Топ-10 лучших книг по smm

Содержание

Александр Соколовский: Ограбление Instagram. Минимум бюджета, максимум прибыли

Для кого эта книга: новички, блогеры, эксперты и предприниматели. Издательство: Бомбора, 2019 год.

Автор собрал в книге самые свежие тренды и актуальные инструменты для продвижения. Вы узнаете, как создать и раскрутить сильный аккаунт в Инстаграме с минимальным бюджетом и даже бесплатно. Сможете самостоятельно настраивать таргет, массфолловинг, воронки продаж и запускать мощные рекламные кампании. Найдете методики создания УТП, пример ТЗ для блогера, глоссарий, множество ссылок на полезные ресурсы и фотобанки.

Наше мнение: согласно отзывам про эту книгу становится понятно, что мнения про полезность информации из этой книги расходятся. Все очень зависит от вашего уровня знаний на текущий момент. Для абсолютных новичков — книга-кладязь ценной информации, для более изысканной публики, ожидающей конкретных кейсов с разборами и полетами, книга покажется слабенькой. Но можно потратить пару часов и у вас будет свое собственное мнение про полезность этой книги.

Инстаграм Истории для бизнеса

от редакции SMMplanner

В электронной книге собраны самые необходимые для бизнеса и специалистов знания о том, как создавать контент в разделе сторис, продвигать его и продавать в Инстаграм. Яркие и красочные примеры, множество идей для реализации и все об особенностях формата – совершенно бесплатно.

О соцсетях книги выпускаются с завидной регулярностью. Главное – понять, стоит ли информация вашего времени и денег. Все, что перечислено выше – моя личная рекомендация. Кстати, скоро этот список пополнит еще одна книга – спецпроект “SMM Handbook”. В этой настольной книге для SMM-щиков, предпринимателей и топ-менеджеров, собраны и актуализированы самые полезные сведения о профессии, навыках и основных направлениях работы в SMM. На данный момент в блоге SMMplanner вышло уже 3 главы:

Глава 1. Ожидание и реальность — что такое SMMГлава 2. Что должен знать и уметь SMM-менеджерГлава 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI

Как понять, что вашему бизнесу нужен SMM

Сделайте следующие шаги:

В портрете важно учитывать особенности покупательского поведения. Так например, при анализе магазина элитных дизайнерских тканей оказалось, что таргетинг на мастеров пошива и участников онлайн-курсов и школ для дизайна одежды, сливается на нецелевых клиентов

Банальная причина: множество пользователей не искали дорогостоящие ткани, а принимали решение о покупке, основываясь на цене. Поэтому пришлось отказаться от таргетированной рекламы из-за разницы в цене. Пользователи искали сравнительно дешевые ткани и даже если подписывались на аккаунт, не становились клиентами. Даже указание цен в промо-публикациях не останавливало клики, затраты на поиск потенциальных потребителей превышали прибыль с рекламы. В итоге было принято решение стимулировать в аккаунте лояльность уже постоянных покупателей тканей премиум-сегмента и не таргетироваться на широкие интересы.

Пример таблицы для анализа конкурентных аккаунтов в Instagram

  1. Начните тестирование – все эксперименты по получению трафика, отзывы на работу контент-отдела требуют тщательной аналитики. Без предварительных тестов нельзя понять окупаемость рекламы и установить цену за клиента. Для замера эффективности рекламы, на одно рекламное объявление вы должны охватить не менее 20 процентов от числа общей возможной аудитории. Только после тестирования аудиторий, фото-креативов и контента, можно делать выводы о целесообразности внедрения SMM в маркетинг вашей компании. Если эти этапы пройдены, рекомендуем искать специалиста с полноценной базой знаний и опытом в вашей нише – такой человек наверняка есть среди выпускников SMM.school.

В следующей главе мы подробно поговорим о методах контроля и оценки результатов работы SMM-специалистов. Научимся ставить измеримые KPI и понимать, о чем сигнализируют те или иные метрики.

Следующая глава: 2. Что должен знать и уметь SMM-менеджер

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Как не ошибиться в выборе?

Нередки случаи, когда за красивой обложкой и интересным содержанием скрывается абсолютно бесполезный массив даже не информации, а так – пустых слов. И возникает очень животрепещущий вопрос – как из всего многообразия выбрать действительно полезную книгу, которая не осядет не нужным балластом на полке? Как не потратить уйму денег в никуда?

