Пароль к сертификату электронной подписи

Содержание

Как исправить проблему в ЛК налогоплательщика

Для того, чтобы избавиться от проблемы с генерацией сертификата, необходимо сделать следующее:

  • Попробуйте повторить процедуру создания ЭП через какое-то время. Многим пользователям удалось получить ЭП через 1-3 суток после осуществления первой попытки. Наплыв на сервера немного спал, техслужба исправила возникшие проблемы, и регистрация ЭП прошла без проблем;
  • Просмотрите график проведения технических работ на сайте ФНС. Если вы пытаетесь связаться с сайтом в день таких работ, лучше перенести процедуру генерации ЭЦП на другой день;
  • Временно отключите ваши антивирус и брандмауэр с целью убедиться, что они не выступают факторами возникновения проблемы. Их отключение поможет устранить ошибку генерации документа в ЛК на сайте ФНС;
  • После отправки вашего запроса на регистрацию электронного ключа выйдите из Личного кабинета, а затем войдите обратно;
  • Просмотрите, имеются ли на вашем веб-навигаторе установленные расширения (дополнения), способные влиять на ваше интернет-подключения к сайту ФНС. Довольно часто такими инструментами является различные загрузчики (уровня «MediaGet» и аналогов), способные влиять на стабильность подключения браузера к различным сайтам. Если таковые имеются, временно отключите (удалите) их;
  • Попробуйте использовать другой браузер. Хорошие результаты даёт использование браузера Гугл Хром, позволяющее решить проблему налогоплательщиков на nalog.ru;
  • Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом.

Загрузка или создание декларации 3-ндфл

Чтобы оформить и отправить декларацию КНД 1151020 с запросом на частичное возмещение средств, нужно загрузить готовый бланк либо заполнить формуляр в программе.

Для загрузки используется документ, который заполнен на ПК либо в программном обеспечении, которое предлагает сайт ИФНС — «Декларация». Это ПО помогает безошибочно вводить данные, автоматически рассчитывает показатели и формирует документацию в необходимый формат.

Если же при заполнении в программе возникли ошибки, то на этот случай в интерфейсе есть кнопка «Проверить»

. Когда ПО обнаружит ошибки, предупредит о них. Чтобы загрузить или создать новый бланк, резиденту нужно:

  1. Перейти в раздел «Жизненные ситуации», который находится под шапкой страницы. 
  2. Выбрать вкладку «Подать декларацию 3-НДФЛ»
  3. В появившемся окне предлагается отправить готовый заполненный бланк либо оформить новую КНД 1151020. Так как сейчас рассматривается загрузка документации, нужно выбрать «Отправить формуляр», заполненный в ПО.
  1. Теперь нужно выбрать год, за который заполняется бланк и нажать на надпись «Выбрать файл»
  2. Готовая документация загружена в личный аккаунт и готова к отправке.
  3. Так как планируется подавать КНД 1151020 к возмещению, нужно собрать комплект документов. Для электронной подачи понадобятся сканированные форматы, которые нужно прикрепить к пакету бумаг. К каждой компенсации необходим определенный комплект документов. В данном случае рассматривается имущественное возмещение. Чтобы приложить требуемую документацию к декларации, нужно нажать на кнопку «Прикрепить документ»

Каждой бумаге дается соответствующее наименование. Например, ИНН, паспорт, договор купли-продажи и т.д.

  1. После загрузки документации внизу страницы вводится пароль от сертификата ключа, который резидент создал при формировании. Затем нажать на надпись «Подтвердить и отправить»
  2. Затем поступает сообщение об успешной отправке документации в ФНС, которая указана. Так как для частичного возврата средств по имуществу нужно соответствующее заявление, то в поступившем сообщении появляется предложение о заполнении заявки.

Перед тем как заполнить заявление в личном кабинете налогоплательщика на возврат, нужно найти этот бланк. Как подать заявление на налоговый вычет через личный кабинет налоговой:

  1. Нажать на надпись под номером 4 — Подать заявку на возмещение оплаченного сбора. После этого плательщик окажется на такой странице. При проверке сумма из КНД 1151020 должна совпасть с той, которая указана на странице.
  1. Если все совпало, нужно нажать на стрелочку в конце строки и заполнить сведения: БИК, название, номер р/с. Затем подтвердить правильность нажатием на соответствующую надпись.
  2. Бланк сформирован. Для просмотра его можно сохранить в формате PDF и увидеть, как выглядит заполненное заявление. Перед отправкой необходимо ввести в поле код от ЭЦП, а затем «Отправить заявление»

Заявление на компенсацию также разрешено подавать отдельно, заполнив сведения в разделе «Распорядиться переплатой». Туда можно попасть через главную страницу личного аккаунта: Жизненные ситуации ⇒ Распорядиться переплатой ⇒ повторить процедуру из предыдущего блока.

