Диджитал-агентство

BINN

Организационно компания BINN делится на три уровня: руководство компанией → руководство направлениями и проектами → проектные команды Речь не идёт о жёсткой «армейской» иерархии. Каждый сотрудник может обсуждать вопросы напрямую абсолютно с любым коллегой. Генеральный и Исполнительный директоры принимают решения по стратегическим вопросам совместно. Основные направления деятельности компании возглавляют директор по продажам, директор по производству и директор по поддержке. Все они являются «играющими тренерами»: помимо руководства своими отделами сами работают с ключевыми клиентами. Менеджеры по продажам ведут клиента вплоть до заключения договора. Менеджеры проектов и специалисты по продвижению — до полной сдачи работ. Специалисты поддержки — до окончания гарантийного периода или договора поддержки. Для ключевых клиентов созданы постоянные проектные команды. Все процессы в них заточены под потребности и особенности обслуживаемых VIP-клиентов.

Направления работы диджитал-агентств

Существует несколько разветвлений, по которым обычно работает студия. Но не всегда она занимается всем — иногда включает одно или несколько направлений, в которых специализируется на очень высоком уровне.

Рассмотрим далее, что такое диджитал агентство и что оно делает.

Направления работы:

  • создание сайтов и настройка их правильной работы;
  • SEO-продвижение;
  • увеличение узнаваемости и привлечение внимания с помощью цифровых медиа — радио, телевидение;
  • улучшение мнение о бренде в интернете;
  • продвижение в онлайн-сообществах — в соцсетях и на форумах;
  • интернет-реклама.

Иногда студии выбирают что-то одно или же несколько направлений, чтобы быть более специализированными в одной отрасли.

Разработка сайтов и создание концепции

В этот период очень важна коммуникация между исполнителем и заказчиком, чтобы прийти к общему видению ресурса. Разработка концепции позволяет избежать множество проблем в будущем — вместе обсуждается, каким проект будет на финальной стадии, рассказываются все идеи. Для этого сначала заполняется бриф, уточняется брендбук, изучается целевая аудитория.

После этого создают действующий прототип и составляют структуру страниц и всего сайта. Частично в этом помогает SEO-специалист. После прототипирования сайта и утверждения макета идет верстка, работа фронтенда и бэкенда.

Брендинг и ребрендинг

Это процесс создания и развития бренда. Комплекс мероприятий направлен на воспроизведение целостного и востребованного имиджа продукта или услуги. Для этого исследуется рынок, изучаются конкуренты и восприятие пользователей, перерабатывается имя. Создается айдентика — визуальная составляющая бренда. Тут прорабатывается интерфейс, повышается узнаваемость бренда в рамках веб-сайта и рекламы. Это все подходит, если продукт новый. Если же требуется все переработать, подходит второй вариант.

Ребрендинг нужен, чтобы изменить весь бренд или его составляющие — название, логотип, визуальное оформление. Иногда это касается только вопроса создания способа коммуникации с ЦА через интернет. Возможно не создание сайта с нуля, а изменение юзабилити.

Маркетинг и консалтинг

Проводится экспертиза конкурентной среды, учитываются международные практики в принятии решении подобных услуг. Профессионал оценивает функционирование, UX/UI, анализирует ключевые цели и варианты для повышения конверсий.

Разрабатывается рекомендательная маркетинговая стратегия, просчитывается эффективность оптимальных инструментов.

Дизайн и фирменный стиль

От этого зависит узнаваемость компании. Это весь спектр графических элементов, благодаря которым бренд становится привычным и узнаваемым. Он создается из:

  • проработки логотипа;
  • фирменных блоков;
  • определения цветовой палитры;
  • разработки фирменного шрифта.

Кроме сайта, может прорабатываться единый стиль профилей в Инстаграме, группе ВК. Таким способом, удастся отличиться от конкурентов и представить уникальный продукт. В итоге, повысится статус компаний, услуга или продукт станет заметна.

