Краудсорсинг

Особенности краудсорсинга

Многим, особенно в нашей стране, кажется, что использования краудсорсинга неэффективно, но на самом деле множество исследований показывает, что он положительно влияет на работу предприятий (как начинающих, так и полноценных крупных компаний).

При краудсорсинге не оплачивается работа пользователей, или же она может иметь более символический характер. Но при этом необходимо понимать, что в системе участвуют больше любители, чем профессионалы. Специалисты бесплатно помогают больше социальным проектам, которые направлены на решение общественной проблемы.

В современном мире каждый человек считает себя более причастным к работе разных компаний или организаций. Уже нет четкого разделения на между покупателем и производителем, любой человек может поучаствовать в создании продукта. И сами создатели повышают свой имидж тем, что залучают к работе своих клиентов.

– все в плюсе. Именно это и является целью краудсорсинга.

Crowdsourcing – что это простыми словами

Термин происходит от англ. «Crowd» – толпа и «sourcing» – источник. Изначально в капиталистических странах под этим подразумевали неформальное, временное объединение нескольких человек, как правило, студентов (среди которых обычно присутствовали эксперты) для решения какой-либо научной задачи или даже производственного вопроса. Русским аналогом данного процесса можно назвать (с некоторыми поправками) консилиум или же мозговой штурм с привлечением специалистов различных отраслевых направлений. В итоге родилось следующее определение:

Как можно заметить, ни одно из представленных изначальных определений не имело никакого отношения к инвестициям, финансам и бизнесу вообще. Это продолжалось как раз до тех пор, пока распределенные сети не предоставили возможность создавать агрегирующие конструкции, способные:

  • привлекать гораздо более широкую аудиторию;
  • четко регламентировать и отслеживать правила пользования профильными платформами.

Но совершенно другим вопросом является то, для чего именно нужно объединяться всем этим людям? Зачем им нужно создавать целые интернет-платформы для регламентации своих отношений? Прежде всего, конечно же, для сбора денег. Массовое привлечение финансирования с помощью таких платформ становится весьма привлекательной, утилитарной целью для оправдания существования этой электронной инфраструктуры. Речь идет как об инвестировании привлеченном, то есть, о продаже долей в каком-либо проекте всем желающим, так и о больших заемных деньгах (в корпоративных масштабах).

Кто-то может возразить, что идея повествования плавно подводит читателей к термину краудфандинга. Мол, еще чуть-чуть, и она его полностью заменит. Но нет, уважаемая публика, краудсорсинг, имея первоначально очень схожие черты, в конце концов, пошел своим путем, заняв отдельную терминологическую нишу.

Под краудфандингом, действительно, подразумевается процесс привлечения средств с помощью распределенных платформ (более того, с использованием алгоритма Р2Р, о котором речь пойдет далее) от неограниченного круга частных инвесторов вне зависимости от того, каковы условия предоставления этих ресурсов.

Что же касается краудсорсинга, то под этим термином имеется в виду совершенно иная, весьма узкоспециализированная область финансовых услуг, а именно, «народное поручительство» (или поручительство толпы).

У многих корпоративных или частных заемщиков возникают проблемы: у них не получается взять в каком-либо классическом финансовом институте (банке или финансовой компании) крупную сумму в кредит без наличия достаточного ценного кластера активов или же без поручительств третьих лиц. Еще недавно это обстоятельство служило причиной отказа от планов развития в связи с недоступностью кредитования, но с появлением краудсорсинговых распределенных сетей, агрегирующих микропоручительства большого количества частников, проблема оказалась полностью решенной, причем, не задорого! Как устроено «краудпоручительство», расскажем далее.

Особенности краудсорсинга

Теперь вы знаете, что краудсорсинг – это получение информации из самых различных источников. Следует понимать, что огромная часть этой информации должна быть отсеяна. Этим занимаются модераторы, руководители проектов и сами участники. Для сортировки информации используются высокотехнологичные разработки.

Перечислим основные особенности краудсорсинга:

  1. К выполнению задач привлекаются как профессионалы, так и любители.
  2. Большинство работ проводится на добровольной основе или за символическую плату.
  3. Возможно привлечение специалистов из любой точки Земного шара.
  4. Полученные результаты систематизируются с помощью компьютерных технологий.

Опасности

Знак на Фестивале чтения 2004 г.

Крауд-серфинг в Hole In The Sky, Bergen Metal Fest. 2007 г.

Крауд-серфинг во время Вудстокского фестиваля в Польше 2013

Крауд-серфинг является незаконным в некоторых странах, и посетителей теоретически могут выгнать с места за то, что они приняли участие в действии. Обычно это пишется мелким шрифтом на билете на концерт или фестиваль.

