Эмоциональный интеллект: что это такое и как его развивать

Содержание

Эмоциональный интеллект и дети

Самый простой способ проверить, насколько важны и естественны эмоции, – наблюдать за детьми, их поведением. Ребенок спонтанно показывает веселье, грусть, счастье, волнение, он не стыдится чувственных проявлений, не пытается их подавить. В порыве гнева он легко толкнет друга. Если ему кто-то нравится, он не стесняется публично проявить симпатию.

Однако, взрослые часто подавляют эмоции из-за глубоко укорененных предрассудков, связанных с определенными эмоциями. Самые известные примеры: «Мужчины не плачут», «Гордость предшествует падению». Женщины часто используют плач для манипуляции другими. Если вы этому верите, то знаете, что некоторые эмоции плохие, поэтому стараетесь их подавить

Но важно понимать, что все они имеют положительный смысл, поэтому важно в достаточной степени владеть ЭИ

Эмоциональный интеллект – это способность человека наслаждаться жизнью, преуспеть в ней, используя разные жизненные переживания. В результате это означает понимание того, что эмоции должны формировать мысли и действия в позитивном ключе, а не так, чтобы за них приходилось стыдиться и подавлять.

Для максимального успеха целесообразно применять разные способы развития эмоционального интеллекта с самого раннего возраста.

Как можно играть с эмоциями?

Универсального пособия для правильного образовательного стиля нет, также нет четкого руководства по воспитанию уверенного в себе, успешного, полноценного взрослого человека, полностью ответственного за свою жизнь. Однако есть несколько способов развития эмоционального интеллекта, занятий для работы с эмоциями, методов, как научиться их распознавать. С другой стороны, необходимо осознать, что иногда необходимо корректировать их так, чтобы мочь функционировать в обществе.

Создайте новый ритуал

Вместе с ребенком поговорите о том, что произошло в течение прошедшего дня. Позвольте говорить ребенку, слушайте терпеливо. Называйте эмоции. «Я был(а) рад(а), увидеть картинку, которую ты нарисовал(а) для меня в детском саду». Начните с простых выражений (гнева, радости), перейдите к более сложным эмоциям, таким как волнение, одиночество, благодарность. Задавайте ребенку открытые вопросы, старайтесь избегать перенасыщения сложными оборотами. Слушайте без оценки и большого количества слов «Почему?». Такой ритуал может стать постоянной частью распорядка дня. Его можно применять для любой возрастной категории – для младших детей, дошкольников и даже подростков.

Попробуйте применить этот метод на себе – попытайтесь назвать и проанализировать свои эмоции, возникавшие в течение дня. Вы наверняка обнаружите чувства, переживание которых ранее не осознавали.

Регулируйте эмоции, но в меру

Сколько раз ребенок прибегал к вам и второпях, задыхаясь, пытался объяснить причину своего энтузиазма? В этот момент остановите его. Попросите 2-3 раза вдохнуть, а затем рассказать свою историю. Ребенок утихомирит мысли, сможет лучше обращаться с чувствами.

Локализуйте эмоции

Задание заключается в определении места на теле, где ребенок чувствует эмоции. Хорошо называть ее, ассоциировать с физическим проявлением. Так она обретет практически физический образ. Если у малыша получится это сделать, пусть он опишет, что чувствует (тепло, холод, мягкость). Положите ладонь на указанное место, попытайтесь «схватить» эмоции. Отрицательные чувства можно сдуть как пушинку.

Играйте в эмоциональную пантомиму

Эта игра подходит для школьников (для маленьких детей она сложная). Каждая эмоция несет с собой физическое проявление. Разделите чувства между детьми, пусть они играют в эмоции, показывают их.

Как уже было сказано, дети часто испытывают эмоции, но работать с ними не всегда легко. Это требует участия большего количества чувств и, по возможности, ясных примеров. Хороший вариант – сказки. Могут помочь яркие плюшевые игрушки, цветом выражающие индивидуальные эмоции. Дети могут брать их с собой в разные места (к врачу, на детскую площадку, в детский сад).

Методы развития эмоционального интеллекта

Учитывая, что высокий эмоциональный интеллект положительно влияет на качество жизни, его нужно развивать. Расскажем, как это сделать.