Seo-продвижение

Таким словосочетанием называется поисковая оптимизация — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поиска по определенным запросам пользователей, отвечающим интересам клиента. Для внутренней оптимизации:

  • составляют семантическое ядро;
  • улучшают внутреннюю структуру ресурса;
  • устраняют технические ошибки;
  • совершенствуют юзабилити;
  • наполняют контентом страницы;
  • оптимизируют изображения;
  • реализуют перелинковку.

Это самая трудоемкая и долгосрочная работа, от нее во многом зависит успех проекта.

Дополнительно выполняется внешняя оптимизация — наращивание ссылочной массы, для этого публикуют новую информацию на других ресурсах, ссылаясь на клиента, регистрируются в поисковых системах, активно реагируют на упоминание на форумах и блогах. В итоге, сайт становится узнаваем и “нравится” поисковикам.

ADN Digital Studio

Сильная сторона ADN Digital Studio — проектирование, фронтенд и вдумчивый подход к визуализации. Мы погружаемся в проекты с головой, тестируем десятки гипотез перед тем, как предложить финальную концепцию. Студия специализируется на digital-проектах, где нужен здоровый креатив — так, например, появились на свет промо-кампании для телеканала Discovery или сайт проекта Московского Метрополитена.

Также наша визитная карточка — великолепные авторские иллюстрации. Команда ADN — это дизайнеры, иллюстраторы, frontend- и backend-разработчики, проектировщики, аналитики и специалисты по контенту. Все под неусыпным контролем харизматичного продакшн-директора. Известные клиенты: «Технониколь», Discovery Channel, Petrolube, iVengo Mobile, Stendeco.

Виды рекламных услуг

Рекламных инструментов для продвижения в интернете много, и весь этот перечень мы условно делим на три группы: навигационная реклама, реклама в СМИ и системный маркетинг.

Навигационная реклама

К ней относятся:

  1. Контекстная реклама.

  2. Продвижение в поиске (SEO).

Такую рекламу мы называем навигационной, потому что её основной смысл — вовремя попасться на глаза человеку, когда он уже ищет наш продукт

То есть для такой рекламы важно, чтобы товар или услуга были уже хорошо известны.. Допустим, человек хочет установить двери у себя дома

Он вряд ли пойдёт к блогерам в Instagram или на Facebook, а сразу наберёт в поисковике запрос «межкомнатные двери» и посмотрит, что есть в выдаче. И дальше просто будет выбирать из того, что нашлось.

Допустим, человек хочет установить двери у себя дома. Он вряд ли пойдёт к блогерам в Instagram или на Facebook, а сразу наберёт в поисковике запрос «межкомнатные двери» и посмотрит, что есть в выдаче. И дальше просто будет выбирать из того, что нашлось.

Реклама в СМИ

Ко второй группе мы относим:

Всё это — реклама в средствах массовой информации. Любой видеоблог, страничка на Facebook или профиль в Инстаграме — это, по сути, СМИ. Пользователь идёт туда, чтобы прочитать или услышать интересную для себя информацию, а заодно получает и порцию рекламы.

Контент-маркетинг тоже в этой группе. Казалось бы, при чём он здесь, ведь это не рекламный канал, а, скорее, действие. Но на поле контент-маркетинга мы также стараемся создать СМИ — в идеале, полезный блог или хотя бы рубрику на каком-то портале.

Для любой рекламы в СМИ характерна одна важная вещь. Её аудитория — нецелевые потребители, большая часть которых сейчас в нашей услуге не нуждается. Немного отличаются профильные СМИ с узким охватом, где целевая аудитория есть, но в состоянии выбора находится небольшая её часть. Поэтому для рекламы в СМИ важна эмоциональная составляющая, и эта реклама по тону сильно отличается от той же контекстной.

Системный маркетинг

Третья группа — это системный маркетинг, куда входят:

  1. Программатик (автоматизированная закупка рекламы).

  2. Контекстная реклама для очень больших магазинов, которая требует тонкого управления.

  3. Продуманные серии публикаций в СМИ.

  4. Промосайты.

  5. Другие рекламные услуги, которые не вошли в предыдущие две группы.

  6. Сквозная аналитика.

