Что такое бот вообще и в соцсетях, для чего нужен и как пользоваться

Что умеют чат-боты?

Разработчики ботов утверждают, что сфера их применения практически не ограничена. При этом все большее развитие они получают не только в традиционных сайтах и приложениях, но и в привычных всем соцсетях, в особенности Telegram. Там сфера использования ботов далеко не всегда может быть деловой. К примеру, недавно появились пранкер-боты. Им достаточно скинуть номер человека, которого вы хотите разыграть, и в ответ получите запись разговора с розыгрышем.

По словам Антипова, аналоги приложений для знакомств, такие как Tinder и многие другие, идеально подходят для интеграции в систему Telegram-ботов. И подобные приложения уже созданы.

Не выходя из любимого мессенджера, где вы проводите все время, можно быстро заполнить базовую анкету и начать подбирать себе пару. А там и до свидания недалеко.

Чат-боты позволяют скачивать книги, смотреть фильмы и музыку.

Однако чат-боты в Telegram способны не только развлекать. Пользователям они помогут решить временные финансовые трудности, а своим создателям — заработать на этом.

Отдельная сфера применения ботов, перспективная с точки зрения заработка, — персональные данные. Например, за небольшую сумму боты помогут приобрести номер для создания аккаунта на популярных сервисах бесплатных объявлений или в любой из соцсетей.

Еще одна сфера применения ботов — удобные аналоги различных приложений для бизнеса, чтобы вести собственный учет. Онлайн-магазины в связке с телеграм-каналами, где канал будет играть роль журнала покупок, а телеграм-бот — роль удобного личного кабинета для покупки, выбора размера и даже оплаты, ведь боты позволяют легко привязать внутреннюю оплату без заморочек, связанных с интеграцией сторонних платежных систем.

В сфере услуг, медиаконтента и образования у чат-ботов есть сильные преимущества по сравнению с другими интерфейсами. Все чаще ботами обзаводятся образовательные платформы и вузы.

Для кого

Виртуальный помощник будет Вам очень кстати, если у Вас большое число пользователей, которым нужно отвечать на однотипные вопросы, принимать заявки на перезвон, скинуть схему проезда, адрес, где можно получить товар, а также выполнить sms-рассылку в мессенджерах.

Боты-собеседники предназначены в помощь, как для владельца бизнеса, так и для фрилансера или любого другого человека, который ограничен во времени и хочет делегировать примитивный список дел.

Для более наглядного примера, я перечислила разные сферы деятельности, в которые можно внедрить бота-помощника:

ЖКХ и коммунальные платежи

Бот может самостоятельно делать рассылки и оповещать граждан об изменениях тарифов, о каких либо проблемах или технических неполадках.

Страхование

Бот может самостоятельно принимать заявки на подачу страхового иска, задавать вопросы и при необходимости, если потребуется живая беседа, перевести клиента на специалиста.

Медицина

Бот может отлично справиться с такими функциями, как оформить запись на прием к врачу, дать первичную консультацию, принять информацию о заболевание и данные для перезвона или вызова врача на дом, рассказать о ценах на лечение, а также сообщить о наличии лекарств на складе.

Индустрия моды и красоты

Бот может держать потенциальных клиентов в курсе последних модных тенденций, помогать с определением цветотипа, показывать актуальные каталоги с одеждой или косметикой и предлагать свою помощь в выборе.

Рестораны

Бот может по запросу посетителя рассказать о составе блюда или способе его приготовления, помочь сделать выбор из ассортимента меню и забронировать столик.

Также, установка бота окажется очень эффективной для Вашего бизнеса, если Ваша целевая аудитория, это современные, активные люди, которые предпочитают текстовые сообщения, ценят свое время и совершенно не любят терять его понапрасну!

Самостоятельное создание бота без программирования

Чтобы создать бот самому, не нужно быть программистом или компьютерным гением, достаточно лишь воспользоваться готовыми сервисами, которые помогут Вам пошагово запустить своего робота-собеседника.

WhatsApp

Для платформы WhatsApp, Вы можете создать бот через сервис Aimylogic, как в бесплатной версии, так и в платной.

Созданного бота можно встроить в любой мессенджер!

Он определяет намерения пользователей, осуществляет совершение транзакций и общение.

ВК

Для платформы ВК, Вы можете создать бот через сервис robochat.io, как в платной версии, так и в бесплатной!