Наблюдение за эмоциями

Чувства нельзя игнорировать, их следует проживать и анализировать. Научитесь осознавать свои эмоции в течение дня. Почему вы расстроились, чему обрадовались? К примеру, как отреагировали на критику руководства – возникла обида, огорчение или неприятие. Эмоциональные реакции можно записывать: «Я злюсь, если…»., «Я в восторге, когда…».

Прислушивайтесь к физическому состоянию

Чувства, испытываемые нами, обязательно отражаются в виде телесных сигналов. Когда страшно, мы неосознанно зажмуриваемся, радость ощущается легкостью и порханием бабочек в животе. Стресс, шок сразу проявляются давлением в области желудка. Выявите ваши индивидуальные взаимосвязи.

Выявите связи между эмоциями и поступками

Необходимо понять, как чувства влияют на поведенческие реакции. К примеру, если вам стыдно, то вы обычно пытаетесь нападать в ответ? Такая реакция не даст эффективного результата в коммуникации, поэтому ее необходимо устранить. Правильно будет спокойно выслушать собеседника и прояснить свою позицию, если нужно признать неправоту.

Поймите, что нет неправильных эмоций

Каждый из нас имеет право на злость, гнев и ярость. Это ответ психики на агрессивные внешние вызовы

Но всегда нужно обращать внимание на обстоятельства, вызвавшие негатив. Вы кому-то позавидовали? Ничего страшного, но подумайте в чем проблема, возможно в низкой самооценке

Выбирайте достойные поведенческие модели

Если определенные эмоции заставляют вас чувствовать себя проигрышно, подумайте, как можно изменить ситуацию. К примеру, в ответ на замечание вы начинаете кричать, злиться, чем еще больше раззадориваете соперника. Если оппонент спокоен внешне, то считайте, что в споре он выйдет победителем. Не дайте чувствам взять верх над разумом.

Станьте открытым к диалогам с другими людьми

Внимательно слушайте человека, старайтесь понять его аргументацию. В то же время сами прямо говорите о своих чувствах и отношению к обсуждаемой теме. Будьте сговорчивы.

Прокачивайте способность к эмпатии

Поставьте себя на место другого человека, чтобы прочувствовать его радость или боль. Не будьте пассивным слушателем. Искренне старайтесь помочь добрым словом или ценным советом. Фальшивое сочувствие всегда видно со стороны, настоящих друзей и сторонников на его основе не завоюешь.

Следите за соответствием слов и мимики

Не лукавьте, если вы скажете: «Я так рад тебе помочь» с унылым выражением лица, неискренность будет видна. Вы имеете право открыто выражать свои эмоции, не хотите помогать, и не надо. Лучше сказать правду. Также следите за мимикой других людей, учитесь читать между строк.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект относится к способности идентифицировать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других. Эмоциональный интеллект включает в себя как минимум три навыка: эмоциональное осознание или способность определять и называть свои эмоции; способность использовать эти эмоции и применять их к таким задачам, как мышление и решение проблем; способность управлять эмоциями, которая включает в себя как регулирование собственных эмоций, когда это необходимо, так и помощь другим в том же.

Что означает быть эмоционально интеллектуальным? 

Эмоционально интеллектуальный человек осознает все свои эмоциональные состояния, даже негативные, разочарование, грусть или злость, и способен идентифицировать их и управлять ими для эффективного решения задач.

Почему эмоциональный интеллект важен для учеников?

Ученики с более высоким уровнем эмоционального интеллекта могут лучше управлять собой и общаться с окружающими. Это помогает им развить такие необходимые навыки, как самомотивацию и коммуникативные навыки, и помогает стать более уверенными.

С другой стороны, дети, которым не хватает эмоционального интеллекта, отдаляются от школы, и это негативно сказывается на успеваемости в классе.

При помощи развития эмоционального интеллекта, дети смогут:

  • Развить самосознание,
  • Справляться со стрессом,
  • Повысить мотивацию,
  • Эффективно общаться,
  • Принимать правильные решения.

Управляем эмоциями

Порой наши эмоции подобны убежавшему из цирка тигру: он неуправляемый, поэтому может испугать и поранить окружающих (да и сам пострадать в итоге). Как научиться управлять своими реакциями?