Сторонники краудсёрфинга говорят, что, стоя в мошпите , посетители концертов должны ожидать такого поведения как часть рок-шоу, и, стоя ближе к краю или сзади места, они могут легко избежать такого поведения. Еще говорят, что серьезные травмы от крауд-серфинга встречаются крайне редко. Это правда, что большинство травм, вызванных краудсерфингом, представляют собой лишь легкие синяки, которые возникают в любой мошпите без краудсёрфинга. Это общепринятый этикет мошпита — подбирать любого, кто упал.

На более крупных мероприятиях, таких как фестивали, крауд-серфинг можно использовать как средство вывода людей из толпы. Иногда люди могут захотеть покинуть мероприятие по той или иной причине, но может быть слишком много людей, приводящих других людей. Поэтому некоторые люди используют крауд-серфинг как средство выхода. Краудсёрфинг можно использовать, чтобы помочь раненым или больным участникам быстро найти медицинскую помощь. Человек, теряющий сознание на большом жарком летнем фестивале под открытым небом, может прийти за медицинской помощью менее чем за минуту, если его передадут службе безопасности. Те, кто смотрит на сцену, часто не замечают, что толпа серферов направляется к ней, и нередки случаи, когда зрителей бьют ногами или иным образом бьют по затылку. Противники краудсёрфинга утверждают, что краудсёрферам, стейдейверам и мошерам неуместно доминировать в наиболее привлекательной зоне публики (прямо перед сценой) с угрозой (случайного) насилия, вынуждающего людей, не желающих получить травмы стоять сзади или сбоку, что гораздо менее привлекательно. Противники утверждают, что все посетители платят одинаковую цену за вход и имеют право посетить концерт, не рискуя получить удар по лицу или раздавить толпы серферов.

Крауд-серферы также рискуют украсть личные вещи, такие как кошельки или мобильные телефоны , или их обувь или одежду, снятые и брошенные в неудобные места. Это известно как «мош-лоббинг».

В декабре 2004 года, когда Beastie Boys выступали на Манчестер Арене в Манчестере , Англия, Ad Rock остановился на полпути, чтобы предупредить толпу, чтобы они перестали заниматься серфингом, поскольку кто-то был ранен, после разочарования словами «это дерьмо такое старое» и сказав им «сохранить это дерьмо для музыкальных наград MTV».

Доверие и риски

Рассматривать «Каучсерфинг» как бесплатную версию Airbnb — большая ошибка: это в первую очередь возможность узнать новый город или страну изнутри и завести знакомства. За шесть лет каучсерфинга я обрела сотни новых друзей и сэкономила десятки тысяч рублей.

Я ночевала в квартирах, дачных домах, хостелах, трейлере для путешествий. Хосты учили меня кататься на серфе, кормили пастой во Флоренции и угощали травой в Амстердаме, звали провести уроки о России в польской школе.


Маша Михалева и хост Мийо из Хорватии. Ключ он оставил под ковриком и заглянул только поздороваться

В свою очередь, гостям тоже не стоит относиться к каучсерфингу потребительски. Я всегда стараюсь, чтобы у хоста остались яркие впечатления и приятные воспоминания от общения.

Я делюсь историями и показываю снимки из поездок, приношу что-нибудь к чаю, пеку блины или готовлю другие блюда русской кухни и обязательно дарю на память какой-нибудь сувенир — например, фотографию моего авторства.

Бывало, что подворачивались более необычные способы отплатить за гостеприимство: я готовила черногорца к экзамену по русскому языку, учила словачку автостопить и доставляла русские сладости и витамины соотечественнице, принимавшей меня в Китае.


Маша Михалева и марокканские хосты за ужином

Однажды я даже занималась розысками московских друзей моего хоста из Болгарии. Они несколько лет не выходили на связь, и я по возвращении на родину отправилась к ним с визитом по адресу, написанному болгарином на клочке бумажки. К счастью, потерянные друзья нашлись: у них просто сменился номер. Столько радости было!

Ключевой элемент каучсерфинга — доверие. Люди, которых ты впервые видишь, пускают тебя в дом, дают второй ключ, иногда разрешают жить в квартире в свое отсутствие.

Например, хост в Хорватии оставил для нас ключи под ковриком у двери. Сам он жил в другой квартире и за три дня заглянул на 20 минут, и то — познакомиться и извиниться, что не проводит с нами время из-за работы.

