Как сделать электронную подпись для госуслуг?

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Обращается в подразделение МФЦ.
  2. Подает заявление на выдачу (подтверждение, восстановление) электронной подписи по форме, содержащее согласие заявителя на обработку персональных данных, и необходимые документы.
  3. Получает идентификационные данные («логин» и «пароль»).

Комментарий: Перед предоставлением услуги заявитель вправе самостоятельно пройти предварительную онлайн‑регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации посредством Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://esia.gosuslugi.ru).

См. инструкцию по регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации по форме.

Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги — несоответствие заявления и документов установленным требованиям.

Основание для отказа в предоставлении услуги — заявитель не зарегистрирован в системе обязательного пенсионного страхования.

Как получить ЭЦП для сайта Госуслуг?

Для работы с порталом Госуслуг используется простая и квалифицированная электронная подпись. Получение любой разновидности идентификатора напрямую связано с регистрацией на сайте. Однако из-за того, что эти ЭП имеют разный характер процедура получения будет существенно отличаться.

Создание простой электронной подписи

Простая электронная подпись создается на первом этапе регистрации пользователя на портале. Это так называемая «упрощенная регистрация», которая требует от посетителя только внесения определенных данных в базу. Все делается дистанционно и занимает не очень много времени.

Простая разновидность подписи присваивается абсолютно всем пользователям портала, так как это происходит сразу после регистрации.

  1. Если нажать на кнопку «Личный кабинет», появится не только форма для входа, но и под ней будет находиться ссылка на форму для регистрации, которую и необходимо выбрать.
  2. На первой странице указываются основные данные о пользователе: ФИО, номер телефона, электронная почта.
  3. Система автоматически формирует первую простую электронную подпись нового пользователя. Код отправляется либо на электронную почту, либо на телефон в виде СМС. Полученный код необходимо ввести в поле, которое открылось после заполнения первой страницы регистрации. Эта подпись подтверждает желание посетителя продолжить оформление профиля на портале. Однако несмотря на то, что простая электронная подпись была сформирована и подтверждена, на этом ее создание не оканчивается.
  4. После введения одноразового кода появляются еще пустые поля, которые необходимо заполнить. Кроме постоянного пароля клиенту необходимо указать данные по документам, которые подтвердят его личность: СНИЛС, паспорт, ИНН.

Сведения, загруженные в сервис, отправляются на проверку. И если данные по ним совпадают с данными общей базы, клиент может пользоваться ресурсом. Фактически на этом этапе создание простой электронной подписи окончено. Пользователь может заходить на портал, просматривать доступную информацию.

Урезанный функционал портала можно расширить, если завершить оформлением простой ЭП в неквалифицированную. Для этого необходимо лично обратиться на Почту России или записаться на прием в МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Сотрудники гос.структур проверяют соответствие документов тем, чтобы были указаны в настройках профиля. И если это действительно ваши документы, выдается одноразовый код, который вводится в личном кабинете в настройках профиля. После его введения Госуслуги раскрывают свой полный потенциал.

Создание квалифицированной электронной подписи

Вместе с флешкой, которая несет в себе информацию об электронной подписи, клиент получает ПО для установки на своем компьютере, лицензию и сертификат. Дома необходимо будет установить программу и вставить флешку в USB-разъем. В форме авторизации на портале Госуслуги внизу необходимо выбрать «Вход с помощью электронных средств». А затем выбрать путь к съемному носителю.

Простая подпись

Процедура создания такого типа ключа на Госуслугах доступна любому пользователю. Для этого следует выполнить несколько простых действий в определенной последовательности:

На главной странице сервиса необходимо обратить внимание на колонку в правой части.
Необходимо найти кнопки для регистрации и входа на портал.
Пользователю надо кликнуть по клавише регистрации.
В готовой форме необходимо указать ФИО, адрес электронной почти и свой телефон.
Затем необходимо дождаться кода активации, который будет сформирован и отправлен на телефон или электронную почту в автоматическом режиме.
Введение полученного цифрового кода открывает доступ к сервису.
Рекомендуется придумать пароль. Он станет постоянным ключом доступа к сервису.
Выполнив вход при помощи полученного кода, пользователь заполняет готовую форму со своими персональными данными

К процедуре следует отнестись серьезно. Корректно указанные данные будут в автоматическом режиме появляться при заполнении различной документации.
Необходимо внести данные паспорта, СНИЛС, ИНН.
Следующим этапом создания данного типа подписи станет процедура подтверждения личности. Для этого требуется посетить МФЦ или местное почтовое отделение.

