Поколение z: свои тренды, свои правила

Базовые ценности

Зная и понимая базовые ценности сотрудников, относящихся к разным поколениям, мы можем более адресно работать с ними в части их мотивации и постановки им задач. Например, нам нужно будет учитывать, что для человека, родившегося после войны (1943—1963), очень важна статусность вещей.

Происхождение всего, чего он касается, немаловажно. К примеру, если у него появились хорошие швейцарские часы, он считает, что это серьезно его продвинуло на пути жизненного успеха

Это важно для него. И если вы ему скажете, что эти швейцарские часы, которым он так рад, на самом деле сделаны на Тайване или в Корее, вы ему существенно испортите настроение. В его понимании все должно быть консервативно и предсказуемо, квадратное — квадратно, а перпендикулярное — перпендикулярно.Швейцарские часы, сделанные в Корее, — это нонсенс.

Поэтому, когда мы ищем аргументы для этих людей, чтобы их на что-то замотивировать, мы обязательно должны ссылаться на авторитеты. Сам президент России катается на лыжах — это аргумент. В главном офисе Газпрома стоит такая же мебель — это аргумент. Брюс Уиллис носит такую же рубашку — это аргумент.

У людей из этого поколения есть определенный консерватизм по отношении к брендам. Если он когда-то решил для себя, что аdidas — это круто, то он будет всю жизнь так считать. Их очень сложно переубедить, он может переубедиться только сам. Можно исподволь подсовывать материалы, приглашать авторитетных для него людей, но давить на него бесполезно

Важно это учитывать

А вот «иксы» любят удивляться. Для них свойство или качество товара будут иметь большее значение, чем бренд. Они готовы пользоваться китайскими устройствами, если они будут качественными. IKEA точно попала в «иксов». Поколение тех, кто вырос с ключом на шее, станет своими руками собирать эти табуретки и складывать в разных сочетаниях модульную мебель.

Самостоятельные «иксы» и в более важных вопросах будут сами пробовать делать выводы, принимать решения, на них очень сложно воздействовать. Если вы хотите, чтобы «икс» что-то сделал, он должен сам «дойти» до этого, он не поверит на слово. Нужно обязательно это учитывать при постановке «иксам» задач. Только если им понятно, зачем вы такую задачу ставите, какую в действительности цель преследуете, они будут задачу выполнять, но выполнять в таком случае образцово.

Для «игрека», мы уже говорили, определяющий фактор при выборе товара — это бренд. Он прекрасно разбирается в моде, знает, что сейчас модно, что не модно. Даже зная, что аспирин разных производителей не отличается друг от друга по химическому составу, он выберет аспирин более модной марки.

Для них очень важно настроение, они любят положительные эмоции. Чтобы такие люди работали эффективно, они должны получать удовольствие и от работы, и от взаимодействия с людьми

Вам постоянно придется создавать для них такие условия.

Вопрос о том, как эффективно работать с сотрудниками — представителями поколения Y, сейчас, наверное, самый обсуждаемый в HR-среде. Бизнес оказался не готов к их появлению. В течение последних десяти лет организации принимали на работу в основном сотрудников — X, говорили им: «Десять лет у нас поработаешь, заработаешь на хорошую машину и квартиру». Именно для «иксов» на предприятиях разработали такие мотиваторы, как системы грейдов и рангов: «Кто пять лет отработает — такая надбавка, кто десять — такая надбавка». И вот в мир, приготовленный для «иксов», пришли поколение Y. А для них грейды и надбавки — пустой звук.

Сейчас все созданные ранее системы мотивации разбиваются об это. Лучший руководитель отдела продаж, которого я видел, выдает сверхъестественный результат, в 2,5 раза больше, чем остальные, встречаются с ним топ-менеджеры, дают ему большую премию: «Ты — молодец, теорию подтяни еще, подучись, и будешь развивать свою карьеру!» А он в ответ: «Нет, ребята, я хочу завтра. Я уже вложился, хочу отдачу».

То есть по большому счету надо признать, что бизнес оказался не готов к «игрекам», до сих пор менеджеры, тренеры и консультанты во многих организациях пытаются придумывать и создавать условия, интересные для игреков. Одновременно продолжая работать с «бумерами» и «иксами».

Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя / Тимур Дергунов.

Поколение Z — зумеры

Согласно теории поколений Штрауса и Хоува, период зумеров начинается с 2005 года и продолжается по настоящее время. Про них говорят: родились со смартфоном в руках. 

Подростки поколения Z живут в ином мире по сравнению со своими предшественниками. Сегодня цифровые сервисы и технологии кажутся чем-то естественным. Для зумеров VR и 3D-реальность — обыденное развлечение. С помощью Google они находят ответ на любой вопрос за 0,35 секунды и не представляют себе жизнь без интернета. Некоторые из детей ещё не умеют разговаривать, но уже способны найти и включить нужный мультфильм в приложении YouTube.

