ru
  • Пресс-служба: press@delivery-club.ru

Добавляйте в закладки! Делитесь с друзями!

Как восстановить пароль

Кроме того, возможна установка ограничений по доступу к сервису удаление пользователей, имеющих доступ к учетной записи.

Контактная информация

  1. На главной странице официального портала спуститься в самый низ формы и кликнуть по клавише «Для ресторанов», расположенной в горизонтальном меню слева.
  2. На открывшейся странице в верхней части справа нажать на фразу «Вход для партнеров».
  3. В появившейся по центру форме ввести реквизиты логина и пароля.
  4. Щелкнуть по кнопке «Войти».

Именно это и многое другое легко отыскать в одноименных каталогах официального сайта. Сегодня ресурс Деливери Клаб представлен продукцией свыше 6 тысяч ресторанов разных ценовых категорий; службами доставок — в столице, СПб, Ростове-на-Дону, Казани и Екатеринбурге и «мощностью», равной примерно 33 тыс. заказов в сутки.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка через приложение принимает жалобы от заказчиков и курьеров Деливери в круглосуточном режиме. Аналогично, нужно заполнить своеобразную заявку, указать населенный пункт, выбрать место и время, а также заполнить графу «Комментарий». Постарайтесь максимально четко и сформулировано, высказать всю суть проблем, чтобы сотрудники смогли в кратчайшие сроки разрешить конфликт или спор.

Напоминаем, что скачать приложение можно только на современные смартфоны, с установленной платформой, одной из компаний:

  • «Android».
  • «iOS».

Также рекомендуется использоваться телефоны с годом выпуска не позже 3-4 лет, чтобы не возникало никаких сложностей с системой, так приложение постоянно обновляется, дабы соответствовать современным требованиям электронных гаджетов. Виду чего с устаревшими моделями телефонов, программа может вовсе не «контактировать». Подробней ознакомиться с техническими характеристиками программы, можно на официальном сайте.

Другие способы контакта с Деливери Клаб

Телефон – не единственная возможность узнать свежие новости, обновления в сфере услуг, высказать претензии или подать жалобу. Деливери-контакты – это варианты с использованием самых прогрессивных цифровых технологий, возможностей Всемирного информационного пространства:

Сайт

www.delivery-club.ru/

Однако это не единственная возможность получить в Интернете достоверную информацию. По поводу ассортимента, адресов доставки и бонусов в Москве можно обращаться по адресу:

www.delivery-club.ru/mosc…

чтобы узнать о вакансиях, условиях работы и получаемых перспективах –

delivery-club-partner.ru/

служба поддержки и справочный центр расположены на странице:

help delivery club ru (help.delivery-club.ru/hc/r…)

Соц. сети

Аккаунт в соцсети – это та же горячая линия Деливери. Туда можно написать сообщение и модератор группы немедленно отреагирует на полученную информацию.

Электронная почта

Для подачи резюме у компании есть отдельная почта hr@corp.mail.ru. На сегодняшний день в 15 городах РФ есть открытые вакансии. Круглосуточный заказ и доставка еды электронная почта. help@delivery-club.ru.

Личный кабинет (если есть)

Помощь через приложение Деливери Клаб


Служба доставки разработала бесплатное мобильное приложение, которые устанавливается на любые современные устройства Apple и Android. Пользователи программы способны просматривать расположение ближайших ресторанов, меню и справочную информацию. За совершение заказов начисляются вознаграждения.
Перечисленные возможности открываются после предварительного входа. Если использование приложения Деливери Клаб вызывает вопросы, рекомендуется проконсультироваться. Выберете раздел «Техническая поддержка» в меню. Напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Вскоре вы получите подробный ответ от менеджера.

Настройка приложения

Краткая инструкция:

  1. Откройте приложение «Delivery Club»
  2. Разрешите приложению доступ к данным о местоположении устройства и включите в шторке уведомлений «Геолокацию», которая в некоторых оболочках может называться GPS.
  3. Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу, чтобы зарегистрироваться в сервисе.
  4. Введите свой номер телефона, а затем – проверочный код. На некоторых телефонах проверочный код вводится автоматически.
  5. Укажите своё имя.
  6. Если геолокация не помогла точно определить Ваш адрес – измените его на свой.
  7. Зайдите в «Личное», перейдите в «Оплату» и добавьте свою карту – понадобится номер, дата окончания и CVC-код.