Данный конструктор, создает ботов по трем направлениям: развлекательное, ответы на вопросы и автоматизация бизнеса.

Также есть дополнительные сервисы, такие как: рекламные сообщения, перевод средств, выдача купонов.

Перспективы бизнеса на чат-ботах

Создатели чат-ботов утверждают, что в целом пока прямая конкуренция между чат-ботами не стоит так остро, как между мобильными приложениями. Там тратятся безумные деньги только за скачивание, чтобы быть в топе рейтинга магазинов мобильных приложений. В чат-ботах пока такой ситуации нет. «За счет больших сообществ в Telegram или Viber можно быстро прокачать свой чат-бот и сделать его популярным, если он дает действительно ценную информацию и приносит пользу клиентам», — убежден Попов. Большинство чат-ботов по-прежнему уникальны, так как сейчас достаточно легко найти свою нишу, где можно стать лучшим.

Задачи, которые можно решить с помощью чат-ботов

Со значительным ростом интернет-связей и бизнес-процессов многие предприниматели стали интересоваться современными и эффективными способами увеличения числа клиентов и объемов продаж. Одним из таких средств стали чат-боты, которые устанавливаются для удобства пользователей на сайте и в популярных мессенджерах (Telegram, VK, FB и пр.). Теперь процесс коммуникации с посетителями стал более оптимизирован и совершенен.

Как работает чат-бот? Он представляет собой программу, созданную для решения простых вопросов и задач и обеспечивающую полноценное общение с пользователями (разговор представляет собой диалог двух реальных людей). Выбор виртуального помощника влияет на эффективность и успешность бизнеса.

Основная задача чат-ботов – расположить клиента, ответить на часто задаваемые вопросы, помочь с принятием решения в пользу покупки. Если все вопросы пользователя улажены быстро, он с большей вероятностью воспользуется вашим продуктом.

Однако у ботов присутствуют некоторые ограничения, поскольку они умеют определять только конкретное действие клиента, а затем создавать на его основе алгоритм. Задачи чат-ботов:

• Уменьшение затрат энергии и времени. Благодаря установленной программе можно значительно сократить количество менеджеров, отвечающих на базовые вопросы клиентов. Теперь чат-бот сможет решать большинство проблем, экономя время сотрудников. Если помощник настроен правильно, компания сможет реструктурировать отдел техподдержки, позволив чат-боту полностью отвечать за справочную информацию.
• Оптимизация рабочего процесса. Чат-бот берет на себя ответы на часто задаваемые вопросы. В обязанности менеджеров будет входить лишь решение сложных ситуаций, требующих вмешательство человека. Сотрудники начнут больше времени уделять важным вопросам.
• Ответы на вопросы в круглосуточном режиме. Чат-бот не требует сна и отдыха. Если ваш бизнес обеспечивает поддержку клиентов 24-часа, виртуальный помощник отлично справится с поставленной задачей.
• Увеличение количества продаж. Совершенствование чат-ботов позволило многим бизнесами встроить в систему диалога с клиентом возможность быстрой и безопасной оплаты выбранного продукта. Таким образом пользователь более расположен к покупке товара или услуг сразу после первого контакта с компанией.
• Отсутствие ошибки из-за человеческого фактора. Бот лишен эмоций, плохого настроения или недостаточного опыта в общении с трудными клиентами. Чат-бот всегда вежливо отвечает на вопросы, подбирает правильные выражения. Более того, современные виртуальные помощники обладают интеллектом для самостоятельного улучшения процесса общения с клиентами.
• Способность к персонализации при контакте с отдельным покупателем. Клиенты становятся более привередливы, а значит, в интересах бизнеса предоставлять лучший сервис. Чат-боты умеют анализировать предпочтения и пожелания лидов, переводя таким образом разговор в правильное направление, предоставляя полезную клиенту информацию.
• Аналитика, отчетность, систематизация. Чат-бот сохраняет показатели о проделанной работе, поэтому вы легко сможете получить важные аналитические данные при необходимости. Он также автоматически классифицирует и систематизирует процессы.

Чат-боты входят в нашу жизнь, становясь полезными и незаменимыми работниками, которые с легкостью справляются с ежедневными задачами.

Государственные инстанции

Зачем стоять в очереди в паспортном столе или месяцами просить запросов данных о какой-то компании, если всё это уже давно делается внутри любимого мессенджера. Более того, сегодня можно зарегистрировать торговую марку прямо в телефоне!

iGovBot

До сих пор не оформили загранпаспорт? Тогда этот бот вам точно пригодится. Как только в очереди ДМСУ появятся свободные места, он сразу просигнализирует вам. Увы, пока что он работает только с крупными городами.