Таким образом можно создать простую подпись в электронном виде.

Настройка

  1. Запустите программу, при запуске откроется окно «Свойства КриптоПро CSP».
  2. Находим «Сервис», жмём «Посмотреть сертификаты в контейнере».
  3. Откроется окно, там кликаем «Обзор», появится окно с названием контейнера и доступный считыватель. Нажимаем «Ок».
  4. Появится окошко «Сертификаты в контейнере закрытого ключа», ничего не меняем, нажимаем «далее».
  5. В окне отображения информации о пользователе и ЭП, нажимаем «свойства».
  6. Появится окно «Сертификат», кликаем «Установить сертификат», далее «Ок».
  7. В окне «Мастер импорта сертификатов», жмём «Далее» и выбираем «Поместить все сертификаты в следующее хранилище». Клик по кнопке «Обзор» открывает список выбора места хранилища, в нём жмём папку «Личное», далее «Ок».
  8. В финальном окне «Завершение мастера импорта сертификатов» нажимаем «Готово».

Настройка ЭП успешно завершена, теперь проверим её.

Получение КЭП в коммерческих удостоверяющих центрах

С 1 июля по 31 декабря 2021 года можно получить электронную подпись для индивидуальных предпринимателей и юрлиц в коммерческих удостоверяющих центрах, прошедших процедуру аккредитации «по новым требованиям» Минкомсвязи России (См. “Новую электронную подпись можно получить в Удостоверяющем центре СКБ Контур“)

Более того, УЦ ФНС выдаёт бесплатно электронные подписи исключительно юридическим лицам, ИП и нотариусам. КЭП физлица или лица, планирующего действовать от имени юридического лица по доверенности, выдаётся только коммерческими аккредитованными УЦ.

Вместе с тем физические лица, которые представляют предприятие или ИП по доверенности, к примеру, штатные сотрудники, с 1 января 2022 года обязуются предоставлять подписываемую документацию вместе с электронной машиночитаемой доверенностью (МЧД), которая подписывается ИП или руководителем юридического лица.

Список подобных удостоверяющих центров находится на платформе Минкомсвязи в перечне аккредитованных УЦ с датой аккредитации после 1 июля 2020 года.

Как проверить полученную подпись

Чтобы удостовериться, что полученный реквизит работает, необходимо подтверждение подлинности, которое проводится несколькими способами.

Сертификат

Сертификат проверки ключа ЭП выдается для подтверждения соответствия реквизита одному владельцу. Он создается в удостоверяющем центре. В СКПЭП содержатся следующие данные:

  • название учреждения, выдавшего подпись;
  • порядковый номер;
  • дата начала и окончания, сроки использования;
  • проверочный код и стандарты, которым он соответствует.

СКПЭП признается недействительным, если истек срок его действия.

Документ с ЭЦП

Чтобы проверить на подлинность документы с ЭЦП, рекомендуется использовать сервис «Контур. Крипто» – //crypto.kontur.ru/. На обработку данных уйдет несколько минут. Чтобы провести анализ, необходимо пройти регистрацию на сайте.

«Контур. Крипто» используется для проверки подлинности ЭЦП.

Проверка документа и подписи

Проверка ЭЦП на Госуслугах проводится в следующей последовательности:

  • перейти на сайт gosuslugi.ru/pgu (проверка доступна только на старой версии);
  • найти строку «Справочная информация»;
  • выбрать раздел «Электронная подпись»;
  • проверить ЭП в открывшейся странице, загрузив нужный файл.

Переходный период к новому порядку получения ЭЦП

Период с 1 июля до конца 2021 года переходный.

Для того, чтобы наиболее «безболезненно» осуществить переход предусмотрены варианты возможных действий для юридических лица и ИП.

Первый вариант — за плату получить ЭЦП в коммерческом УЦ из списка аккредитованные на сайте Минцифры (срок действия такой ЭЦП до конца 2021 г.)

