Где можно оставить жалобу на магазин fix price

Вопросы, по которым можно звонить в Фикс Прайс

Служба технической поддержки торговой сети готова решить большинство проблемы и дать консультацию по темам, касающимся сети универсамов Fix Price. Дозвониться до специалистов контактного центра не сложно, здесь линия практически никогда не бывает перегружена. Так что ответ на свой вопрос вы сможете получить оперативно.

Все специалисты горячей линии компетентны. Перед тем, как их принимают на работу –они проходят обучение, и владеют ответами на решение многих проблем покупателей. Набрать номер горячей линии 8(800) 775-35-15 можно в следующих ситуациях:

• Оставить жалобу на некачественные товары, или плохое обслуживание.
• Узнать адреса магазинов вашего региона, и часы их работы.
• Проконсультироваться о программе лояльности.
• Узнать о проводимых в компании акциях.
• Получить помощь по регистрации и работе личного кабинета.
• Активировать карту fix price.
• Поинтересоваться вакансиями, которые есть в компании.

Регистрация и активация карточки 2021 года

Полноценным участником программы лояльности человек становится после активации карточки. Для этого необходимо пройти процесс регистрации на сайте и свободно пользоваться всеми преимуществами, предложенными магазином. Без регистрации карта не будет действовать и на нее не могут начисляться баллы.

Необходимо пройти процесс регистрации карты на сайте

На сайте компании

Для регистрации карты необходимо открыть страницу бонусной программы Фикс Прайс и нажать «Зарегистрировать карту»

Перед клиентом появиться анкета, в которой важно заполнить все разделы. Вначале будет предложено выбрать один из существующих вариантов регистрации, а именно при наличии или отсутствии дисконтного счета

Второй вариант предусматривает исключительно создание Личного кабинета. Купленную на кассе карту можно будет привязать позже, но только при ее наличии человек станет полноправным участником программы. Если дисконт уже на руках, то смело нажимаем кнопку «Есть» и вводим цифровой код в соответствующее поле.

В следующем блоке заполняется контактная информация, которая позволит пользователю задать логин и пароль от Личного кабинета. В первую очередь необходимо указать действующий номер телефона и адрес электронной почты. Затем нажать на кнопку «Выслать код», который поступит на указанные контакты. Цифровой код нужно ввести в поле ниже, чтобы подтвердить данные. В следующей строке нужно указать пароль, состоящий из девяти символов (латинских букв и цифр).

В блоке «Персональные данные» в обязательном порядке заполняются все поля. Если клиент проигнорирует раздел и не укажет информацию о себе, то система автоматически аннулирует регистрацию. В левой части предлагают указать фамилию, имя, отчество и дату рождения, а в правой – адрес проживания.

В последнем блоке можно оформить подписку, которая позволит получать самые свежие новости на почту или по смс, а также при желании отменить рассылку информации. Чтобы завершить регистрацию, необходимо поставить галочку рядом с надписью «Я согласен с условиями соглашения о конфиденциальности личных данных и соглашаюсь с правилами» и в строке «Я не робот». Теперь можно смело нажимать кнопку «Зарегистрироваться» и пользоваться программой лояльности.

По телефону горячей линии

Не у каждого клиента магазина есть доступ к интернету, поэтому компания предусмотрительно создала горячую линию. Позвонив по телефону 8-800-775-35-15 можно зарегистрировать и активировать карту. Однако придется личные данные продиктовать менеджеру компании, который заполнит анкету участника на веб-ресурсе.

В личном кабинете

При желании каждый покупатель имеет право зарегистрироваться в системе Фикс Прайс, заполнив соответствующую анкету на сайте компании. На момент создания Личного кабинета не у всех на руках находится дисконтная карта, поэтому данные о ней можно добавить позже.

Для этого достаточно войти в учетную запись, указав логин и пароль и выбрать вкладку «Зарегистрировать карту Fix Price». После нажатия на экране появиться изображение карточки, в которую необходимо вписать номер бонусного счета. Для завершения операции необходимо нажать на кнопку «Зарегистрировать». Теперь можно пользоваться всеми преимуществами, которые дает дисконт.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Владельцы бонусных FixPrice карт часто не могут найти ответ на конкретные вопросы по работе бонусной программе, по функциям сервиса ЛК, по правилам зачисления баллов за покупки и другим ситуациям.