Гражданин вправе оформить  и отправить заявку по прошествии камеральной проверки, которая длится в течение трех месяцев.

Теперь комплект бумаг отправлен налоговикам на рассмотрение. Максимальный срок проверки три месяца, но на практике инспекторы заканчивают ревизию раньше. Чтобы отслеживать статус запроса на компенсацию, в личном аккаунте есть вкладка «Сообщения». Все налоговые операции, которые гражданин проводит в ЛК, интерактивные

, поэтому налоговики «общаются» с клиентом в системе. Статус комплекта бумаг к возмещению можно увидеть в сообщениях, нажав на конвертик в правом верхнем углу личной страницы:

  1. В открывшемся окне появится отправленная документация.
  2. Если нажать на строку, то можно отследить:

●     статус: сначала запрос создается ⇒ принимается ⇒ фиксируется ⇒ рассматривается;

ФНС, которая зарегистрировала документацию;

приложения к КНД 1151020;

  1. ●    
  2. ●    

номер, дату фиксации пакета бумаг.

Часто задаваемые вопросы:

Проверка ключа

Проверку электронной подписи можно произвести при помощи сторонних программ либо сервисов:

Для проверки электронной подписи в документах Word и Excel необходимо использовать платный плагин КриптоПро Office Signature. При этом для его нормального функционирования необходимо, чтобы на компьютере был установлен комплекс «Крипто Про».

Чтобы проверить подпись в документе необходимо нажать на значок подписи. Затем щелкнуть правой кнопкой на строке с подписью и выбрать «Состав подписи».

При успешной проверке будет выведена информация о сертификате. Если вносились изменения, то будет указано, что подпись недействительна.

  • Для проверки подписи в документе PDF существует бесплатный плагин КриптоПро PDF. Но для своего функционирования он также требует наличия установленного «Крипто про». Для проверки подписи необходимо открыть документ, выбрать в левом меню кнопку Signatures. Затем нужно щелкнуть правой кнопкой по подписи, которую требуется проверить и выбрать Validate Signature.
  • На портале Госуслуги есть специальный раздел для проверки электронной подписи https://gosuslugi.ru/pgu/eds . Чтобы им воспользоваться, нужно загрузить файл, указать проверочный код и нажать кнопку «Проверить». Если проверка пройдет успешно, то будет выведена информация:
    • О владельце ЭЦП;
    • Удостоверяющем центре;
    • Сроке действия подписи.

Как посмотреть серийный номер сертификата ключа подписи

Для того, чтобы узнать серийный номер сертификата, нужно воспользоваться программой «Крипто Про»:

  1. Зайти в меню «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP»
  2. В открывшемся приложении «Крипто Про CSP» нужно выбрать вкладку «Сервис». На ней нажать кнопку ««Просмотреть сертификаты в контейнере».
  3. После этого откроется окно «Сертификаты в контейнере закрытого ключа». Там нужно нажать на кнопку «Обзор», выбрать в списке ключ, который необходимо просмотреть и нажать «ОК», после чего «Далее».
  4. В открывшемся окне будет строка «Серийный номер», в котором будет указано требуемое значение.

Как узнать пароль сертификата электронной подписи

В данной ситуации может возникнуть две ситуации — сертификат не был установлен на компьютер и нужно узнать пароль от рутокена либо сертификат был установлен и на него был поставлен пароль.

В первом случае, если пароль не менялся, нужно попробовать стандартный пароль — 12345678. Если же была произведена смена пароля, то восстановить его уже никак не получится.