Второй вариант — бесплатно получить ЭЦП в УЦ ФНС (срок действия 15 мес.)

После 31 декабря 2021 г. выбора уже не будет, переходный период закончится. В 2022 г. перечень аккредитованных удостоверяющих центров пополнится УЦ Федерального казначейства и Центрального Банка.

Таким образом Казначейство будет оформлять ЭП для госслужащих, ЦБ — для финансовых организаций, ФНС — для ИП и предприятий, а коммерческие удостоверяющие центры (аккредитованные по новым правилам) будут выпускать КЭП для физлиц и лиц, действующих от имени юридического лица по доверенности.

Сотрудники организаций и уполномоченные лица с 1 января 2022 года будут использовать для рабочих нужд электронную подпись физического лица. В такой ЭП указываются только ФИО сотрудника (информации о юр. лице в сертификате нет). Использовать подпись физлица можно для личных нужд, а для документов организации применить ее можно только вместе с электронной доверенностью. Этот документ пока в стадии разработки.

Где сделать электронную подпись

Перед тем как подавать документы для изготовления электронной цифровой подписи, необходимо определиться, на чье имя зарегистрируют подпись. Как правило, руководители крупных предприятий оформляют ЭП на менеджеров по продажам или же на системных администраторов.

Такое решение не является оптимальным, так как право использовать цифровую подпись эквивалентно полномочиям генерального директора.

Услуги по изготовлению ЭП предоставляют удостоверяющие центры (центры регистрации). Эти центры являются посредниками при оформлении цифровой подписи. В наше время такие конторы находятся практически в каждом городе.

Для подачи документов на изготовление электронной подписи достаточно обратиться в любой ближайший пункт. Однако перед оформлением ЭП следует внимательно изучить регламент регистрационного центра, а также уровень его аккредитации.

Отдавать предпочтение лучше тому центру, который может выдать квалифицированную электронную подпись, соответствующую уровню аккредитации большинства коммерческих или государственных торговых площадок.

При оформлении цифровых подписей необходимо также уделять особое внимание списку требуемых документов. Некоторые удостоверяющие центры с целью облегчения своей работы нарушают регистрационный порядок

Из-за этого нарушения конкурирующие предприятия могут легко обжаловать результаты торгов, даже если нарушений со стороны обвиняемого участника не было. В таких случаях обвинение основывается на недочетах, которые были допущены при регистрации цифровой подписи участника торгов.

Если говорить кратко, то для благополучного исхода участия в тендерах и электронных торгах, доверять изготовление ЭП лучше всего профессиональным, а главное – проверенным центрам. Критерии, по которым нужно выбирать регистрационный центр, чтобы изготовить электронную подпись, таковы:

  • наличие государственной аккредитации или авторизации коммерческими компаниями, имеющими необходимые лицензии и разрешения,
  • опыт работы регистрационного центра,
  • успех предпринимателей, оформивших ЭП в этом центре, при участии в электронных торгах.

Проверка на сервисе

После получения пользователем полного комплекта электронного сопровождения подписи в электронном виде, ее требуется подвергнуть процедуре проверки:

  1. Потребуется зайти на сайт Госуслуг и загрузить свой файл.
  2. Надо внимательно внести в специальную графу код с картинки.
  3. Указав код, надо нажать на клавишу проверки.

По итогам проверки на мониторе должна появиться надпись, информирующая о подтверждении подлинности данных. Получив такое извещение, можно использовать портал для совершения необходимых действий.

Пользователю следует принять во внимание, что полученная таким образом подпись действительна лишь для Госуслуг. Для использования на других порталах государственных органов она не годится

Переход от бумажной подписи к электронной

На портале Госуслуг предусмотрено несколько этапов регистрации нового пользователя, которые открывают разные
возможности. Одним из этапов идентификации при входе в личный кабинет пользователя является электронная подпись.
Наличие подписи у каждого пользователя системы – гарантия надежности и безопасности всех совершаемых операций.
Использование ЭП на портале Госуслуги не требует углубленных знаний, достаточно следовать инструкциям.

Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи» от 6 апреля 2011 года определены три вида электронной
подписи:

  1. Простая ЭП используется для определения автора отправленного документа. Она не дает документации юридической силы
    и не защищает от появления изменений после подписания, но достаточна для некоторых видов деятельности физических
    лиц.
  2. Усиленная неквалифицированная ЭП подтверждает авторство электронных документов и гарантирует то, что содержание не
    будет изменено. Неквалифицированную ЭП используют для оборота документации внутри организации и для обмена
    документами между другими компаниями, с которыми было установлено соглашение и определены правила использования этой
    подписи.
  3. Усиленная квалифицированная ЭП применяется во время сдачи отчетов в государственные организации и для участия в
    электронных тендерах. Средства криптозащиты квалифицированной ЭП сертифицирует федеральная служба безопасности РФ.
    Такая ЭП является полноценным аналогом живой подписи.

Что такое усиленная квалифицированная электронная подпись

Квалифицированная ЭП генерируется в удостоверяющих центрах, аккредитованных Министерством коммуникаций и связи; для её кодировки используется алгоритм, соответствующий государственным стандартам.  Этой подписи доверяют все государственные органы, включая арбитражные суды. Документ, заверенный УКЭП, имеет безусловную юридическую силу, подпись может быть использована во всех операциях электронного документооборота.  

Представленная ниже сравнительная таблица пояснит, чем отличаются оба вида усиленной ЭП.

 Параметры сравнения

Неквалифицированная ЭП

Квалифицированная ЭП

Кто создает

Любой специалист,

имеющий лицензию

Удостоверяющий центр с государственной аккредитацией

Алгоритм создания

Произвольный

Соответствующий ГОСТ РФ

Программное обеспечение

Не обязательно

Требуется специальное ПО

Требования к сертификату

Нет

Есть, определяются приказом ФСБ №795

Юридический статус

Без договора не имеет юридической силы

Признается судом без дополнительных условий

Сфера применения

Ограничена внутренним документооборотом и договором с партнерами

Используется во всех операциях документооборота, включая госуслуги

Квалифицированная электронная подпись состоит из следующих элементов:

  • сертификат закрытого ключа – код для формирования зашифрованной подписи электронного документа;
  • сертификат открытого ключа – код для расшифровки документа с ЭП;
  • сертификат ключа проверки – содержит сведения о сроках использования КЭП и персональные данные её собственника.

Усиленная электронная подпись – это созданный специальной программой файл в формате doc.sig, который прикрепляется к основному документу. Программное обеспечение – средство криптографической защиты информации – приобретается вместе с сертификатом КЭП и устанавливается на компьютер для работы с электронными документами. 

При подписании документа программное обеспечение сканирует всю содержащуюся в нем информацию и добавляет к нему электронную подпись — шифрованный файл, созданный с помощью закрытого ключа. Код ключа усиленной ЭП – длинная последовательность цифр и символов с объемом информации до 32 байт, которая хранится на токенах (защищенных паролем флэшках) или смарт-картах.

При открытии документа программа СКЗИ проверяет неизменность содержащейся в нем информации – если она идентична исходнику, документ имеет силу. Расшифровать подпись можно с помощью открытого ключа – файла, в котором заключена информация о владельце подписи и его полномочиях. Сертификат открытого ключа доступен всем участникам документооборота: если с его помощью открывается документ, значит, он подписан именно владельцем этой КЭП.

В сертификате проверки ключа проставляются даты начала и окончания действия подписи («штамп времени»).  Документы, подписанные в этот период, сохраняют юридическую силу на неограниченных срок. Для подписания более поздних документов необходимо получить КЭП с новым сертификатом.

Получение УКЭП – платная услуга (см. ниже подробности).

Что такое электронная подпись (ЭЦП)?

Изначально электронной подписью пользовались только юридические лица, которые предпочитали общаться с налоговыми органами в электронном виде. Она позволяла защитить документацию при отправке на проверку в соответствующие инстанции. Позже эта практика в широком смысле была перенята и для физических лиц.

Электронная подпись – это способ подтверждения подлинности документа. При создании электронной подписи используются различные виды шифровки, поэтому она может иметь разный внешний вид. Затем этот краткий шифр прикрепляется к основному документу, который будет отправлен по электронной почте.