Пострадавшие гости стесняются писать правду о хостах из благодарности за гостеприимство

После каждого опыта хост и гость пишут отзывы — на это дается две недели. Пока не поделишься своим мнением, увидеть чужое нельзя. Порой пострадавшие стесняются писать правду, из-за чего следующий гость может нарваться на неприятности. Впрочем, на сотню хороших историй у меня только три негативные.

Примеры краудсорсинга

Также краудсорсинг – это разные конкурсы реклам или идей, которые часто публикую в интернете. Организации предлагают любому человеку создать креативную рекламу их продукции, а лучшие идеи они используют в настоящих роликах. Многие компании часто пользуются услугами других людей без обещания оплаты или принятия на работу.

Краудсорсинг – это удобный инструмент не только потому что можно бесплатно воспользоваться услугами других людей, но и потому что тут есть возможность поработать с огромным количеством разных участников. Есть множество примеров успешного и провального краудсорсинга, поэтому необходимо правильно его использовать.

Кол-во просмотров: 10 619

Особенности Каучсерфинга

Бывает и такое, что некоторые пользователи регистрируются с целью заработать на путешественниках. Такая практика частично распространена, например, в Индии (автору статьи приходилось с таким встречаться лично, пару раз, затем нашли того, кто вписал бесплатно). Но цель всего движения состоит не в заработке, а на взаимопомощи, общении и культурном обмене между участниками.

Интересный факт!

Самое большое количество каучсерферов находиться в Париже, Франция. Причина этого очень простая, все хотят поехать посмотреть на столицу любви. А вот накопить на ночлег могут далеко не все. Очень большое количество студентов во Франции принимает хостов

И если вы хотите, чтобы вас приняли — обратите на себя внимание извне

Принимающие стороны часто готовы оказать вам свои услуги. К примеру, как мы уже говорили, достаточно много людей принимающих хостов — студенты. У них много свободного времени и они способны провести его с пользой — показать город, рассказать о достопримечательностях и т.п.

Плюсы каучсерфинга

  • Из-за домашней атмосферы жильё будет хоть немного, но удобнее гостиничных номеров. Некоторые дома могут быть на много удобнее 3-4 звёздочных отелей;
  • Знакомство с людьми и живое общение (виртуальный сервис индивидуален и не всегда можно найти единомышленника), хотя это можно иногда отнести и к минусу;
  • Посмотреть на посещаемую страну глазами простых её жителей и граждан;
  • Языковая практика с настоящим «носителем» этого языка, причем в спокойной дружеской и домашней атмосфере. Еще и чаем напоят и булочек с маком дадут!
  • Достоверно неизвестно к кому вы едите и у кого будете жить. Отзывы на сайте могут быть хорошие, но до конца быть уверенным в хозяине хоста, вы не можете. Чтобы избежать неприятных ситуаций — храните свои вещи возле себя;
  • Лицо, которое готово вас принять может оказать вам как комфортные условия, так и нет, поэтому, если у вас есть проблемы со здоровьем и вам нельзя, предположим лежать на матрасе, который будет находится на полу, примите это к сведению;
  • Нет полной свободы в действиях, так как живёте у малознакомых людей, то обязательно возникнут какие-то не удобства.

Джефф Хау

Слово «краудсорсинг» возникло случайно. Это была шутка, я хотел посмеяться над Кремниевой долиной и над тем, как компании изобретают сумасшедшие слова, вместо того чтобы использовать аббревиатуры. Но именно благодаря этому слову я пролетел вокруг земного шара несколько раз — на прошлой неделе я говорил об этом в Голландии, а через две буду в Милане. Если я даже и сыграл какую-то роль в его появлении, определил какие-то концепции, то это можно объяснить тем, что мне просто повезло: я, как говорится, оказался в правильном месте в правильное время, чтобы придумать правильное слово. Ведь были и другие люди, которые наблюдали тот же феномен в 2005–2006-х годах.

Мы живем в то время, когда вынуждены догонять свои технологии — нам потребовалось 15–20 лет, чтобы осознать возможности интернета. Когда появился веб, общество еще жило в индустриальном веке. На тот момент времени все в США говорили о контенте, генерируемом пользователями (UGC). Я ненавидел этот термин, который не имеет никакого отношения к краудсорсингу. Потому что видео с кошечками и собачками на YouTube — это контент, но не полезный, а краудсорсинг имеет отношение к чему-то более глубокому и фундаментальному.

Starbucks

Краудсорсинговая кампания Starbucks является прекрасным примером того, что идеи иногда приходят оттуда, откуда ты их не ждешь. Баристы заметили, что белые стаканчики Starbucks часто служили полотном для творчества дизайнеров и художников. Появилась идея запустить конкурс на лучший дизайн стаканчика. Так весной 2014 года родился конкурс White Cup Contest.