Если при установке сертификата с систему был установлен пароль, который в дальнейшем был потерян, необходимо выполнить следующие действия:

  1. На компьютере должна быть установлена «Крипто Про» версии не ниже 3.6. Необходимо перейти в каталог с программой, который находится в папке «Program Files».
  2. В папке найти файл-программу с именем «csptest» и запустить его.
  3. В открывшемся окне с клавиатуры ввести команду cd «C:/Program Files/Crypto ProCSP» соблюдая регистр и все знаки.
  4. На следующем шаге ввести команду csptest -keyset -enum_cont -fqcn –verifycontext Она выведет все контейнеры, которые установлены на компьютер. Необходимо найти требуемый и записать его имя в точности с учетом регистра.
  5. Ввести в окно команду csptest -passwd -showsaved -container «имя». Где «имя» – это записанное на предыдущем шаге имя контейнера. В ответ будет выведена сервисная информация, в том числе и пароль.

Правила использования персонального пароля

В большинстве удостоверяющих центров при выдаче USB-токенов на них устанавливают стандартный код доступа (он присваивается автоматически).

  • для рутокенов – это 12345678;
  • для eToken – 1234567890;
  • для смарт-карт (JaCarta) – 11111111
    .

Именно их и потребуется вводить при первом подключении носителя ключа сертификата к ПК и при последующей его установки в среду операционной системы. Естественно, пользователь на свое усмотрение в будущем может заменить пароль на любой другой с помощью КриптоПро CSP актуальной версии.

В некоторых же удостоверяющих центрах пароль ЭЦП по умолчанию устанавливают иной или вовсе генерируют случайный набор чисел. Его обязательно сообщают владельцу электронной подписи при выдаче токена

Крайне важно сохранить данный код доступа, но при этом его не следует сообщать третьим лицам, так как они впоследствии смогут установить ключ сертификата на любой другой ПК и использовать ЭЦП без ведома его владельца.

При использовании токена на определенном компьютере пароль вводится только один раз. Далее он автоматически запоминается устройством (добавляется к установленному контейнеру), поэтому повторно его вводить уже не потребуется. Но если будет произведена переустановка ОС или замечено определенное оборудование в ПК, то установку придется выполнять повторно, для генерации ключа снова потребуется один раз ввести пароль.

Важное замечание:
 В некоторых удостоверяющих центрах пароль от ЭЦП по умолчанию устанавливают свой собственный. Следует у представителя УЦ уточнять эту информацию

К примеру, ранее так делали в «Контур» для всех рутокенов версии 2.0, позже – стали применять стандартные.

Как создать электронную подпись в личном кабинете налогоплательщика

Если у Вас уже была электронная подпись в старой версии личного кабинета, то в новой (с 2018 года) её уже не будет и пароля естественно тоже. Так что сертификат ЭП придётся создавать заново.

Итак, заходите в личный кабинет и открываете свой профиль. Для этого сразу же на первой страничке находите наверху справа свою фамилию, имя, отчество и клацаете. Ну а в открывшемся окне всё по пунктам, как на картинке:

  1. выбираете вкладку «Получить ЭП»;
  2. вариант хранения электронной подписи;
  3. устанавливаете пароль для доступа к сертификату;
  4. вводите его ещё раз;
  5. жмёте кнопку «Отправить запрос»:

Почему лучше выбрать хранение ключа в системе ФНС России, думаю у Вас вопросов не вызовет. Если Вы прочитали разъяснения, то заметили и сами неоспоримые преимущества именно этого варианта.

После отправки запроса появляется окно ожидания с крутящимся кружочком. Иногда оно может задержаться на довольно таки продолжительное время:

Потом появиться окно, сообщающее о том, что сертификат успешно выпущен. Здесь можно будет вызвать окно со своим сертификатом, нажав на ссылку «Просмотреть сертификат»:

во всплывшем после этого окне ввести пароль, который Вы уже вводили дважды в самом начале и кнопка «Далее»:

А уже в следующем окне любуйтесь своим сертификатом, смотрите эти самые реквизиты, которые сверяют в налоговой при получении от Вас документов. Выглядит он примерно так:

Средства аутентификации ЭЦП

Информационную безопасность электронной подписи обеспечивают специальные средства аутентификации — токены или USB-ключи. В России популярностью пользуются два токена с подключением: JaCarta и Рутокен.

JaCarta SE/LT

К устройствам этой системы идентификации относятся смарт-карты, USB-токены и блоки безопасности для создания и проверки ЭЦП, шифрования передаваемой информации и безопасного хранения базы данных. JaCarta — это российский продукт, созданный компанией «Аладдин Р. Д.». Используется токен в системе электронного документооборота, на электронных торговых площадках и в системе дистанционного банковского обслуживания, на таможне, для сдачи отчетности в ФНС, ПФ и т.д.