Эти средства, инструменты и каналы относятся к системному маркетингу, потому что их можно использовать лишь в рамках системного подхода. Системность предполагает, что мы постоянно проводим эксперименты, отслеживаем результаты и грамотно этими результатами управляем.

Системный маркетинг работает, только когда у нас есть достаточные бюджет, силы, квалификация и культура делать всё на уровне системы, а не разовыми бросками. Поэтому он нужен не всем, и об этом мы ещё поговорим дальше.

Что такое digital агентство?

Digital компании работают над разработкой цифровых продуктов, интернет-продвижением услуг, сервисов. Результатом работы агентства является привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости продвигаемого продукта, бренда. Еще 10-15 лет назад отделы диджитал существовали как побочное направление работы маркетинговых агентств. Сегодня спрос на услуги компаний, которые занимаются только интернет-продвижением, значительно вырос.

Digital агентство является компанией, которая предоставляет маркетинговые услуги в интернет-сфере. Перечислить все направления работы достаточно сложно. Практически все, чем занимается обычное рекламное агентство, можно оцифровать, перевести в веб-формат.

Ключевые направления работы:

  • разработка, настройка приложений, веб-сайтов;
  • SEO-оптимизация;
  • проведение рекламных кампаний в веб-пространстве;
  • SMM (грамотное ведение социальных сетей, взаимодействие с потенциальными клиентами);
  • SERM (управление интернет-репутацией);
  • анализ данных и результатов проведенных рекламных кампаний, разработка новых стратегий;
  • организация электронной, дисплейной рекламы.

Агентства, занимающиеся сразу всеми направлениями, называются компаниями полного цикла. Новичкам рекомендуется начать с одной сферы и постепенно расширять перечень предоставляемых услуг.

Heads and Hands

Компания занимается разработкой комплексных веб-сервисов и мобильных приложений, которые помогают бизнесу клиента развиваться.

Heads and Hands не работает с фрилансерами на сложных digital-проектах. Это одна из наших фишек и часть бизнес-модели компании. Для большого проекта нужна сплочённая команда, которая уже на входе обладает пулом необходимых знаний, который позволит предложить решение любому заказчику. Это значит, что для многих решений на проектах требуется наработанная экспертиза каждого члена команды. Работая с фрилансерами, наращивать компетенцию не просто сложно — практически невозможно. Поэтому бизнес-модель Heads and Hands строится на вложении в собственную команду и наращивание экспертизы внутри компании.

С момента основания компании в 2012 году команда компании выросла до более чем 60 специалистов в своих сферах. Проекты ведутся слаженной командой профессионалов, которые уже более 3 лет работают вместе, постоянно накапливая экспертизу.

Первые клиенты

Первое что мне удалось понять – в маркетинге, да и в множестве других сфер, продает экспертность. У тебя все будет хорошо, если тебе удастся заявить о себе на рынке в роли специалиста, который разбирается в своей теме, и показать, что ты можешь принести результат своему клиенту.

Мне предстояло начать упаковывать и продвигать свой личный бренд эксперта. Для формирования личного бренда я выбрал три способа: авторские статьи в бизнес-изданиях, публикация кейсов в маркетинговых СМИ и консультации/разборы проектов потенциальных клиентов в сообществах маркетологов. Так мне удалось сформировать очередь клиентов, которые хотели со мной работать, а мне нужно было только выбирать интересные проекты. Сейчас у нас есть заказчики со всей России, стран СНГ и несколько контрактов с компаниями из Европы. Работа с проектами в течение нескольких лет позволила наработать экспертность команды, отточить навыки и получить крутые кейсы и отзывы.

Признаки некомпетентного digital-агентства

Порог входа на рынок цифрового маркетинга очень низкий — достаточно сделать соответствующий сайт или профиль в соцсети. Оценить профессионализм онлайн-агентства гораздо сложнее, чем определить надежность офлайновой PR-компании с реальным офисом, штатом сотрудников и открытой финансовой отчетностью.

Словом, в качестве digital-агентства себя может позиционировать любой фрилансер, который в лучшем случае прошел несколько бесплатных онлайн-курсов по установке тем на WordPress, настройке таргетированной рекламы и SMM.