Каждый год Starbucks использует новый дизайн для этих стаканчиков для многократного использования, который можно купить за $1 и использовать около 30 раз. Для того, чтобы стимулировать переработку мусора, Starbucks дает скидку в 10 центов каждый раз, когда Вы используете этот стаканчик. Таким образом они платят Вам, чтобы Вы использовали экологически безопасный продукт. Это часть политики Starbucks: они пытаются привить людям заботу об окружающей среде. Этот конкурс стал прекрасной возможностью выделить талантливого человека.

Коллективный разум и сотрудничество

Но я все же хотел проверить, существовал ли краудсорсинг на самом деле. Для этого я изучил разные проекты, выяснил, что происходило на тот момент в стоковой фотографии. Есть несколько пар очень важных понятий для краудсорсинга: первое — открытое размещение, второе — неопределенный состав группы. Это означает, что человек, который обладает для выполнения той или иной задачи наилучшей квалификацией, не всегда является наилучшим кандидатом. Теперь проекты, на выполнение которых ранее требовались многочисленные штатные сотрудники, размещаются заказчиком на открытых интернет-площадках — выполнять их будет неопределенная группа людей при помощи интернета.

Краудсорсинг можно представить как «Википедию», в которой есть все. Лучшей иллюстрацией этой трансформации является фотография. За последние несколько лет в фотоиндустрии произошел переворот благодаря четырем факторам: появление цифрового фотоаппарата, дешевой и доступной цифровой зеркалки, развитие фоторедакторов с простым интенсивным интерфейсом и, конечно же, интернет. Уровень качества любительских фотографий приблизился к качеству профессиональных снимков. Это создало условия для того, чтобы стоимость фотографии составляла не $300, а всего доллар. Поэтому существенно возрос спрос на подобную продукцию, теперь практически любой желающий может использовать визуальный контент.

Краудсорсинг не уничтожает бизнес, он его трансформирует, заставляет компании рассматривать пользователей как своих потенциальных партнеров. Это интересный и захватывающий процесс — отныне мы не только покупаем товары, но также осмысленно участвуем в процессе их создания. Самым важным является развитие интернет-сообществ, они являются основным строительным материалом краудсорсинга. Социальные сети стали тем, чем в свое время были корпорации на заре индустриальной революции. Они демонстрируют способность людей к единомыслию и самоорганизации для создания эффективных, высокопродуктивных команд. То, для чего ранее требовались армия менеджеров и корпоративная иерархия, сегодня может выполняться в контексте онлайн-сообщества.

Часто краудсорсинг рассматривается как некий путь сэкономить деньги компании. Однако толпа не всегда может самоорганизовываться: в большинстве случаев необходимы очень хорошие менеджеры со стороны компании, как той же «Википедии» или SeeClickFix — проекте, где муниципальные власти рассматривают жалобы и рекомендации — там работает большое количество специалистов, которые управляют коммуникациями. Основное правило: не нужно просить людей участвовать в чем-то, делать что-то для вашего проекта, нужно дать им идею и направление. Этот алгоритм близок к идее подарков: делитесь и воздастся вам.

Airbnb — shorts

Маркетинговая стратегия авиакомпании Airbnb всегда фокусировалась на том, чтобы дать своим клиентам возможность (и желание) посещать другие страны. Но так как они обслуживают очень много стран, им понадобилась помощь своих пассажиров. И так началась их краудсорсинговая кампания.

В 2013 году Airbnb запустили свою первую краудсорсинговую кампания на платформе Vine. Просмотрев множество видео, сделанных их пассажирами, они выбрали лучшие и создали короткометражку Голливуд & Вайны. Тематикой фильма были путешествия по всему миру, и около ста 6-тисекундных видео было использовано для создания фильма длиной в 4,5 минуты.

В 2014 они решили использовать немного другой подход, запустив краудсорсинговую кампанию в Instagram. С помощью хэштега #AirbnbShorts пользователи публиковали 15-тисекундные видео, в которых рассказывали, почему путешественникам стоит посетить их город.

Таким образом Airbnb хотели рассказать людям о менее популярных местах. Победитель конкурса, Скотт Аллен Перри, получил поездку в Лондон на неделю и билет на кинофестиваль Сандэнс. В своем видео он рассказал о Новом Орлеане – только взгляните на это!

Оба конкурса служили целям Airbnb: вдохновить людей больше путешествовать (по низкой цене). С помощью этих историй, которыми делились участники конкурса, люди могут иначе взглянуть на новые места и решить, куда стоит поехать в следующий раз. Также это объясняет всю суть краудсорсинга.

