Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

Основная законодательная информация

Для легализации деятельности туристической компании нужно выбрать тип организации и правовую форму будущего предприятия. Перед тем, как открыть туристическую компанию, рассмотрите плюсы и минусы — согласно налоговому законодательству, предлагается две альтернативы, которые подойдут оптимально:

  • оформление ООО для туристической компании (юридическое лицо);
  • регистрация агентства по туризму в виде индивидуального предпринимательства (физическое лицо).

Организация с позицией юридического лица увеличивает своей кредит клиентского доверия. Для работы под видом ООО необходим установочный капитал, поэтому финансовых влияний требуется больше, чем при регистрации ИП.

Преимущества деятельности в качестве индивидуального предпринимателя — минимальный пакет документов и небольшие вложения. Но известные туроператоры охотнее сотрудничают с компаниями, зарегистрированными как ООО.

При организации туристической деятельности стоит выбор системы уплаты налогов — общая или упрощенная (единый налог). Перед тем, как открыть свое турагентство, рассмотрите внимательно плюсы общей системы налогообложения:

  • налоговые выплаты осуществляются с прибыли, уменьшенной на показатель расходов, которые понесены в отчетном периоде;
  • возможность нанимать любое количество работников;
  • нет ограничений на объем доходов.

Из недостатков — лишь громоздкость ведения налогового и бухучета и необходимость иметь в штате высококлассного бухгалтера, который справится со всеми поставленными задачами.

Налоговый взнос для ИП равен 15%, если средняя месячная прибыль турагентства больше в 10 раз, чем официальная минимальная заработная плата. Облагается налогом только чистый доход — разница между прибылью и затратами предпринимателя, подтвержденными документально. Ставка налога на прибыль для юридического лица по такой же системе установлена в размере 18% базы налогообложения.

Турагентства могут платить единый налог, при этом их относят ко 2-ой и 3-ей группе налогоплательщиков. Физические лица принадлежат 2-ой группе, если выполняются требования:

  • отсутствие на фирме наемных лиц;
  • количество сотрудников до 10 персон;
  • прибыль менее 1,5 млн. гривен.

В этом случае 22% минимального оклада составляет налоговый взнос.

3-ю группу формируют физические лица, которые не прибегают к наемному труду, а также юридические лица, чей объем за календарный год менее 5 000 000 гривен. Налоговая ставка при регистрации НДС будет 3% дохода, для неплательщиков НДС показатель увеличивается до 5%.

Закон Украины «О туризме» статьей 15 обязывает турагента предоставить гарантию банка или иного финансового учреждения о своей материальной стабильности. В случае неплатежеспособности организации на счету должна быть сумма эквивалентная 2 тыс. евро. Несоблюдение предписанной нормы государством не штрафуется, но получить отказ со стороны туроператора о сотрудничестве вполне вероятно.

Организатор турагентства в дальнейшем заключает договор с другим субъектом на рынке туризма, который предоставляет свои услуги для посреднической реализации. Договор на туристическое обслуживание может быть заменен ваучером. Заключение контракта происходит в письменной форме или электронном виде согласно законодательству. Обязательными пунктами в документе являются:

  • указание сроков туристического обслуживания;
  • описание категорий и видов транспортных средств, которые осуществляют перевозку;
  • информация о гостиницах и других местах размещения туристов, их адрес, категория и способы оплаты отельного обслуживания;
  • тип питания;
  • программа обслуживания туристов;
  • экскурсии и другие дополнительные услуги, включенные в стоимость туристической путевки;
  • страховая компания;
  • правила пересечения границ государства и пребывания там;
  • вид расчета.

Как вести себя во время мертвого сезона

Туристический бизнес очевидно подвержен влиянию сезонов: летом люди стремятся выехать в отпуск, повышается поток во время школьных каникул и новогодних праздников – в остальное время поток снижается и небольшой фирме может быть трудно удержаться на плаву.

Есть несколько секретов, которые помогут выжить:

Следует закладывать деньги на «мертвый сезон» еще летом, чтобы не оказаться банкротом посреди зимы.
Летом можно брать дополнительных работников, зимой же оставлять исключительно костяк.
Летом можно продавать любые туры – они все равно будут пользоваться успехом

Зимой стоит обратить внимание на лыжный туризм и на пансионаты внутри России.. Главное – перестраховаться и обеспечить себе финансовую подушку заранее

Главное – перестраховаться и обеспечить себе финансовую подушку заранее.

Выбираем помещение

Построить туристический бизнес без наличия помещения под офис невозможно. Можно продумать, как открыть турагентство на дому, но в большинстве случаев это заранее провальная идея.