Следующие признаки указывают на то, что агентство не планирует подходить к задаче ответственно:

1. Заказчику не назначают персонального менеджера по кампании.
2. Действующую до обращения в агентство кампанию предлагают отключить, ссылаясь на ее неэффективность как довод в пользу собственной компетентности.
3. Исполнитель берется за настройку контекстной рекламы, но не запрашивает портрет целевой аудитории заказчика.
4. Клиенту предлагают увеличить количество переходов на сайт, но не число реальных заявок, закончившихся покупкой продукции или услуги. Пример: на бирже социального продвижения Qcomment всегда есть масса заданий, которые предусматривают переход на сайт и телефонную заявку в офис компании. Разумеется, такие предоплаченные заявки никогда не закончатся приобретением товара.
5. Маркетолог не может ответить на вопрос, насколько эффективной будет таргетированная кампания, если у большинства пользователей из ЦА установлены плагины для блокировки рекламы в браузере.
6. Исполнитель предлагает увеличить количество положительных отзывов на продукцию, но не запрашивает образцы товаров для бесплатного предоставления рецензентам.
7. Агентство не предоставляет тексты объявлений и ключевые слова на утверждение заказчика.

Cabeza Patata

Где следить: сайт студии, Instagram, Behance

Про студию: многопрофильная дизайнерская студия из Барселоны. Специализируются на дизайне персонажей, первый из которых создан в 2018 и посвящен борьбе за права женщин во всём мире.

Чем круты: работают с известными компаниями, такими как The New York Times, Spotify, El Pais, Google. Регулярно забирают награды и попадают в престижные списки, например Forbes 30 Under 30 Europe 2021. Жюри в Illustration Category of the Latin American Design Awards 2021, The Motion Awards by Motionographer 2021. Член Puck Collective, амбассадор Crehana в Латинской Америке.

«БюроБюро»

Эксплуатируем в работе принцип «нетоксичности», в основе которого лежит максимальное облегчение UI и отзывчивость человеческим потребностям пользователей. Проекты «БюроБюро» повышают продажи и упрощают жизнь людей — в этом нам помогают собственные дочерние бизнесы, например: рекламное агентство полного цикла Primax и отдельное AR/VR-направление.

Мы соблюдаем чистоту не только в разрабатываемых интерфейсах, но и в офисе. Поэтому на работе ходим в тапочках.

Мы уважаем аутстаффинг и часто «высаживаем» команды на территорию клиента. Быстрая коммуникация помогает закрывать проекты в короткие сроки и повышает командную эффективность.

У нас действует клиент-контроль. Мы избирательны в проектах и заказчиках.

Агентство как продукт, и у него есть своя целевая аудитория. Этот принцип помогает сосредоточиться на главном — качестве нашей работы.

Наши сотрудники ведут корпоративный Instagram сами. Он отображает реальную жизнь агентства, а не набор картинок из Shutterstock.

Виды digital-агентств

Продвижение бизнеса в интернете можно для наглядности сравнить с ремонтом квартиры. В зависимости от бюджета и потребностей, люди решают а) сделать что-то самостоятельно, б) позвать маляров и сантехников для разовой работы, в) нанять ремонтную бригаду или г) обратиться в архитектурное бюро. Очевидно, что результат будет разным.

Вернёмся от аналогии к сфере интернет-маркетинга. Какие здесь могут быть варианты:

  1. Фрилансеры. Специалисты, которых привлекают для разовых задач или более-менее регулярно: настроить рекламу, написать тексты, сделать публикацию. Можно сравнить фрилансера с электриком — пришёл, установил выключатели и ушёл. В остальные задачи и ход ремонта в целом он не вникает.

  2. Небольшое агентство без специализации. По сути, объединившиеся фрилансеры, которые под любую услугу подбирают исполнителя. Серьёзной комплексной работы ждать от такого агентства бессмысленно: скорее всего, всё сделают максимально просто, а иногда и с откровенным уклоном в «колхоз», но недорого.