Київводоканал

Киевские госучреждения становятся всё ближе к молодежи: сегодня, чтобы отправить показания счетчиков даже не нужно заходить к ним на сайт или скачивать отдельное приложение.

PatentBot

Facebook | Web

Украинский бот-юрист, о котором мы неоднократно рассказывали ранее. PatentBot поможет узнать, свободно ли название торговой марки и после этого зарегистрирует её в нужной юрисдикции онлайн. 

OpenDataUa

Это настоящий “швейцарский нож” созданный для поиска открытых данных про физ/юрлица, недвижимость и транспортные средства. Незаменимая вещь для предпринимателей, юристов и журналистов. Также с помощью OpenDataUa можно проверить был ли судим человек ранее за взятки, наличие лицензии у вашего адвоката и много чего другого.

В чем боты превзошли человека?

1. Неутомимость. Бот может работать круглосуточно, в отличие от человека;
2. Скорость. Если человеку, даже самому «прокачанному» в теме, в любом случае потребуется несколько секунд на раздумье, бот ответит на вопрос мгновенно;
3. Бот всегда в курсе. Правила в банках и других организациях могут меняться, но не всегда эта информация успевает дойти до сотрудника. Боты могут обновляться оперативно, в том же TalkBank скорость обновления составляет считаные минуты;
4. Точность. Операторы могут воспринять информацию с ошибками, в то время как роботы, как правило, не ошибаются. У операторов достаточно высокий риск ошибки или некомпетентности, и им требуется время на изучение новой информации;
5. Минимальные требования к клиентскому приложению и устройству пользователя. Это может быть и простой смартфон, и смарт-часы, и даже телевизор. Зачастую клиенты просто пользуются любимым мессенджером: Telegram, Viber, Facebook, «ВКонтакте» или WhatsApp. Чтобы начать диалог с чат-ботом, достаточно одного клика;
6. В продвинутых ботах можно писать фразы так, как они приходят в голову. Не нужно подбирать специальные термины или знать определенные команды. Бот распознает речь с помощью искусственного интеллекта. Особенно это актуально со сложными финансовыми и страховыми сервисами, где предмет услуги сам по себе сложный. Чат-бот позволяет людям начать разбираться со своими деньгами без глубоких знаний. Так, виртуальный помощник Баффет у TalkBank объясняет, как работают разные финансовые продукты.

Чат-боты могут давать не только текстовый, но и медиаконтент. Это видеоролики, аудиосообщения, подкасты и любой другой контент, который доступен в мессенджере. Это делает коммуникацию максимально полной, живой и понятной по сравнению с чат-ботами в отдельных приложениях, например, в банковских.

Конструкторы для создания

Для создания бота-собеседника, вы можете воспользоваться конструкторами, которых полно в свободном доступе в сети интернет.

Я перечислю Вам 10 проверенных сайтов-конструкторов, которые Вы можете использовать для создания ботов:

Chatfuel

Платформы: Facebook, Messenger, Telegram.

Этот конструктор довольно популярен, не требует вложений и знаний по программированию.

В этот конструктор инвестировал “Яндекс”, что само по себе уже дает большое преимущество данному сайту.

Botsifi

Платформы: Facebook, Messenger.

Разработан пакистанцами и является главным конкурентом для Chatfuel.

Данная компания заявляет, что для создания бота через их конструктор, потребуется всего пять минут, и сама программа является также бесплатной.

Reply.ai

Платформы: Facebook Messenger, Kik, Telegram, Line, and SMS.

Отличный конструктор, но на данный момент работает только с избранными партнерами.

По последним данным, возобновление доступа для всех желающих, планируется в ноябре.

Converse.ai

Платформы: Facebook Messenger, Twitter, SMS, Slack, Intercom, Layer, and Smooch.

Этот конструктор, предоставляет всем желающим бесплатный графический интерфейс и интеллектуальную поддержку, в которую входит: распознавание контекста, исследование, обработка платежей.

Flow XO

Платформы: Facebook Messenger, Slack, Twilio SMS, Telegram.

Данный конструктор, специализируется на создании ботов для бизнеса.

Чат, созданный при помощи этого конструктора, собирает данные и присылает push-уведомления.