В отличие от производственной деятельности, в этом направлении необязательно использовать огромные площади.

Если в собственности нет недвижимости, то оптимальным решением проблемы является заключение договора аренды.

От выбора месторасположения и привлекательности будущего офиса зависит количество клиентов, и поэтому:

  1. Выбранная недвижимость должна быть площадью не менее 20 кв. м.
  2. Допустимо арендовать офис на первых этажах жилых многоэтажных домов в спальном районе или бизнес-центре.
  3. Потребуется потратиться на яркую и презентабельную вывеску, чтобы даже при беглом взгляде проходящим людям было понятно, какие услуги предоставляются.
  4. В помещении потребуется сделать ремонт, если его состояние того требует.

Аренда офиса в торговом или бизнес-центре имеет свои преимущества и недостатки. Собственники такой недвижимости с больше долей вероятности разрешат сделать незначительные изменения в интерьере, также возникают проблемы с размещением рекламных стендов и яркой вывески.

Учтите, что в бизнес-центрах или ТРЦ размещаются офисы нескольких туроператоров.

Проходимость в таких местах высокая, соответственно, вероятность получить нового клиента гораздо больше, нежели организация турагентства в спальном районе. Говоря об аренде, то этот критерий также относят к недостаткам, поскольку квадратный метр в центре города или приближённых районах в таком роде объектах стоит десятки тысяч рублей.

Также потребуется позаботиться о закупке мебели и надлежащем освещении. Клиент должен чувствовать себя комфортно. Позаботьтесь об установке телевизоров в зоне ожидания. Фоновое музыкальное сопровождение также является немаловажным.

Клиент должен расслабиться и расположиться к диалогу и позитивному обсуждению предстоящего отдыха.

Отличие турагентства от туроператора

Прежде чем открывать бизнес, нужно определиться, в каком направлении работать и какие услуги предлагать. Есть два вида направления туризма: внутренний и зарубежный.

Туристические агентства и операторы предлагают разные услуги, хотя и связаны между собой. Так, агентство по туризму занимается продажей готовых туров, а операторы туры создают.

Офис

Помещение можно арендовать небольшое. Разместить офис нужно в центре города и желательно рядом с другими турфирмами. Лучше, если это будет в каком-нибудь торговом центре или на первом этаже здания.

Если приходится снимать не просто место, где продают туристические билеты, а отдельный офис, то придется в нем сделать небольшой ремонт. Также нужно будет провести две телефонных линии и подключится к интернету.

Персонал

Туристический бизнес — дело, в котором можно быстро многому научиться. Однако, набирать людей просто с улицы тоже не стоит.

Итак, кого стоит брать:

  • администратор;
  • менеджер по продажам;
  • бухгалтер.

Вам на первое время понадобятся два менеджера. Первым может быть или студент, или только что получивший профессиональное образование. Второй — уже имеющий опыт работы в этой деятельности.

Администратора можно нанять отдельно. Однако, если финансы не позволяют, то вместо него может работать владелец бизнеса. Бухгалтер, как правило, не входит в штат, ему платят отдельно. Поэтому можно нанять фрилансера.

Существует несколько видов рекламы: телевизионная, печатная, наружная, через интернет. Телевизионную и печатную делать необязательно, а наружную и через интернет делать нужно. Придется создать свой сайт с размещением списка услуг, онлайн-бронированием билетов и контактными данными.

Туристический бизнес – с чего начать

Как открыть турагентство

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, будущему предпринимателю следует изучить особенности этого бизнеса в России, проанализировать структуру рынка туристических услуг в регионе, где планирует работать фирма.

Особенности развития рынка туристических услуг в России:

  • на популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, что создает высокий уровень конкуренции;
  • доминирование на рынке независимых компаний, организовывать бизнес по франшизе стремятся не более 8-10 % предпринимателей;
  • примерно 30 % вновь созданных субъектов закрываются уже в течение первого года работы;
  • лидеры рынка из-за повышенной конкуренции используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
  • бизнес сильно зависит от внешних факторов – сезонность, различные чемпионаты, фестивали, популярные массовые праздники, стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы.

Перед открытием турагентства следует проанализировать конкурентную среду и целевую аудиторию. Если речь идет о крупном городе, таком как Москва или Санкт-Петербург, не имеет смысла изучать его целиком, достаточно оценить интересующий регион. Анализируя нишу, нужно выяснить, какие агентства уже работают поблизости, что они предлагают, каковы их конкурентные преимущества и отличия.

