The jump — new season

Начало работы с MailChimp

Регистрация стандартная, ничего необычного в ней нет. Перейдите на сайт сервиса и нажмите на кнопку «Sign Up Free» справа вверху.

Получите уведомление на почту и активируйте аккаунт. Дальше начнется процесс настройки учетной записи.

Укажите имя и фамилию. Нажмите «Continue».

Напишите название своей компании и укажите адрес сайта. Если нет сайта, можно указать страничку в Facebook или Twitter.

Напишите физический адрес. «Но зачем? Верите или нет, но нам нужен Ваш физический адрес. Это даст нам уверенность, что Ваши рассылки не нарушают международных анти-спам законов.»

Ваш бизнес продает что-то онлайн? Ткните в нужный ответ и переходите дальше.

На последнем шаге вам предложат подписаться на 2 рассылки. Первая — руководство по работе с Mailchimp. Конечно же на английском. Вторая посвящена электронной коммерции. Тоже на английском. Let’s go!

Отправка письма по запросу

URL запроса

Здесь у нас добавляются две новые переменные:

  • workflow id,
  • email id.

Это уникальные идентификаторы автоматизации и письма соответственно. Найти их можно с помощью двух GET запросов. Если POST запрос отравляет что-то вроде команд в систему и говорит, что надо сделать, то GET запрос забирает данные. Меняется тип запроса рядом с url:

Сначала ищем workflow id:

В ответе Postman покажет данные по всем автоматизациям, которые есть в аккаунте. Нужная автоматизация будет иметь тип API 3.0. Её можно узнать и по теме письма.

Значение поля id — это как раз то, что нам нужно. Осталось узнать id письма. Для этого отправляем запрос:

Обзор платных тарифных планов Mailchimp

Если вышеперечисленное не отпугнуло вас, то в оставшейся части этой статьи будут рассмотрены различные тарифные планы Mailchimp.

Сейчас чрезвычайно сложно сравнивать цены на яблоки с яблоками по сравнению с другими платформами почтового маркетинга, потому что модель ценообразования Mailchimp тупо сложна и требует много предостережений.

Mailchimp обвинения на основе аудитории и подписчиков

Прежде всего, Mailchimp не берет с вас плату исключительно на основании вашего истинного количества подписчиков. Вместо этого вы платите на основе общего количества подписчиков по всей вашей «аудитории».

Аудитория – это способ, которым Mailchimp позволяет вам разделять списки адресов электронной почты.

Вот подвох.

Если в обеих аудиториях присутствует один и тот же подписчик, с вас взимается двойная плата!

Mailchimp взимает плату за отписку

Кроме того, Mailchimp также берет деньги за отписку! В результате вы должны постоянно очищать свой список адресов электронной почты, что является основной болью в заднице.

За исключением Aweber, ни один другой провайдер электронной почты не взимает плату за отписку, и эта практика является сомнительной.

В результате количество подписчиков, за которое вы платите с помощью плана Mailchimp, будет искусственно завышено. Нет причин, по которым вам придется платить за подписчика, которому вы не можете отправить письмо.

Тарифы MailChimp

После регистрации на MailChimp, вы получаете тарифный план «Forever Free». Он полностью и навсегда бесплатный. Но с ограничениями:

  • Не больше 2 000 подписчиков.
  • Не более 12 000 писем в месяц.
  • Отсутствует часть функций, например, отправка событийных писем.

Чтобы изменить тарифный план, откройте настройки своего аккаунта.

Откройте раздел «Billing» и выберите пункт «Monthly plans or credits».

Здесь можно выбрать подходящий тариф или вернуться обратно на бесплатный.

  • Forever Free — бесплатный тариф.
  • Monthly — ежемесячная оплата, сумма которой зависит от количества подписчиков. 500 человек обойдутся вам в $10, 50 000 — в $245.
  • Pay As You Go — вы покупаете кредиты, которые тратятся на рассылку. Таким образом, вы платите только за совершенные действия.