На самом деле есть несколько эффективных советов, которые могут помочь избежать досадных оплошностей:

  1. Не смотрите только на обложку и качество листов, красивое издание — не всегда показатель качественной информации внутри.
  2. Просмотрите книгу «по диагонали», читая отдельные страницы в разных местах книги. Зачастую уже на этом этапе можно понять, что книга не отвечает ожиданиям.
  3. Отложите покупку – просмотрите отзывы на понравившееся издание, почитайте выложенные в сеть отрывки – так вы с большей вероятностью сможете не ошибиться в выборе.
  4. Необходимо точно знать, какую именно информацию вы хотите найти.
  5. Многие издания можно найти в свободном доступе. Если дело касается дорогостоящей книги, то всегда есть шанс найти её в Интернете, прочитать, а затем принять решение о покупке.
  6. Отличным решением могут стать онлайн-библиотеки или книги в электронном формате (конечно, если для вас не принципиальны бумажные страницы) – это позволит сэкономить внушительные суммы, и, уж если книга и окажется неподходящей, то такая трата хотя бы вызовет меньшее сожаление.

Таким образом можно если и не полностью исключить вероятность приобретения ненужных и неподходящих книг, то, хотя бы минимизировать расходы и сожаление.

“Жесткий SMM”, Дэн Кеннеди, Ким Уэлш-Филлипс

Можно создать паблик, запостить туда красивые картинки, ссылки на товары, рассказы о себе любимом и… ничего не будет. Парадоксально, но так поступают многие компании и многие сммщики. Авторы книги учат, каким должен быть качественный SMM – жесткий, работающий, продающий. Тот, который приносит не лайки и просмотры, а реальную прибыль для бренда

Это важно!

Вы узнаете, как конвертировать продажи из паблика или сообщества, как привлекать новую целевую аудиторию и приручать уже имеющуюся, как собирать лиды из соцсетей, как строить рекламную кампанию и анализировать ее результаты.

Кроме маркетинга в соцсетях, авторы рассказывают и о других сферах: поисковой рекламе, почтовых рассылках

Важно понять главный принцип: любой SMM, любое взаимодействие с пользователями должно иметь конкретную цель. И эта цель – прибыль

Жестко? Да. Но кто обещал, что будет легко? Купить: цифровую книгу!

Интернет-маркетинг за 40 минут

Онлайн-курс состоит из 8 видеоуроков и теста для закрепления знаний. Курс дает понимание, как выстроить маршрут развития в сфере маркетинга, какие каналы и инструменты для продвижения необходимы именно вам.

На курсе вы узнаете:

  • все о маркетинге и продажах, инструменты интернет-маркетинга;
  • как выявлять и сегментировать целевую аудиторию;
  • как сделать конкурентный анализ;
  • как сформировать уникальное торговое предложение и как его использовать;
  • как подготовить площадку для продвижения в интернете;
  • выбор социальной сети, создание сайта или landing-page;
  • какие существуют каналы для привлечения трафика;
  • зачем нужен контент-маркетинг.

Что такое SMM?

SMM (Social Media Marketing) – это комплекс мероприятий, направленных на привлечение клиентов и продвижение товаров через различные социальные сети (платформы). К ним относятся популярные ВКонтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, YouTube и многие-многие другие. Конечно, каждая организация или индивидуальный предприниматель выбирает наиболее подходящий для их целей ресурс, на котором сосредоточена основная целевая аудитория, то есть те люди, которым будет наиболее интересен предлагаемый товар, продукт или услуга.

С повсеместным появлением сети Интернет и развитием социальных сетей, продвижение бизнеса с использованием этих ресурсов получило своё развитие. Несмотря на то, что всё это происходит каких-то 15-20 последних лет, на сегодняшний день это один из мощнейших инструментов в руках каждого, кто хоть немного этим интересуется

Но не важно, совсем новичок или уже «бывалый» маркетолог углубляется в данную отрасль маркетинга – самостоятельное «плавание» зачастую связано с огромным количеством подводных камней и крайне редко с первого раза способно принести первые плоды и порадовать успехами. Именно поэтому очень важно прибегать к помощи чужого опыта – как начинающим, так и опытным специалистам

Именно в этом и заключается ценность ознакомления с книгами по SMM.

Как выбрать книги по SMM-продвижению

На сегодняшний день SMM является одним из самых доступных и при этом качественных инструментов интернет-маркетинга. Это инструмент, используя который можно добиваться потрясающих успехов в продажах и брендировании, а также управлять прогнозируемыми результатами.

В нынешнее время любой человек имеет возможность в кратчайшие сроки начать свое дело с нуля и при этом достаточно эффективно. Безусловно, в этом направлении, как и в любом другом, существует множество подводных камней, избежать которые, невозможно, если не обладать базовыми знаниями и навыками. Для решения этой проблемы стоит воспользоваться книгами по SMM. Они включают в себя огромный багаж необходимых знаний, главное только взять их.

