Личный кабинет додо пицца: как зарегистрировать, как войти, что доступно после регистрации

Содержание

График работы

Режим работы заведений сети отличается:

  • С 09:00 до 22:00.
  • С 10:00 до 23:00.

Техподдержка компании отвечает на сообщения от клиентов в течение 24 часов.

Приложение Додо Пицца одним названием раскрывает свою суть. Оно разработано специально для любителей полакомиться пиццей. Пользователи телефонов, функционирующих на базе андроид, смогут не только заказать продукт и дождаться доставки. Разжечь аппетит можно, наблюдая в прямом эфире как специалист кухни колдует над вашим заказом! Накапливайте бонусы и внутренние деньги в приложении (додо-рубли), чтобы потратить их на приобретение пиццы.

Особенности приложения:

  • Доступ к полномасштабному меню пиццерии;
  • возможность получить пиццу не целиком, а из частей разных наименований;
  • накопление виртуальных денег, которые можно будет потратить на оплату покупок в дальнейшем времени;
  • наблюдение в режиме реального времени за процессом приготовления вашей пиццы;
  • русскоязычный интерфейс, приятный визуально и простой в работе.

Приложение полнофункциональное. В нём можно оформить заказ, прочитать больше информации относительно франшизы и интересующего заведения общественного питания, где будет происходить процесс приготовления вашего заказа. Наблюдения за приготовлением в программе пока что нет, однако появление данной функции — дело времени. Приложение для андроида оснащено информацией о пользователе и его действиях в личном кабинете.

Комфортная работа

Интерфейс приложения адаптирован под запросы современного потребителя. Разделы в приложении отделяются вкладками, а ещё и дополнительными функциями, к примеру, для сканирования фирменных QR‑кодов. Мобильное приложение по параметрам визуальной привлекательности и комфортной работе побеждают веб-портал.

Возможность получить пиццу в подарок

Кто же откажется от бесплатной пиццы? Разве тот, кто не любит этот продукт. Хотите получить вкусный ароматный подарок? Тогда скачайте приложение на своё устройство, в течение недели закажите продукцию на фиксированную стоимость. Теперь оформляя покупку не забудьте воспользоваться специальным набором символов, который гарантированно обещает получение бесплатной пиццы. Один и тот же код два раза не применяется. Его действие распространяется исключительно на стартовый заказ. Если у вас два промокода, они не суммируются, потому получить две пиццы на один профиль не получится. Разве что оформить доставку на разных людей

Важно помнить: минимальная сумма заказа просчитывается непосредственно после указания всех существующих скидок. Во время заказа введите название своего населённого пункта, получайте специальный купон, получите бесплатную пиццу диаметром двадцать пять сантиметров

Скачайте приложение уже сегодня, оцените его преимущества, а также возьмите свою бесплатную пиццу, чтобы разделить трапезу с близкими людьми.

Два клика мышкой, и перед глазами Евгении Еренковой готовый план по развитию пиццерии: от сбора команды до начала продаж. Это электронный курс компании «Додо Пицца», в которой Евгения управляет одним из ресторанов. В этом году она хочет вывести ресторан на окупаемость и открыть второй. И все, что для этого нужно — действовать по заданному алгоритму из обучающего курса на ее мониторе.  

За семь лет компания «Додо Пицца» прошла путь от маленькой пиццерии в Сыктывкаре до франчайзинговой сети, объединяющей 339 ресторанов в мире. С 2011 года оборот сети увеличился с шести миллионов до шести миллиардов рублей. «Нашу пиццу покупают в Китае, Эстонии, Литве, Англии и даже на другом континенте — в США», — рассказывает бизнес-тренер Ольга Лютоева. Ее работа заключается в том, чтобы обучать управляющих пиццериями правильно вести бизнес. Без продуманного обучения подобный успех был бы невозможен.

Еще полтора года назад управляющих «Додо Пиццы» тренировали исключительно очно. Теперь используют дистанционный формат. Почему компания решила поменять подход в обучении?