Помимо этого платформа имеет много различных приложений и сервисов.

Отлично подходит для продаж и маркетинга, основные функции являются бесплатными, за расширенные придется доплатить.

Imperson

Платформы: Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon Echo, SMS.

Отличный бесплатный бот, который обладает искусственным интеллектом и способен самообучаться.

Для создания бота, компания предлагает прохождение тренинг-курса.

Kore

Данный конструктор помогает создать самых сложных ботов, при этом он сконструирован так, что им могут воспользоваться не только специалисты, но и обычные люди.

Был создан в основном для банкинга и ритейла, основные функции в нем бесплатные, а такие, как аналитика и оперативная память, можно докупить за деньги.

Massively

Платформы: Amazon Echo, Slack, Line, WeChat, SMS, Twitter, Facebook Messenger, Skype, Kik.

Очень известный конструктор, который помогает создать ботов для многих разных задач.

Известен он тем, что боты выполненные в этом конструкторе, использовались при ведении компаний таких фильмов, как “Черепашки ниндзя” и “Бегущий в лабиринте”.

Motion Al

Девиз этого конструктора очень прост: “Если ты сможешь нарисовать диаграмму, значит, сможешь соорудить бота!”

Имеет сопряженность со многими приложениями и сервисами.

Sequel

Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Kik.

Этот конструктор создан Kiwi, он специализируется на создании игровых и развлекательных ботов.

Платформа имеет готовые шаблоны для журналистов, а также готовый вариант для создания викторины.

Боты созданные на этом конструкторе имеют искусственный интеллект и способны обучаться.

Как создать бота

Можно придумать собственную программу. Она тоже будет действовать по алгоритму и выполнять простые задачи. Для создания не придется изучать языки программирования, достаточно разобраться с конструктором. Один из подходящих – Chatfuel.

Базовые функции у него работают бесплатно, полный доступ стоит от 15 долларов в месяц. Созданный через него бот может запрашивать у пользователя данные, подтверждать контактные данные, проверять информацию в базе. В платной версии доступна сегментация подписчиков и экспорт.

Его можно использовать для создания простых ботов, но только после регистрации через Facebook. Для использования необходимо хотя бы минимально знать английский.

Как создается Chatfuel

Необходимо ответить на вопрос, сколько людей работает в компании.

Как создается Chatfuel

Еще пара вопросов о компании и обязательный для регистрации электронный адрес.

Процесс создания Chatfuel

Открывается основное окно, в котором уже можно работать над созданием бота.

Иногда внутри таких конструкторов нет нужного функционала или требуется создать что-то серьезное. В таком случае нужно изучать языки программирования типа JavaScript или Python.

После того, как бот будет создан и протестирован, его следует загрузить в общий каталог, где хранятся все боты. Сделать это можно на storebot.me или подобный ему botfamily.com. Это самые популярные каталоги, загрузка в которые бесплатна и доступна для всех пользователей. Регистрация и загрузка проходит через кнопку «Log in».

Как выглядит страница загрузки на сервис botfamily.com

Давайте рассмотрим этот процесс по этапам.

Этап 1. Подготовка к разработке и проверка рынка

Не советуем сразу бросаться заказывать или конструировать бота. Стоит оценить реальную ситуацию на рынке и постараться понять, действительно ли с помощью такого инструмента получится получить больше продаж, сэкономить деньги фирмы и время сотрудников компании. Не стоит внедрять бота только из-за общего тренда.

Можно нарисовать любой график, в котором станет понятно, есть ли смысл заниматься созданием бота. Главное — понять, оправдывает ли цель средства.

Этап 1.2. Выберите цель и оцените рентабельность

Чтобы определиться, нужен ли бот, следует проанализировать деятельность. Необходимо понять, есть ли в компании какие-то рутинные задачи и процессы, на которые уходит много времени.

Например, в компании необходимо проводить опросы, поставить на поток прием заявок или уменьшить нагрузку на отдел техподдержки. В отдельных случаях такие виртуальные помощники хорошо помогают отрабатывать возражения клиентов.

Необходимо продумать цепочку и логику сервиса. Пропишите, какими функциями он должен обладать, какие варианты развития событий существуют. Нужно убедиться, что среди клиентов эта система будет востребована.

Этап 1.3. Определите будущие возможности бота

В ботах сейчас закладывают 3 базовые функции, которые потом можно адаптировать под конкретную цель.