Достаточно часто за красивой обложкой той или иной книги спрятана пустота, а если быть точней, то набор пустых слов. Для того чтобы выбрать действительно толковую книгу необходимо воспользоваться следующими советами:

Обращать внимание не только на обложку и качество печати;
Необходимо быстро прочитать книгу «по диагонали»;
Не совершать покупку молниеносно (нужно изучить в интернете информацию и отзывы);
Множество книг представлено в свободном доступе в интернете, их можно скачать без проблем, а также есть онлайн-библиотеки.

Выбирая книгу по SMM, согласно такому критерию, вы если не сводите на нет, то хотя бы минимизируете приобретение пустой или неподходящей книги.

Выбирая книги по SMM, помните, что все они умалчивают об одной увлекательной формуле публикаций: 40+30+20+10=100%, где:

  • 40% — развлечение;
  • 30% — продажи;
  • 20% — вовлечение;
  • 10% — обучение.

Используя данную формулу, увеличить объем продаж за полгода можно больше чем в 3 раза.

В этой статье приведен обзор топа наилучших книг по smm по мнению редакции Zuzako. Предложена исключительно та литература, которая является актуальной на сегодняшний день. Помните, что время идет, и значимость литературы в данной тематике сходит на нет. Причина тому социальные сети, которые  каждый день вводят какие-то новшества, под которые приходится подстраиваться. Однако маркетинг это направление, строящееся в любые времена на базовых принципах. Изменения касаются лишь способов контактирования с клиентом.

Исходя из этого, советуем особое внимание уделять тем книга, которые так или иначе посвящены маркетингу. Знания в этой области не устареют никогда

Приятного чтения и приобретения новых навыков в области smm!

Как заказчику выбрать SMMщика под свои задачи

Все вышеперечисленное — мое мнение, основанное на собственном опыте, но, как правило, все SMM-задачи делятся на три типа:

— Нужны головы. Нужно придумать идею, концепцию, решить задачу, но как именно, никто пока не придумал. Требуются идеи и гипотезы от исполнителя. В целом нужно, чтобы исполнитель хорошо разбирался в своей теме, мог посоветовать, как лучше сделать,и нести за это ответственность. Идеальный исполнитель — инициативный человек или агентство, которое будет предлагать свои варианты.

— Нужен опыт. Хочется, чтобы было «не хуже, чем у конкурентов». Вы понимаете, что конкретно нравится, можете показать аккаунты, которые ведутся как надо, но не понимаете, как сделать, чтобы у вас было так же. Идеальный исполнитель — тот, у кого уже есть опыт работы с вашей нишей. Такого специалиста можно найти среди выпускников курса «Профессия: SMM-менеджер», у каждого ученика SMM.school есть набор приоритетных сфер. Формат работы — по аналогии.

— Нужны руки. Вы сами разбираетесь в сути работы, есть понимание, чего хочется, а чего категорически не хочется. Также есть знание конкретных инструментов, которые позволят добиться цели. Теперь нужны только прямые руки, чтобы воплотить это в жизнь. В ту же категорию относятся проекты, которые раньше велись вами самостоятельно и успешно, а теперь хочется кому-нибудь их делегировать. Идеальный исполнитель — человек, который умеет делать четко по инструкции, по ТЗ и соблюдать дедлайны.

Главное — понять, какие задачи будет решать исполнитель, и исходя из этого сделать вывод, какой исполнитель лучше подойдет для этой роли. Тогда больше шансов, что ваш выбор будет успешным!

Что такое SMM

SMM — это маркетинг в социальных медиа. Маркетинг, основанный на работе с людьми, которые являются пользователями ВКонтакте, Instagram, Facebook и других социальных сетей.

Задачи, которые решает SMM:

— Повышение узнаваемости бренда;
— Привлечение целевой аудитории и дальнейшая конвертация трафика (на сайт, в подписки, в обращения — зависит от проекта);
— Взаимодействие с ЦА (потенциальными клиентами) до обращения в компанию;
— Информационная поддержка клиентов;
— Формирование положительного образа компании;
— Формирование пула лояльных пользователей (адвокатов бренда);
— Работа с негативом, поддержка клиентов в соцсетях.

ТОП-5 лучших платных курсов по SMM

А тут уже для более прошаренных ребят, которые понимают, что в маркетинге важны актуальные знания. И бесплатно их давать никто не будет.

Ниже я перечислил лучшие курсы по соотношению цена — качество — результат.

Факультет SMM от GeekBrains

Этот курс проводится совместно с Mail.ru Group и по окончанию у вас в портфолио будет 4 кейса с реальных проектов. А на 3 четверти вы познакомитесь с представителями ВК и Одноклассников. 