Как зарегистрировать личный кабинет

Не зависимо от города, будь то Москва или любой другой населенный пункт, каждый клиент имеет возможность зарегистрироваться через сайт или мобильное приложение. Что касается сайта, то все более чем понятно, однако с приложением ситуация сложней. Для начала его нужно скачать, а тут есть нюансы. Программу можно установить только на современные смартфоны или по желанию на ПК. Для установки подходят смартфоны на базе «Android» и «iOS». Для корректной работы подойдут телефоны с возрастом не старше шести лет, чтобы не возникало конфликтов ПО. Также советуем регулярно проводить обновления программы.

Что касается самой регистрации, от вас потребуется указать следующие данные:

  • Номер телефона (на него придет код подтверждения).
  • ФИО.
  • Реквизиты карты для оплаты по безналичной системе.
  • Указать адреса, на которые планируется заказывать еду (можно сделать шаблоны, к примеру, дом, работа).

Вводя эти данные в приложении или на сайте, подтверждая их, регистрация в Додо Пицца может считаться завершенной.

Личный кабинет работника, в чем отличие

Личный кабинет работника Додо Пицца позволяет каждому сотруднику оставлять свои пожелания по графику работы, когда он желает получить выходной и так далее. После чего, на основания оставленных пожеланий, менеджер смены составляет полноценный график для всех работников ресторана. Там же в кабинете устроено что-то вроде рабочего места, где каждый работник имеет свою публичную страницу, на которой отображается его ФИО и контактные данные для обращений. Это помогает в тех случаях, когда один из сотрудников заболел и ему нужно найти замену, нет необходимости искать контакты, достаточно открыть свой профиль и все номера для связи видны.

Кроме того, в системе у каждого работника отображается количество дней до истечения сроков действия медицинских и санитарных книжек. Поэтому такая опция облегчает задачи менеджеру смены по отслеживанию сотрудников, подлежащих проверке.

С помощью личного кабинета Додо Пицца сотрудник отмечается в начале рабочего дня, менеджер смены нажимает клавишу «Открыть смену» напротив определенного сотрудника, после чего он поступает в его распоряжение и может быть направлен в одну из категорий. К слову сказать, именно поэтому все сотрудники в пиццерии универсальны и могут быть, как пиццамейкерами, так и сотрудниками по нарезке заготовок.

Кстати, ещё одна важная деталь в работе личного кабинета Додо Пицца сотрудника, это возможность оставлять отзывы, пожелания и жалобы о работе, как в публичном виде, так и анонимно.

Додо Пицца промокоды

Вне зависимости от города проживания все клиенты Додо Пицца могут зарегистрироваться на сайте или в официальном мобильном приложении.

В правом верхнем углу официального сайта (dodopizza.ru) есть специальное поле «вход». После нажатия на него, вам потребуется указать номер своего мобильного телефона, на который придет СМС с кодом. Этот код необходимо ввести, нажав на кнопку «Ввести код». Так вы войдете в личный кабинет Додо Пицца.

В кабинете вам станут доступны многие функции, которыми не может воспользоваться обычный пользователь.

  1. Дополнительные контакты службы поддержки, а не только общий номер телефона для всех.
  2. Возможность заказывать блюда из специального акционного меню, в котором отмечаются все предложения с пометкой «акция».
  3. Вход в личный кабинет Додо Пицца также даёт возможность полностью отслеживать свой заказ на всех стадиях, какой вы в очереди, стадия приготовления, местонахождение курьера.
  4. Возможность использовать различные шаблоны, указывая разные адреса, если вы заказывается пиццу не по одному адресу.

Обязательно выбирайте в личном кабинете конкретный ресторан, из которого вы хотите сделать доставку. У вас будет возможность в режиме онлайн наблюдать за работой сотрудников, ведь камеры установлены во всех пиццериях.

В личном кабинете можно сразу указать свои ФИО, номер телефона, адреса доставки и реквизиты карты для оплаты. Эта информация вводится лишь один раз, так что нет необходимости указывать её при каждом заказе.

