«озон» для поставщиков: как начать свой бизнес на маркетплейсе

Преимущества и недостатки продажи товаров на Озон

Перед тем, как начать продавать на Ozon, следует учесть все его преимущества и недостатки.

К преимуществам относятся:

  • Огромная аудитория активных пользователей как в РФ, так и в СНГ.
  • Маркетплейс взимает комиссию только за закрытые сделки, т.е. по факту.
  • Низкая комиссия (5%) в случае возврата товара покупателем.
  • Два варианта сотрудничества: FBO/FBS.
  • Расширенная аналитика по товарам и продажам внутри кабинета.
  • Возможность автоматизации выгрузки товаров.
  • Наличие партнерских программ.
  • Наличие тендерных закупок.

Как и любая система, Озон имеет ряд недостатков:

  • Дополнительные услуги, например, на доставку и хранение товара, имеют относительно высокую стоимость, зависит от категории товара.
  • Отсутствие возможности продавать товары через платформу в статусе самозанятых. Единственный вариант, как продавать на Озоне физическому лицу – регистрация ИП.
  • Зачисление заработанных средств на расчетный счет компании, скорее особенность, которую следует учитывать.
  • Если планируется использовать склады Озон в работе, то потребуется подключение к системе электронного документооборота.
  • Если на складе имеются остатки непроданного товара, то возврат его продавцу может занять несколько месяцев. Также нередки случаи утери продукции.
  • Для связи с тех. поддержкой требуется формировать специальную заявку, которая может рассматриваться неограниченное количество времени. Иных способов связаться с представителями площадки нет.

В целом, Озон зарекомендовал себя как надежный партнер и эффективный маркетплейс, однако, он подходит не для всех видов бизнеса. Но если же, ваши товары все-таки попадают в список реализуемых на Ozon и вы готовы ко всем действиям, вытекающим из сотрудничества, то советуем протестировать данный канал продаж.

Преимущества и недостатки работы с интернет-магазином

Заработок в интернете завоевывает популярность. Все больше клиентов появляется у площадки OZON. Это связано с рядом ценных привилегий:

  • очень высокая посещаемость маркетплейса, поэтому есть все шансы начать зарабатывать в первый день создания площадки;
  • есть возможность использования маркетинговой аналитики, она доступна в личном кабинете каждого продавца;
  • оплата за сотрудничество взымается только в случае, когда сделка закрыта и отсутствуют жалобы со стороны клиентов;
  • хорошая база клиентов на территории всей России, есть доступ к магазину в каждом регионе;
  • присутствуют различные программы поддержки партнеров, которые работают с первого дня регистрации витрины;
  • доступность в продаже собственных товаров и эффективная интернет-реклама от администрации.

Однако, партнерство с данным сервисом не лишено и минусов. К ним относят:

«Чем дешевле продукт, тем жестче кусает Озон»

Рассказывает Сергей Чаплыгин, основатель и владелец компании UNIWOOD

Наша компания производит конструкторы из дерева в форме животных, зданий, головоломок и механических объектов. Вот как это выглядит:

Мы открылись в 2018 году, стали продавать товары через сайт на всю Россию, но столкнулись с проблемами с доставкой. К примеру, доставка из Самары, где мы работаем, до Москвы стоит 200 рублей, а до Владивостока — 1000 — 1500 рублей. Сначала доставку оплачивали клиенты, затем мы взяли ее на себя, но в любом случае 200 рублей — это приемлемо, а 1500 рублей — это половина стоимости заказа.

Мы стали думать, как доставлять быстрее и дешевле, и решили рассмотреть разные маркетплейсы: Озон, Вайлдберис, Беру, Гудс. У них есть свои склады, пункты выдачи, системы доставки, что как раз было нужно нам.

Озон стал нашей первой площадкой. Мы зарегистрировались на сайте, загрузили документы, заполнили карточки товаров и выбрали продажу со склада Озона. Теперь мы производим товары и отправляем их транспортной компанией на склад, а дальше упаковкой и доставкой конечным покупателям занимается уже Озон.

Первая партия у нас была небольшая, ее мы распродали за полтора месяца, второй отправили уже около тысячи единиц.