Чему научат:

  • Созданию видео, картинок и текстов,
  • Комьюнити-менеджменту и продвижению,
  • Аналитическим навыкам, креативу и командной работе,
  • Прохождению собеседований.

Продолжительность: 12 месяцев

Тип обучения: онлайн с практикой

Сертификат: да

Стоимость: 9000 рублей в месяц со скидкой и 15 000 рублей в месяц без

Пройти!

Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox

Вы поймёте что такое Instagram, как продвигать бренды и блогеров при помощи рекламы, научитесь составлять контент-платы и станете настоящим специалистом по продвижению в инсте. 

Чему научат:

  • Продвижению в Instagram (таргет, контент, работа с блогерами),
  • Influence-маркетингу (аналитика, рекламные креативы, подбор блогеров и стратегия),
  • Креативу в маркетинге.

Продолжительность: определяете сами (в удобное время)

Тип обучения: онлайн

Сертификат: да

Стоимость: 48 000 рублей со скидкой и 80 000 рублей без скидки

Пройти!

Курс от Университета «Синергия»

В рамках курса учат строить коммуникации с клиентами, продвигать личный бренд и работать с крупными компаниями, анализировать страницы клиента и конкурентов. Тьюторы помогают и отвечают на вопросы студентов, дают рекомендации по составлению портфолио. Рассказывают, как создавать креативы, готовить текст, видео и фото к публикации.

Общий рейтинг университета

Чему научат:

  • строить воронки продаж в соцсетях;
  • повышать продажи и конверсию;
  • работать с инфлюенсерами и лидерами мнений;
  • составлять медиапланы и контент;
  • настраивать таргетированную рекламу;
  • взаимодействовать с негативом в профиле;
  • продвигать аккаунт разными способами.

План действий от «Синергии»

Фишка. Обещают помочь с трудоустройством по итогам обучения. Практика на рабочих кейсах.

Время обучения. 6 месяцев.

Онлайн/офлайн. Видеолекции.

Домашние задания. Да, кейс в портфолио.

Сертификат. Да.

Стоимость. 50 000 рублей.

Рассрочка. Нет.

Отзывы студентов.

Отзывов о курсе мало, больше о работе всего университета в целом

“100+ хаков для интернет-маркетологов”, Евгения Крюкова, Денис Савельев

Никакой воды и пустых рассуждений – только предельно четкие практические советы. Например, как построить SMM-стратегию, как делать отложенные посты, как проводить конкурсы во “ВКонтакте”, как оформлять страницы сообществ и сами посты и так далее. Все примеры подкреплены иллюстрациями – чаще всего это скрины, созданные лично авторами или взятые из кейсов агентства.

Все эти советы не высосаны из пальца – авторы рассказывают о своем личном опыте. А он за 11 лет работы агентства накопился немалый! Книга будет полезной как интернет-маркетологам, так и владельцам своего бизнеса – для лучшего понимания ведения дел. Купить: цифровую книгу!

Три основных цели SMM

Приглядимся к предпринимателям. Что они думают о роли SMM в стратегии своего бизнеса? Какие основные цели ставят перед исполнителями для реализации?
Я попросила поделиться мыслями собственников бизнеса в группе WebSarafan на Facebook и получила следующие ответы:

Подписчики, посещение сайта, продажи – или ничего

  1. Формирование круга лояльных пользователей в рамках пиара и работы над брендингом компании.

В личном аккаунте главного редактора журнала Esquire, Сергея Минаева, прокачивается не только личный бренд профессионала, но есть и работа с ядром аудитории издания

  1. Привлечение дополнительного трафика на сайт.

Группа ВКонтакте с анонсами туров и скидок для путешественников, которые хотят сэкономить – стимулирует посещаемость основного ресурса VANDROUKI

  1. Стимулирование продаж.

Магазин декоративной косметики Mixit использует Инстаграм-аккаунт для стимулирования продаж

Как вы понимаете, нельзя выделить отдельную цель и работать только в одном направлении. Так или иначе, они переплетены между собой. Это видно и на приведенных примерах от крупных брендов.

Курсы от SMM.school

В SMM.school можно пройти несколько курсов про SMM:

  • «Интернет-маркетинг: от заметок до Экселя» – 10 000 рублей;
  • «Интернет-маркетинг за 40 минут» – бесплатно;
  • «Контекстная реклама: от теории к результату» – 587 рублей/месяц.

Хорошие отзывы и рейтинг

Каждый из них дает основы интернет-маркетинга. Но, конечно, самый важный среди них – «Курс: Профессия – SMM-менеджер». В рамках курса каждый студент проходит 104 урока, которые содержат больше практики, чем теории.