Для того, чтобы найти ответ, воспользуйтесь соответствующим разделом. Возможно в нем вы найдете решение свой проблемы.

Если и там не будет полезной информации, то воспользуйтесь услугами операторов компании.

На сайте и в сервисе ЛК есть номера телефонов, по которым всегда можно позвонить и задать свой вопрос.

Контактная информация

Получить объективный ответ на свой вопрос можно и в созданных группах социальных сетей.

Нажмите на значок любой сети и перейдите на страницу зарегистрированной группы.

Среди участников общества Фикс Прайс наверняка найдутся знатоки, которые смогут разъяснить создавшуюся ситуацию.

Но для начала познакомьтесь с размещенными ответами на часто задаваемые вопросы.

Возьмем некоторые из них.

Как проверить, что карта активна

Самый простой способ проверки активности карты – спросить у кассира. Если карта не зарегистрирована, то программа выдаст соответствующее сообщение. Посмотреть состояние карты также можно в личном кабинете на сайте.

В приложении успешную регистрацию карты можно проверить через историю покупок.

Она будет заполнена только в том случае, если карта активна. Если поле пустое, карту необходимо активировать. Если один из вышеуказанных способов не сработал, и карта оказалась не зарегистрированной, рекомендую провести повторную активацию другим вариантом.

Не стоит бить тревогу, если на карте не оказалось бонусов. После покупки они становятся активными только через 2 недели. Раньше воспользоваться скидкой не получится. Срок «жизни» самих баллов не более полугода. Поэтому периодически бонусы нужно списывать.

Если с активацией карты возникли проблемы, можно обратиться к сотрудникам магазина за помощью и консультацией. Бывает так, что кассир не владеет всей информацией в силу малого опыта, в таком случае можно обратиться к администратору. Не стесняйтесь позвать более компетентного сотрудника. На самом сайте много полезной информации о правилах пользования картой, имеются ответы на часто задаваемые вопросы.

Бесплатные номера телефонов операторов службы поддержки

С представителями компании вы можете пообщаться не только по единому номеру. В некоторых ситуациях лучше сразу использовать прямые телефоны. Они предусмотрены для конкретных целей, и ускорят получение ответа на ваш вопрос. Связаться со службой поддержки можно по таким телефонам:

• Если вы живете в Москве, или вам необходимо связаться напрямую с руководством, то это номер +7 (495) 902-50-00.
• Основная часть вопросов, в том числе активация карты, и все связанное с программой лояльности и работой универсамов адресуется в службу поддержки на номер 8 (800) 775-35-15.
• Для вопросов, связанных с трудоустройством используйте один из телефонов. Вакансии на складах и в логистике можно уточнить по номеру +7 (926) 917-45-75. Если интересует работа в универсамах сети, то набирайте 8 (800) 775-23-00.

Для подачи жалоб не предусмотрено отдельной линии, поэтому для ее подачи, звоните на единую горячую линию 8 (800) 775-35-15. Однако в ситуации, когда вы хотите пожаловаться на сотрудника, лучше обратитесь к управляющему магазином.

Как восстановить доступ к персональному профилю

Кнопка восстановления пароля есть на страничке входа в личный кабинет. Активировав опцию «Забыли пароль», можно перейти в форму восстановления доступа.

Сервис предлагает два варианта заполнения данной формы. Можно использовать номер контактного телефона или адрес электронного почтового ящика, заданные при первичной регистрации.

Получение пароля через электронную почту:

1. Используя адрес почтового ящика, потребуется после его ввода нажать кнопку «Выслать код».
2. Полученный в письме разовый код рекомендуется скопировать из письма для переноса на страничку авторизации.
3. В форме указывают и адрес электронной почты, затем осуществляют вход.
4. Изменить ключ для авторизации в личном кабинете можно через редактирование личных данных.
5. Воспользовавшись клавишей «Изменить пароль», потребуется указать сперва старый, а затем дважды уже новый пароль.
6. Изменения в обязательном порядке следует сохранить, применив соответствующую клавишу.