В то время как многие компании все еще думают, как эффективно использовать краудсорсинг, многие другие уже достигли в этом успеха. Если Вы ищите способ поближе познакомиться в Вашей целевой аудиторией, получить их отзывы или найти новые идеи, краудсорсинг поможет Вам в этом.

И для этого не обязательно иметь громкое имя, как у компаний, перечисленных выше

Просто уделяйте внимание Вашим клиентам, продумайте Вашу краудсорсинговую кампанию и получайте выгоду

Проблемы и направления на будущее

Противостояние вертикальной и горизонтальной моделям

Хотя горизонтальная модель ведения науки кажется многообещающей для преодоления некоторых ограничений вертикальной модели (см. Также # и # ), эмпирически оценить ее преимущества сложно. Остается неясным, приведут ли два набора исследований, изучающих один и тот же вопрос — вертикально или горизонтально — к разным результатам.

Финансовая самостоятельность

В настоящее время для поддержки совместного проекта исследователи должны либо использовать деньги из собственных грантов, либо подавать заявки на финансирование. Таким образом, такие проекты ограничены в исследованиях, которые они могут проводить без финансовой независимости.

Координация работы сотен лабораторий для проведения исследования требует последовательной административной работы. Такие структуры, как Psychological Science Accelerator (PSA), должны гарантировать, что каждая участвующая лаборатория получит одобрение этики для проведения данного исследования (см. Также институциональный обзорный совет ). В рамках PSA эта вспомогательная работа в настоящее время выполняется добровольно специальными группами или исследователями, помимо их основной деятельности. Достигнув финансовой независимости (как в случае с ЦЕРН ), эти проекты могли бы оптимизировать свое функционирование за счет открытия рабочих мест, посвященных этим миссиям.

Авторство в эпоху краудсорсинговой науки

Карьерный путь исследователя в академическом мире (например, возможности трудоустройства, присуждение грантов и т. Д.) Зависит от основных вкладов в исследовательские проекты, которые часто оцениваются по количеству публикаций, в которых каждый выступает в качестве ведущего автора. В психологии принято перечислять авторов в порядке их вклада, при этом участие уменьшается по мере продвижения по списку. По правде говоря, нередко несколько авторов одной и той же статьи внесли равный вклад в проект, но по-разному. В этом смысле участники проекта не всегда получают должное признание, поскольку порядок, в котором они перечислены, не отражает должным образом вклад каждого автора. Это особенно верно для крупномасштабных совместных проектов с множеством участников (например, у проекта PSA001 более 200 участников).

Альтернативой существующей системе авторства является , описывающая 14 различных категорий (например, концептуализация проекта, администрирование проекта, привлечение финансирования, исследование), которые представляют роли, которые обычно играют участники научного проекта. Документы, основанные на этой таксономии, позволяют более репрезентативно описать участие каждого участника в проекте.

Развитие открытой науки и краудсорсинговых практик

Набор студентов в рамках различных совместных проектов может способствовать развитию открытой науки и методов краудсорсинга на ранних этапах карьеры исследователя

Например, в рамках проекта Collaborative Replication and Education Project (CREP) учащимся рассказывают о корнях и важности таких практик для воспроизведения последних основных открытий в психологии.. Редакционная политика научных журналов также играет роль в принятии открытой науки и методов краудсорсинга, особенно путем определения новых критериев публикации

Например, более 200 журналов сейчас принимают формат рецензирования статей «в принципе приемлемость». В этом формате публикации статьи принимаются к публикации до сбора данных на основе предоставленной теоретической основы, методологии и плана анализа.

Редакционная политика научных журналов также играет роль в принятии открытой науки и методов краудсорсинга, особенно путем определения новых критериев публикации. Например, более 200 журналов сейчас принимают формат рецензирования статей «в принципе приемлемость». В этом формате публикации статьи принимаются к публикации до сбора данных на основе предоставленной теоретической основы, методологии и плана анализа.

Остающиеся проблемы

Гибкость в анализе данных и другие предубеждения, которые совместные проекты должны устранять путем объединения экспертов, не всегда преодолеваются.

Также было показано, что краудсорсинговые проекты с участием низко обученных и мало вовлеченных участников (например, студентов) могут привести к фальсификации данных. Таким образом, объединение широкого круга участников может означать структурные проблемы, которые могут повлиять на результаты исследований.

Оба вопроса подчеркивают важность образовательных практик по открытой науке и методам краудсорсинга (см. Также # ).