Не забудь поделиться информацией с друзьями!

Как отследить заказ

Сложно ли отследить заказ? Нет, настройки достаточно простые, от клиента требуется только перейти в соответствующий раздел. Если желаете отследить заказ с телефона, то переходите в раздел «Профиль». Кстати, после оформления и принятия заявки, система автоматически откроет соответствующее меню. Поэтому если вы случайно закрыли «окно», теперь знаете, как снова его открыть.

Что касается пользователей с ПК, то для них отслеживание доступно в разделе «Контакты». Не забывайте выбирать свой ресторан, в котором оформляли заявку. Справа внизу от видео трансляции, будет отмечаться текстовая распечатка, какая пицца в данный момент готовится, находится в печи и т.д.

  Co cl2 cocl2 направление смещения химического равновесия

Если возникли вопросы, всегда можно обратиться за помощью к менеджеру.

Информация о пиццерии

Пиццерия Додо является одним из любимых мест посещения многих людей. Представительства фирмы есть как на территории РФ, так и за пределами страны. В состав данной торговой сети входят больше 300 пиццерий, расположенных в 11 государствах, в том числе в России. Почти в каждом крупном населённом пункте РФ есть представительство Додо. Компания обеспечивает клиентов довольно разнообразным меню, включающим как классическую пиццу, так и горячую продукцию, закуски и даже сладости.

Для чего нужен личный кабинет Додо Пицца? Как войти в свой личный кабинет, можно ли отслеживать заказы, используя личный профиль? О таких, в общем, то вопросах и предстоит сегодня поговорить.

Для начала давайте вспомним некоторые детали, касающиеся сервиса Додо Пицца. Это сеть пиццерий хорошо распространенная не только в России, но и за рубежом. В «арсенале» компании более 300 ресторанов в 11 странах, включая РФ. Практически в каждом более менее большом городе России имеется ресторан Додо. Сеть представляет клиентам достаточно разнообразное меню, включающее не только классические пиццы, но и закуски, горячие блюда и даже десерты. Да и выбор напитков тоже довольно большой. С помощью различных сервисов, к которым можно отнести мобильное приложение, компания смогла оптимизировать работу не только своих сотрудников, но и позволила облегчить заказ для клиентов.

Отчёты

Считаем итоговые потери ингредиентов

Теперь мы знаем потери в деньгах по каждому ингредиенту.

Итого потери = неучтённые в деньгах + учтённые в деньгах.

Раньше строки в таблице сортировались по неучтённым потерям в деньгах: даже если мы списали томатов на 5000 ₽ и неизвестно куда их потеряли на 200 ₽, то томаты появились бы в самом конце списка. Без внимательного изучения таблицы мы бы даже не знали, что теряем деньги на списаниях.

Теперь строки сортируются по итоговым потерям: в начале списка — реальные потери каждого ингредиента в деньгах.

Помогаем при первой закупке

В «Додо ИС» партнёры могут изучать результаты работы других пиццерий сети: подглядеть популярность бонусных акций, сравнить производительность и объём продаж.

Партнёрам, которые только открывают пиццерию, статистика помогает рассчитать объём первой закупки. Для этого нужно изучить расход сырья в похожих городах.

Рассчитываем себестоимость продуктов

Чтобы узнать себестоимость продуктов, необходимо провести сложные расчёты: узнать итоговую выручку, затраты на закупку ингредиентов, расход ингредиентов на каждый продукт, объём продаж продуктов. «Додо ИС» рассчитывает эти показатели за считанные секунды. При этом учитывает расходы на упаковку. В итоге за любой период времени мы знаем юнит-кост (себестоимость + упаковка):

  • общий для всех продуктов,
  • для каждого продукта отдельно,
  • для групп продуктов.

Все сэндвичи — это группа продуктов «Сэндвичи». Ванильный и шоколадный кукис — «Кукисы» Большая себестоимость — знак, что необходимо увеличивать продажи и искать выгодные цены на ингредиенты

В чём преимущества криптовалютной биржи Dodo?