У Озона с доставкой на их склад всё строго: нужно сообщить фамилию водителя, номер машины, выбрать точную дату и время. Сначала мы были в панике, но потом стали договариваться с транспортными компаниями — примерно за сутки они дают информацию по машине и водителю.

Обычно всё проходит хорошо, но один раз на складе отказались принимать наш товар: мы забыли указать штрихкоды у нескольких товаров, из-за этого завернули всю партию.

Склады всегда были бесплатными, но во время коронавируса Озон ввел ограничения: теперь если оборачиваемость товара низкая, нужно платить. В личном кабинете написано, сколько позиций нужно продать, чтобы не платить за склад.

Комиссия Озона раньше была фиксированной за всё, сейчас ее разделили на комиссию и оплату за доставку. Мы находимся в категории «Детские товары» и платим Озону 12% от стоимости проданных товаров.

С Озоном выгодно работать, если продавать товары не за сто рублей. К примеру, мы продаем конструктор за 4000 рублей, и из них чуть больше 600 рублей забирает Озон как комиссию и плату за доставку. А если мы продаем миниатюрные конструкторы за 190 рублей, Озон забирает 110 рублей. Получается, чем дешевле продукт, тем жестче кусает Озон.

Мы продаем конструктор за 4000 рублей, и из них 600 рублей заберет Озон как комиссию и плату за доставку

В целом работать с Озоном выгодно: мы не уходим в ноль или в минус и в любом случае зарабатываем. Также Озон повышает доверие к бренду: не все будут заказывать товары на незнакомом сайте, но все знают Озон. Маркетплейс помогает продвигать товары с помощью рекламы, что тоже удобно для компаний.

Еще покупатели на Озоне охотно оставляют отзывы о товаре, а для нас это хорошая обратная связь: мы видим, в каком виде товар приезжает к ним, что нравится и не нравится, что можно улучшить.

В среднем мы продаем через Озон и другие маркетплейсы 60% наших товаров, а 40% — через сайт. На своем сайте мы продаем меньше, но по полной розничной цене.

Читать в Деле

Маркетплейс ОЗОН — удобная площадка для продавцов

  • Упаковка посылок.
  • Этикетки и маркировка.
  • Общение с клиентами.
  • Доставка до получателя.
  • Продвижение категорий вашего товара.
  • Использование склада маркетплейса.

Безусловно  все названные услуги стоят денег

Вообще выбирая маркетплейс стоит обратить внимание на критерии оценки поставщиков электронной площадкой. У Озона они сводятся к следующему:

  • Учитывайте рейтинг цен. Смотрите на сколько они выше или ниже средних по рынку.
  • Каков рейтинг доступности ваших товаров. Они должны быть практически всегда в наличии, а вы готовы отгружать практически без выходных. Если будет более 15% отказов – могут заблочить аккаунт.
  • Рейтинг качества поставщика. Он складывается из ряда показателей – скорость доставки, правильно оформленные документы, нет недовложений и прочее.

Варианты франшизы пункта выдачи Ozon: цена и условия

В 2020 году маркетплейс предлагает запустить ПВЗ по франшизе, выбрав один вариант из двух:

  • Точка роста;
  • Максимум бренда.

Точка роста

Первый вариант подходит для действующих ПВЗ других брендов или другого бизнеса (например, сервисного центра по ремонту техники и т.д.). «Точка роста» подразумевает только использование вывески, логотипа, но нет ограничения на стороннюю деятельность.

Доход ПВЗ складывается из процента от оборота — 3,5% от всех покупок, 130 рублей за каждую курьерскую доставку. В первые 3 месяца процент от оборота увеличен до 7%, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие офиса.

Приведем расчеты. В течение месяца вы выдали заказов на 1 млн рублей. Если это первый месяц вашей работы, то доход без вычета налогов составит 70 000 рублей. Если же аналогичный показатель будет на четвертом месяце работы, то доход без вычета налогов составит лишь 35 000 рублей. То есть вы сможете окупить либо аренду, либо зарплату сотрудника, который выдает заказы.