Также здесь можно подключить дополнительные функции:

  • MailChimp PRO — дополнительный комплект функций, например, сравнение эффективности рассылок или многовариантное тестирование. Стоит $190 в месяц.
  • Mandrill — сервис для рассылки e-commerce писем, созданный на базе MailChimp. Первые 2000 писем отправляются бесплатно.
  • Social Profiles — собирает данные о подписчиках из социальных сетей. Цена зависит от количества подписчиков.

Что такое General forms, Subscriber pop-up, Form integrations

Я обещал рассказать про те три варианта формы подписки, которые мы видели в самом начале во вкладке Signup forms: General forms, Subscriber pop-up и Form integrations.

General forms — почти то же самое, что и Embedded forms, но упрощённый вариант. Здесь нельзя выбрать вид формы подписки, а также отсутствуют дополнительные настройки. В этом пункте доступны такие функции, как изменение цветов, размеров шрифта, переименование и добавление полей в форму, перевод названия полей формы:

Subscriber pop-up — форма подписки в виде всплывающего окна. Здесь можно выбрать шаблон самой формы, добавляя в неё дополнительные изображения и текст. Так же, как и в других формах, здесь доступны стандартные настройки, но ещё есть и специальные: максимальная ширина окна и количество секунд, через которое окно будет появляться на странице. Появление всплывающего окна возможно сразу же после открытия страницы, а также через одну, две или пять секунд.

Form integrations — в этом разделе возможно синтегрировать формы подписки сервисов Wufoo и Squarespace со списком рассылки Mailchimp. Для каждого из этих двух сервисов есть обучающие видео о том, как это сделать. Конечно, это не единственные сервисы, в которых можно провести подобную интеграцию, но разработчики по каким-то причинам решили указать только их.Полезно почитать Что делать, если письма попадают в спам

Бесплатный тарифный план Mailchimp – что за улов?

Если вы новичок в управлении онлайн-бизнесом, может быть очень заманчиво подписаться на бесплатный тарифный план Mailchimp.

В конце концов, Mailchimp предлагает множество функций без каких-либо затрат, таких как …

  • Хранение до 2000 контактов
  • До 10000 электронных писем в месяц
  • Бесплатные целевые страницы
  • Всплывающие формы
  • Автоматизация единой электронной почты
  • Основные отчеты

Теперь, если вы совершенно новый владелец бизнеса, получить все вышеперечисленное бесплатно – это здорово, но всегда есть подвох.

Прежде чем слепо выбирать Mailchimp в зависимости от стоимости, вам также необходимо учесть следующее.

Бесплатный план Mailchimp не очень полезен

Поскольку бесплатный план не позволяет вам создавать автоответчики электронной почты, он будет иметь ограниченное применение для ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

В результате вы быстро перейдете от бесплатного плана Mailchimp к платному, если вы действительно хотите зарабатывать деньги с помощью электронной почты.

Бесплатный тарифный план Mailchimp – это недоделанное решение, которое не продвинет вас слишком далеко. В то же время вам придется посвятить время и усилия, чтобы интегрировать формы электронной почты Mailchimp на свой веб-сайт, независимо от того, планируете ли вы пользоваться их услугами.

Смена провайдеров электронной почты – это боль

Цель Mailchimp – а затем полагаться на инерцию, чтобы удержать вас в качестве платящего клиента, как только вы превысите их бесплатные пороги.

Благодаря этой бизнес-модели Mailchimp сегодня может похвастаться более чем 12 миллионами подписчиков и доходом в 400 миллионов долларов.

Причина, по которой их стратегия работает, заключается в том, что поменять поставщиков электронной почты очень сложно.

Как только вы интегрируете Mailchimp в свой бизнес, переключение на другого поставщика требует от вас…

  • Переустановите все ваши формы регистрации по электронной почте
  • Перенос всех ваших автоответчиков электронной почты
  • Передача по всем данным подписчика
  • Восстановить репутацию отправителя

Я менял провайдеров электронной почты 4 раза, и каждый раз у меня уходит 2-4 недели на полный переход к новому провайдеру, и я знаю, что делаю.