Биржа Dodo со своим Dodoex была и остаётся одной из самых популярных криптовалютных платформ. И это неудивительно.

Ведь у неё целых пять преимуществ:

  • отсутствие регистрации;
  • отсутствие верификации;
  • майнинг;
  • наличие оракулов;
  • простой интерфейс.

Трейдеры терпеть не могут где-то регистрироваться, а верификация на многих из них и вовсе навевает ужас. Для того чтобы проводить операции на бирже Додо, необходим лишь кошелёк Метамаск. Сотни инвесторов знают этот кошелёк по оригинальному ярлыку в виде оранжевой головы лисы.

Для того чтобы начать торги, нужно нажать на Launch App. Если в первый раз интерфейс будет на китайском или японском, необходимо кликнуть левой кнопкой мыши на окошко в правом верхнем углу и перевести на английский.

Когда приходится выбирать между Бинансом и Эфириумом, сотни трейдеров выбирают первый вариант. Ведь в Эфириумуме комиссия составляет целых двадцать долларов, а в Бинансе – менее одного USD.

Новички недоумевают, что же на самом деле такое биржа Додо? Сведения об этой платформе весьма противоречивые. Эксперты считают, что Додо поставляет внутридневную ликвидность для поддержания проактивного алгоритма. Проще говоря, на этой бирже трейдеры обменивают токены.

Как начать работать на криптобирже DODO?

Начиная работать с Dodo, инвесторы создают кошелёк. Для этого трейдеры:

  • нажимают на Connect Wallet;
  • выбирают Метамаск;
  • ставят галочку в графе «Я согласен»;
  • вводят пароль;
  • загружают с сайта токены.

Connect Wallet в переводе на русский язык означает «создать кошелёк». Токены советуют загружать с официального сайта. В случае с Додо, это чаще всего Марс или USTD. В раздел «Пэй» трейдеры забивают токен, который собираются поменять, а в раздел «Ресив» – токен, который собираются получить в итоге. После инвесторы жмут на большую жёлтую прямоугольную кнопку – Confirm order. После действие подтверждают.

Историю заказов клиенты смотрят в Order History. Чтобы проверить баланс новоприобретённых токенов, трейдеры заходят в кошелёк Metamask.

Итак, сотрудничая с Додо, трейдеры не потратят массу времени, нервов и сил. Клиенту не понадобится загружать на сайт фото паспорта, водительских прав и другую личную информацию, которую недруги обязательно используют в тёмных целях. Создание кошелька отнимет пару минут. Кошелёк потом не придётся обновлять и как-то усовершенствовать. Так что платформа Dodo справляется со своей задачей на ура. Люди, пользующиеся услугами биржи, не могут ею нахвалиться.

Order tracking service is at the core of Dodo IS

We get orders through our mobile app, website, contact center, or right at the pizzerias, coffee shops, or doner kebab outlets. All the orders immediately show up on iPads installed in our kitchens. The crew checks in the orders in the system to mark the beginning of every stage of the process: dough preparation, toppings, oven, packing, delivery.

This simple solution enables a whole bunch of pretty useful services. Here are a few of them:

  1. Our customers can track their order on our website. We have a webcam in every kitchen where local laws allow that, and the tracking makes it possible to know when the crew begins to make your order.
  2. We measure the preparation time of every single pizza and compare it against the desired number. The result is displayed on a separate screen in the kitchen. This helps us motivate the kitchen crew and adds some fun to the process.
  3. Shift managers can see in the system how much time pizzas spend on the shelf waiting for delivery. If it’s too long, they can take action and call in more drivers. Day/month stats provide management with accurate assessment of how effectively the delivery has been planned.
  4. Of course, we store all the data and make forecasts about the workload of the kitchen. The system warns the shift manager if she plans too many or too few people to work in the kitchen for a certain hour which helps the unit reach its optimal productivity.
  5. Our smart order controller flexibly changes the sequence of orders on the line, taking into account our target waiting limits for different channels of sales. Sometimes, a delivery order can wait a while because the customers are expecting it in half an hour. In this case, the algorithm changes the sequence and makes a new dine-in order a priority.