Есть множество техник, например — управление эмоциями «через тело». Это интересный, а главное, применимый в любых условиях подход. Тело и разум человека — части одной системы, поэтому физическое и эмоциональное состояние тесно взаимосвязаны.

Упражнение 3.

1. Опустите голову, безвольно понурьте плечи и, глядя в пол, грустным голосом произнесите: «Я успешный человек, у меня все получается…»

2. Затем поднимите руки вверх, глядя в небо с поднятым подбородком, расправьте спину и скажите уверенным голосом: «Я неудачник, у меня все идет наперекосяк, ничего не получается…»

Что вы почувствовали? Оказывается, мозг не понимает слов! А вот мимика и жесты посылают сигналы в подкорку мозга (древнюю лимбическую систему), и мы начинаем чувствовать то, что транслирует тело.

Теперь, когда вы почувствовали разницу, на протяжении двух недель принимайте «позу лидера» хотя бы на пару минут в день. На третью неделю вы увидите, как изменился мир вокруг!

Конечно, для глобальных изменений этого недостаточно. Если хотите управлять своим внутренним миром, вам нужны:

— здоровое питание;— физическая активность (хотя бы 30 минут в день);— дыхательные или другие практики для концентрации и снятия напряжения.

В качестве «скорой самопомощи» на каждый день можно использовать небольшое упражнение — его уместно делать в офисе или любом другом месте.

Упражнение 4

Сядьте поудобнее, отдышитесь и сосредоточьте внимание на дыхании. Сделайте спокойный вдох на 4 счета, задержите дыхание на 4 счета, выдохните на 4 счета

Таким образом увеличивайте счет до 8 раз. Дышите так, пока не почувствуете, что восстановили свое эмоциональное состояние.

Улучшите навыки общения

Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.

Как улучшить навыки общения:

  • Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
  • Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
  • Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.

Зачем развивать

Эмоциональный интеллект стоит развивать ещё в дошкольном возрасте. 

Человек с высоким уровнем ЭИ способен находить общий язык с окружающими людьми, внимательно относиться к своим и чужим проблемам, контролировать эмоциональные реакции и стать в будущем востребованным специалистом на работе. К таким людям чаще тянутся другие эмоционально незрелые сверстники. ЭИ тесно связан с психологическим здоровьем — чем он выше, тем человек более уравновешен и менее подвержен психосоматическим заболеваниям.

Зачем это детям:

  • поможет в общении;
  • повысит продуктивность в учёбе;
  • научит контролировать себя и эмоции и разбираться в людях;
  • укрепит уверенность в себе;
  • позволит быстро принимать решения.

В жизни ребёнка будут разные эмоции: негативные и позитивные. Родители могут познакомить его с картой эмоций — кругом, где цветом и словами обозначена каждая эмоция

Важно научить ребёнка правильно ей пользоваться. Для этого нужно задавать вопрос самому себе: «Что я сейчас чувствую?» и искать подходящее описание в круге

Так ребёнок сможет ориентироваться в своих эмоциональных реакциях. 


‍Карта эмоций‍

Как совершенствовать эмоциональный интеллект?

Для развития эмоционального интеллекта используют разнообразные приемы и практики. Если вы ощущаете, что эмоций в вашей жизни слишком много, и большинство из них — негативные, работайте с чувственной сферой. Целесообразно разработать план и уделять упражнениям 20-30 минут в день.

Осознаем свои эмоции

Анализировать свое состояние сложно: практически невозможно одновременно испытывать эмоции и отстраненно наблюдать за ними. Кроме того, эмоциональное реагирование (как и процесс мышления) не прерывается ни на минуту. Поэтому сначала придется прикладывать усилия, чтобы отследить свое настроение, эмоциональную реакцию на события.

Психологи рекомендуют ежедневно, в одно и то же время, фиксировать факты и эмоциональный отклик на них. Хорошо поможет эмоциональный дневник, в который можно записать:

  • событие;
  • мысли (интеллектуальную реакцию);
  • эмоции;
  • физические (телесные) ощущения, сопровождающие чувственный отклик.

Не стоит скрупулезно записывать все подряд события дня: достаточно наиболее значимых происшествий.

Анализируем эмоции окружающих

Для наработки навыка распознавания эмоций посторонних, используют специальные техники.