План обучения в SMM.school

Чему научат:

  • составлять стратегии продвижения в соцсетях;
  • готовить контент и визуально наполнять аккаунт;
  • правильно выстраивать взаимодействие с заказчиком;
  • работать со всеми необходимыми инструментами SMM;
  • уметь в комьюнити-менеджмент;
  • корректно вести аккаунт.

Дополнительно к курсу идут 4 бонуса: чат-боты, рассылки, дизайн в SMM и таргет.

Доступ к урокам открывается последовательно. Уроки в формате видеозаписей, их можно смотреть в удобное для вас время. Доступ к урокам остается и после окончания курса.

Фишка. Студентам выдаются шаблоны необходимых рабочих документов – можно начинать работу с клиентами сразу правильно.

Время обучения. 4 месяца.

Онлайн/офлайн. Офлайн, видеозаписи занятий.

Домашние задания. Да, в конце каждого блока. На выполнение каждого блока – неделя. Есть обратная связь.

Сертификат. Студенты получают сертификат об окончании. Если повышают квалификацию, то удостоверение о повышении квалификации.

Стоимость. Бесплатные и платные. Полный курс в зависимости от наполнения – от 28 200 рублей.

Рассрочка. Можно оплачивать раз в месяц.

Отзывы студентов.

Реальный отзыв об SMM.school

“Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить”, Энди Серновиц

Эта книга – настоящее введение в SMM: мануал о том, зачем вообще нужны эти ваши соцсети и как они помогают продвигать бизнес в интернете. Все просто: в соцсетях обитают ваши потенциальные клиенты, которые любят пообщаться, провести досуг и поделиться мнениями. А если они будут обсуждать ваши товары? Вот к этому и нужно стремиться.

Сарафанное радио – один из мощных инструментов продвижения. Люди любят делиться отзывами, рекомендовать друзьям товары, которые им понравились. Если грамотно выстроить отношения с клиентами – они могут даже стать амбассадорами бренда, совершенно искренне расхваливая вашу компанию на просторах сети.

В книге приводятся инструменты, стратегии и идеи для продвижения бренда в соцсетях. Они универсальны – подойдут как для владельца малого бизнеса в регионе, так и для крупных компаний.

SMM-щикам книга поможет понять механизмы продвижения – хоть сейчас бери и начинай воплощать в жизнь. Бонусом – масса советов по маркетингу в целом, начиная от нейминга – выбора названия, и заканчивая правилами идеального сервиса. Купить цифровую книгу!

“Продвижение бизнеса “ВКонтакте”: системный подход”, Дмитрий Румянцев

Дмитрий Румянцев – признанный специалист по продвижению во “ВКонтакте”. Учит всех желающих продвигать бизнес в этой социальной сети (на минуточку, пока еще самой популярной в России).

Что ценно – применить рекомендации автора могут и крупные компании, и малый и средний бизнес, и новички, у которых нет даже сайта – только страница ВК.

Слова “системный подход” в названии книги не случайны. Дмитрий собрал воедино все инструменты продвижения, Вы узнаете, как позиционировать свой бизнес в соцсетях, как создать и чем наполнить стену сообщества, как составить контент-план, как вовлекать пользователей в общение, как настроить таргетированную рекламу и с ее помощью поднять и увеличить продажи, как продвигать в соцсетях офлайн-мероприятия и самое главное – как анализировать результаты всей этой работы.

Главная идея этого труда, на мой взгляд – на одном контенте далеко не уедешь. Нужно принимать комплексные меры по продвижению товаров и услуг. Все они описаны в книге. Купить цифровую книгу!

Бесплатные курсы по SMM

Здесь вы рассмотрите SMM как часть интернет-маркетинга, брендинга и PR. Научитесь сегментировать и таргетировать ЦА, а также узнаете особенности каждой соцсети. Занятия длятся 4 недели. Доступ к лекциям бесплатный, но, чтобы пройти тесты и получить сертификат, необходимо приобрести платный пакет.

Курс позволит познакомиться с азами профессии SMM-специалиста. На нем будут рассмотрены базовые понятия СММ, таргетированной рекламы, работы с блогерами, формирования комьюнити и коммуникации с ЦА. Обучение позволит понять, хотите ли вы дальше развиваться в этом направлении и какие знания для этого следует углублять.

Как платят SMMщикам

Работа в SMM часто делится на штатную и проектную. Штатная — когда специалист получает фиксированную зарплату и нефиксированное количество проектов. Из плюсов — стабильность, а из минусов — как раз тот факт, что именно от таких специалистов ждут, что они будут многорукими Шивами. Этот вариант чаще характерен для работы в найме в офисе.