Mailchimp предлагает ограниченную поддержку

Для любого критически важного бизнес-инструмента вам необходима поддержка по телефону. Когда я использовал Mailchimp много лет назад, мне было неприятно ждать до 48 часов только для получения консервированного ответа по электронной почте

Когда что-то идет не так, вы хотите общаться с человеком. К сожалению, Mailchimp предлагает поддержку по телефону только в их Премиум-плане, который начинается с $ 299 в месяц.

Mailchimp не разрешает партнерский маркетинг

Если вы планируете продвигать продукты других людей с целью получения прибыли для своих клиентов, то Mailchimp не является подходящим поставщиком услуг электронного маркетинга.

Согласно условиям обслуживания Mailchimp, партнерский маркетинг запрещен. Вот их рассуждения.

Mailchimp быстро блокирует пользователей на основе их статистики отправителей

Кроме того, Mailchimp часто быстро блокирует вашу учетную запись, если ваша репутация отправителя электронной почты падает ниже их порога, и вы не можете протестовать или отстранить вас от участия. Все удаления являются окончательными.

48 часов спустя меня отстранили, и я ничего не мог с этим поделать. В результате мне пришлось изо всех сил пытаться найти альтернативного поставщика электронной почты во время курортного сезона, моего самого загруженного времени года для продаж.

Большинство почтовых провайдеров сначала предупредят вас, либо посадят в штрафную, но Mailchimp просто забанит вас.

Mailchimp не совместим с Shopify

Если вы хотите использовать Mailchimp для своего магазина Shopify, то вам не повезло. Mailchimp больше не является разрешенным приложением в магазине приложений Shopify.

Если вы находитесь на Shopify, то вам следует обратиться к почтовому провайдеру, такому как Klaviyo.

Единственная причина, почему я всегда рекомендую Mailchimp

Всякий раз, когда читатель или студент спрашивает меня, какой инструмент почтового маркетинга использовать, я почти никогда не упоминаю Mailchimp, если у этого человека нет очень ограниченного бюджета.

Вместо этого я рекомендую …

Все вышеперечисленные услуги обеспечивают полную круглосуточную поддержку персонала, разрешают партнерский маркетинг и не блокируют вашу учетную запись после одного нарушения.

Макет письма

У Мейлчимпа есть свой конструктор писем, и для его использования не нужно знать HTML/CSS. Вы просто расставляете блоки как в конструкторе и вставляете свой контент. Чтобы создать письмо, зайдите в Templates и нажмите Create template:

Вам на выбор предложат три варианта, как сформировать письмо:

Layouts предлагает несколько макетов с заранее распределенными блоками, но без контента и стилей. По желанию блоки можно менять местами, добавлять и удалять.

  • Themes похож на предыдущий вариант, но с более детализированной проработкой. Здесь тоже нужно выбрать шаблон, но с уже заранее определенным стилем, например, все текстовые блоки с зеленым фоном. При желании эти настройки можно менять.

  • Code your own — более продвинутый уровень, когда нужно самому верстать письмо на HTML/CSS в редакторе Мейлчимпа, или загрузить файл с уже готовым кодом.

Я всегда создаю письма вручную, заранее формирую структуру в Layouts, экспортирую ее в html-файл на компьютер, там уже верстаю как мне угодно, а затем импортирую обратно в Мейлчимп.

Проблемы с фоном письма

Во время верстки через Layouts и Themes могут возникнуть проблемы с фоном письма. Мейлчимп формирует код таким образом, что некоторые почтовики выпиливают фон и рассылка будет выглядеть не так, как вы задумывали.

Чтобы избежать этого, отредактируйте html-код письма. Сразу после открывающего тега <body> нужно добавить контейнер <div> со стилем background-image, в котором указать URL с картинкой фона. Закрыть этот контейнер нужно прямо перед закрывающим </body>.