Использование мобильного приложения

Главным функциональным назначением учетной записи для ресторанов в сервисе Деливери клаб является предоставление доступа клиентам оформить заказ еды по желаемому адресу. Есть и другие функции, которые становятся доступны после создания личного кабинета: Функции персонального профиля

Регистрация личного кабинета
Деливери клаб
– это организация по доставке продуктов из ресторанов, кафе и прочих заведений общепита. Сотрудники сервиса с ответственностью подходят к собственной работе, это способствует постоянному росту клиентской базы. Как следствие, многие рестораны стремятся к сотрудничеству с компанией для получения возможности доставлять еду домой потенциальным посетителям, если в силу каких-то причин они не могут прийти. Для начала использования функционала предложенного онлайн-ресурса владельцы учреждений, занятых в сфере питания, должны зарегистрироваться на официальном портале. Затем администраторы ресторанов должны выполнить вход в личный кабинет на сайте Деливери клаб.

Условия трудоустройства

Для тех, у кого нет опыта работы и трудовой книжки, подходит Delivery Club. Стать курьером может любой соискатель, кто привык к активному, динамичному образу жизни. Гибкий график позволяет совмещать работу и учебу. Поэтому для студентов данное место – хороший стартап. Ведь работодатель оформляет нового сотрудника согласно Трудовому кодексу и заводит для него трудовую книжку.

Другая подходящая категория – иногородние учащиеся ВУЗов. Они вынуждены оплачивать съемное жилье и питание на период сессии. Для них предусмотрены несколько видов рабочего распорядка дня: 2/2, 3/2, 3/3, 6/1, 5/2.

Требования для трудоустройства кандидатов на должность курьера минимальны:

  • Совершеннолетний возраст.
  • Навыки вежливого общения с клиентами.
  • Пунктуальность, навыки самостоятельной организации рабочих процессов.
  • Владение русским языком.
  • Умение ориентироваться в городе с помощью карт и мобильных приложений.
  • Наличие смартфона-андроида, на который можно установить мобильное приложение.

Условия консультативной и реальной помощи Delivery Club

Компания по быстрой доставке еды рекомендует клиентам регистрироваться на сайте. Покупатель получает более широкие возможности. Владельцу учетной записи станут доступны:

  • текущие скидки;
  • обновленные купоны;
  • порядок обслуживания;
  • услуги доставочной службы;
  • быстрая аутентификация через соцсети.

В личный кабинет войти просто, достаточно ввести свой номер телефона и пароль. На персональной странице в разделе «техподдержка» можно узнать ответ на популярный вопрос.

Есть отдельная страница в Деливери Клаб контакты. Расположен аккаунт по адресу https://www.delivery-club.ru/contacts

Если возникла индивидуальная ситуация нужно отправить письмо и через полчаса поступит совет. Возможны задержки из-за загруженности линии. Созданы разные способы связи для клиентов Деливери, номер горячей линии телефона и адрес электронной почты – help@delivery-club.ru

  1. Для партнеров действует отдельная линия – cs@delivery-club.ru
  2. Вопросы по оплате отправляют на этот адрес – payment@delivery-club.ru
  3. Как устроится в службу доставки письменно ответят – hp@corp.mail.ru

Воспользоваться услугами почты удобно, когда под рукой нет смартфона, а задача требует срочного решения.

Телефон горячей линии Деливери Клаб

Основным способом связи традиционно выступает горячая линия. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают десятки вопросов клиентов. Можно узнать подробности доставки, оплаты или сотрудничества. Для оптимизации работы консультантов открыто несколько телефонных номеров, каждый из которых отведен для решения конкретных задач.

Жителям Московского региона доступна горячая линия +7(495) 663 77 24.

Населению остальных регионов страны выделен бесплатный номер 8 800 333 62 50. Указанные каналы связи бесплатны для звонков с мобильных и домашних телефонных аппаратов.

Поскольку компания Деливери Клаб обладает многочисленными представительствами и обслуживает миллионы клиентов, основного контактного центра недостаточно. Для обеспечения качественной обратной связи были открыты региональные номера. Они опубликованы на сайте организации в соответствующем разделе.

Как связаться со службой поддержки Деливери Клаб в Зеленограде

Если у Вас возникли воспросы, касаемые сервиса, предложени или пожелания, задать их можете несколькими способами:

По телефону

Задать вопросы по нижеприведенным телефонам можно без обеда и выходных.

Москва +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03
Санкт-Петербург +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13
Регионы +7 (800) 333-61-50

Вопросы по сотрудничеству (пн-пт, с 10:00 до 19:00):

Москва и МО +7 (495) 646-74-37, +7 (495) 252-27-88
Регионы 8 (800) 222-00-22

По электронной почте

Для вопросов в письменном виде доступна электронная почта help@delivery-club.ru

Дополнительные Email

  • Отдел поддержки партнёров: cs@delivery-club.ru
  • По вопросам оплаты счетов: payment@delivery-club.ru
  • Претензии по оплате онлайн: payment@delivery-club.ru
  • Пресс-служба: press@delivery-club.ru

Добавляйте в закладки! Делитесь с друзями!