Первые месяцы после открытия турфирмы

Существует определённая инструкция, которую следует принять во внимание в первое время, как вы открыли свое турагентство. Основным направлением развития только что открывшейся компании должен стать поиск и увеличение клиентской базы

В наше время большим спросам пользуются агентства, которые предоставляют своим клиентам разнообразные скидки и акции. Поэтому стоит позаботиться и о поиске надёжных туроператоров, которые готовы предоставить привлекательные по стоимости туры и хорошие комиссионные проценты для агентства

Основным направлением развития только что открывшейся компании должен стать поиск и увеличение клиентской базы. В наше время большим спросам пользуются агентства, которые предоставляют своим клиентам разнообразные скидки и акции. Поэтому стоит позаботиться и о поиске надёжных туроператоров, которые готовы предоставить привлекательные по стоимости туры и хорошие комиссионные проценты для агентства.

Найти наиболее выгодную путёвку не всегда оказывается просто: временами стоимость её может изменяться по несколько раз на день. Поэтому необходимо взять у туриста электронный адрес, чтобы держать его в курсе всех возможных вариантов. Только не стоит упоминать имя или название фирмы туроператора, потому что клиент может с вашей готовой подборкой отправиться в другое, более географически близкое для него агентство.

Со временем вы приобретёте необходимый опыт и знания, которые позволят вам не только получать стабильный доход, но и выигрывать борьбу за клиентов у своих конкурентных турагентств. Вместо одного офиса можно будет открывать множество представительств в разных городах, с помощью чего выйти совершенно на другой уровень в туристическом бизнесе. Но перед тем как начать работу, обязательно изучить все процессы, происходящие на рынке туристических услуг, изучите все необходимые документы, чётко определите, чего вы хотите — и только тогда приступите к созданию своего собственного турагентства.

Наём персонала


Немаловажная стадия, поскольку туристический бизнес напрямую связан с работой с людьми и от качества обслуживания зависит желание клиента воспользоваться именно вашими услугами. Не рекомендуется привлекать к работе знакомых или родственников.

Собственный бизнес в принципе не терпит «панибратства» поскольку это расхолаживает дисциплину и не способствует улучшению взаимоотношений.

Дайте объявления на тематических интернет-ресурсах, в крайнем случае обратитесь в территориальный центр занятости, уж там точно не будет недостатка в потенциальных кандидатах на должность. Проведите ряд собеседований или конкурс на замещение вакантного места.

При общении с потенциальным работником обращайте внимание на:

  • манеру вести диалог;
  • правильность речи и способность формировать законченную мысль;
  • логичность построения предложений;
  • умение заинтересовать и продавать «продукт»;
  • стрессоустойчивость и умение «сглаживать» острые углы без репутационных потерь для компании.

Для начала потребуется как минимум 2-4 человека:

  • 1 работник офиса – рекомендуется нанимать молодых девушек приятной внешности. Вам не нужна модель или вызывающе одевающийся сотрудник. Делайте акцент на аккуратность или деловой стиль. Безусловно, мужская половина оценит «яркого» сотрудника, но не стоит забывать, что вы ориентированы на обширную целевую аудиторию, включающую в себя молодых пар, клиентов любых возрастов, женщин и девушек;
  • несколько менеджеров по продажам, которые будут заниматься поиском клиентов за пределами офиса;
  • 1 технический работник, в обязанности которого входит поддержание чистоты и уборка офиса.

Для мотивации установить оклад, не превышающий МРОТ в регионе, а остальная часть формируется из процента от успешных сделок. Таким образом, сотрудник будет получать гарантированные минимальные выплаты, и иметь дополнительную мотивацию для продуктивной работы.

Прежде чем начать направление деятельности, рекомендуется пройти курсы по открытию турфирмы, где можно узнать как стать турагентом.

Этап третий. Наем персонала

По словам экспертов туристического бизнеса, главные требования к будущим менеджерам турфирмы – это исполнительность и порядочность: репутация в сфере услуг была и остается важнейшим фактором успеха. А вот опыт работы и образование, как ни странно, важны в значительно меньшей степени: рынок довольно динамичен, а потому в «полевых условиях» при наличии упомянутых главных качеств научиться всему можно довольно быстро.

Поскольку большинство менеджеров в этой сфере получают процент от сделки, расходы по статье «оплата труда» на стартовом этапе будут невелики. Достаточно установить минимальный оклад в 6–7 тысяч рублей – всё остальное менеджер заработает себе сам. К слову, именно такой формат оплаты труда зачастую становится лучшей мотивацией для персонала.