Устройство можно применять и для хранения контейнеров СКЗИ, сертификатов, паролей и лицензий. Последняя разработка компании — USB-ключ JaCarta PKI/ГОСТ/SE. Токен обеспечивает высокоточную двухфазную проверки подлинности ЭП в информационной системе узкой направленности. Данный токен имеет 2 функции:

  • Используется как средство электронной подписи и для доступа к защищенной информации специализированных систем;
  • Применяется как защищенное хранилище ключей и ключевых контейнеров.

JaCarta U2F — это токен, оснащенный механической кнопкой и функцией поддержки аутентификации FIDO U2F. В нем предусмотрена возможность использования одного токена для получения доступа к разным социальным и специализированным ресурсам. Этот токен также получил сертификаты ФСБ и ФСТЭК РФ, и такие международные сертификаты безопасности, как Common Criteria EAL 5+.

Рутокен S Lite/ЭЦП 2.0

Продукт Рутокен выпускается российской компанией «Актив», которая также имеет патент на изобретение. От JaCarta визуально отличается корпусом красного цвета. Предназначено устройство для использования ключа электронной подписи и ключа проверки ЭЦП. В разработке токена была задействована база криптографических алгоритмов ЭП.

Рутокен ЭЦП 2.0 нужен для обеспечения сохранности ключей электронной подписи во встроенной защищенной памяти, и не имеет возможности их экспортировки. Применяют USB-ключ в электронном документообороте и в дистанционном банковском обслуживании. Рутокены — это первые средства аутентификации пользователя, прошедшие сертификацию ФСБ на соответствие:

  • ГОСТу Р 34.10-2012 по формированию и проверке электронной подписи;
  • ГОСТу 34.11-2012 по алгоритму и процедуре вычисления функции хэширования;
  • VKO ГОСТу Р 34.10-2012 по алгоритму создания сессионного ключа.

Рутокен S создан для обеспечения двухфазной аутентификации пользователей, безопасного хранения ключей шифрования и т.д. В носитель встроена и надежно защищена память для хранения кодов доступа, ключей и иной конфиденциальной информации. Используется эта модель для корпоративных сетей государственных корпораций, т.к. встроенные криптографические алгоритмы обеспечивают полное соответствие ИС требованиям регуляторов.

Высокая надежность криптографической защиты информации и алгоритмы работы токенов не позволяют восстановить утраченный пароль. Если пользователь сменил пин-код и забыл его, не прописав в ОС, то нужно приобрести другую электронную подпись. При смене кодовой информации рекомендуется записать новый пин в надежное место.

При установке ключа ЭЦП в операционную систему в первый раз необходимо ввести персональный пароль доступа. С его помощью открывается доступ к содержимому рутокена и программа (а именно – КриптоПро CSP) получает возможность с ним взаимодействовать. В будущем повторно этот PIN-код не запрашивается при использовании на том же ПК. А что делать, если код доступа был забыт или утерян? Как восстановить пароль ЭЦП?

Процедура восстановления пароля

При работе с токеном пароль на ПК устанавливается только один раз. Пин рутокен запоминает автоматически, и в дальнейшем его введение не требуется. Однако при переустановке ОС или в случае замены части оборудования ПК необходима повторная установка ЭП и введение кода.

В окне будут показаны все установленные контейнеры ЭЦП. Затем пользователь вводит команду: csptest -passwd -showsaved -container с указанием кода контейнера, пароль от которого требуется. После подтверждения ввода выводится информация о ключе.

Если пароль был изменен и утерян, а ключ не был встроен в ОС, то пользователь не сможет больше работать с данной электронной подписью.
Необходимо заново обращаться в УЦ для остановки действия данной подписи и подачи заявления на изготовление нового реквизита. Отсутствие возможности восстановления пароля понижает риск компрометации сторонними лицами ЭЦП. Даже если токен был украден или утерян — изменить пароль ЭЦП через заводские настройки или обращение в УЦ не получится.