All Shows

All
Watch
Listen

New Season

podcast

Shirley Manson talks with musicians about that one song that changed everything.

podcast

New Season

podcast

Paul Jarvis speaks with entrepreneurs who turned big ideas into businesses.

podcast

film

The story of putting everything on the line to share your game with the world.

film

film

A film about a man, his suitcase, and a dream.

film

film

A movie about business and the film lover in all of us.

film

film

People from different walks of life come together to share a common thread.

film

series

7 filmmakers, 7 small-business stories.

series

podcast

Envisioning tomorrow, the next century, and next millennium with Annalee Newitz.

podcast

series

A glance into the highs and lows of life as an entrepreneur.

series

film

Students pursuing a new way of life learn the intricate art of noodle making.

film

film

An ancient, strenuous tradition teeters on the edge of existence.

film

series

In season two, follow along as six individuals explore a new career path.

series

podcast

Tracy Clayton speaks with notable Black women on pivotal moments in their lives.

podcast

series

A look into life during COVID-19 as an essential worker.

series

series

The WerrrkForce helps small businesses shine.

series

series

An animated series exploring the narratives running through creative minds.

series

series

A docu-series about a global community of people who work from their laptops.

series

Documentary

Meet Pinky, the king of the Irish ice-cream men.

Documentary

podcast

Hear the stories of great partner dynamics straight from those who made it work.

podcast

Documentary

An absurd marketing gimmick at first look, this contest proves to be much more.

Documentary

film

Watch Mardi Gras costumes come to life through an adored New Orleans shop.

film

film

A father and son struggle with their familial roles in pursuit of their dreams.

film

podcast

Lifecycle of a Business explores small businesses in every stage.

podcast

Documentary

Two professional acrobats deal with the questions changing their career forever.

Documentary

Documentary

A portrait of a beloved 100-year-old candy store and lunch counter in St. Louis.

Documentary

Documentary

A Kyrgyz man attempts to transform his village into a tourism destination.

Documentary

series

A scripted series about a small and quirky stock photography company.

series

Documentary

The award-winning true story of Jay Wilde, a beef farmer and vegan.

Documentary

series

A mockumentary exploring the hilarious, high-stakes world of trade shows.

series

series

A docu-series featuring entrepreneurial advice from unexpected sources.

series

Documentary

This is the story of the zine that changed Bay Area photography forever.

Documentary

Автоматическая цепочка

Чтобы создать автоматическую цепочку рассылок, сначала перейдите в раздел Campaigns и нажмите Create Campaigns:

Затем нажмите Automated, чтобы начать автоматизацию рассылок:

Теперь нужно выбрать тип автоматизации, который вы хотите подключить. Есть 13 стандартных автоматических цепочек. Самые популярные: welcome-цепочка, брошенная корзина, поздравление с днем рождения и обновления в блоге.

Сначала разберемся, как запускать welcome-цепочку. Выберите раздел Subscribers Activity, а затем — Welcome Message. Несмотря на такое название, вы можете отправлять неограниченное количество сообщений:

Дальше надо выбрать список подписчиков, для которого будете запускать эту цепочку.

Теперь вы попали в рабочее пространство, где надо управлять контентом письма (1), настройками триггера (2), расписанием отправки (3), сегментами (4), ожидаемым действием по завершению рассылки (5).

Что касается сегментов и дизайна письма, вы можете выбирать и редактировать стандартные или уже сохраненные шаблоны, а также импортировать html-код. Действия те же, что и при создании стандартного письма.

Пожалуй, самый важный момент — триггер, по совершению которого будет отправлено письмо. Для этого кликайте на Edit trigger:

У первого письма в цепочке по умолчанию триггер настроен на отправку сразу после добавления подписчика в список пользователей. Для первого письма нужно выбрать время отправки, и если вы хотите, чтобы письмо ушло сразу после добавления, советую поставить Immediately.

Вы можете выбрать любое другое время для активации триггера. Тут уже все зависит от того, какая информация у вас в первом письме. Если в первом письме вы рассказываете подписчику о рассылке, то отправляйте как можно скорее. Чем больше времени пройдет, тем меньше он будет помнить о вас.

После того как появилось новое письмо, нужно отредактировать триггер, по которому Мейлчимп его отправит. Нажимайте Edit trigger, затем — Change trigger.

Теперь вы видите большой список активных действий пользователей, которые можно использовать как триггер:

      • действия с прошлым письмом из цепочки;

      • ecommerce-действия, когда пользователь купил определенный товар, положил что-то в корзину, совершил любую покупку;

      • действия с конкретной разосланной кампанией — не открыл событийное письмо, перешел по конкретной ссылке из письма;

      • активность пользователя: подписался на рассылку, поменял информацию о себе, отписался от рассылки;

      • письмо для тех пользователей, которые попали через интеграцию. В данном случае только те, кто добавлен через API.