Нельзя просто так взять и внедрить технологии

Многие компании воспринимают технологии всего лишь как надстройку, дополнение к своему основному бизнесу. Мы в Dodo Brands думаем иначе.

Чтобы полностью раскрыть потенциал новых технологий, все бизнес-процессы в компании должны быть полностью переосмыслены и перестроены. И все, что поддается оцифровке, должно быть оцифровано.

Собственная разработка IT-продуктов — не вопрос выбора, а необходимость. Можно передать на аутсорсинг второстепенные бизнес-функции, но не ключевые. Только собственная система может учитывать все детали бизнеса и отвечать всем его потребностям. А еще можно самим выбрать концепцию, стек и архитектуру системы.

Как заказать доставку еды через приложение «Додо Пицца»?

Для начала нужно установить приложение на свой смартфон. После первого запуска система попросит ввести номер телефона – на него поступит СМС-код для регистрации.

Далее нужно выбрать свой город, указать адрес доставки.

Мобильное приложение «Додо Пицца»

Следующий этап – введение личных данных. Для этого нужно открыть раздел «Профиль» и кликнуть по значку «Настройки». Здесь необходимо указать:

  • имя;
  • телефонный номер;
  • электронную почту;
  • дату рождения;
  • додо-код (состоит из 4 цифр, позволяет использовать додо-рубли в ресторанах).

Обратите внимание! Советуем активировать функцию «Получать новости от Додо». Благодаря этому вы будете получать на электронную почту свежие промокоды на различные блюда со скидкой, информацию о новых акциях в «Додо Пицца»

В приложении можно использовать промокод

Теперь – непосредственно к оформлению заказа через приложение.

  1. Вначале понравившиеся блюда добавляются в корзину.
  2. Далее нужно перейти в раздел «Корзина».
  3. Если нужно, добавляются соусы, также вводится промокод (при наличии такового).
  4. После этого нужно нажать кнопку «Оформить заказ».
  5. Выбирается способ получения – самовывоз или доставка.
  6. Указывается время доставки. Еду могут привезти как можно скорее иди в указанное время (отложенная доставка).
  7. Завершающий шаг – выбор способа оплаты. Расплатиться можно наличными или банковской картой. Теперь остается лишь нажать кнопку «Оплатить».

Заказать еду через приложение достаточно просто

После оформления заявки откройте «Профиль»: здесь вы найдете не только ее номер и статус («Ожидает курьера», «Готовится», «Доставка»), но и таймер, который отсчитывает 60 минут. А камера на кухне, как уже отмечалось выше, позволит в онлайн-режиме наблюдать за процессом приготовления пищи.

На заметку! Если вы часто заказываете одни и те же блюда, найдите в разделе «Профиль» пункт «История заказов», после чего нажмите «Повторить».

Вам нравится «Додо Пицца»?

ДаНет

Бесплатная пицца при первом заказе через приложение «Додо Пицца»

Каждый новый клиент может бесплатно получить пиццу «Пепперони» 25 см. Для этого необходимо:

  • открыть приложение и оформить заказ на минимальную сумму (она варьируется в зависимости от города);
  • ввести промокод 7500;
  • завершить оформление, оплатить заказ.

Промокодом можно воспользоваться лишь для одного номера телефона. В случае отмены заказа код восстановится в течение часа.

«Пепперони» в подарок при первом заказе

Кроме того, в День рождения можно бесплатно получить пиццу-пирог с ананасами, брусникой и сгущенкой по промокоду D120. Для получения подарка в личном кабинете должна быть указана дата рождения, также требуется оформить заказ на минимальную сумму. Праздничным промокодом можно воспользоваться за 3 дня до юбилея, непосредственно в День рождения и еще в течение 10 дней после.