Разумеется, нужны и другие сотрудники – как можно открыть туристическое агентство без бухгалтера и «айтишника»?! Впрочем, ежедневно их услуги вряд ли понадобятся, а потому целесообразно привлечь обоих специалистов на аутсорсинге.

Преимущества и недостатки

Правильная оценка плюсов и минусов туристического бизнеса позволяет избежать ошибок на первоначальных этапах, и минимизировать риски прогореть в первый год деятельности.

Плюсы:

  • туристическая сфера постоянно находится в динамическом развитии – со временем можно выйти на международный уровень и предоставлять услуги за пределами страны, и как следствие, увеличить прибыль;
  • огромное количество туроператоров, готовых сотрудничать на взаимовыгодных условиях;
  • независимо от экономической ситуации в стране, поток туристов всегда есть. Причём просматривается тенденция ежегодного увеличения количества желающих отправиться за рубеж;
  • простота оформления необходимой документации для выезда человека заграницу. Принимающие страны заинтересованы в туристах, поскольку в некоторых из них отдыхающие формируют львиную долю государственных бюджетов.

Недостатки:

  • конкуренция – направление бизнеса не ново, и на рынке туристических услуг сложно занять нишу;
  • затраты на рекламу. Экономия на этом пункте попросту приведёт к отсутствию клиентов, следовательно, фирма в кратчайшие сроки прекратит существование;
  • сезонность. В тёплое время, в сезон отпусков, спрос на услуги турагентств выше, поэтому в холодные периоды позаботитьтесь о проработке зимних туров для людей, предпочитающих встретить новогодние и рождественские праздники за пределами страны.

Со временем нюансы туристической деятельности будут всплывать и этого избежать не удастся, поэтому предварительное изучение направления и подготовка к форс-мажорным обстоятельствам позволит смягчить удар и остаться «на плаву».

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

  1. Интересная работа, подходящая для людей, обладающих коммуникативными навыками.
  2. Деятельность приносит хорошую прибыль при условии активности и заинтересованности агента.
  3. В перспективе, собрав стартовый капитал или найдя инвестора, можно открыть собственное туристическое агентство.
  4. В будущем можно совмещать работу с путешествиями, доступны рекламные туры, но в этом случае большую часть времени агент отводит решению деловых вопросов.
  5. Доступно множество программ подготовки в вузах, колледжах, на курсах.

Минусы

  1. Очень высокая конкуренция в сегменте.
  2. Отсутствие законодательства, четко регулирующего работу туристических агентов.
  3. Клиенты, которые часто сами не знают, чего хотят.
  4. Агент, продавший плохой тур, нередко получает претензии от клиентов, хотя он не несет ответственность за качество.
  5. Сезонность спроса на туристский продукт.
  6. Нестабильный заработок.

Заработная плата

Опытные туроператоры претендуют на неплохой оклад, нередко они получают проценты или бонусы от удачных сделок (зависит от политики компании). Необходимо подготовиться к тому, что в начале карьеры в течение 6-12 месяцев придется занимать должность помощника менеджера, ведь компании заинтересованы в опытных сотрудниках. В этом случае заработная плата составляет около 15000-20000 тыс. руб., в перспективе она увеличится в 3-4 раза. В мегаполисах спрос на услуги туроператоров более высокий, чем в маленьких городах.

Профессиональные знания

  1. Экономика и менеджмент в сфере туризма.
  2. Знание 1-2 иностранных языков.
  3. Индустрия, классификация, инфраструктура туризма.
  4. Структура, позиционирование и иные понятия о туристском продукте.
  5. Визовые правила, страхование в индустрии туризма.
  6. Международное туристское право.

Разработка и продвижение сайта

После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

  • заказывать туры и изучать о них информацию;
  • получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
  • знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
  • бронировать номера в отелях и т. п.

Открытие туристического агентства

 
 Туристическое агентство можно открыть без малых вложений и не имея опыта работы в этой сфере. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает.

 Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным? 

 Для старта вам потребуется минимум 1 млн. рублей. Этих средств вам хватит на то, чтоб организовать достойный офис, нанять персонал и сориентироваться в некоторых организационных моментах. Однако не исключено, что в ближайшие полгода вам придётся привлечь ещё некоторую сумму (от 25 до 50% от первоначальной).
 
 Естественно, всех интересуют сроки окупаемости. К большому сожалению в точности рассчитать этот период практически невозможно из-за массы факторов. При самом оптимистическом прогнозе срок окупаемости колеблется от одного года до восемнадцати месяцев.
 