При проектной занятости специалисты получают оплату за проект. Много проектов — большая оплата, мало проектов — сосешь лапу. Так работают многие агентства, которые нанимают сотрудников на удаленку. Здесь, как правило, человек выполняет четкую задачу по ТЗ, которая также четко и оплачивается. Нет задачи — нет и денег.

Есть еще один формат оплаты, который предлагают SMMщикам — оплата за лиды или продажи.

Пример вакансии с оплатой за лиды

Кстати, Наталья Соколова уже писала о том, какие зарплаты обычно бывают у SMMщиков — почитайте, если вам интересны конкретные цифры.

Курс «SMM-менеджер» от «Нетологии»

На курсе учат профессии SMM-менеджер и ведению аккаунтов в соцсетях. «Нетология» обещает, что после обучения люди смогут ставить задачи узким специалистам – копирайтерам, дизайнерам, фотографам. Планируется, что они смогут работать с комьюнити и вести на проект трафик. Доступ к материалам навсегда.

Здесь недовольных практически нет, но в среднем курс оценивают на 4

Чему научат:

  • работать с контентом: текстом, фото и видео;
  • составлять стратегии продвижения;
  • ставить задачи специалистам;
  • запускать рекламу;
  • анализировать эффективность задач;
  • исследовать целевую аудиторию и конкурентов;
  • создавать визуал.

Программа курса «SMM-менеджер»

Заявлено, что владелец бизнеса после курса поймет, как развивать свое дело в интернете и как потом передать работу SMM-специалисту.

Фишка. Во время обучения студенты отрабатывают реальные задачи от клиентов и могут их потом добавить в портфолио. После обучения можно получить налоговый вычет.

Время обучения. 164 часа, 8 месяцев.

Онлайн/офлайн. Онлайн и офлайн, видеолекции, вебинары.

Домашние задания. Да, 9 масштабных работ и 10 тестовых.

Сертификат. Да, по итогам курса.

Стоимость. 100 000 рублей.

Рассрочка. 3 607 рублей на 18 месяцев.

Отзывы студентов.

Большинство отзывов такие

Кстати, когда курсы пройдены, а клиентов все еще нет – можно написать кейс, ведь хотя бы какой-то пример работы должен быть уже на старте

Как рассказывать о своих результатах, чтобы привлекать внимание клиентов и продавать свои услуги, мы изучали в статье «Оформляем информативный и убедительный SMM-кейс: 11 правил с примерами»

Шаг 5 — начать вести свои сообщества в соцсетях

Как минимум вам надо сделать группу ВКонтакте, аккаунт в Инстаграм, страницу в Facebook. Дальше уже возможны варианты.

Постите туда ваши статьи с предыдущего шага со скоростью хотя бы 2 штуки в неделю. Этого достаточно! Посылайте куда подальше тех, кто говорит, что постить надо 6 раз в день.

Подробнее о ведении сообществ написано здесь.

Для постинга можно воспользоваться планировщиком, который позволяет делать «отложенный постинг» — например, вот этим, но вообще их много разных.

Для отслеживания результативности стоит воспользоваться сервисом статистики/отчетов по ведению соцсетей. 

“Pinterest для бизнеса”, Бет Хайден

Pinterest – еще одна сеть, набирающая популярность в нашей стране. Это не просто красивые фоточки: согласно исследованиям, в январе 2012 года Pinterest привлекла больше трафика на внешние сайты и блоги, чем YouTube, Google+ и LinkedIn сразу. Сейчас эта платформа – мощное оружие в маркетинговых битвах. И пользуются им еще немногие, так что все в ваших руках!

Из книги вы узнаете, как бизнесу работать с Pinterest, как повышать продажи и разрабатывать рекламную стратегию, как правильно настраивать аккаунт, собирать лиды и привлекать трафик. Информация подана максимально четко и понятно. Краткий чек-лист действий в конце каждой главы – приятный бонус книги.

Понравилась подборка? Покупайте книги, изучайте и применяйте на практике! Приятного чтения!

Команда по покорению соцсетей: как создать правильно

Собственно, состав этой команды сугубо индивидуален для каждого проекта. Микробизнесу иногда действительно хватит одного SMMщика, который будет справляться со всеми необходимыми задачами.

А вообще, стоит посмотреть, какое направление проседает из-за нехватки времени на него, хотя при этом оно является важным для достижения ваших KPI. Например, если у вас увеличился рекламный бюджет и из-за этого возрос поток входящих сообщений от клиентов, следует задуматься о подключении к работе комьюнити-менеджера. Он же необходим в тех случаях, если образ компании в социальных медиа нуждается в серьезной корректировке.