Большинство зумеров не любят концентрироваться на длинных академических текстах. Но многие интересуются наукой и технологиями — биомедициной, робототехникой, программированием и экологией. 

Большинство подростков отдают предпочтение престижным занятиям, где не требуется тяжёлый физический труд. Для зумеров характерен культ лёгкого успеха — многие представители поколения Z уже успели раскрутиться в интернете, заработав миллионы. Взгляды на образование тоже изменились — всё больше зумеров замечают недостатки современной школьной системы. 

<<Перелинковка>>

Кумиры этого поколения — , Моргенштерн, блогеры TikTok, Ариана Гранде, BTS. 

Ценностные ориентации поколения Z

Исходя из того, что представители поколения «зет» ещё очень юны, сложно говорить про особенности их поведения в некоторых сферах общественных отношений, однако некоторые исследования в Беларуси и России всё же были проведены.

К примеру, агентство Vondel/Hepta, которое изучало белорусских подростков, пришло к выводу, что «зеты» в целом довольно серьёзно стремятся к выражению собственной индивидуальности. Так, среди слоганов, которые наиболее близки молодёжи, оказались те, что демонстрируют ценности личности, свободы и оригинальности: «Бери от жизни всё!», «Думай иначе!», «Мир открыт для всех!», «Родился оригиналом — не умри копией», «Не живи стереотипами», «Никто никому ничего не должен».

Согласитесь, в целом данный набор слоганов — набор либеральных идей. Среди привлекательных слоганов не оказалось места коллективным ценностям и целям.

Да и лидерами мнений у белорусских «зетов» выступают наиболее успешные бизнесмены, артисты и политики, а вовсе не космонавты, военные или геологи. В первой тройке по количеству упоминаний о лидерах мнений уверенно находятся Билл Гейтс, Стив Джобс и Илон Маск. Далее следуют Ольга Бузова и Владимир Путин. Помимо них, в первую десятку также попали Макс Корж, Павел Дуров, Марк Цукерберг, футболист Криштиану Роналду и белорусская биатлонистка Дарья Домрачева

Стало быть, основными критериями успешности у самого молодого поколения современности выступает высокая степень самореализации человека, успешность его бизнеса и слава.

Любопытно, что к похожим результатам пришли и некоторые российские исследователи нового поколения. И. В. Юркова изучила отношение к свободе у 18-летних студентов Саратовского университета и сделала вывод, что большую часть опрашиваемых ребят следует отнести к сторонникам либерализма. После изучения результатов опроса можно сделать вывод, что молодые люди высоко оценивают ценность личной свободы, которая, по их мнению, должна выражаться в свободе выбора, свободе слова и свободе мысли. В то же время популярной оказалась позиция, что главной целью государства выступает в первую очередь создание и поддержка благоприятных условий для реализации жизненных устремлений граждан, в том числе молодёжи.

Отношение ко времени, или Почему ребенок «не хочет учиться»

Родители зеток нередко жалуются, что их дети совершенно не хотят учиться и узнавать что-то новое. Звучит так, будто целое поколение внезапно восстало и решило воспротивиться процессу – да что там! – целому институту образования. Конечно, это не так. Но вот у родителей и в самом деле может сложиться такое впечатление. Почему так? Ответ прост: современные дети гораздо меньше склонны полагаться на опыт предшествующих поколений и гораздо меньше подвержены признанию авторитетов. Здесь уже не сработает схема «так было всегда», а ответ «потому что» вызовет скорее раздражение, чем покорность (и уж точно не вызовет понимания)

Современные дети прагматичны, им важно знать, для чего они совершают то или иное действие. Это напрямую связано с отношением ко времени: ребенок не понимает, зачем нужно вкладывать колоссальное количество энергии, если знакомый ему мир предлагает решение задач за несколько секунд

Помните пример со сломанным компьютером и отсутствием мысли пойти в библиотеку? Здесь все просто: ребенок с огромным удовольствием проявит воодушевление и будет искать нужную информацию, если ему станет понятно, зачем это ему нужно. К сожалению, необходимость выполнить домашнее задание ради того, чтобы выполнить домашнее задание для зеток не станет достаточной мотивацией – современные детки копают глубже: им нужно знать, что полученная пятерка сможет дать в перспективе. Меньше абстракции, больше конкретики – вот негласный девиз людей поколения Z .

И здесь родителям нужно быть очень внимательными, а по необходимости даже импровизировать, чтобы показать своему ребенку необходимость обучения в настоящем. Отталкивайтесь от интересов ребенка и не обесценивайте их: если вы видите, что ваш сын или дочь интересуются новыми моделями телефонов, постарайтесь увлечь их содержимым гаджетов и таким образом развить интерес к физике и математике. Если же ребенок обожает компьютерные игры, не спешите делать вывод, что он тратит время впустую: почитайте про геймдизайн и разработку игр, а после расскажите это своему юному геймеру – кто знает, может быть, ваш ребенок сможет стать новым Кодзимой!