Восстановление кодового слова

Процедура восстановления кодового слова более простая. Для смены необходимо обратиться в удостоверяющий центр, оформивший сертификат ЭЦП с паспортом. Клиент пишет заявление на замену кодового слова, где указывает новое

При заполнении анкеты нужно обратить внимание на точность написания, количество заглавных букв и цифр

Плюсы оформления электронной подписи в ФНС для физического лица

Получение ЭЦП и доступ к ЛК предоставляет широкие возможности для ИП:

  1. Не выходя из дома, видеть данные о суммах начисленных обязательств и сроках их уплаты.
  2. Производить сверку с ИФНС.
  3. Получать платежные уведомления образца, установленного для данного федерального округа.
  4. Запрашивать информацию о действующих налоговых ставках и размерах льгот.
  5. Обращаться с заявлениями или запросами и получать ответы на них, справки или выписки.
  6. Оплачивать обязательства.
  7. Скачивать бланк, заполнять и подавать декларацию по форме 3-НДФЛ.

ЭЦП обеспечивает повышение конфиденциальности операций по обмену документами.

Способы узнать пин-код токена

Есть два способа узнать пароль от токена:

  • воспользоваться заводским предустановленным кодом, он сработает, если код не меняли после установки. Заводской пароль ЭЦП по умолчанию зависит от марки токена: «Рутокен», eSmart, JaCarta и JaCarta LT — 12345678; eToken — 1234567890 или eToken; Jacarta SE — 1111111 для PKI-части и 0987654321 для ГОСТ части;
  • если заводская комбинация не подошла — код переустановлен. В этом случае его остается только подобрать. Количество ошибочных попыток ограничено десятью штуками, поэтому бесконечный перебор комбинаций здесь неуместен.

Поиск забытого кода облегчится, если увеличить количество попыток для подбора вариантов с помощью прав администратора. Для этого необходимо:

Шаг 1. Перейти в панель управления токеном. Вкладка «Панель управления» расположена, как правило, на кнопке «Пуск».

Шаг 2. Система предложит ввести ПИН-код пользователя или администратора. Выберете вариант «Администратор» и введите код. Здесь возможен ПИН-код ЭЦП по умолчанию: для «Рутокена» — 87654321, для Jacarta SE — 00000000 для PKI-части и 1234567890 для ГОСТ части.

Шаг 3. В появившемся окне сверху выберете вкладку «Администрирование» и найдите в правой ее части кнопку «Разблокировать» — после ее нажатия ПИН-код разблокируется, система оповестит об этом дополнительным сообщением. После нажатия на «ОК» пользователь продолжит перебор возможных кодов от ЭП.

Разблокировка сертификата доступна и через «КриптоПро CSP», но для этого все равно потребуется подтвердить право доступа администратора:

Шаг 1. Открыть программу и найти вкладку «Оборудование», затем нажать «Настроить типы носителей».

Шаг 2. Выбрать токен и в его свойствах найти раздел «Информация».

Шаг 3. Нажать кнопку «Разблокировать PIN-код».

После разблокировки ПИН-кода доступ к саму сертификату у пользователя не появится, но увеличится количество попыток узнать забытый ПИН-код.

Если ни одна из этих схем не осуществима, например, потому что у пользователя нет пароля администратора, узнать ПИН-код не получится. В этом случае придется отзывать существующий сертификат и заказывать новую ЭП.

Что делать если Вы забыли пароль для доступа к сертификату ключа проверки электронной подписи

Не огорчайтесь. Ничего страшного в этом нет. Это же не пароль от личного кабинета налогоплательщика, в случае утраты которого, придётся повторно посещать ИФНС. Это в том случае, если Вы не потрудились задать кодовое слово для его восстановления по электронной почте.

Здесь всё гораздо проще

Обратите внимание на нижнее окно там есть ссылка «Отозвать текущий сертификат». Смело щёлкайте по ней и после этого создавайте новый сертификат и у Вас будет новый пароль:

Перед вами откроется следующее окно, которое, надеюсь развеет Ваши сомнения:

На этом можно и закончить. И помните, что электронная подпись открывает перед Вами массу возможностей  как в экономии своего времени, так и в плане экономии средств. Я уже не говорю о том, что это уже более прогрессивная ступень ведения Ваших дел. И не огорчайтесь, если Вы утеряли пароль к сертификату ЭП, его всегда можно восстановить.

Удачи Вам ! И до скорых встреч на страницах блога «ПенсерМен».