Если пункт выдачи Озон находится в небольшом городке, то объем заказов будет примерно на 300 тысяч в месяц, т.е. вы заработаете на ПВЗ Ozon около 10 тысяч рублей до вычета налогов.

В общем, формат «Точка роста» может рассматриваться как дополнительный бизнес к реально действующему.

Максимум бренда

Этот формат предполагает, что вы открываете пункт выдачи заказов Озон без иных ассоциаций с брендами. Да, вы можете выдавать посылки других сервисов доставки, например, DPD от Яндекс.Маркета. Однако вывеску бренда по условиям работы надо поставить только от Озона.

Франшиза Озона с этой программой предлагает больший размер комиссии. Однако есть требования к помещению – от 30 квадратных метров.

Доход партнера Ozon по этой программе — 4,4% от оборота и 130 рублей за курьерскую доставку. В первые три месяца доход — 8,8% от оборота, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие пункта выдачи.

Рассчитаем доход от оборота, если предприниматель открыл ПВЗ по программе «Максимум бренда» и, в среднем, имеет оборот в месяц в 1 млн рублей.

1 000 000 * 4,4% = 44 000 рублей в месяц. Если такие показатели в первый, второй или третий месяц работы, то владелец ПВЗ имеет 88 000 прибыли. Тоже не очень-то много, если учесть, что по условиям этой программы предпринимателю запрещается вести в этом помещении дополнительный бизнес, не связанный с доставкой.

В крупных городах стоимость аренды помещения в 30 квадратных метров на проходной улице – около 40 тысяч рублей в месяц, т.е. предприниматель с оборотом 1 млн рублей и при сотрудничестве с Ozon может окупить только аренду. Это, безусловно, заставляет задуматься и тщательно выбирать район, где в принципе нет других ПВЗ Ozon. Иначе франшиза будет убыточной.

А если постамат?

Как видно, франшизу пункта выдачи Озон серьезно стоит рассматривать только как вид дополнительного дохода предпринимателя.

Однако у Ozon есть более интересное предложение для допдохода – установка постамата. Сейчас в сети около 6,5 тысяч постаматов, и их количество постоянно увеличивается.

Установка постамата предполагает, что у вас есть розетка и свободная площадь на проходимом месте 1 кв метров. Постамат можно будет подключить к интернету.

Например, установить в коридоре торгового центра или в фойе жилого комплекса.

Озон обещает арендатору комиссию с продаж через постамат. При этом ритейлер берет на себя затраты на его установку и обслуживание. Продажи контролирует также Ozon.

Сотрудничество с маркетплейсом Озон

Озон – российский маркетплейс. По состоянию на начало 2020 года на Озоне представлено более 5 млн позиций в 24 категориях. Аудитория Озона – более 30 млн пользователей в месяц

Когда вы рассматриваете вопрос, как продавать на Озоне физическому лицу, важно понимать, что является важнейшими составляющими для любого маркетплейса в работе с поставщиком. Вот основные рейтинги, по которым маркетплейс оценивает своих поставщиков

Вот основные рейтинги, по которым маркетплейс оценивает своих поставщиков.

Когда вы станете продавцом на Озоне, для успешного сотрудничества вы должны четко понимать, как эти рейтинги улучшить:

  • рейтинг цен (насколько ваше предложение ниже/выше минимальной цены, найденной на рынке)
  • рейтинг доступности товара (всегда в наличии, готовность отгружать без выходных и праздников). При отказах более, чем в 15% случаев ваш аккаунт может быть заблокирован. Отказы поставки – один из критических параметров оценки вашей работы
  • рейтинг качества работы поставщика (быстрая доставка, качество товара, наличие всех верно оформленных документов, отсутствие пересорта и недовложений и пр.)

Как зарегистрироваться на маркетплейсе Ozon?

Новые продавцы регистрируются на seller.ozon.ru. Процедура несложная: нужно создать и подтвердить учетную запись, загрузить несколько стандартных документов и принять оферту.