  3. Специализированное агентство. Основательный средний уровень, на котором подрядчик хорошо делает стандартную работу. По нашей аналогии с ремонтом такое агентство — это как проверенная бригада, которую вы нашли по рекомендации. Рабочие сделают простой добротный ремонт без изысков, но всё будет на своих местах — можно заезжать и жить. Именно на этом уровне работаем мы в «Эврике»: на совесть делаем необходимую (иногда скучную) маркетинговую работу, чтобы наши клиенты вышли к своей аудитории.

  4. Топовое агентство. У самых крупных агентств есть ресурсы, чтобы делать эксклюзивные вещи. Настоящий рекламный креатив — только здесь. Можно сравнить крупнейшие агентства с архитектурными бюро, где вам спроектируют красивый интерьер, подберут материалы и мебель, сделают целый комплекс работ, да ещё и управление ремонтом возьмут на себя. Стоит это намного дороже среднего уровня, но всегда есть заказчики, готовые переплатить за креативное решение.

О чём подумать

Компании каждого уровня подходят свои инструменты и модель отношений с подрядчиками. Да, реклама в СМИ очень яркая и интересная, а работать без сквозной аналитики сегодня как-то даже неприлично. Но трезво оцените: действительно ли это вам нужно? каковы ваши цели, и способны ли эти инструменты способствовать их достижению?

А SEO и контекстная реклама — это скучная регулярная работа, которая даёт бизнесу стабильный поток клиентов за адекватные деньги. Люди ищут товары в поисковиках, что бы ни случилось, и даже в текущий кризис навигационная реклама никуда не делась. Наоборот: стала ещё актуальнее в связи с массовым переходом из офлайна в онлайн. Ей просто нужно заниматься.

Источник фото на тизере: Pexels с сайта Pixabay

Партнёрская публикация

Основные направления деятельности в диджитал

Главная цель диджитал направления — привлечь и удержать целевую аудиторию. Для этого специалисты этой сферы используют совокупность цифрового и интерактивного маркетинга и всевозможные цифровые технологии.

Основные обязанности специалистов диджитал-маркетинга:

  • повышать охват и узнаваемость бренда;
  • формировать положительный имидж компании;
  • раскручивать новые товары и услуги;
  • собирать данные для маркетинговых исследований;
  • увеличивать лояльность потребителя к товару / услуге.

Сфера диджитал-маркетинга непрерывно развивается и видоизменяется. Данные обязанности можно также разделить на отдельные профессии. Так, диджитал-специалисты могут заниматься разработкой сайтов и мобильных приложений, комплексным продвижением в интернете (SEO, SMM, таргетинг), разработкой фирменного стиля или сборкой аналитических, детализированных данных.

Сфера настолько обширна, что позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн-аудиторию, и наоборот.

Специальности в сфере digital можно разделить на четыре направления.

Маркетинг

К маркетингу относятся такие специальности:

Digital-маркетолог — специалист с широким спектром компетенций, который занимается продвижением товаров в интернете. Основные обязанности: контролировать тренды, привлекать аудиторию актуальным позиционированием продукта, разбираться в таргетинге, контекстной рекламе, SMM.

SMM-специалист — работает с соцсетями. Его обязанности — создание контента для публикации постов, поиск лидеров мнений, взаимодействие с целевой аудиторией (ответы в директе и в комментариях), мониторинг статистики лайков, комментов, просмотров сторис.

SEO-специалист — занимается поисковой оптимизацией сайтов. Все его усилия направлены на то, чтобы целевая аудитория смогла найти продукцию бренда на сайте через ключевые запросы.

Копирайтер — тот, кто пишет экспертные, грамотные и продающие тексты для целевой аудитории

Статьи должны быть не просто полезными, познавательными или интересными. Они должны зацепить внимание читателя, в результате сделав его покупателем.

Контент-маркетолог — специалист, деятельность которого направлена на создание имиджа бренда, его узнаваемости за счёт уникального и креативного контента (видеоролики, реклама и другое).