Срок действия ЭП – год, после чего необходимо продлять ее действие с покупкой нового ключа или сертификата

Обратите внимание на то, что услуга платная. Конкретная ее стоимость зависит от условий, которые включаются в контракт

На сегодняшний день минимальная сумма ЭП для физических лиц составляет 700 рублей. Ознакомиться с тарифами можно на официальном сайте удостоверяющего центра «РосИнтеграция».

Утрата ЭЦП: что предпринимать

Если USB-идентификатор был поврежден, а вместе с этим из Windows был удален персональный сертификат с ЭЦП, то подпись восстановлению не подлежит. Придется повторно подавать заявку на регистрацию нового сертификата. Если подпись была удалена из ОС (например, при переустановке Windows), то повторно её установить можно с помощью идентификатора и программы КриптоПро.

Если же был утерян USB-идентификатор, но сертификат остался в системе, то, теоретически, можно продолжать пользоваться подписью. Но в целях защиты персональной информации рекомендуется подать заявку на изготовление новой ЭЦП – после её выпуска старый сертификат сразу же признается как недействителен, воспользоваться им не получиться.

Как оформить ЭЦП для госуслуг при утере старой подписи? Процедура аналогична с вышеописанной. То есть, нужно повторно обращаться в удостоверяющий центр, подавать пакет документов, оплачивать стоимость заявки. После – будет выдан новый USB-идентификатор. Изготовление дубликата сертификата – запрещено действующими законодательными нормативами.

Ошибки в работе ЭЦП на портале госуслуг

Настройка ЭЦП для госуслуг обычно проходит без сбоев, однако есть ряд случаев, когда госуслуги не видят ЭЦП или ее сертификат.

Если портал не видит сертификат, и выходит ошибка о том, что сертификат не выбран, то это может говорить об:

  • Отсутствии установленных личных сертификатов;
  • Неустановленном корневом сертификате;
  • Просроченном сертификате ЭЦП.

Если все сертификаты установлены и не имеют истекшего срока давности, то нужно переустановить согласно инструкции криптопровайдер, и заново подтвердить личный ключ пользователя. Корневые сертификаты можно скачать с официального ресурса: http://www.ekey.ru/for_rc/download

Дополнительно работу сертификата можно проверить при помощи утилиты certutil. Если после произведенных действий использование квалифицированной подписи вызывает ошибку, то необходимо обратиться в техническую поддержку удостоверяющего центра.

Причиной, почему не работает электронная подпись на Госуслугах, может быть и нарушенная целостность физического носителя. В большинстве случаев проблему с неработающей подписью можно решить:

  • Проверкой подключения интернета и переходом на сайт с другого устройства;
  • Отключением антивирусной программы;
  • Переустановкой браузера и плагина госуслуг;
  • Очисткой кэша и перезапуском браузера.

Если при попытке авторизации выходит ошибка о том, что используется недопустимое средство, то нужно проверить срок годности сертификата. Обычно данный вид уведомления появляется при работе с истекшими сертификатами ЭЦП.

Официальный портал госуслуг облегчает процесс получения необходимой информации как физическим, так и юридическим лицам. Однако для работы на нем необходима электронная подпись. После получения, ЭЦП нужно подтвердить на сайте. А чтобы упростить процесс авторизации и взаимодействия с порталом, рекомендуется установка специального плагина и настройка браузера. Обычно это не занимает много времени и не требует специальных навыков работы с ПК: достаточно следовать подсказкам установщика и инструкциям.

Портал Госуслуг – это справочно-информационный сайт, позволяющий в удаленном режиме взаимодействовать практически с любыми государственным аппаратами. Чаще всего его используют для заказа выписок, подачи заявлений, регистрации объектов недвижимости, отправки финансовой отчетности в фискальные органы. Через госуслуги сейчас можно даже заявление на регистрацию брака подавать. Но для взаимодействия с данным порталом необходимо получить ключ ЭЦП. Что представляет собой электронная подпись для госуслуг, где её получить, как сделать и сколько это стоит?