Это три наиболее популярных среди них:

Бот-меню. Чтобы получить информацию, клиенту нужно нажимать на кнопки. Обычно так себя ведут боты поддержки. Можно создать справочник, в котором будут храниться вопросы и ответы на них.

Вот пример простого бота-меню:

Бот-продавец на сайтах

Бот-диалог. Все общение с пользователем будет происходить в режиме вопрос-ответ. Клиент будет вводить команды, а бот – реагировать. Он может искать информацию, выставлять ее, оформлять заказ и так далее. По такому принципу работает Aviasales. Этот вариант подходит, если необходимо выявить потребности покупателя.

Общение в режиме онлайн с ботом Aviasales

Бот-автоматическая серия ответов. Больше всего такие боты похожи на автоматическую рассылку, которая необходима для прогрева и подготовки клиентов. С его помощью можно проинформировать клиентов об услугах, нововведениях и изменениях в сервисе.

Бот с автоматической серией ответовБот, который создает много сообщений

После нескольких сообщений подряд такие боты чаще всего предлагают клиенту оставить свои контактные данные, чтобы ему перезвонил менеджер. Причем автосообщения всегда одинаковые, даже если заходишь на этот сайт впервые.

Рассылка в WhatsApp

Всем известный мессенджер WhatsApp, также оснащен виртуальным помощником, который может легко отправить всем Вашим контактам поздравление с праздником или сообщить имеющейся клиентской базе о поступлении нового товара.

Для этого Вам нужно создать свой собственный список в разделе “Чаты”, отметив галочками те контакты, которым необходимо разослать шаблон сообщения или выгрузить заранее подготовленный список актуальных контактов.

После чего вставляем необходимый текстовый шаблон и нажимаем “Отправить”.

Таким образом, данное сообщение будет отправлено всем отмеченным адресатам.

Преимущества чат-ботов перед мобильными приложениями

Владельцы компаний торопятся — нужно как можно скорее запуститься, оставаться впереди конкурентов, работать быстрее и лучше. Им кажется, что проще работать через почту или сайт. Создание бота кажется ненужным занятием, а на самом деле часто это — новый канал продаж, который приводит новых клиентов.

Но на самом деле клиенты часто не хотят пользоваться сайтами — одно из таких исследований ниже. А приложений уже так много, что они быстро надоедают и их удаляют, иногда даже ни разу не открыв. Кроме того, памяти в телефонах у многих клиентов мало, поэтому очередное приложение они устанавливают неохотно. По статистике GlobalWebIndex около 80 % пользователей активно пользуются всего тремя приложениями, среди которых есть хотя бы одна соцсеть или мессенджер.

Создать бота компании в разы дешевле, чем создать целое приложение. После разработки придется заниматься длительной отладкой и настройкой приложения. Причем это вложение денег это не гарантирует, что после настройки приложение будет интересно клиентам.

В боте проще создать сценарий для коммуникации. Например, для записи к парикмахеру человеку не захочется скачивать приложение. Но он легко напишет боту в списке контактов.

О том, как создавать и использовать чат-боты, рассказываем в курсе Вовлекай и продавай через мессенджеры.

Боты портативны. Они интегрируются в навигатор, приложение, на сайт, в программу личного помощника или на другую платформу, куда этого хочет пользователь. Яркими примерами можно назвать ботов на сайте «Росбанка», ботов в групповых чатах в ВК, бот Яндекс.Навигатора.

Поэтому заинтересовать аудиторию через какие-то новые приложения намного сложнее, чем через уже установленные. Это подтверждают данные из Quantcast. Особенно это касается мессенджеров и соцсетей, которые есть почти у каждого. Но это не единственные достоинства использования ботов.

Недостатки

Однако  несмотря на все преимущества, недостатки у ботов тоже имеются.

Искусственный разум не способен уловить Ваш сарказм или юмор, он принимает всю услышанную информацию за чистую монету, и ему будет тяжело Вас понять, если Вы вдруг решите над ним подшутить.

Также он не способен импровизировать, и отвечает только по загруженным в него сценариям и шаблонам.

Если вопрос становится ему непонятным, то он будет задавать наводящие вопросы для более точного распознавания команды, чем, как правило, начнет раздражать заказчика.

Ну и, конечно же, наш робот-собеседник не сможет выработать индивидуальный подход к каждому клиенту и завоевать доверие, потому что как бы он ни старался в силу своих возможностей, он всего лишь программа!