Дизайн

В дизайне выделяют такие направления:

  • Web-дизайнер — проектирует интерфейсы для интернет-сервисов и приложений. Обязанности: создавать макеты для сайтов компаний, лендингов, шаблоны для email-рассылок, придумывать и рисовать интернет-баннеры, подбирать цветовое оформление страниц, шрифты, иллюстрации.
  • Графический дизайнер — отвечает за брендовое оформление. Всё, что касается создания логотипа, дизайна упаковки, вёрстки, делает он.
  • Моушн-дизайнер — создаёт анимационные заставки на YouTube-канале, логотипы, подвижные элементы на сайте.

Аналитика

Аналитики занимаются сбором сырых данных для анализа и преобразования их в статистические модели, с которыми впоследствии можно работать. Инструменты аналитиков — это статистика, математический анализ, язык программирования.

Бизнес-управление

В бизнес-управлении можно выделить двух диджитал-специалистов:

  • Проджект-менеджер — специалист, который отвечает за весь рабочий процесс команды. Он контролирует все процессы от А до Я, определяет дедлайны, создаёт бюджет, общается с клиентами. Такой специалист должен понимать все процессы работы команды.
  • Продакт-менеджер — его обязанности нацелены на создание стратегии развития продукта. Спектр задач достаточно широкий: нужно уметь создавать бизнес-план, анализировать рынок, привлекать инвесторов, составлять презентации, разбираться в дизайне, аналитике и других задачах. Если проджект-менеджер должен иметь понятие о подобных процессах, то продакт-менеджер должен в них разбираться и работать.

13. Digital-агентство «Атвинта»

В 2017 году «Атвинта» взяла курс на решение комплексных задач клиентов. Нашим клиентам не всегда достаточно только разработки или продвижения сайтов, поэтому мы отдаём приоритет комплексному подходу и использованию обширного количества инструментов. Таким образом мы решаем различные задачи:

В «Атвинте» для этого существуют несколько отделов: отдел продвижения (профильные специалисты, способные решить множество задач по привлечению клиентов), проектный офис (способствует консолидации усилий на высокую клиентоориентированность и решения задач заказчиков), отдел дизайна и разработки (работает в связке с проектным офисом, что помогает создавать продукт, который помогает нашим клиентам).

Bang! Bang!

Где следить: сайт агентства, Instagram, Telegram

Про агентство: крупная иллюстраторская компания с офисом в Москве. Гордятся своими художниками ― 130+ разноплановых талантов из 15 стран мира. Делают фотореалистичные изображения, стилизации под гравюры, сториборды, различные иллюстрации.

Чем круты: нарисовали уже очень много ― 60 000+ работ, и каждый месяц портфолио пополняется ещё на 130+. Несут знания в массы, основали свою школу Bang Bang Education, регулярно проводят интенсивы и фестивали. Делают образование доступным и производят бесплатный контент ― вебинары, курсы, интервью с экспертами.

Digital G

Структура нашего агентства оптимизирована для предоставления максимальной пользы и оптимальной цены клиенту по соотношению: цена меньше — качество больше. Для этого основные производственные силы были вынесены из Москвы — в столице мы оставили только менеджеров по работе с клиентами. Поэтому можем предложить более приятный ценник, чем многие московские агентства. Каждый сотрудник занимается своим направлением, и мы стараемся, чтобы каждый из них был «звездой» — профессионалом — о чём могут свидетельствовать наши и партнёрские проекты.

Каждого из нас давно хотят в штат другие компании — но мы ценим тот огонь, которым нас зажигают всё новые и новые клиенты. Акцент в нашей работе сделан именно на повышении прибыли клиента. Благодаря тому, что агентство пока небольшое, мы можем пристально курировать стратегию каждой рекламной компании. Быть мобильными и быстро впитывать все инновации. В то время как крупные агентства только начинают о них узнавать, мы уже собираем «первые сливки» для нашего клиента!

Стартовый набор digital-агентства — что нужно, чтобы запустить бизнес?

— Скажите, каков минимальный состав команды, который нужен для запуска digital-агентства?

Три человека. Это может быть один сильный специалист и пара «подмастерьев» либо объединение нескольких единомышленников-профессионалов, решивших начать своё дело под общим брендом.