Процедура восстановления входа через номер контактного телефона, указанного при первичной регистрации, не сильно отличается от предыдущего алгоритма действий:

1. Требуется выбрать и отметить вариант «По номеру телефона».
2. В готовой строке напечатать номер телефона, затем указать свою фамилию и дату рождения.
3. Галочкой в окошке указать «Я не робот».
4. Нажать кнопку «Выслать».
5. Сообщение с новым паролем для авторизации поступит на телефон.

При помощи полученного пароля можно войти в личный кабинет.

Восстановление данных доступа

В тех случаях, когда по какой-то причине не можете вспомнить данные доступа к программе Персонального кабинета, то воспользуйтесь ссылкой восстановления.

Кликните по строке «Забыли пароль?» и следуйте указаниям системы.

Нет ничего сложного. Восстановление доступно либо по номеру мобильного телефона, либо по зафиксированному адресу электронной почты.

Восстановление забытых данных для входа в программу ЛК

Выберите подходящий способ восстановления. Если это будет по электронной почте, то на ваш адрес придет письмо со ссылкой для создания новой комбинации пароля.

Если по номеру сотового телефона, то надо будет получить смс-код и ввести его в открывшееся для восстановления данных окно программы.

Телефон горячей линии Fix Price

Многие клиенты предпочитают набирать номер горячей линии для получения консультаций. Звонки бесплатно принимаются по номеру 8 800 775 35 15. Можно позвонить с любого сотового или городского телефонного аппарата. Но вследствие загруженности контактного центра пообщаться с операторами удается не всегда. Зачастую приходится ждать 5 – 10 минут для получения ответа.

Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный телефон +7(495) 902 50 00, доступный жителям столицы. Разговоры оплачиваются по тарифу вашего сотового оператора.

Для соискателей предусмотрен номер +7(926) 917 45 75, позволяющий узнавать открытые вакансии. Также существуют дополнительные контактные данные, опубликованные на сайте магазина.

Куда обращаться с жалобой на магазин.

FIXprice имеет разветвленную сеть торговых точек, постоянно развивается, поэтому число недовольных покупателей может увеличиваться.

Чтобы оперативно решать назревшие проблемы в Фикс прайс предусмотрено несколько форм взаимодействия.

«Жалобная» книга.

В любой торговой точке обязательно оформление стенда с информацией для покупателя.

В числе документов присутствует «Книга жалоб и предложений», в ней при посещении Фикс прайс можно оставить жалобу на сотрудника, если, по какой-то причине его деятельность была неудовлетворительной или возник конфликт.

Придерживаются делового стиля, никаких эмоций, замечаний, унижающих достоинство человека. Какое бы прегрешение по работе не было, при нелестных высказываниях в свой адрес продавец может подать иск в суд, за оскорбление.

Нередко конфликт можно урегулировать на месте, но если нет – претензию должны рассмотреть в 2-х дневный срок, а в книге отразить меры, которые были приняты.

Существует онлайн-форма, посредством которой покупатель может пожаловаться на работу любой торговой точки FIXprice.

На офсайте можно не только ознакомиться с товарами, условиями акций, но и сообщить о неприятной ситуации, возникшей при посещении магазина.

Потребитель может зайти в раздел «Контроль качества» – здесь упоминаются все случаи покупки некачественных вещей.

Куда писать жалобу на сайте магазина

Но следует помнить, что сеть позиционируется как «магазин недорогих товаров», поэтому требовать качества ГОСТ от дешевых вещей не стоит.

Отзывы, пожелания можно оставить в разделе «Вопросы и ответы», также ознакомиться с мнением других покупателей в отношении того или иного товара.

При написании обязательно пишут адрес торговой точки, сообщают о жалобе (претензии), коротко озвучивают суть произошедшего.

«Горячая» линия магазина.

В Фикс прайс есть телефон для жалоб, по специальной «горячей линии» можно позвонить в любое время суток и выразить недовольство, либо – узнать, как поступить в той или иной ситуации.