Like Gmail, Dodo IS is made as a cutting-edge web service

When you build your own thing, you are free with your choices in terms of the concept, technical decisions, and overall architecture of the system.

As far back as 2011, Dodo Brands founder Fyodor Ovchinnikov made a bold bet: inspired by projects like Gmail and Google Docs, he decided to build his software for managing the Dodo chain (back then, it was just Dodo Pizza) as a web service. You might also call it a SaaS solution, to some extent. As far as he knew, nobody had ever done anything like that before.

In 2011, many people doubted if it was the right choice. Over the years, the web services became ubiquitous (and even an entire new web-based OS arrived). The bet paid off tenfold.

  1. Web services minimize the headaches typically associated with setting up a complex IT system for enterprises. To get started, all a Dodo franchisee needs to do is log in to the system from any device that has a modern web browser.
  2. Web service allows us to easily integrate different types of devices on one network. Orders are placed on our customers’ smartphones or on the cash desks. Our kitchen crews see these orders on iPads installed on the line, and our managers work on their shift schedules on their laptops. Even menus are managed in the cloud and displayed on TV boards.
  3. Web service shows all the data in real time which allows our management to make timely decisions, be it a general manager in a given pizza shop or the CEO of the entire chain.
  4. The whole system can be upgraded across the chain of hundreds of units in just a few minutes—and its users won’t even notice it until they come across a new cool feature in Dodo IS.

Контакт-центр

Подсказки для операторов

Операторы Контакт-центра принимают звонки уже из 45 городов. Чтобы увеличить скорость приёма заказа, «Додо ИС» подсказывает оператору номера домов, которые входят в зону доставки. Если все дома улицы входят в зону доставки, то подсказки с номером дома не появятся.

И ещё одно улучшение, которое поможет не терять клиентов. Если литеру дома написать с большой буквы, а в настройках сектора она заведена с маленькой, то адрес всё равно попадёт в зону доставки.

Недавно у партнёров появилась возможность устанавливать разный режим работы пиццерии для каждого дня недели. В блоке «Информация о пиццерии» показываем режим работы на всю неделю, а не только на текущий день.

  Реселлер что это такое простыми словами

Считаем производительность операторов

Количество звонков, которое принял оператор, теперь можно узнать в отчёте «Статистика по операторам». Отчёт помогает рассчитать продуктивность каждого оператора и его зарплату — оператор получает бонусы за принятые звонки.

Удаляем подарки из корзины

Не все клиенты хотят получать подарки по акции, поэтому теперь операторы Контакт-центра могут удалять их из корзины.

Одной кнопкой можно удалить сразу все подарки или удалять по-одному. Если клиент передумает, то подарки можно вернуть.

Если клиент заказывает через сайт, то может самостоятельно убрать подарок из корзины.

Международная сеть

Создали табло выдачи заказов для Китая

Совсем скоро откроется первая «Додо Пицца» в Китае. Мы адаптируем «Додо ИС» для каждой страны, но проект для Китая особенно интересен.

Китайцы не любят говорить свои имена незнакомым людям, поэтому, вместо имени, «Додо ИС» будет присваивать каждому заказу иконку. Она появится в чеке и на табло выдачи заказа в ресторане.

Собираем базу е-мейлов зарубежных клиентов

Клиенты из России могут подписаться на рассылку интересных новостей «Додо Пиццы». Для этого они оставляют свой е-мейлы в Личном кабинете на сайте. Теперь такая возможность появилась и у зарубежных клиентов.

Графики смен для курьеров

Контролируем цели по производительности

Графики смен в «Додо ИС» помогают рассчитывать оптимальное количество сотрудников на смене, добиваться целей по производительности и таким образом снижать затраты на оплату труда.

Система прогнозирует производительность курьеров. Для этого она рассчитывает среднее количество заказов на каждый час за последние три недели. А ещё рекомендует количество курьеров, которые смогут справиться с этим потоком и при этом добиться высокой производительности.

«Додо ИС» подсказывает, добились мы цели или надо перестроить график.