При этом важно, чтобы вся команда отождествляла себя с общим делом, а не просто была группой индивидуальных специалистов, работающих над одним проектом. Для команды на старте важна собственная идентичность и наличие объединяющей большой идеи, близкой каждому участнику

— Какие финансовые вложения требуются, чтобы открыть своё агентство?

Обычно никаких стартовых вложений не требуется: агентство растёт на тех контрактах, которые заключает. Поэтому ключевым фактором роста и развития агентства является привлечение новых клиентов

Чтобы существовать, начинающее агентство должно оставаться рентабельным всё время своего существования — поэтому его руководителю важно выбрать правильную бизнес-модель и внимательно следить за финансовыми показателями

— Как вы думаете, имеет ли смысл в 2021 году запускать digital-агентство с физическим офисом?

У офиса есть одно большое преимущество: именно в нём создаётся неповторимая агентская атмосфера, которая сближает и мобилизует людей. Без этого сложно достигать амбициозных целей.

Офис никогда не был обязательным условием, но он всегда очень помогал начинающим руководителям агентств управлять своей командой. Если у вас уже есть сильная и крепкая команда — то офис и не нужен. После 2020 года жизнь в любом случае изменится, и посещение офиса, скорее всего, никогда уже не будет обязательным. Думаю, что почти везде часть команды станет работать на удалёнке. Нужно просто это помнить и учитывать.

— Какие базовые навыки и знания необходимо иметь, чтобы открыть собственное digital-агентство?

Помимо решимости создать собственный бизнес и амбиций, необходимы знания digital-технологий и инструментов. Нужно быть или востребованным специалистом в digital, или же опытным менеджером проектов / new-business-менеджером, который при этом активно изучает рынок интернет-рекламы. Вы должны быть в состоянии обосновать ценность вашего предложения для бизнеса клиента и хотя бы на базовом уровне контролировать качество результата.

Три уровня бизнеса

С типами рекламы и подрядчиками разобрались. Вопрос в том, что нужно именно вашей компании. Здесь всё зависит от масштаба бизнеса и актуальных задач.

Малый бизнес

Кто: индивидуальные предприниматели, стартапы или небольшой семейный бизнес с оборотом до 50 млн ₽ в год.

Какой продукт предлагают: часто — новый, пока неизвестный рынку. Также малые компании могут предлагать услуги и товары на заказ, заниматься персональным обслуживанием.

Бюджет на рекламу: либо отсутствует, либо выделяется эпизодически.

Адекватные инструменты для этого уровня: реклама в средствах массовой информации, причём часто по принципу «сам себе СМИ». Простой, пусть даже самодельный сайт на конструкторе и реклама в соцсетях — это норма для первого уровня.

Какого исполнителя стоит выбрать: предприниматели многое делают сами, плюс используют профильные сервисы — например, чтобы самостоятельно настроить рекламу. Для отдельных задач могут нанимать фрилансеров, чаще на разовые работы, а не регулярно. И это вполне здоровый сценарий.

Идти в хорошее потоковое агентство на этом уровне смысла нет, потому что бюджет очень маленький. Плюс, если продукт нестандартный, его не очень-то продвинешь с помощью SEO и контекстной рекламы из-за недостатка спроса.

Если такая компания всё-таки обращается в агентство, то она ждёт от этого сотрудничества чуда — вала заказов за минимальные деньги. Но чудес, естественно, не бывает. Когда бюджета на продвижение нет, и мы изобретаем что-то из ничего, результат соответствующий.

Средний бизнес

Кто: обычные компании, у которых дела идут стабильно. Оборот — свыше 50 млн ₽ в год.

Какой продукт предлагают: стандартный и хорошо известный — двери, мебель и другие товары или услуги, для которых давно сформировался рынок и спрос.

Бюджет на рекламу: ограничен, но выделяется более или менее регулярно.

Адекватные инструменты для этого уровня: навигационная реклама работает лучше всего, потому что продукт понятный, и его все ищут. Чтобы добраться до своей аудитории, достаточно нормального сайта, SEO и контекста. Рекламу в СМИ тоже можно пробовать, но только если всё остальное уже налажено. Сквозная аналитика может быть полезна, но это инструмент более высокого уровня, и в конкретном случае вряд ли будет эффективным из-за недостатка данных и ограниченного бюджета на эксперименты. Часто выгода от сквозной аналитики не окупает затрат на её полноценное внедрение.