Чтобы взаимодействие в сфере «продавец-покупатель» было более полноценным, компания FIXprice, помимо основного телефона, ввели в работу контакты головного офиса предприятия.

По электронной связи можно задать вопрос, касающийся товаров, условий продаж, акций или написать жалобу, если клиента в одной из точек обслужили с нарушением ЗоЗПП.

К электронному письму можно прикрепить фото, видео отчет о создавшейся проблеме.

Это может быть снимок некачественного товара или запись разговора с продавцом, который ведет себя некорректно.

Такой вариант доказательств облегчит разбирательство со стороны администрации магазинов, и потребитель получит ответ в сжатые сроки.

Важно! Не стоит при жалобе обращаться в службу поддержки. Она необходима, чтобы получить информацию о товаре, ценах, акции или узнать адрес ближайшего магазина FIXprice

Претензиями занимаются другие сотрудники компании.

Согласно отзывам сотрудники FIXprice отвечают на жалобу в предельно короткие сроки.

В интересах компании сделать работу торговых точек прозрачной и без малейших нареканий со стороны потребителя и без нарушений ЗоЗПП.

На что Вы жалуетесь как потребитель?
Нарушение сроков годности 0%

Ценник не соответствует пробитому на кассе 17.65%

Бракованный товар 17.65%

Некачественная услуга 38.24%

Не обслуживают без маски 26.47%

Проголосовало: 34

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Регистрация карты по телефону

Чтобы активировать бонусную карточку ФиксПрайс в телефонном режиме, нужно:

1. Набрать номер телефона Контактного центра Фикс Прайс 8 800 775 35 15;
2. Подтвердить запрос на активацию нажатием соответствующей клавиши;
3. Дождаться пока с вами свяжется оператор колл-центра (обратный звонок);
4. Ответить на стандартные вопросы дежурного оператора;
5. Подтвердить информацию с персональными данными.

После завершения звонка, оператор активирует карту Fix Price, а ее владелец получит доступ к Личному кабинету на сайте торговой сети, в котором ему станут доступны определенные функции и возможности.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Брелок Fix Price

Когда покупатель приобретает бонусную карту fix price магазина Fix Price, то получает дополнительно брелок fix price. При покупке в магазине предъявите брелок и получите скидку за покупку. Баллы будут начислены в соответствии с Полными правилами программы лояльности

Обратите внимание, списание баллов по брелоку невозможно, для списания необходимо предъявить основную карту программы лояльности. На брелоке имеется номер карты покупателя, что позволяет использовать его вместо карты

Это удобно, когда одно картой пользуется семья. Брелок меньше размера, чем карта, что тоже удобно в использовании. Брелок регистрируется автоматически вместе с Картой, отдельная регистрация не требуется. Срок действия карты и брелока не ограничен. При повторном запуске созданного аккаунта на портале, после удачного завершения процесса регистрации, можно приступать к работе на сайте в разделе личном кабинете, с описанием разделов подробно можно ознакомится в статье о личном кабинете.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Вход в ЛК

Нажмите на странице сайта кнопку входа в сервис ЛК и перейдите к введению запрашиваемых данных.

Система откроет окно, в котором необходимо будет ввести зафиксированные при регистрации пароль и номер сотового телефона.

Можно вместо мобильного номера указать адрес электронной почты, которую указывали при регистрации.

Кнопка входа в сервис Личного кабинета

Указывайте корректные данные, иначе программа вас не впустит

В случае ошибки выйдет соответствующее сообщение, на которое стоит обратить внимание и перепроверить вводимые данные

Сообщение об ошибке входа

Если данные введены верно, то останется только разгадать капчу и нажать на кнопку «Войти».

Можно ли зарегистрировать карту bonus Fix Price по телефону

Программа лояльности действует в сети давно и успешно развивается. Многие уже оценили ее преимущества, зарегистрировав специальную скидочную карту. Условия накопления бонусов выгодные и тратить их можно на любую продукцию Фикс Прайс. Карта имеет неограниченный срок действия. Получите ее раз и пользуйтесь сколько угодно. К карте прилагается специальный брелок, который автоматически регистрируется вместе с картой. С его помощью можно накапливать баллы, а карту использовать лишь для их списания.