На этом этапе триггеры заканчиваются. В будущем, если планируете продвинутые триггерные рассылки, рекомендую использовать почтовый сервис Mandrill с привлечением технического специалиста.

Если контент письма готов, и вы настроили триггер, сегменты и расписание отправки, запускайте цепочку писем:

      • в правом нижнем углу нажмите Next;

      • на странице все пункты должны гореть зеленым, и теперь нажмите кнопку Start workflow:

Запуск рассылки

Далее выбирайте вид кампании из четырех доступных вариантов:

  • Regular — стандартное HTML-письмо, которое вы получаете на почту. Мы создавали его во время знакомства с конструктором;

  • Automated — письмо, которое отправляется автоматически после выполнения какого-либо условия. Например, пользователь подтвердил подписку и ему нужно выслать письмо с информацией о рассылке на следующий день;

  • Plain-text — письмо, которое содержит только текст. Такие письма считаются очень эффективными, так как создают ощущение персонального общения;

  • A/B test — кампания, в которой можно протестировать разные темы, контент и время отправки писем, чтобы выбрать наиболее успешный вариант.

Так как у нас задача запустить обычную рассылку — выбирайте Regular. Дайте рабочее название кампании и нажмите Begin:

Теперь переходите к формированию самой рассылки. Для начала выберете нужный список подписчиков. Конечно, можно разослать письма всей базе сразу, но лучше всего сегментировать пользователей. Об этом я уже рассказывал .

Если же вы ничего не сохранили, то сформируйте новый сегмент с помощью Group or new segment. Действия будут абсолютно те же, что и при сегментировании в разделе Lists. Выбрали нужный сегмент — теперь пора настроить рассылку.

Остальные поля заполняются автоматически, так как эту информацию вы уже ввели при формировании списка подписчиков

Анимированные эмодзи

Мейлчимп позволяет добавлять в тему письма анимированные эмодзи:

По нашему опыту, CTR у таких писем гораздо выше чем у остальных, разница в открытиях иногда доходит до 15%.

Следующий шаг — настройки отслеживания рассылки. Поставьте галочку на Track opens чтобы узнать сколько раз открывали письмо, а также Track clicks — чтобы отследить количество кликов. Чтобы передать в Google Analytics данные по переходам по ссылкам, поставьте галочку рядом с Google Analytics link tracking — Мейлчимп автоматически сформирует UTM-метки для всех ссылок внутри письма.

Также на этой странице можно настроить автопостинг в Твиттере и Фейсбуке сразу после отправки рассылки.

Видео в письме

Все знают, что почтовые клиенты не умеют проигрывать видео, поэтому Мейлчимп может автоматически превратить ролик в красивый скриншот с кнопкой Play. Для этого в настройках рассылки поставьте галочку напротив Auto-convert video. А само видео вставьте с помощью специального видео-блока в редакторе письма:

Также видео можно вставить вручную в код письма с помощью специальных merge тегов.

После всех настроек нажимайте Next и начинайте формировать письмо. Все шаги будут идентичны тем, что уже рассматривали в разделе «Макет письма». Я рекомендую заранее сверстать письмо и выбрать уже сохраненный шаблон в разделе Saved templates:

Здесь есть одна особенность — сохраненный макет нельзя исправить на этом этапе. Если нашли какую-то ошибку, нужно перейти в раздел Templates, выбрать нужный макет, внести правки, а потом уже обновить вкладку, где формируете рассылку.

Не забудьте внимательно протестировать письмо

Особенно обратите внимание на тему — сформулируйте ее так, чтобы она полностью поместилась на экране телефона, ведь многие пользователи проверяют почту с гаджетов

Когда все удачно протестировали, нажимайте Next, вы перейдете на страницу с подтверждением отправки письма:

Здесь появятся два варианта отправки. Первый и самый популярный — просто нажать Send и письмо уйдет по адресатам. Второй вариант Schedule — отправка в строго запланированное время.