Дизайнер, фотограф и видеограф, как правило, нужны не на постоянной основе, а точечно, для выполнения определенных задач. Здесь нужно просто иметь контакты проверенных специалистов, к которым можно обратиться при возникновении необходимости.

Сторис-мейкер, контент-мейкер и таргетолог отвечают за работу двух важнейших инструментов SMM-продвижения: посты и реклама. Поэтому их поиск может быть особенно необходим.

Если команда по работе с соцсетями в вашем случае начинает разрастаться, понадобится тот, кто будет ею управлять, следить, чтобы общение с подписчиками соответствовало принципам бренда, чтобы контент вписывался в стратегию, чтобы в рекламе всегда была актуальная продукция и т.д. SMMщик и станет этой «главной головой». Его задачи будут сводиться к разработке стратегии и отслеживанию корректной работы всех инструментов, он составляет для всех ТЗ, следит за их выполнением в срок и отчитывается о результатах напрямую владельцу бизнеса. Такая схема необходима прежде всего большим компаниям, для которых социальные сети являются важнейшим инструментом коммуникации с целевой аудиторией.

Как же создать такую команду? Вариантов несколько.

Подход Плюсы Минусы

Нанять фрилансеров

Можно поискать в профессиональных чатах в Telegram, на отраслевых сайтах или даже по знакомству и через сарафанку. Сейчас на рынке масса предложений, причем в самых разных ценовых категориях.

Как правило, нанять фрилансера — это самый дешевый вариант, поскольку в этой схеме вы платите строго за выполненные работы.
Кроме того, фрилансеры нередко более мобильные в плане времени, могут быть доступны по вечерам, на выходных или по тому графику, который вы индивидуально согласуете.
Заставить взаимодействовать команду фрилансеров друг с другом довольно сложно, особенно если вы нашли их в разных местах. Вам придется выступать организатором встреч и коммуникаций, что требует времени. И, конечно, в случае фрилансеров всегда есть риск нарваться на мошенников, это неизбежно.

Обратиться в агентство

Тут, конечно, пользуясь случаем, не можем не порекомендовать свои услуги :)) Мы работаем с душой!

Этот вариант безопаснее с точки зрения закона, ведь обращаясь в агентство, вы заключаете договор, который будет вашей подстраховкой. Кроме того, хорошие агентства дорожат своей репутацией, а потому будут предельно честны с вами при выборе инструментов продвижения и постановке KPI. Если вы требуете невозможного — вам об этом честно скажут. И да, внутри агентства вы, как правило, найдете всех нужных вам специалистов, которые уже сработались друг с другом. Поскольку этот вариант безопаснее, стоимость его будет выше, что логично.
Также стоит учесть, что агентства часто предлагают готовые пакетные решения, которые не всегда включают в себя весь пул нужных вам задач, и договориться об индивидуальном подходе будет чуть сложнее.

Создать свой SMM-отдел

Строго говоря, это самый привлекательный вариант, особенно для крупных проектов. Увы, позволить его себе может не каждая компания.

Здесь вы, что называется, и царь, и бог. Сами решаете, кого нанимать, по какому графику выстраивать работу, как распределять должностные обязанности. Команда занимается только вашим проектом, не тратя время ни на что другое, что нереально в случае фрилансеров и агентств, которые сотрудничают сразу с несколькими компаниями или отдельными клиентами. Пожалуй, самый дорогой и самый сложный вариант с точки зрения реализации из предложенных. Тут вы выступаете уже не в роли заказчика, а в роли работодателя, который не просто загружает своих сотрудников задачами, но и должен обеспечить их комфортное существование, начиная с создания рабочих мест с техникой и заканчивая соблюдением ТК РФ.

“Таргетированная реклама. Точно в яблочко”, Сергей Щербаков

Еще один подробнейший мануал по узкой теме – великой и могучей таргетированной рекламе. Вы наверняка знаете, что это такое, в общих чертах. Таргет настраивается в соцсетях на определенную целевую аудиторию – например, 25-35 летних мужчин, проживающих в Москве. Или 18-20-летних девушек из Заполярного круга. Такая реклама показывается только людям с выбранными характеристиками – другие ее просто не увидят.

Но все ли так просто? Опытные таргетологи знают массу фишек и приемов – взять хотя бы правила написания текста в рекламном объявлении – которые помогают зацепить пользователя. О них тоже рассказано в книге.

Что должен уметь SMM-менеджер, чтобы оставаться востребованным в 2021 году?

Тенденции на рынке SMM постоянно меняются и тебе придётся к ним адаптироваться. Ниже я перечислил основные навыки, которые дадут конкурентное преимущество перед другими специалистами.