Начните с близких. Присмотритесь к ним, постарайтесь определить, какие эмоции они испытывают. Для самоконтроля можете проговорить свои предположения: «Я думаю, тебя что-то печалит».
Наблюдайте за незнакомыми людьми на улице, в общественном транспорте. Предположите, что они чувствуют в данный момент: досаду, радость, печаль

Обратите внимание на невербальные показатели: интонацию, тон, мимику, позу, походку.
Отключите звук во время просмотра ТВ. Понаблюдайте за мимикой и движениями героев фильмов или участников ток-шоу

Пофантазируйте, о чем может идти речь. Проследите за невербальным поведением персонажей. Включите звук и проконтролируйте себя.

Управляем своим эмоциональным состоянием

Чаще всего подавление используют как единственный способ регуляции своего состояния. Более того, в нашей культуре считается почетным переломить себя, «взять себя в руки», сделать что-то через силу и не распускаться. Это — токсичный путь решения психических проблем. Эмоции — такая же объективная реальность, как, например, головная боль. Волевым усилием избавиться от них невозможно, а вот проанализировать и перевести их в менее острую форму вполне доступно каждому.

Пробуйте другие способы управления эмоциями:

  • Снижение эмоционального возбуждения за счет физической активности. Иногда достаточно пройтись, сделать несколько глубоких вдохов-выдохов, всплеснуть руками.
  • Хорошо помогает проговаривание эмоций: попробуйте описать свое состояние: «Я раздражен», «Мне страшно». Одновременно можно и перевести эмоции в менее острую фазу: «Я волнуюсь, но уже начинаю успокаиваться».
  • Переключение внимания. Старайтесь не застревать надолго в негативных переживаниях: начните действовать, а не многократно прокручивайте в голове неприятную ситуацию. Это не относится к серьезным психическим травмам (насилие, потеря близких, физическое заболевание, угрожающее жизни). В этом случае необходима консультация со специалистом. «Домашние» методы только усугубят состояние подавленности.
  • Проанализируйте эмоциональные проблемы рационально. Например, вы подавлены и растеряны из-за неприятностей на работе. Не тратьте свои ресурсы на планы мести коллегам и не репетируйте речь, которую когда-нибудь произнесете перед руководителем. Поставьте перед собой цель: сменить рабочее место или найти надежный источник дохода. Другими словами, поменяйте ощущение беспомощности на четкий план действий. После этого накал эмоций снизится.

Воздействуем на эмоции окружающих

Это умение появится у вас, если вы хорошо откликаетесь на эмоциональное состояние близких, можете успокоить партнера, снять остроту конфликта, передать свой позитивный настрой.

Легче всего управлять эмоциями близких (дети, супруг(а), родители). Правда, для этого необходимо быть немного манипулятором и уметь хорошо управлять собственными чувствами. Но здоровая обстановка в семье того стоит.

#3. Любопытство

“У меня нет особых талантов. Мне просто любопытно”.  – Альберт Эйнштейн

Покажите мне любопытного человека, который готов учиться и совершенствоваться, и я покажу вам историю успеха, которая ждет своего часа. Любопытство порождает страсть, а та в свою очередь – высокую продуктивность и мотивированность

Это важно для развития любого вида интеллекта, особенно эмоционального. Любопытство – это тот огонек, который всегда будет поддерживать ваше желание понимать людей

Как это развивать?

Любопытство в той или оной мере присуще всем высокоинтеллектуальным существам, тем более человеку. Вы лишь должны поощрять его и поддаваться ему. К счастью, что касается изучения поведения людей, то сложно найти что-то более интересное и близкое всем нам. Вы только начните.

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Развиваем эмпатию

Эмпатия — это умение замечать и правильно оценивать эмоции окружающих. С эмпатией (и с ее недостатком) сталкивался каждый.

Наверное, многие попадали в такие ситуации:

  • вам кажется, что вы говорите с другим человеком на разных языках;
  • кто-то намеренно (или неосознанно) демотивирует коллектив;
  • вы испытываете «одиночество в толпе», когда всем вокруг весело;
  • вы не можете понять близкого человека и не находите слов, чтобы донести до него свою мысль.

Выделяют 3 уровня эмпатии:

1) понимание точки зрения другого человека;2) определение эмоции, которую испытывает собеседник;3) подбор уместной в данном контексте реакции.