Справка по получению сертификата проверки электронной подписи для физического лица на сайте nalog.ru. Электронно-цифровая подпись может понадобиться для подписания и отправки документов через интернет. На сайте nalog.ru электронная подпись выдаётся бесплатно. Заходим в личный кабинет портала налоги:https://lkfl.nalog.ru/lk/Нажимаем на ссылку «Профиль» На следующей странице на ссылку «Получение сертификата ключа проверки электронной подписи» Попадаем на страницу, где можно сгенерировать электронную подпись физического лица. Перед следующим действием, на этой же странице, обязательно скачиваем и устанавливаем программу ViPNet Local Signature Service. Ссылка на эту программу находится под заголовком «ТРЕБОВАНИЕ К СИСТЕМЕ» в третьем пункте. Программа существует как для Windows, так и для Mac Os.Выбираем «Ключ электронной подписи хранится на Вашей рабочей станции» и генерируем электронную подпись. Появится окно с проверкой данных. Проверяем и подтверждаем. Дальше создаём пароль и сохраняем его вместе с названием контейнера (название контейнера генерируется автоматически). После этих действий, для генерации сертификата, надо будет понажимать любые клавиши клавиатуры и поводить мышкой. После чего на странице появится сообщение, о процессе создания сертификата:

Дублирование текста с картинки: Запрос на получение сертификата отправлен. Процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов. Вы можете продолжить работу в «Личном кабинете» или в случае необходимости выйти из «Личного кабинета» — информация о готовности сертификата появится при следующем входе на эту страницу.

На создание ЭЦП требуется какое-то время. Заходим на эту страницу через пару часов и смотрим результат. Когда сертификат будет выдан появится надпись:

Дублирование текста с картинки: Сертификат успешно получен и установлен. Теперь Вы можете с его помощью подписывать и направлять в налоговый орган декларации и иные документы. Для того, чтобы использовать ЭП на другом компьютере, воспользуйтесь данной инструкцией (предварительно необходимо скачать сертификат). В случае утраты (компрометации) сертификата необходимо отозвать текущий сертификат, после чего сформировать запрос на выпуск нового.

Заходим в настройки нашей программы ViPNet LSS. И в пункте меню сертификаты наблюдаем наш установленный сертификат. На Mac Os контейнер сохранится в «папке пользователя» -> .infotecs/Containers. Папка .infotecs по умолчанию скрыта. Сам файл будет называться именем контейнера, что-то вроде vipnet-48gdmskk-3jmgs-immc3n-aklmgsal.

Решение №2. подбор пин-кода и права администратора

На то, чтобы подобрать пин-код к токену, есть десять попыток. После десятого неверного ввода символов заблокируется.

Иногда количество попыток ввода можно увеличить. Для этого нужно зайти на токен в качестве администратора и разблокировать пин-код:

  1. Перейти в панель управления токеном. Например, если используется носитель «Рутокен», то нужно перейти в Пуск — Панель управления — Панель управления «Рутокен» — вкладка «Администрирование».
  2. Ввести пин-код администратора. Стандартное значение устанавливает производитель: для «Рутокена» — 87654321, для Jacarta SE — 00000000 для PKI-части и 1234567890 для ГОСТ части. Если стандартное значение администратора не подошло, значит его сменили, и нужно вспоминать установленную комбинацию. На это есть десять попыток, потом токен окончательно заблокируется.
  3. Разблокировать пин-код токена. Для этого на вкладке «Администрирование» нажать «Разблокировать».

Также, если пин-код администратора известен, то можно сбросить попытки ввода другим способом — через КриптоПро CSP:

  1. Открыть КриптоПро CSP, перейти на вкладку «Оборудование» и нажать кнопку «Настроить типы носителей».
  2. Выбрать свой токен. Открыть его свойства и перейти в раздел «Информация».
  3. Разблокировать пин-код.

После разблокировки счетчик попыток ввода сбросится. Но даже тогда, пока правильную комбинацию к токену не введут, доступ будет закрыт и использовать подпись не получится.

Если вспомнить или изменить нужную комбинацию не удалось, придется получать новый сертификат подписи в УЦ: отозвать старый сертификат и получить новый. Токен можно использовать старый — можете отформатировать носитель, тогда старый пин-код и сертификат удалятся.

При записи подписи на новый токен советуем поменять стандартный пин-код носителя на собственный. Это, конечно, может привести к тому, что комбинация вновь потеряется. Но лучше получить новый сертификат, чем пострадать от мошенников, которые смогли взломать «заводское» значение на токене и подписали украденной ЭП важные документы.