Для активации аккаунта юрлицам нужно предоставить:

Пакет документов для индивидуальных предпринимателей:

Если работаете на «упрощенке», подтвердите это документом. В противном случае, маркетплейс при активации аккаунта автоматическипосадит» вас на общую систему налогообложения, для изменения которой придется писать в службу поддержки.

Скриншот Личного кабинета продавца на Ozon

После того, как заполнили информацию о компании, отправляйте данные на проверку. Если все сделали верно, маркетплейс активирует аккаунт в течение одного рабочего дня, о чем сообщит на указанную при регистрации почту.

Прежде чем регистрироваться и заводить товары на маркетплейс, партнеры Ozon рекомендуют детально ознакомиться с условиями работы выбранной площадки.

«На старте мы завели на Ozon порядка 50 товаров. Но до этого изучили все инструкции, комиссии, адреса складов, правила упаковки, подготовили необходимые документы на товар(для некоторых товаров могут потребоваться лицензии, сертификаты, ред.). Если во всем разобраться предварительно, регистрация пройдет быстрее, чем если вы все это будете делать в процессе», — делится опытом Анна Ионова.

Как заработать на Озоне больше

Основные моменты:

Заключение. Если вы изучаете тему, как продавать на Озоне физическому лицу, наверняка вы понимаете тренд сегодняшних дней: все продажи переходят в онлайн. Не упускайте подходящий момент начать продавать через маркетплейсы. Вся статистика говорит о том, что за ними будущее.

Инструкция, что нужно обязательно сделать, после первой поставки на Озон

Как продавать товары в Америку физическому лицу без оформления ООО и ИП

Еще одна уникальная инструкция по маркетплейсам дополнена в 2021 году тут

Если ваши товары попали в список обязательной маркировки, читайте, как работать с системой Честный Знак тут

Как стать продавцом на Ozon

По заверению на официальном сайте – работать максимально просто. Однако если вы новичок в этом вопросе, то могут возникнуть сложности. Компания работает по двум основным схемам:

  • Продажа со склада маркетплейса. Эта схема подойдет тем, кто не готов арендовать большие склады, нет возможности перевозить свои товары клиентам, но при этом готов отгружать свой товар на склад Озон.
  • Продажа с собственного склада. Такая возможность реализована пока только в Санкт-Петербурге и Москве. При этой схеме хранение, упаковка и маркировка товаров возлагается на продавца. После готовности заказа его забирает курьер и доставляет покупателю.

Для упрощения процесса торговли, воспользуйтесь готовыми модулями интеграции, которые предложены Ozon в RetailCRM. Через единое окно можно управлять заказами и каталогом товаров. Так же это существенно уменьшает время обработки заказа, позволяет проверить остатки, подготовить необходимые документы.

Как стать поставщиком Ozon

Все продажи будут осуществляться с личного склада, выглядит это так:

  • Размещаете несколько категорий товаров на витрине Ozon.
  • Создаете свой склад и привозите на него товары.
  • Когда у вас закажут продукцию, самостоятельно упаковываете ее для доставки.
  • Дожидаетесь приезда курьера и отдаете ему товар с накладной или привозите товар в пункт приема Ozon.
  • Отправляете заказ со своего склада покупателю транспортной компанией.
  • Заказчик получает товар, а «Озон» переводит вам деньги.

Если вы физическое лицо и не имеете собственного ИП, тогда можно попробовать продавать по партнерской программе. Для этого обратитесь через Телеграм-канал к популярному продавцу и договоритесь о сотрудничестве. Вы сможете продвигать чужую продукцию за процент.

Схемы работы «Озона» с партнерами

Маркетплейс работает по-разному, в зависимости от того, какие условия вы можете предложить. Есть несколько вариантов.

Доставка на продавце. Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.

Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса. Упаковкой и доставкой займется «Озон».

Если у вас небольшой поток заказов, нет смысла платить за фулфилмент. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.

Какие товары допускаются к продаже на «Торговой площадке» Озона

«Торговая площадка» представляет собой метод размещения продукции, позволяющий пользователю продавать, то есть заниматься продвижением и реализацией при помощи функционала сайта Озон.

На сегодняшний день некоторые производители задаются вопросом о том, торговать ли вещами напрямую или пользоваться для этого услугами посредников, к примеру, продать книгу или другой товар на Озоне.