Подробности и условия работы такой карты можно просмотреть на bonus.fix-price.ru, или пообщавшись с представителем фирмы по горячему номеру телефона:

8 (800) 775-35-15

Звонок бесплатный, а оператор пошагово объяснит, какая информация для этого требуется, и после ее подачи зарегистрирует карту на ваше имя. Информация сугубо конфиденциальна.

Телефоном горячей линии можно воспользоваться, если имеете трудности или вопросы. Например, вы не можете войти в личный кабинет, чтобы посмотреть количество бонусов.

Возможности личного кабинета

Ключевая опция ЛК — это предоставление информации о состоянии вашей бонусной карты. Вы всегда сможете посмотреть актуальное количество баллов на пластике. Курс элементарный: 1 балл — 1 рубль. К другим опциям кабинета:

• Вы можете отредактировать свои личные данные, кликнув по соответствующей кнопке на главной странице ЛК. Изменить можно любые данные, начиная от ФИО, заканчивая городом проживания, почтой и т. д.;
• Раздел «Мои заказы» — вся информация о заказах, которые вы оформили. Большинство товаров можно заказать в режиме онлайн через каталог товаров. Но работает исключительно самовывоз. Доставки у торговой сети нет;
• Раздел «Избранное». Сюда попадают товары, которые вы отметили в каталоге. Работает это следующим образом: просматривая каталог, вы видите позицию, которую в будущем хотите купить. В позиции будет иконка «сердце». Жмем по ней. Все, позиция отправлена в избранное.
• «Личные данные — здесь вы видите все свои конфиденциальные данные (можете их редактировать). Также в разделе можно отписаться или подписаться на E-mail, SMS рассылку.

Обязательно ли регистрировать новую карту Fix Price при получении?

Участие в программе лояльности покупателей начинается не с покупки или получения пластика в комплекте с брелком. Это только первый шаг. Следующим должна стать активация пластика. Зарегистрировать ее можно на официальном сайте магазина по адресу https://fix-price.ru/bonus/. Также можно пройти регистрацию в мобильном приложении, или позвонив в контактный центр.

Без прохождения регистрации карта не действительна. На нее не начислят баллы, да и списать их невозможно. Поэтому первым делом, после ее получения, нужно активировать пластик. Тогда уже можно накапливать бонусы, и использовать для покупок.

Обратите внимание! Если карта не зарегистрирована, то она бесполезна. На нее не будет поступать накоплений за покупки

Личный кабинет

Программа ЛК создана исключительно для обладателей бонусных карт сети Фикс Прайс.

Персональный офис предоставить подробную информацию о количестве накопленных баллов, о проведенных зачислениях и сроках действия бонусов.

На странице ЛК будет отображаться количество доступных для покупок баллов и неактивных.

К неактивным бонусам относятся те, срок действия которых еще не наступил.

Баллы становятся активными по истечение 2-х недель с момента начисления за покупку.

Вход в ЛК будет доступен только после регистрации приобретенной в магазине бонусной карты.

Регистрация карты и будет считаться регистрацией в Личном кабинете клиента.

Если нет возможности пройти регистрацию по интернету, то можно воспользоваться телефонным звонком в компанию.

Номер для бесплатной связи, по которому можно пройти активацию по Fix-Price карте, — 8(800) 7753515.

Регистрация карты через оператора

Пройдя регистрационную процедуру по карте, вам будет открыт доступ к функциям программы Личного кабинета.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

Номер горячей линии для информации по вакансиям в Fix Price

Успешная сеть магазинов Фикс Прайс стала желанным местом работы наших сограждан. Многие клиенты задают вопрос, где можно узнать о вакансиях в магазин, офис или в логистический отдел компании.

Все существующие вакансии доступны по телефонам горячей линии:

Те, кого интересует работа на складе и в логистике, могут звонить по номеру:

8 (926) 917-45-75

Узнать о вакансиях в офисе вы можете по телефону горячей линии:

8 (495) 902-55-63

Наибольшее количество вакансий в магазины — звоните по номеру:

8 (800) 775-23-00

Список вакансий постоянно обновляется, потому что открываются новые локации. Звонок на номер телефона горячей линии — отличный и удобный способ не пропустить желанную. Запишите эти номера телефонов горячей линии, чтобы позвонить в любую свободную минуту.