Как отправить документы с эцп

  1. Отправка документации начинается с авторизации в личном кабинете на официальном портале ФНС РФ. Далее нужно перейти в раздел «Жизненные ситуации»:
  2. И выбрать интересующий тип документа. К примеру — «Подать декларацию»:
  3. На странице заполнения можно:

После заполнения формы или загрузки готового файла необходимо дополнительно добавить подтверждающие документы. Для каждого из типа налогов список документов свой, и с ним необходимо ознакомиться заранее. Документ прикрепляется соответствующей кнопкой:

На сайте действуют ограничения, и объем всех вложений не должен превышать 20 МБ. К разрешенным форматам относятся .jpg, .tiff, .png, .pdf. Также при загрузке необходимо сделать описание: договор купли-продажи, ИНН и т.п. Загрузку завершают нажатием «Сохранить».

  • Когда все документы подготовлены и загружены необходимо ввести пароль от сертификата ЭЦП, который пользователь сформировал на стадии получения. После этого нужно нажать «Сохранить и отправить»:
  • При правильности шагов и подтвержденном пароле приходит уведомление об успешной отправке документа:
  • Если нужно проследить историю документооборота, то нужно перейти во вкладку декларации:
  • В этом разделе пользователю доступен:
  • статус документа;
  • наименование налогового органа, который занимается документом;
  • дата и время регистрации;
  • вложения;
  • процесс обработки;
  • дата и регистрационный номер.

В зависимости от загруженности сервиса данные появляются через 15 минут — 24 часа. При дальнейшей работе появятся вкладки с возможностью контроля процесса обработки и окончании проверки.

Получение нового сертификата

Что делать если забыл пароль от ЭЦП и восстановить его невозможно?
Повторно обращаться в удостоверяющий центр и выпускать новый сертификат. При этом ранее выданная подпись, независимо от срока её действия, будет аннулирована, при попытке подписать ею документ или пройти проверку подлинности ключа ничего не получится, так как на шлюзе Минкомсвязи ЭЦП будет считаться как недействительной. Соответственно, подписанные ею файлы не будут иметь юридическую силу.

Для выпуска новой ЭЦП можно использовать ранее выданный рутокен, покупать новый не обязательно.

Потребуется предоставить в удостоверяющий центр базовый набор документов:

  • паспорт;
  • ИНН;
  • СНИЛС;
  • выписка из реестра ФНС (только для предпринимателей).

Далее – все стандартно. Нужно будет оплатить стоимость выпуска нового сертификата, изготавливают его в течение 2 – 4 дней. После его получения можно его использовать для авторизации на сайтах портала Госуслуг.

Как правильно отозвать электронную подпись

Для отзыва квалифицированной и неквалифицированной электронной подписи установлены разные процедуры. О том, как
понять, какая у вас подпись, читайте . Отозвать квалифицированную ЭП можно двумя способами.

Ссылка из e-mail

  1. Свяжитесь с менеджером УЦ. Он создаст заявку на отзыв сертификата ЭП, а затем пришлет вам e-mail со ссылкой
    на нее
  2. Проверьте заявку и заполните форму
  3. Распечатайте и подпишите заявку на отзыв ЭП
  4. Отправьте менеджеру скан заявки. Если отсканировать заявление негде, можно принести его в наш офис или
    отправить по почте
  5. Подпись отозвана. Об этом вы узнаете, когда на e-mail придет уведомление об отзыве сертификата электронной
    подписи

В СБИС

Отозвать подпись проще, если у вас есть аккаунт в СБИС. Вам нужно:

  1. Открыть реестр «Электронные подписи», попав в него из меню «Сотрудники» или из карточки вашей организации
  2. Найти в реестре пропавшую подпись, после чего нажать на кнопку «Отозвать».
  3. Указать в форме причину отзыва, свои ФИО и контакты. Проверить реквизиты и распечатать заявление на отзыв
  4. Отправить менеджеру скан подписанной заявки. СБИС сообщит, когда электронная подпись будет отозвана

Неквалифицированная подпись
отзывается в СБИС еще быстрее. Найдите нужный сертификат в карточке
сотрудника и нажмите кнопку «Отозвать». Подпись будет отозвана, больше ничего делать не придется.