 Опять же, срок окупаемости напрямую зависит от предлагаемых агентством направлений. Комиссионные отчисления за каждую проданную путёвку составляют от 5 до 15%. Комиссия напрямую зависит от стоимости путёвки, от популярности направления, от системы скидок для клиентов. Кроме того, турфирма может получать разного рода бонусы.
 

Плюсы и минусы

Как и любая другая профессия, должность тур-менеджера характеризуется большим количеством достоинств и недостатков. Именно поэтому, прежде чем идти учиться по данному направлению или трудоустраиваться на должность, следует ознакомиться со всеми характеристиками.

В первую очередь рассмотрим преимущества работы.

  • Перспектива и карьерный рост. Отрасль туристического бизнеса является быстрорастущей и популярной, поэтому существует постоянная востребованность профессиональных кадров. Соответственно, получая подобную профессию, вы можете быть уверены в том, что в дальнейшем будете обеспечены местом работы.
  • Возможность путешествовать. Несмотря на то что сама по себе рутинная работа менеджера по туризму не связана с постоянными путешествиями, существует вероятность того, что вы будете выезжать в постоянные командировки либо и вовсе работать за границей. Кроме того, сотрудники фирмы зачастую получают скидки на приобретение туров.
  • Высокий уровень заработной платы. В связи с тем, что в большинстве своем туристические фирмы представляют собой организации частного бизнеса, высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующим опытом работы, знаниями, умениями и профессиональными навыками, могут рассчитывать на довольно крупное материальное вознаграждение за свой труд.

Однако, несмотря на большое количество положительных характеристик профессии, существуют и отрицательные моменты.

  • Высокий уровень стресса. В процессе работы менеджерам по туризму на постоянной основе приходится решать самые разные вопросы и форс-мажоры. Например, клиенты отменили заказ в последний момент, не получается оформить соответствующие документы, отменили рейс, нет свободных мест в гостинице и так далее. При этом даже в таких ситуациях менеджер должен сохранять спокойствие и профессионализм. Только таким способом получится решить тот или иной спорный вопрос, а также удовлетворить клиентов.
  • Ответственность. Выполнение должностных обязанностей содержит в себе высокий уровень ответственности. Так, тур-менеджеру приходится иметь дело с персональными данными клиентов, их конфиденциальной информацией, с большими суммами. Все это подразумевает под собой ответственную, внимательную и дисциплинированную работу специалиста.
  • Сезонность. Несмотря на то что путешествия по миру доступны в любое время года, работа туристических агентств носит сезонный характер. Наиболее активно придется действовать в период праздников и отпусков, тогда как вне этих временных отрезков могут наступать пассивные периоды. Соответственно, ваш доход может меняться вне зависимости от ваших усилий.

Оформляем необходимые документы

Если все эти шаги у вас уже позади,  значит, у вас есть почти все что нужно, чтобы открыть турагентство. Теперь можно заниматься регистрацией бизнеса. Если у вас есть свободные 300 долларов, то этот этап станет для вас приятным и безболезненным: сбор всей надлежащей документации с последующим оформлением вы сможете поручить юридической фирме, специализирующейся на регистрации бизнеса. Если же вы желаете сэкономить, то вам придется делать все самостоятельно. Срок, в течение которого вас зарегистрируют, ‒ одна неделя.

Главный вопрос, который волнует, пожалуй, всех без исключения начинающих бизнесменов, собирающихся оказывать туристические услуги, ‒ необходимо ли получать лицензию. А ответ на него отрицательный: с 2007 года в нашей стране отменено обязательное лицензирование турфирм. Поэтому в настоящее время лицензия может выступать лишь в качестве дополнительного аргумента в вашу пользу при выборе клиентом того или иного турагентства – и не более того. Если вы считаете, что и это немало, получайте лицензию. Но можно обойтись и без нее.

Что касается обязательной регистрации в качестве субъекта предпринимательской деятельности, то вам нужно определиться с организационно-правовой формой. Вы можете зарегистрировать как ИП, так и ООО. По мнению многих гуру туристического бизнеса, лучше отдать предпочтение ООО, поскольку в этом случае у турагентства больше шансов вызвать доверие клиентов. Перечень документов и порядок их сбора для каждой формы свой.

А вот режим налогообложения выбирать не нужно. Согласно федеральному законодательству, туристическая деятельность подпадает только под УСН. Вам останется лишь выбрать налогооблагаемую базу – либо 6% от дохода, либо 15% от разности между выручкой и расходами.

https://www.youtube.com/watch?v=wZMWWHBQQb8