Программы, необходимые для работы ЭП

Чтобы атрибуты ЭП работали, надо установить несколько программ. Сделать это можно самостоятельно. Вам понадобится криптопровайдер Vipnet CSP и одна из двух программ для проверки подписи: КриптоАРМ или  Vipnet CryptoFile.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Если ЭЦП не работает в некоторых программах, например, Офисе или Банкинг-системах, установите КриптоПро ЭЦП Browser plug—in.  возможности использования и проверки подписи расширятся. Или… Для сайта госуслуг скачайте плагин, который автоматически определяется на странице: ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr

Алгоритм получения УКЭП в ФНС России

В мае 2021 года ФНС разъяснила, кто и как может получить бесплатную КЭП. Ведомство предупредило, что с 1 января 2022 года оно начнет выпускать такую подпись для юрлиц (гендиректоров, которые действуют от лица компании без доверенности), ИП и нотариусов.

Удостоверяющий центр ФНС России является аккредитованным Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, также для него необходим документ “Порядок оказания услуг аккредитованного удостоверяющего центра…” (далее — Порядок).

Порядок поучения подписи ФНС:

  • Записаться на приём в УЦ ФНС России;
  • Заполнить заявление на выдачу квалифицированного сертификата;
  • Приобрести носитель ключевой информации, сертифицированный ФСТЭК России или ФСБ России;
  • Руководителю необходимо лично посетить налоговую по месту регистрации в указанный час с пакетом документов, в который входит заявление, паспорт и СНИЛС, и носителем информации для прохождения процедуры идентификации личности и получения сертификата ЭЦП.

Чтобы получить УКЭП в удостоверяющем центре ФНС России следует для начала составить и отправить заявление.

С 1 июля 2021 года лица, которые имеют право действовать без доверенности от имени организации, и индивидуальные предприниматели могут подать заявление с помощью «Личного кабинета налогоплательщика – физического лица», либо лично в территориальном налоговом органе и «в иных информационных системах», согласно п. 22 Порядка.

В заявлении заполняются следующие данные (п. 23 Порядка): ФИО заявителя, наименование заявителя, реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя, ИНН заявителя (физического лица, имеющего право действовать без доверенности от имени юридического лица), ИНН юридического лица (для юридических лиц), СНИЛС заявителя, номер ОГРН или ОГРНИП, адрес электронной почты.

Заявление подписывается лицом, направившим обращение за получением УКЭП, согласно п. 24 Порядка.

Подписанное заявление нужно направить в пункт выдачи удостоверяющего центра ФНС. В момент подачи заявления осуществляется процесс идентификации личности заявителя.

Идентификация личности производится одним из нескольких способов (п. 25 Порядка):

  • При личном присутствии по документу, удостоверяющему личность заявителя.
  • Без личного присутствия с использованием действующей УКЭП и биометрических персональных данных.

При первичном получении УКЭП в УЦ ФНС России идентификация личности заявителя осуществляется только при его личном присутствии в месте получения (п. 25 Порядка).

В результате приёма заявления на приобретение УКЭП вся информация, перечисленная в заявлении, проходит проверку в ведомственных системах ФНС, ПФР и МВД. Только после прохождения положительных проверок УЦ ФНС предоставит сертификат УКЭП в течение 5 календарных дней (п. 26 Порядка).

К заявлению следует приложить сертифицированных защищённый носитель для УКЭП, который удовлетворяет требованиям ФНС России (п. 22 Порядка). Квалифицированный сертификат записывается на предложенный заявителем носитель ключевых данных, прошедший сертификацию ФСТЭК России или ФСБ России. УЦ ФНС России поддерживает ключевые носители формата USB Тип-А, например: Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен S, Рутокен Lite, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ, JaCarta LT, ESMART Token, ESMART Token ГОСТ и прочие, согласующиеся с требованиями.

На защищённый носитель заявитель самостоятельно записывает ключи электронной подписи либо на своём рабочем месте, либо в пункте выдачи на “специальном компьютере” (п. 11 Порядка) после процедуры идентификации личности (п. 12 Порядка).

В результате проверки, подтверждения данных в заявлении и идентификации личности (п. 26 Порядка) УЦ ФНС России предоставляет сертификат УКЭП в течение 15 минут и выдаёт его заявителю (п. 27 Порядка).

При получении сертификата УКЭП заявитель знакомится с руководством по обеспечению безопасности пользования УКЭП, согласно п. 29 Порядка.

Пользователи, которые получили КЭП в УЦ ФНС России, имеют возможность обращения в Службу технической поддержки или по телефону Единого контакт-центра ФНС России: 8-800-222-2222.