Упражнение 6. Как можно развить у себя эмпатию? Для этого упражнения вам потребуется напарник. Это может быть родственник, друг, коллега или просто человек, который готов вам помочь и выделить 20 минут своего времени. Выберите удобное место и спокойную обстановку. Продумайте тему вашей беседы (не обсуждайте ничего болезненного) и последовательность обсуждения.

Через 5 минут после начала разговора поставьте себя мысленно на место собеседника. Прочувствуйте все, что может сейчас его волновать, какие эмоциональные импульсы он ощущает

Держите свое внимание в фокусе, запоминайте каждое чувство

Через 10 минут мысленно переместите себя в позицию наблюдателя. Сделать это будет проще, если вы представите, что смотрите на беседу как будто из верхнего угла комнаты

Обратите внимание, как изменились ваши реакции на слова, насколько внимательно вы слушаете собеседника. Многие говорят, что при этом обостряется восприятие: если до этого им как будто демонстрировали кино плохого качества, то теперь появляются яркие краски, фокус и резкость

Повторяйте это упражнение по крайней мере раз в неделю. Навык эмпатии нарабатывается!

Вот вам яркий пример эмпатии. В программе параолимпиады был забег на 100-метровую дистанцию. На старте беговой дорожки стояли 9 участников с инвалидностью. Прозвучал выстрел, начался забег. Но когда участники пробежали около трети дистанции, один из них — почти мальчик — споткнулся и упал, сделав несколько кувырков. От боли и досады он начал плакать. Услышав его плач, остальные 8 участников остановились и… вернулись обратно. Все! Девушка с синдромом Дауна присела рядом с упавшим парнем, обняла его и спросила: «Теперь тебе лучше?» Потом все они дружно пошли к финишу плечом к плечу. А зрители на стадионе аплодировали им стоя…

Как измерить свой EI

В интернете или специализированных книгах вы найдете тесты, которые определяют уровень эмоционального интеллекта. Проверка на IQ более объективна: отвечая на вопросы, невозможно сказать неправду и обмануть «систему». А тестируя себя на эмоциональный интеллект, можно схитрить, иногда неумышленно.

Личности с высоким EI — самодостаточны, ими невозможно управлять или навязать чужое мнение.

Все испытывают отрицательные эмоции. Только человек с высоким EI пропускает их через себя и отпускает, а личности с низким EI застревают в переживаниях надолго, например, неделю живут в обиде или всю жизнь — в депрессии.

С такими людьми сложнее работать в одном коллективе или над общим проектом.

Екатерина Гайдученко считает, что к индивидуумам с низким EI тоже можно найти подход:

Смысл коммуникации — в эмоциональном отклике, который она вызывает. Если мне не нравится реакция человека на мои слова или поступки, я могу начать говорить или вести себя по-другому. Общаясь с другими, мы создаем с ними своего рода систему. Изменяя что-то со своей стороны, мы влияем на взаимодействие в целом. Поэтому стоит развивать гибкость мышления и поведения. Чем легче мы меняем тактику, тем эффективнее наше общение с людьми.

По большому счету, уровень EI проявляется в том, как человек живет в обществе: строит отношения, справляется с трудностями, принимает сложные решения.

Люди с развитым эмоциональным интеллектом относятся друг к  другу с уважением и не совершают необдуманных действий в запале. Такие личности самодостаточны, ими невозможно управлять или навязать чужое мнение.

Эксперты рассуждают о том, как отличить людей с высоким и низким EI:

Алена Сысоева:

«Высокий уровень EI проявляется в способности осознавать и принимать, а не подавлять свои эмоции.

В умении выбирать осмысленную, а не стереотипную или спонтанную реакцию на разные ситуации.

Если говорить о лидерстве, руководитель с высоким EI инициативен и может воодушевить сотрудников на достижение общих целей.

Низкий уровень эмоционального интеллекта проявляется в обидчивости, скованности, отрешенности и критичности. Человек с низким EI не в состоянии распознавать свои эмоции, он блокирует чувства».

Марина Таран считает, что люди с развитым EI добиваются в бизнесе больших результатов, потому что умеют управлять:

Временем. Планируют график и не затягивают сроки. Если опаздывают, ищут не виноватых, а выход из ситуации.

Коммуникациями. Не унижают собеседника, не отыгрывают на нем свои комплексы. Строят общение на уважении.