Поставим цель: 2 заказа на курьера в час. Ячейки графика окрасятся в цвета:

  • красный цвет — производительность ниже 2, курьеров на смене много, они будут скучать без заказов, а пиццерия будет терять деньги.
  • жёлтый — производительность выше 4, курьеры не успеют вовремя доставлять заказы.
  • зелёный — производительность между 2 и 4, курьеры справятся с потоком заказов.

Учитываем возможности курьеров

У каждого работника пиццерии есть доступ к Личному кабинету, через который можно указать удобное для работы время.

Если курьер не заполнил свои возможности в Личном кабинете, значит, он может работать в любое время. Информация об этом появится в графике в виде длинной серой ячейки. Красная ячейка — выходной.

В графике курьеры сортируются в следующем порядке:

  • Курьеры, которые заполнили карту возможностей. Их смело можно ставить в график в удобное для них время.
  • Курьеры, которые не заполнили график. Их можно ставить в часы, когда курьеров не хватает.
  • Курьеры, у которых выходной. Их можно выводить на смену в самом крайнем случае.

Заполнять график стало быстрее и проще. Курьеров, которые заполнили свои возможности, можно добавить в график в два клика.

График работы курьеров более гибкий, чем у работников кухни. Например, их можно поставить на смену несколько раз за день или составить график с точностью до 15 минут.

Как запустили коммуникации для франчайзи в Mindbox

Франчайзи имеют ограниченный доступ к системе: могут только отправлять рассылки и скачивать отчеты. За это отвечает настройка уровней безопасности в системе. Все учетные записи франчайзи выделены в отдельную группу безопасности. Группа безопасности франчайзи имеет ограниченный набор пермиссий.

Пермиссии — функции, которые доступны в системе группе учетных записей. Их можно в любой момент включить или отключить. Ограниченные пермиссии защищают франчайзи от ошибки в выборе сегмента при подготовке рассылки и не дают что-нибудь случайно сломать в Mindbox ?

Пример набора пермиссий для франчайзи «Додо» в Mindbox — доступы могут гибко настраиваться в зависимости от задач франчайзи

Отправлять рассылки франчайзи может только по аудитории своей пиццерии. Ошибиться невозможно — система не позволяет отправить рассылку по посетителям пиццерий другого франчайзи. На скриншоте ниже представлены кампании.

Кампании — это папки, в которых хранятся рассылки каждого франчайзи. Вообще франчайзи видит только свою папку, но головной маркетинг «Додо» видит все — так, как на скриншоте.

Как выглядят кампании для разных франчайзи в «Додо». Кампании — это папки, в которых хранятся рассылки каждого франчайзи. Вообще франчайзи видит только свою папку, но головной маркетинг «Додо» видит все

Знания с доставкой

Дистанционная программа обучения «Управление пиццерией» состоит из 13 модулей. Пока это не альтернатива очным тренингам, а их продолжение. «Офлайн-обучение связано с тем, как начать бизнес. Онлайн — это повышение квалификации. Здесь больше про то, что делать с пиццерией после открытия», — рассказывает Лютоева.

Программа обучения управляющих «Додо Пиццы»

Все материалы разработали в iSpring Suite. Первый модуль вводный — об истории компании и миссии управляющего.

Фрагмент онлайн-курса для управляющих «Додо Пиццы»

Далее идет матчасть — как пиццерии выпускать вау-продукт: быстро выполнять заказы, готовить вкусно, сохранять уют и чистоту, работать без очередей.

Только 13 пиццерий принадлежат компании, остальными управляют франчайзи. Потому в основе пирамиды ценностей «Додо Пиццы» стоят люди, лишь после идут продукт и прибыль.

Фрагмент онлайн-курса для управляющих «Додо Пиццы»

Людям посвящен и отдельный курс в учебной программе. В нем рассказывают, как собрать сильную команду, предотвратить высокую текучесть сотрудников и сделать так, что они были довольны работой. «Никакая реклама не спасет заведение, если в нем будет грубый персонал, грязные столы, большие очереди, холодная еда и другие результаты слабого менеджмента. Мы учим работать на качество и получать от этого кайф», — говорит Ольга Лютоева.