Современный мир уже немыслим без телефонов и Интернета. Поэтому не тратьте время — пользуйтесь номерами телефонов горячей линии своего любимого магазина и успевайте решать все вопросы без лишних хлопот! А еще мы ждем ваших предложений!

• https://fix-price-lk.ru/goryachaya-liniya/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-fiks-prajs/
• https://support-tel.ru/fix-price/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-fix-price
• https://bonus-fix-priceru.ru/telefon-goryachej-linii/

Активация через приложение

Для активации карты необходимо установить бесплатное мобильное приложение Fix Price (доступно для устройств на Android и iOs).

После скачивания открываем приложение и заполняем профиль.

Далее выбираем пункт «Программа лояльности».

Нажимаем кнопку «Зарегистрировать карту».

Интерфейс простой, графы понятны, поэтому проблем с заполнением возникнуть не должно.

Сначала вводится номер телефона, к которому будет привязана карта. Его необходимо подтвердить кодом. Вместо смс поступает звонок, отвечать на него не нужно. Кодом являются последние 4 цифры номера.

Далее необходимо указать имя, фамилию, отчество, пол и электронный почтовый ящик. Все графы обязательны для заполнения. Если одну из них пропустить, то программа не завершит активацию и выделит красным пропуски.

Придумайте пароль по которому будете заходить в приложение. Советую его сохранить, либо выбрать что-то простое и запоминающееся. Приложение часто «вылетает», а потому периодически придется заново в него заходить. Кстати, у нас есть статья про менеджер паролей KeePass, которая научит вас хранить пароли безопасно.

Далее вносится номер карты вместе с пин-кодом, всего 13 цифр. Нажать на кнопку «Завершить регистрацию».

Карта успешно активирована. Для начисления баллов потребуется штрих-код. Для его открытия необходимо нажать на изображение карты.

Рекомендую сразу выбрать любимые категории товаров, за покупку которых в течение месяца будет начисляться повышенный бонус. Для этого пролистать страницу вниз и выбрать одноименный пункт меню.

Лично я чаще всего покупаю бытовую химию и канцтовары. Сохраняю изменения.

После появляется сообщение об успешном выборе. Через месяц категории можно поменять.

В приложении можно найти ответы на самые популярные вопросы о работе компании и программе лояльности.

Несмотря на то, что можно пользоваться приложением для начисления бонусов, списать их можно только с физической карты. Поэтому не спешите избавляться от пластика.

Мобильное приложение Fix Price — основной функционал

Приложение поделено на несколько так называемых категорий, каждая из которых определенно полезна покупателю. О разделах мы поговорим позже. А пока что разберемся, чем в общем интересна программа:

Регулярно обновляющийся ассортимент

В приложении есть раздел с ассортиментом, который всегда актуальный. То есть, все товары, акции, специальные предложения, которые вы видите в разделе, стопроцентно будут доступны для вас в магазинах (товары при наличии). Огромный бонус раздела в том, что вы можете узнать, имеется ли конкретный товар в интересующем вас магазине по «такому-то» адресу.

Поиск магазинов с помощью карты

Найти ближайший от вас магазин элементарно — воспользуйтесь картой! Вы можете узнать о способах оплаты в конкретном магазине, его время работы. Информация безошибочная и обновляется.

Авторизация в Личном кабинете

Если вы еще не зарегистрированы в программе лояльности, сделать это можно через мобильное приложение Fix Price. Суть программы в том, что вы будете совершать покупки, за которые накапливаются баллы. Их в дальнейшем вы можете потратить на покупки. В Личном кабинете вы всегда можете отследить актуальный бонусный баланс. Для регистрации через приложение требуется карта.

Виртуальная бонусная карта

В приложении (после регистрации, авторизации в Личном кабинете) у вас будет штрих-код. Его вам необходимо предъявить кассиру, чтобы за покупку были начислены баллы. Благодаря этому пропадает необходимость носить физическую карту.