Ответить на него просто, особенно если несколько изменить формулировку: возможно ли сделать продукцию доступной и продавать ее большому числу клиентов и одновременно уменьшить затраты и риски до минимальной отметки? Именно для этого нужна система Озон и такой сервис, как «Торговая площадка».

Для продажи можно разместить на Озоне далеко не любой товар. Сейчас пользователи могут продавать продукцию, по каким-то причинам не представленную на торговой площадке.

В эту категорию входят, в том числе, и следующие позиции:

  • габаритные товары (строительные материалы, мебель);
  • продукция, для хранения которой должны соблюдаться определенные условия (ювелирка, продукты питания);
  • товары, размещать которые необходимо согласно конкретным требованиям (парфюмерия и косметическая продукция класса люкс);
  • другие категории, к примеру, книги.

Штрих-коды

Чтобы не ломать голову над тем как напечатать штрих-код, воспользуйтесь опытом уже прошаренных продавцов. Схема следующая:

  1. За основу берем формат code-128, позволяющий шифровать не только цифры, но и буквы.
  2. Генерируем ШК по формуле: собственный префикс + артикул товара и грузим это все на Ozon.
  3. Берем партию товара (например, коробку, 20 штук), фотографируем с торца, на котором есть артикулы
  4. Фотографию загоняем в ABBYY FineReader, который после небольших настроек без проблем формирует список артикулов.
  5. Из полученных артикулов генерируем текстовые штрих-коды
  6. Загоняем артикулы в программу TFORme Designer, которая по шаблону располагает на листе графические штрих-коды в нужном количестве
  7. Печатаем штрих-коды, которые на листе расположены в той же последовательности, как и в партии для поклейки.
  8. Клеим, и готово!

Несмотря, на кажущуюся сложность, весь процесс распечатки ШК в очень удобном для быстрой поклейки формате, занимает от силы минут 15 на партию из 150 товаров.

Единственное, что ШК на листе по правому столбцу и нижнему ряду все равно при проверке через приложение на телефоне читаются через раз. Возможно, как думает продавец, дело в некачественном принтере.

Поэтому, чтобы все не перепроверять, продавец советует печатать только 16 штрих-кодов на листе, рассчитанном на 24 этикетки. Никаких неудобств это не доставляет, а этикетки и так копейки стоят, пустые просто можно выбросить.

Бумагу для самоклеек можно купить все на том же Ozon.

В итоге у вас должно получиться примерно так:

Как утверждает продавец  Озон, данное решение оказалось очень удобным еще и потому, что основной признак индивидуализации его товара — это именно артикул. Генератор на Озон предлагает хаотичный набор цифр и указывает названия, которых изначально нет, каждый поставщик придумывает их сам в этом случае.

А тут сразу видим артикул, что снижает риск ошибок, при сборе заказов на складе.  

Как еще продвигать товары на Озон

Помимо перечисленных методов как увеличить продажи на Озоне, есть методы так называемого второго уровня. Методы, косвенно влияющие на продвижение и требующие чуть большего времени для очевидных результатов.

Об этих методах мы опубликуем дополнительный подробный материал.

Итак, вот список методов, как еще продвигать товары на Озон:

  • публикация видео обзоров
  • создание потребности в вашем товаре – построение и реклама бренда
  • увеличение первичных продаж за счет более низких, чем на других, уже продающих платформах цен
  • создание трафика на карточку товара за счет привлекательных фотографий в соцсетях, например Pinterest (читать тут)

На этом мы не останавливаемся освещать тему как увеличить продажи на Озон. В последующих статьях мы приведем еще больше примеров и инструкций.

Если вам интересна тема продаж он-лайн, обязательно изучите информацию:

Какие условия

Озона

У Озона нет фиксированной комиссии для всех — ее размер зависит от вида товаров, которые продает компания:

  • одежда и аксессуары — 15%;
  • книги — 20%;
  • электроника — 9%;
  • товары для дома — 15%;
  • товары для животных — 12%.