Онлайн-обучение — это не только теория. После каждого модуля управляющий делает домашнее задание. К примеру, нужно составить график работы для сотрудников на неделю или рассчитать производительность пиццерии. «Все задания из реальной практики. Если сотрудник хорошо выполняет домашку, значит не растеряется и во время настоящей работы», — отмечает бизнес-тренер Ольга Лютоева.

Пройти обучение могут как новички, так и опытные управляющие. Евгения Еренкова уже больше года руководит пиццерией в родной Йошкар-Оле — это более 700 километров от Сыктывкара. Когда компания запустила онлайн-курсы, она записалась на них одной из первых. «Наш продукт — не только пицца, но и сервис, который ее окружает. Мы создаем уютный интерьер, окружаем гостя заботой и продумываем все детали, чтобы «Додо Пицца» становилась любимым местом отдыха. В курсе рассказано, как этого добиться. Достаточно вбить логин с паролем, и перед тобой весь опыт компании за семь лет, упакованный в курсы», — рассказывает Евгения.

Прошлый год оказался непростым для пиццерии предпринимательницы из Йошкар-Олы — первые семь месяцев она работала в минус, после — в ноль. «Только в декабре мы вышли в небольшой плюс. Но сумма была настолько незначительная, что в январе ушла в расходы», — вспоминает Еренкова.

После обучения Евгения Еренкова задумалась об открытии второго ресторана

По признанию Евгении, онлайн-курс помог отладить многие процессы. И этим летом она вместе с франчайзи, на которого работает, задумалась об открытии второго ресторана.

Результаты рассылок франчайзи «Додо Пиццы»

Результаты локальных рассылок от франчайзи измеряются через отчеты Mindbox, а лучшие практики записываются в общую таблицу, чтобы потом переиспользовать опыт. Конверсию в заказы из рассылки считали по количеству примененных промокодов.

Тамбов Белгород Нижневартовск Северск
Получатели 1133 1883 1281 2344
Open rate 6.05 % SMS SMS SMS
Заказы по промокоду 122 111 120 120
Заказы в % 10,8% 5,9% 9,4% 5,1%
Текст Дарим новинки из меню любимым клиентам! ? Крейзи пепперони или ? Креветки по-азиатски 25см к заказу на доставку от 595₽! Используйте промокод – 159 на сайте или в приложении! Акция работает один раз для одного клиента до 15.06.2019 в г. Тамбове! Любите пиццу? ️ Маргарита 25 см к заказу от 600 р., на доставку и в ресторане, действует до 22.05 в г. Белгород. Промокод D91 Привет! Лови акцию: дарим пиццу Четыре сыра 25см при заказе на доставку любой большой пиццы! Промокод D15C до 15.06 в Додо Пицца Нижневартовск. Дарим Мясную пиццу 25см при заказе от 595р по коду D9 до 14.04.Северск
Промокод 159 D91 D15C D9
Сегмент Активные Кто заказывал определенные пиццы Кто делал заказ в последние 2 месяца Вся база

Стек технологий

Для контроля версий мы пользуемся git и располагаем его на GitHub (без зеленых квадратиков никуда), Kaiten для задач, Nuclino для документации. Деплоим через PowerShell и Cake раз в неделю, Continuous Integration — TeamCity.

Веб-приложение на ASP.NET MVC и ASP.NET Core, Windows Server, IIS, CentOS, NGINX, MySQL (Percona Server). Мы используем NGINX для реверс-прокси и TLS. За NGINX стоят наши бэкенды в виде IIS серверов, на которых находится бизнес-логика. В качестве реляционной БД у нас работает Percona Server. Для разнообразных кэшей в продакшне мы используем Azure Redis Cache. Сами приложения написаны на .NET Full Framework и мы постепенно мигрируем на .NET Core. Новый сайт использует ReactJS, backoffice на Angular 2.