Какой телефон горячей линии Деливери Клаб?

Горячая линия представляет собой единый центр по обработке заявок клиентов, это могут быть вопросы разного характера (отправка, оплата, партнеры и т.д.), поэтому виду большого количества запросов требуется разделение по регионам. В Деливери Клаб решили разделить звонки на две группы:

  1. Москва и область.
  2. Другие регионы.

Телефоны для обращений бесплатные для всех клиентов, звонящих с мобильных и стационарных аппаратов.

Дополнительно отметим номера контакт центров:

  • Москва — +7 (495) 663 77 22 и +7 (495) 252 26 03.
  • Санкт Петербург — +7 (812) 677 91 22 и +7 (812) 502 17 13.
  • Другие регионы (Казань, Краснодар, Красноярск, Ростов-на-Дону и т.д.) — 8 (800) 333 61 50.

Кроме этого в каждом городе может быть свой номер для связи по вопросам доставки, заказа. Уточнить его можно на сайте или обратившись по горячей линии с подобным вопросом.

Как связаться со службой поддержки Деливери Клаб в Владивостоке

Если у Вас возникли воспросы, касаемые сервиса, предложени или пожелания, задать их можете несколькими способами:

По телефону

Задать вопросы по нижеприведенным телефонам можно без обеда и выходных.

Москва +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03
Санкт-Петербург +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13
Регионы +7 (800) 333-61-50

Вопросы по сотрудничеству (пн-пт, с 10:00 до 19:00):

Москва и МО +7 (495) 646-74-37, +7 (495) 252-27-88
Регионы 8 (800) 222-00-22

По электронной почте

Для вопросов в письменном виде доступна электронная почта help@delivery-club.ru

Дополнительные Email

  • Отдел поддержки партнёров: cs@delivery-club.ru
  • По вопросам оплаты счетов: payment@delivery-club.ru
  • Претензии по оплате онлайн: payment@delivery-club.ru
  • Пресс-служба: press@delivery-club.ru

Добавляйте в закладки! Делитесь с друзями!

Почему не срабатывает промокод

Примеры ошибок, которые могут возникнуть при активации промокодов:

  • Такого промо-кода не существует. Возможно, была допущена опечатка в наименовании промо-кода. Чаще всего путают букву O и цифру 0. Если Вы уверены, что промо-код вводите верно, то обратитесь в техподдержку сервиса.
  • Данный промокод уже был использован ранее. Возможно, ранее уже был оформлен заказ с этим промокодом. Посмотреть в каком заказе он был использован можно в личном кабинете, а также в разделе «Мои заказы» на сайте.
  • Невозможно воспользоваться предоставленным промокодом. Скорее всего пользователь пытается применить промо-код, который получил за приглашение друга. Данный промо-код можно использовать в заказе, только если вы выполнили вход в свой личный кабинет, к которому прикреплен данный промо-код.
  • Промо-код не действителен для данного ресторана. Некоторые промо-коды размещаются на страницах ресторанов и использовать его можно только в ресторане, на странице которого он размещен.

Популярные вопросы

Как изменить заказ?

Чтобы внести изменения в заказ свяжитесь с оператором в онлайн режиме через меню «Личное». В открывшемся окне нажмите клавишу «Служба поддержки» и начните чат, указав в нём необходимые изменения.

Обязательно дождитесь ответа оператора перед закрытием приложения – это подтверждение того, что информация дошла до сотрудников Delivery Club и они приняли меры.

Можно ли отменить заказ в приложении Delivery Club?

Для отмены заказа воспользуйтесь системой обратной связи в разделе меню – «Служба поддержки». После завершения операции, средства, уплаченные онлайн, будут возвращены на карту в течение 3-5 дней. Срок зависит от работы банка, который выпустил карту, а не от сервиса Delivery Club.

Как узнать статус заказа?

Чтобы узнать статус оплаченного заказа нажмите на вкладку «Личное», выберите раздел «Мои заказы». Там будет вся необходимая информация по действующим срокам доставки. В этом же меню появится история покупок со времени первого использования Delivery Club.

Как оставить отзыв?

После получения еды оставьте негативный или положительный отзыв к заказу в течение 30 минут после доставки, но не позднее 5 суток после оформления покупки в приложении Delivery Club.
Если по истечении 30 минут не появляется нужное всплывающее окошко, перейдите на выбранную страницу ресторана или кафе и уже оттуда зайдите в раздел «Отзыв».