на Озоне

Также продавцы оплачивают стоимость доставки и возврата товара. Точная стоимость зависит от размера груза и склада, с которого его продают. Минимальная — 35 рублей для мелкогабаритного груза со склада Озона, максимальная — 400 рублей для крупногабаритного с личного склада.

Также Озон может брать оплату за склад, если товар лежит там слишком долго. При хорошей оборачиваемости товара склад предоставляют бесплатно.

Озон выплачивает деньги за проданные товары два раза в месяц: 15-го и 25-го числа.

Как активировать аккаунт продавца в магазине ozon.ru

В случае успешной регистрации, следующий этап – активация учетной записи. Для этого перейдите в раздел «Настройки» личного кабинета. Заполните все поля, которые являются обязательными и помечены звездочками

Отдельное внимание уделите разделу «Информация о компании»:

  • Пункт «Форма собственности». В выпадающем окне выберите ваш вариант.
  • Фамилия ИП или генерального директора.
  • Имя индивидуального предпринимателя, или руководителя ООО.
  • Наименование компании, как оно прописано в учредительных документах.
  • Название свой фирмы, которое будет отображаться в карточке товара. Такое название может совпадать с регистрационными данными, товарным знаком, и содержать контакты и рекламу.
  • Ваш контактный номер телефона.
  • Полный юридический адрес фирмы.
  • Почтовый адрес, если он отличается от юридического.

Еще один ответственный раздел для заполнения – это «Документы компании».  Необходимо загрузить сканы по списку. Выберите соответствующую вашему юридическому статусу вкладку «Для юридических лиц», «Для индивидуальных предпринимателей». Список необходимых документов вы увидите, кликнув на соответствующий раздел.

При работе по УСН в этом же разделе укажите, что работаете по упрощенной системе налогообложения. Уведомление с отметкой ФСН также загрузите в отсканированном виде.

Также следует заполнить блок «Платежные реквизиты». Здесь указывается банковский счет, открытый на предприятие. Данные берите из справки банка. Для завершения процедуры нажмите «Отправить на проверку». Через сутки на вашу почту придет письмо с уведомлением активности аккаунта, либо отказом.

Ранжирование товаров в категориях

Найти свои товары среди других очень сложно. Особенно если у вас популярный товар.

Вероятнее всего на позиции в топах влияют такие факторы, как количество продаж, отзывы и платная реклама в самом Озон. Чтобы сформировать положительную репутацию у вас как у продавца, рекомендуем попросить знакомых или родных сделать первые заказы и оставить о них положительные отзывы. Да вы немножко потеряете в деньгах из-за % Озону, но выиграете в общем.

Если есть возможность, максимально избегайте брака. Перепроверяйте товар перед поставкой, качественно упаковывайте.  Каждый возврат – это минус репутации или плохой отзыв.

Почему именно маркетплейс Ozon?

Потому что там есть покупатель. На полках Ozon — свыше 5 млн товаров как крупных федеральных брендов, так и небольших локальных производителей.

Ежедневно площадку посещают 3,5 млн уникальных пользователей, которые делают более 200 тыс. заказов в сутки. За повторными покупками возвращаются 80% потребителей.

Стабильно хорошо на Ozon покупают детские товары, электронику и книги. В тройку самых быстрорастущих категорий по итогам 2019 года также вошли товары для дома и здоровья, продукты питания.

Анна Ионова, основатель татарстанского бренда VSE-FLO, констатирует: малый и микробизнес зачастую не может зайти на полки офлайновых ритейлеров из-за многочисленных требований. Вывести бизнес на новый уровень, нарастить объемы и географию поставок нам помог Ozon.

«Мы производим предметы декора из стекла и зеркала. Сначала мы тестировали свой продукт в Казани, работали с конечными клиентами, с небольшими оптовиками. Когда увидели спрос, решили выйти на весь российский рынок. Требования офлайн-магазинов для нас порой были непосильными. Маркетплейс с логистикой для продавца и федеральной развитой сетью точек выдачи заказов для клиентов — отличная альтернатива офлайну. Ozon помогает довести наш товар до конечного покупателя не только в Татарстане, но и в любой точке России».