Связь с представителями магазина

Если вы хотите написать жалобу, обратиться в Fix Price с предложением, сделать это можно в режиме онлайн через мобильную программу.

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – expert@fix-price.ru.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – bonus@fix-price.ru. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

Как накопить баллы на карте

Базовые правила начисления баллов:

• Размер начисляемых Баллов составляет 1% от суммы при каждой покупке до 14,99
  белорусских рублей по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника, при этом
  округление начисления баллов происходит до 0,01 балла в меньшую сторону.
• Размер начисляемых Баллов составляет 2% от суммы при каждой покупке 15 белорусских
  рублей и более по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника, при этом
  округление начисления баллов происходит до 0,01 балла в меньшую сторону.
• Размер начисляемых Баллов на товары «Любимой Категории» составляет 10% от суммы при
  каждой покупке 15 белорусских рублей и более по одному чеку, совершенной с предъявлением
  Карты Участника.

За каждую четвертую и восьмую покупку, совершенную с первого по последний день каждого
месяца начисляются увеличенные баллы:

• 2% от суммы при каждой покупке до 14,99 белорусских рублей по одному чеку, совершенной с
  предъявлением Карты Участника, при этом округление начисления баллов происходит до 0,01
  балла в меньшую сторону;
• 4% от суммы при каждой покупке 15 белорусских рублей и более по одному чеку, совершенной с
  предъявлением Карты Участника совершенной с предъявлением Карты Участника;
• 10% на товары «Любимой Категории» от суммы при каждой покупке 15 белорусских рублей и более по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника.

Количество покупок, совершенных в одном календарном месяце не переносится в следующий календарный месяц. Для получения увеличенного количества баллов все покупки должны быть совершены в одном календарном месяце.

Если четвертая и восьмая покупка совершена со списанием баллов, баллы на эту покупку не начисляются.

Больше баллов по промокоду

Дополнительные расчетные единицы могут предоставляться по промокоду. Он распространяется организатором программы лояльности в рамках специальных акций и вводится владельцем карты Фикс Прайс в личном кабинете.

Где взять промокод для обмена на баллы:

Инструкция, как войти в личный кабинет и ввести промокод:

Применить код можно и через приложение компании. Войдите в профиль, выберите соответствующий раздел, введите и активируйте промокод.

Другие способы связи

Магазин Фикс Прайс старается быть полезным и удобным для всех желающих, поэтому были организованы официальные сообщества в соц. сетях. Это более неформальный способ общения, но на некоторые вопросы администраторы смогут ответить и проконсультировать. Служба поддержки ведет страницы в следующих соц. сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:

• ВКонтакте — https://vk.com/fix_price.
• Instagram — https://www.instagram.com/fixprice.russia.
• Facebook — https://www.facebook.com/fixprice.russia.
• Одноклассники — https://ok.ru/fixprice.
• Twitter — https://twitter.com/fix_price.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/fixprice36.

Торговая инспекция

В Торговую инспекцию вы можете обратиться, если вам продали просроченный или сломанный товар. Инспекция также рассмотрит жалобу на конкретного сотрудника компании, который проявил противоправные действия против вас.

Крупные сетевые магазины всегда стараются решить вопрос «на месте» и не доводить до обращения в вышестоящие инстанции. Ведь это пагубно сказывается на их репутации. Но если на вашу жалобу не отреагировали представители торговой точки, вы имеете полное право обратиться в контролирующие органы.

У любой большой компании предусмотрена горячая линия для общения с клиентами и помощи им. Крупная сеть универсамов розничной продажи с фиксированными ценами Фикс Прайс не стала исключением.

Вы всегда можете позвонить по специальному номеру и проконсультироваться с представителями компании. Предлагаем подробно разобрать все доступные номера и другие способы связи с Fix Price.

Похожие записи:

7 лучших бирж рекламы в instagram P2p-кредитование Методика описания целевой аудитории Тренды детской моды 2020-2021 года: для девочек и мальчиков Владимир гусинский Как стать android разработчиком. разработка под андроид