Какого исполнителя стоит выбрать: дела у компании идут стабильно, поэтому если используются услуги фрилансеров, то уже на постоянной основе. Кроме того, на этом уровне может быть свой сотрудник в штате — мастер на все руки, который настраивает рекламу, занимается сайтом и всем остальным. Либо компания не изобретает велосипед и отдаёт эти задачи потоковому агентству.

Ожидания от агентства у среднего бизнеса обычно более адекватные — агентство воспринимается не как волшебник, а как партнёр. Компания ждёт, что подрядчик хорошо сделает необходимую работу — сайт будет всегда в порядке, а количество обращений с него будет стабильным. За это он готов платить нормальную рыночную стоимость. Такая работа бывает скучной, долгой, со своими нюансами, и здесь важен не столько креатив, сколько опыт, терпение и ответственность. Именно эту работу мы в «Эврике» делаем действительно хорошо.

Крупные бренды

Кто: компании федерального значения или международный бизнес с очень большим оборотом.

Какой продукт предлагают: без ограничений — он может быть как инновационным, так и вполне стандартным.

Бюджет на рекламу: выделяется и утверждается системно, здесь это формализованный процесс. На уровне крупных брендов в принципе неприемлема мысль, что можно что-то делать без бюджета.

Адекватные инструменты для этого уровня: можно использовать весь перечень каналов и инструментов. Причём системный маркетинг со сквозной аналитикой требуется в полном объёме только здесь — на больших оборотах.

Какого исполнителя стоит выбрать: нередко большая компания формирует полноценную инхаус-команду, а не поручает разноплановые задачи одному сотруднику. Собственный маркетинговый отдел такой компании может работать с подрядчиком со стороны. Логично выбрать одно из топовых агентств.

Для самых крупных брендов естественно требовать от агентства, чтобы работа была сделана на мировом уровне. Важен креатив, эксперименты и системный подход. Среднее агентство здесь вряд ли будет эффективным.

«Блондинка.Ру»

Специализация «Блондинки.Ру» — комплексные performance-задачи. Каждый кейс неповторим, и мы используем все новинки площадок при его решении. Клиент для нас на первом месте: запуск кампании в праздники или выходные — не проблема, если потребуется. Многие рекламодатели с нами не один год — по постоянству их может превзойти только наша команда.

Наши сотрудники — не просто профессионалы своего дела, но энтузиасты, не прекращающие учиться. 90% руководителей направлений воспитаны внутри компании, и это повод для гордости. Это значит, что в «Блондинке.Ру» удалось создать по-настоящему комфортные условия работы, которые каждого подталкивают к развитию.

Наша корпоративная культура строится на отношениях. Её три основные ценности — отношение к обучению, отношение друг к другу и отношение к работе. Несмотря на большой опыт, «Блондинка.Ру» продолжает оставаться в авангарде развития технологий. Предлагать клиентам лучшие решения и двигать рынок вперёд — вот главные принципы нашей работы.

3. Finch

Finch — разработчик высоконагруженных мобильных приложений. Мы не занимаемся рекламой, продажами, раскруткой, а концентрируем организацию работы и структуру компании только на создании продукта. При этом мы не работаем в режиме «конвейера», а развиваем проекты годами (обычный срок — 3–5 лет). Все созданные проекты помещаются в рабочую среду заказчика, то есть интегрируются с его инфраструктурой.

Нам не надо ставить задачи, с нами не нужно согласовывать детали, вам не нужно погружаться в проект глубже, чем вам этого хочется. Вы можете встретиться с нами и 20 раз за полгода, и два раза, но всё равно получить на выходе то, за чем пришли изначально: качественный продукт, в котором всё будет работать правильно.

Сильная сторона Finch — высоконагруженные проекты. Например, мы занимаемся техническим обеспечением «Столото» — монополиста лотерейного бизнеса в России. На портале ежедневно производят транзакции в несколько млн. рублей, а количество пользователей достигает 10 млн. в сутки.