Результатом. Не берутся за задачи, которые не смогут выполнить на должном уровне и вовремя. Принимают решения, исходя из выгоды как для бизнеса, так и для себя — в равных долях. Не жалуются на проблемы, а решают их. Берут на себя ответственность за результат.

17 составляющих эмоционального интеллекта

Понимание собственных эмоций

Для начала научись понимать своих эмоции. Периодически спрашивай себя:

  1. Что я сейчас делаю?
  2. Что чувствую? Какие эмоции вызывает у меня это занятие?

Понимание эмоций других людей

  1. Задавай те же вопросы, что задавал себе, по отношении к другим людям.
  2. Слушай человека.
  3. Следи за позой собеседника. Если он скрестил руки и выглядит надуто, значит — ему некомфортно находиться в твоём обществе.

Управление людьми

Я имею в виду не манипуляции, а навыки лидерства. Человек с развитым EQ вдохновляет людей, знает их сильные и слабые стороны, умеет распределять задачи.

Правильная самооценка

Правильно оценивай, в чём ты силён, а в чём слаб. Завышенная и заниженная самооценка — плохо.

Когда у меня что-то получается, я хвалю себя и продолжаю работать дальше. Потому что знаю — если начну рассказывать про свои успехи другим, то загоржусь и перестану что-либо делать.

Оптимизм

У тебя есть друзья-скептики или пессимисты? Они в любой идее ищут недостатки, бояться ошибиться и ходят угрюмыми.

Разве это хорошо? Лучше быть неудачником-оптимистом, чем везунчиком-пессимистом. Пессимист будет недоволен, даже когда выиграет миллиард долларов в лотерее — ведь деньги могут украсть.

Открытость

Люди доверяют тем, кого хорошо знают. Первым в списке доверия идёт семья, потом родственники, друзья и знакомые. Кто скрывает свою жизнь и эмоции не вызывает доверительных отношений.

Подумай, к кому ты лучше отнесёшься: к другу, который делится мыслями впечатлениями, или к человеку, который постоянно врёт и недоговаривает.

Воля к победе

Несчастные люди не хотят побеждать.

— Как это так, Лёха? Все хотят побеждать и быть круче остальных.

Нет, не все. Люди с низким ЭИ не желают быть успешными. Вдруг соседи начнут сплетничать

— Он живуч, как кошка.

— Везде пролезет.

Эмпатия

Простыми словами — это сопереживание человеку. Когда ты не снимаешь на телефон жертву аварии, а вытаскиваешь человека из машины.

Навыки общения

  1. Слушай собеседника.
  2. Задавай вопросы.
  3. Называй его по имени.
  4. Говори о том, что ему интересно.
  5. Вспоминай о его положительных качествах.
  6. Не критикуй.

Подробнее читай в книге Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей».

Умение убеждать и оказывать влияние

  1. Не говори человеку, что он неправ.
  2. Покажи доброжелательность.
  3. Пусть собеседник с самого начала отвечает тебе «да».
  4. Пусть он почувствует, что это его идея, а не твоя.
  5. Взывай к благородным побуждениям. «Во имя голодных африканских детишек помоги бедным крокодилам и пожертвуй деньги на их пропитание».
  6. Не отводи взгляд. Показывай свою уверенность
  7. Будь открытым.
  8. Подражай движениям собеседника.
  9. Используй взаимный обмен.
  10. Используй принцип последовательности. Пока пытаешься убедить друга пойти в кино, иди по направлению к кинотеатру.
  11. Говори плавно. Без всяких «Э-э-э… м-м-м…»

Заключение

Эмоциональный интеллект необходимо развивать каждому, поскольку высокий уровень EQ может помочь в повседневной жизни, на работе, в личной жизни. Люди тянутся к тем, кто излучает позитив и умеет общаться. Поэтому необходимо работать над собой и развиваться во всех сферах.

Для тех, кто хочет развивать свой эмоциональный интеллект, существуют методы, предназначенные для: понимания их потребностей и потребностей других;

  • установить хорошие отношения;
  • совершенствовать свое сочувствие и способность общаться;
  • управлять стрессом и превращать болезненные эмоции в пользу.

Чтобы разобраться в теме еще лучше, вы можете прочитать книгу: «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман.

votes

Рейтинг статьи