Отправляя письма по расписанию, доступно несколько дополнительных настроек. Например, отправка рассылки одной партией для бесплатных аккаунтов, и в несколько партий для платных. Еще можно адаптировать время отправки под часовой пояс подписчиков и высчитать самое удачное время по конкретной базе, но это уже доступно только для платных версий:

После установки времени переходите к Schedule Campaign. Теперь ваша рассылка запланирована и отправится в нужный момент. Удобно, что до отправки можно по-прежнему вносить изменения в письма.

Если же отправлять стандартным способом, то после нажатия на Send, Мейлчимп попросит вас подумать еще раз. Если уверены, что все сделали правильно — кликайте Send now, и рассылка уйдет:

После отправки не забудьте дать пять обезьяне

В этой статье я рассказал, как сформировать письмо и запустить первую рассылку, а в следующей части научу привязывать аккаунт к сервисам аналитики, настраивать e-commerce и запускать автоматизированные цепочки.

Как настроить отправку в MailChimp

Для начала надо создать новую автоматическую цепочку в разделе Campaign. Для примера выберем самый распространённый вид автоматических писем — Welcome new subscriber — приветственных писем для новых подписчиков.

Суть в том, чтобы человек автоматически получал первое письмо, когда подписывается на рассылку. В письме может быть подарок или поздравление с удачной подпиской. Писем в цепочке может быть сколько угодно, и запускается она в MailChimp именно через Welcome new subscriber.

Дальше выбираем тип автоматической цепочки, прописываем название и сразу выбираем список подписчиков, которым мы будем эти письма отправлять. Изначально всё настраивается на один список, но внутри автоматизации отправку можно разбить по сегментам или группам.

Вот так выглядит автоматическая цепочка писем изнутри:

Давайте разберёмся, за что отвечают определённые кнопки:

1. Кнопка Edit Workflow в правом верхнем углу. Если нажмёте её, перейдёте к основным настройкам: названию, почте отправителя, отслеживанию GA.

3. Чтобы запустить письмо, нам понадобится кнопка Edit Trigger. Здесь находятся настройки для запуска письма.

Вы можете изменить время, когда будет приходить письмо. Например, первое приветственное письмо нужно послать сразу, как только подписчик попал в лист, поэтому ставим Immediately (Немедленно). Следующие письма должны приходить через некоторое время. Для этого настраиваем, через сколько дней или часов после отправки первого письма их надо отсылать.

Под кнопкой Change Trigger скрывается тип автоматизации. Мы изначально выбрали, что это будут письма для новых подписчиков, но здесь это можно изменить. Например, настроить так, чтобы автоматизация запускалась после активности в какой-либо кампании.

Настройка Trigger when subscribers are imported позволяет отправлять автоматические письма по тем контактам, которых вы будете импортировать в лист.

4. Schedule. Здесь вы можете настроить отправку на конкретный день или время. Например, чтобы письмо уходило только в 9:00 во все дни, кроме выходных.

5. Segment. Тут можно выбрать сегмент, на который будет отправляться письмо.

6. Actions. Здесь можно присвоить какое-либо действие тем, кому ушло письмо. Например, поместить их в другой сегмент.

Когда всё будет готово, нажимаем Next в правом нижнем углу и продолжаем отправку так же, как и со стандартными письмами. Только запустится у нас не одно письмо, а целая цепочка. Мы можем в любой момент поставить её на паузу или отредактировать. Бинго.

Как расшарить доступ в MailChimp

Если над одним проектом работает несколько человек, было бы неплохо предоставить доступ к кабинету им всем. Чтобы пригласить нового пользователя, перейдите на страницу настройка своего аккаунта (Account).

Откройте раздел «Settings», «Users».

Кликните по кнопке «Invite A User».

  • Viewer — может только читать отчеты.
  • Author — читает отчеты, создает и редактирует кампании и шаблоны, но не может их запускать.
  • Manager — полный контроль над оплатой, аддонами, другими пользователями и списками подписчиков.
  • Admin — админ, великий и ужасный. Может делать, что угодно.

Напишите комментарий к инвайту, если хотите, и нажмите «Send Invite».