Работать с целевой аудиторией

Хороший спец умеет находить такую аудиторию, выявлять её боли и ударять по ним так, чтобы бренд получал максимум пользы.

А для этого нужно изучить:

  • Нишу клиента;
  • Влиятельных конкурентов;
  • Имеющуюся аудиторию;
  • А также выявить интересы аудитории и социально-демографические характеристики (пол, возраст, статус в обществе).

Вести отчетность, составлять стратегии и прописывать KPI 

Отчеты нужны, чтобы клиент видел результат работы за определенный период.

Обычно они составляются в Google презентациях и содержат информацию из статистики сообщества: лучший пост по охватам и реакциям, количество подписчиков за месяц, результат рекламной кампании и т. д.

SMM-стратегия — это план по продвижению бренда в долгосрочной перспективе.

В неё входит всё: платформы размещения контента, цели, анализ целевой аудитории, контент (рубрики, конкурсы, оформление профиля) и KPI.

KPI — это ключевые показатели эффективности, которые позволяют клиенту понять результаты стратегии и за что он вообще платит.

Общаться с пользователями и ликвидировать негатив 

Начнём с того, что не нужно общаться с пользователем так, будто вы бот-ответчик. На каждый комментарий нужно отвечать быстро и по сути, без всяких «Здравствуйте, вас приветствует». 

Общение должно выглядеть максимально человечно. Можно использовать смайлики и стикеры, а если юзер изволит шутить, то обязательно нужно оценить его юмор.

Также стоит использовать смягчающие фразы «мы сожалеем, что», «приносим извинения за предоставленные неудобства, мы готовы решить вашу проблему».

Пользователь должен чувствовать, что его проблемой заинтересованы и общение нельзя заканчивать на извинениях. Например, если заказчик обделался с конкурсом или продал юзеру некачественный продукт, то предложите ему альтернативу. 

Составлять контент-план в соответствии с целевой аудиторией бренда

Мужчинам нравится читать одно, женщины предпочитают другое, в 20 лет люди любят мемы и мотивацию, а к 40 хотят видеть в своей ленте более серьезный контент.

Никто не станет читать текст про гендерную теорию на странице бренда подсолнечного масла. 

Уметь монтировать ролики и фотографии

Часто заказчики ищут не просто менеджера, а человека «перочинный нож». Особенно так любят делать стартапы, у которых совсем мало денег.

На старте карьеры вы 146% столкнетесь с ними, поэтому адаптируйтесь и научитесь хотя бы работать в Canva и Sony Vegas. 

Создавать адаптивные лендинги в конструкторах

Это не ведение социальных сетей, а больше как дополнительная услуга для клиента за отдельную плату. 

Вы будете работать не только с брендами (их на всех не хватит), но и с всякими блогерами, которые запускают свои курсы. А для инфопродуктов нужен привлекательный лендинг, чтобы слить на него трафик. 

Работать с блогерами и инфлюенсерами 

Реклама — это не просто настройка рекламы в Facebook, но и также закупы у блогеров.

А чтобы закуп прошел успешно, нужно:

  • Проверить интересующего тебя блогера от и до (отзывы прошлых рекламодателей, статистика аккаунта и аудиторию).
  • Здраво оценить прайс, предлагаемый блогером. Если тематика нишевая, а человек — влиятельный, то не удивляйтесь запросам наравне с звездами Instagram.
  • Отследить результаты кампании. Можно дать инфлюенсеру ссылку с UTM-меткой, чтобы отслеживать переходы на сайт или в аккаунт.

Вести переговоры 

Если вы научитесь правильно общаться с людьми, то гарантированно не останетесь без клиентов и при покупке рекламы у блогеров сможете выторговать несколько тысяч рублей.

Ну и для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) такой навык обязателен.

Бесплатные курсы по SMM

Многие вкатываются в SMM с дыркой в кармане (точно так же сделал и я в своё время), поэтому ловите годные курсы, за которые не нужно платить ни копейки.

  • Курс от Google Data Studio и SMM School — 15 халявных видеоуроков, в которых вас научат работать с Google Data Studio. 
  • Курс по интернет-маркетингу за 40 минут от SMM School — 8 видеоуроков для создания фундамента знаний в SMM.
  • Основы SMM от Coursera — достаточно комплексный курс, включающий в себя 4 модуля и проектной работой в конце 
  • Digital-старт от Нетологии — не только про SMM, но и про цифровой маркетинг в целом.
  • SMM-менеджер за 7 дней от Interra — уроки проходят в формате вебинаров с заданиями, а в конце обучения выдаётся сертификат.