Технологии создания чат-ботов

Искусственный интеллект уже сегодня охватывает самые разные сферы. Он используется в предсказательной аналитике, технологиях машинного зрения, распознавания языка, машинного перевода и т.д. К наиболее динамично развивающимся сферам искусственного интеллекта можно отнести понимание (NLU) и генерацию (NLG) текстов. В этой области особый интерес вызывают чат-боты, которые были разработаны еще в 50-е годы прошлого века. Такую концепцию рассматривал английский математик Алан Тьюринг. В шестидесятых появилась знаменитая программа «Элиза». Еще через тридцать лет наметился серьезный прорыв в исследованиях по лингвистике и машинному обучению. Уже в начале двухтысячных Ричард Уэлс, занимаясь проблемами обработки естественной речи в диалогах, создал язык разметки AIML, что позволило запустить чат-бот A.L.I.C.E.

В последующее годы совершенствования технологии по написанию виртуальных помощников базировались на уже созданной методологии. Данная разработка получила название «подход на основе формальных правил», или «rule- based», суть которого заключается в определении коренных слов и фраз, их упорядочении, создании особых формальных языков программирования. Все это позволяет проводить описание диалогов между роботом и человеком. Большая часть чат-ботов на сегодняшний день опирается на такой алгоритм работы. В системах последнего поколения, основывающихся на формальных правилах, включены различные элементы. А именно:

• определение значимых именных частей;
• процесс оценки гипотез разбора;
• функция сохранения контекста и сути диалога в глобальном и локальном смысле;
• разбор всех фраз морфологически;
• интеграция с внешними системами.

Однако, чтобы реализовать такую систему, способную распознавать смысл и принимать решения в процессе разговора, потребуется много энергии и средств. Сделать чат-бот настолько умным, что общение с ним возможно на различные темы, в том числе специфические – задача не из легких.

В последние годы сфера значительно продвинулась и улучшилась, поскольку активное развитие технологии Machine Learning и алгоритмов распознавания семантически важных элементов текста превратили область Natural Language Understanding (НЛУ) и алгоритм систематизации текстов в быстро усваиваемые. В ситуациях, когда виртуальному помощнику необходимо обрабатывать большой объем входящей информации, определять и систематизировать несколько десятков и сотен наименований, интегрироваться с внешними программами, до сих пор задействуется большое количество сил и времени со стороны человека. Однако алгоритм настройки чат-ботов стал сравнительно проще, а эффективность их работы – значительно выше. Стремительное развитие и использование Natural Language Understanding (НЛУ) стало возможным благодаря этим технологиям, а также возросшей популярности соцсетей и мессенджеров, прогрессу в технологиях распознавания человеческой речи.

Как создать робота?

Наверняка вас интересует, как сделать бота для знакомств в ВК самостоятельно. На самом деле – это не так уж и просто. По сути – это программа, которая реагирует на ключевые слова заранее прописанными реакциями.

Так, робот для бесед в коммерческой группе консультирует о новых услугах, приветствует вновь добавленных участников, выполняет заданные действия. Чтобы в ВК создать бота для знакомств, вам придется воспользоваться услугами специальных сервисов, например, Робочат (https://robochat.io/), BotsKit (https://bots-kit.com/) и другие.

Сервисы условно-бесплатные – это значит, частью опций можно воспользоваться безвозмездно, за другую – придется заплатить. Программы предлагают десятки шаблонов, неплохо инструктируют, в принципе – не сложные.

• Чат-бота можно запустить только в сообществе, поэтому вам придется его создать.
• Далее, если используете Робочата, зайдите на его сайт и вставьте ссылку на свою группу.
• Внимательно изучите функционал конструктора;
• Выберите подходящий шаблон;
• Пропишите блок вопросов и перечень подходящих ответных реакций. Чем сильнее заморочитесь, тем естественнее будет общаться ваш искусственный интеллект.

К слову, эта часть – самая сложная, ведь нелегко предусмотреть все варианты развития событий.

Помните, вы всегда сможете обратиться за помощью к платным возможностям сервисов или даже заказать у них готового робота.

Если хотите испытать BotsKit, зайдите на сайт сервиса:

Нажмите «Начать работу»;

• Авторизуйтесь через ВК;
• Разрешите доступ к своему аккаунту;
• Щелкните по клавише «Создать первого робота»;

Придумайте для него название;

Далее – изучайте настройки, прописывайте сценарии, продумывайте ответные реакции и т.д.