Что делать, если курьер опаздывает?

В случае опоздания курьера перейдите во вкладку обратной связи и сообщите номер заказа оператору. Сотрудники Delivery Club попросят оставить номер телефона, по которому лично позвонит курьер и сообщит о своём местонахождении.

Как удалить аккаунт в Delivery Club?

Для удаления аккаунта в Delivery Club, напишите письмо на адрес help@deliveryclub.ru и укажите о своём решении. Отправная почта должна быть той, на которой пользователь был зарегистрирован в сервисе.

После деактивации учетной записи, восстановить её не получится.

Как написать в Службу поддержки Деливери Клаб?

Для начала давайте вспомним, что существует два основных электронных канала для связи, речь идет о:

  1. Мобильном приложении с соответствующим софтом.
  2. Электронной почте.

Независимо от того, где вы находитесь, в Москве или в любом другом населенном пункте, отправлять свои жалобы и обращения нужно по адресу — help@delivery-club.ru.

Это адрес, куда направлять письма могут курьеры (в целом работники) и заказчики, а вот, для партнеров, существует своя отдельная «приемная», занимающаяся только их проблемами. Адрес, на который нужно посылать письма партнерам — cs@delivery-club.ru.

Если вопросы, связанны с проведением платежей, сложностями использования онлайн сервисов оплаты, обращаться нужно по адресу — payment@delivery-club.ru. Поддержка отвечает на запросы в кратчайшие сроки.

Как проконсультироваться через кабинет

Постоянные пользователи клуба пользуются личным кабинетом. Через него очень удобно управлять заказами и сохранять адреса доставки, чтобы избежать повторного ввода личной информации. Дополнительная функция учетной записи – получение скидок. За регулярное совершение заказов компания начисляет бонусы, мотивирующие клиентов продолжать пользоваться услугами. Невзирая на простое обслуживание, иногда возникают вопросы. Решить проблемы помогут сотрудники контактного центра.

Перед отправкой вопроса посетите кабинет. Напишите на странице входа телефон и пароль. Затем нажмите ссылку «Техническая поддержка». Составляя обращение, указывайте номер заказа и подробности обнаруженной проблемы. Заполнять имя или контакты не нужно – они хранятся системой и видны сотрудникам компании. После отправки вопроса ожидайте ответа, который придет через 30-60 минут. Консультанты ценят время клиентов, поэтому быстро обрабатывают сообщения.

Контакты компании Delivery Club

Юридический адрес ООО Деливери Клаб: Москва, Ленинградский просп., 39, стр. 79, БЦ SkyLight, башня А

Delivery Club – сервис для удобного и моментального поиска готовой вкусной еды в России. Специальный клубный проект (или платформа) объединяет в себе самые разнообразные службы доставки продуктов и еды. Все для того, чтобы каждый желающий мог максимально быстро, недорого и просто заказать, например, вкусные суши на дом, пиццу, бургеры или шашлыки для компании друзей, пироги на какое-нибудь знаменательное мероприятие (к примеру, день рождения).

Личный кабинет

Юридический адрес ООО Деливери Клаб Москва, Ленинградский просп.

С помощью него каждый пользователь может получить удобство и выгоду в осуществлении заказов. А именно: не нужно каждый раз вводить свои контактные данные (когда, например, хотите купить сет); есть кнопка просмотра истории (что и когда приобретали, сколько стоило) и ее дублирования – в случае повторного заказа указанного блюда; есть функция «смотреть оценки» и «читать отзывы», а еще быстрее других узнавать об акциях.

Всем привет! В данной статье разберемся, как установить на Андроид-смартфон приложение «Delivery Club», и как с его помощью сделать заказ на доставку еды на дом.

Как отправить письмо сотрудникам поддержки?


Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные варианты общения. Письменные вопросы клиентов принимаются на электронную почту компании.

Каждый отдел клуба обладает собственным почтовым ящиком:

  • Справка – help@delivery-club.ru;
  • Вопросы по трудоустройству – hr@corp.mail.ru;
  • Партнерство – cs@delivery-club.ru;
  • Оплата заказов – payment@delivery-club.ru;
  • Пресса – press@delivery-club.ru.

Почта пригодится, если невозможно дозвониться или поблизости нет телефона. Обычно сообщения пользователей рассматриваются несколько часов. Точная продолжительность получения ответа варьируется от общей загруженности контактного центра и сложности рассматриваемой ситуации. Вполне возможно, специалисты попросят уточнить подробности проблемы.