Если вы всерьез задумались о том, чтобы создать хорошего робота, который, действительно, конкурировал бы с кандидатами из ТОПа ботов для знакомств в ВК, рекомендуем, все же, обратиться к профессионалам.

Ну, а для общения и развлечений – пользуйтесь уже существующими сервисами. Некоторые из них – весьма недурны! Нескучного вам вечера!

Этап 2. Разработка

Каждый бот имеет две части – фронтэнд и бэкэнд. Поговорим о каждой из них.

Этап 2.1. Бэкэнд – начинка

Бэкэндом называют программную часть продукта, в которой прописан алгоритм поведения виртуального помощника. По нему будет работать бот.

Чтобы написать бота с нуля, потребуется разобраться в языке программирования. Необходим тот, который будет поддерживать Web API — программный интерфейс приложения.

Как мы уже говорили выше, сейчас большая часть из них пишется при помощи Javascript и Python — это языки программирования, которые нужно изучить перед тем, как начинать создавать своего бота. Сами боты работают на основе Node.js и PHP — платформах, которые обеспечивают выполнение сценариев бота.

Вот несколько популярных:

• Chatfuel. Англоязычная платформа средней сложности. Созданный бот может быть интегрирован с базой данных, принимает оплату, может учиться даже в бесплатном тарифе. Платный тариф — 15 долларов в месяц.
• manychat.com. Можно легко создать бота за минуты. Помогает автоматизировать маркетинг, создать мини-воронки и календарную рассылку. Бесплатный.
• onsequel.com. Сложный англоязычный интерфейс. С помощью шаблонов можно создавать персональных и публичных ботов. В процессе создания можно проверить его работоспособность и внешний вид в мессенджере. Бесплатный. ;
• botmother.com. Русскоязычный, для легкого создания ботов по продуманному алгоритму. Через него можно сделать бота, который сможет принимать оплату и заказы, информационного бота. Платный, около 15 долларов в месяц.

Когда бэкэнд будет готов, он собирается с фронтэндом, о котором мы сейчас поговорим.

Вот так выглядит начало сборки в бэкэнд через сайт manychat.com:

Как собирается Manychat

Этап 2.2. Лицо бота (фронтэнд)

Обычно фронтэнд реализуют через сайты, мессенджеры или социальные сети. Вот несколько популярных и известных платформ, где бота можно встретить чаще всего:

• Facebook messenger. Это одна из наиболее развитых платформ, которую посещают более 1,2 миллиардов людей в месяц, а также более 100 000 ботов. Под эту соцсеть разработали множество самых разных ботов от регистрации на рейс до оформления платежей.
• Viber. В этом мессенджере можно наладить постоянное общение с клиентами. Здесь чаще всего работает интерактивное общение между людьми и ботами. Можно собрать рассылку, которая принесет заработок.
• Telegram. Один из самых популярных среди мессенджеров для ботов. Здесь можно найти помощников от «Сбербанка», «Почты России», издания «Медуза» и многих других. Функционал, который поддерживается в этой системе, огромный, сравнимый с Фейсбуком.
• «ВКонтакте». Для этого приложения боты создаются через API. Общаться с клиентами можно от лица сообщества, а не только от имени обычных людей. Можно отправлять не только текст, но и фото, видео, другие файлы. Много вариантов взаимодействия, но некоторых кнопок нет, как и шаблонов уведомлений.

Чтобы создать бота, нужно выбрать платформу, пройти регистрацию и выполнить все шаги. Часть платформ позволяет создавать ботов быстро из шаблонов, но и бот получится простым. Для более сложных ботов лучше привлечь программиста, который напишет его на специальном языке.

Можно заказать создание бота или готового простого бота в компаниях, которые на этом специализируются. Они помогут создать и интегрировать бота на сайт или в переписку с пользователями.

Чтобы написать бота самому, нужно воспользоваться шаблонами на платформах или изучить языки программирования. На это уйдет намного больше времени, поэтому, если знаний нет, то лучше воспользоваться услугами компании, которая может сделать бота.

Похожие записи:

Эфемерный Баухаус: функциональность и эстетика в одном флаконе Средство «форсайт» от клопов и других насекомых: 4 преимущества и 4 недостатка золотистого яда Инвестиции в стартапы Киберспорт в россии: как устроен рынок и сколько зарабатывают игроки Управляющие компании как модель управления группой компаний