Карьера

X: Ценят карьеру больше, чем деньги

Люди поколения X пришли на смену бэби-бумерам. Обычно к ним относят родившихся с 1965 по 1980 годы, но некоторые исследователи расширяют этот период до 1963–1983 годов.

Их подход к карьере социологи описывают как желание принимать вызовы, сотрудничать с коллегами и решать широкий круг задач. В карьере ими движет внутренняя мотивация: реализация возможностей, новые знания и развитие потенциала для них важнее, чем материальные поощрения, уход от наказания или мнение коллег. При этом, как показало исследование международной компании по управлению персоналом DDI, представители поколения X занимают 62% руководящих позиций в мире. На «бэби-бумеров» приходится 18%, на миллениалов — 20%.

Y: Рассматривают работу, как временный этап

Поколение  Y, или миллениалы, — те, кто родился в период с 1981 по 1995 годы. Профессор Университета Миколаса Ромериса в Вильнюсе Андриус Валикас, специализирующийся на управлении персоналом, изучил, как миллениалы относятся к работе. Он описывает их как сотрудников, которые привержены своей карьере и конкретным проектам, но у них отсутствует лояльность к организации, в которой они работают. Это отличает миллениалов от предыдущих поколений. Представители Y чаще всего рассматривают свою нынешнюю работу как временный этап, на котором они получают новые знания и навыки.

Z: Хотят строить карьеру в сети

Представители поколения Z — центениалы — родились со смартфоном в руках. К ним относят тех, кто появился на свет после 1995 года. Успешная карьера в глазах самого дигитализированного поколения напрямую определяется интернетом и приложениями. Так, самой привлекательной для центениалов является такая профессия, как популярный видеоблоггер Youtube,  — о такой карьере мечтают 37% респондентов опроса. На втором месте (35%) — разработчик программного обеспечения. Около 32% опрошенных хотели бы стать популярными пользователями Twitter с 1 миллионом фолловеров, а еще 26% — известными журналистами.

Еще по теме: 63% людей поколения Z на работу мотивируют премии и бонусы

Что такое поколение в общих чертах?

Поколение — это  складывающаяся в силу объективных социально-демографических и культурно-исторических условий общность современников, имеющих типичные социально-психологические, идейнонравственные и этнокультурные характеристики, сходные духовные ценности, социальный опыт и образ жизни.

Таким образом, под поколением в рамках рассматриваемой теории понимается общность людей, рожденных в определенный исторический период, и являющихся носителями схожих ценностей, сформированных под воздействием общих факторов (социальных, культурных, экономических и политических событий, технического прогресса).

Научный интерес к анализу поколений и проблемам отношения между ними появился в западноевропейской литературе во второй половине XIX в., в том числе и в связи с философским осмыслением такой категории, как время.

Поколение X — термин, применяемый к поколениям людей, родившихся в разных странах с 1965 по 1979 гг., другая датировка — 1961-1981. Термин используется в демографии, общественных науках, и маркетинге, хотя часто его можно встретить в общественной культуре. Детей поколения X традиционно относят к Поколению Y, реже к поколению Z.

Наибольший интерес для маркетологов представляют три поколения: «беми-бумеры», поколение «Х» и поколение «У».  Среди работающих людей — поколение Y — это самое молодое поколение — 18-29 лет. Поколение Y именно сейчас вступает в фазу активной жизни. Совсем скоро именно они будут составлять значительную долю путешественников и туристов.

Поколения X, Y и Z

В начале 1950-х годов термин «Поколение X» был придуман Робертом Капой. Американский фотограф использовал его в своем репортаже. Обозначение стало популярным, и сегодня используется миллионами людей. Только после поколения X появилось поколение Y, и теперь — Z. Существуют еще и бэби-бумеры. Как вычислить человека, принадлежащего к определенному поколению?

  • Бэби-бумеры: родился в период с 1943 по 1964 год;
  • Поколение X: родился в период с 1965 по 1978 год;
  • Поколение Y: родился в период с 1979 по 1998 год;
  • Поколение Z: родился в период с 1999 года.

Работодатели пришли к выводу, что поколения X и Y сильно различаются по поведению и ценностным представлениям. Соответственно, приобретение кандидатов, мотивация сотрудников и долгосрочное удержание их в течение последних двадцати лет подвергались изменениям. В то время как поколение X считается амбициозным и материалистическим, но также скептическим и сдержанным, многое изменилось с появлением поколения Y. Оно буквально перевернуло рынок труда.

Теперь поколение Z готовится к профессиональной жизни. И, в свою очередь, создает изменения — и новые возможности. Известный исследователь рабочего мира профессор Кристиан Шольц публикует захватывающие исследования в этой области в своем блоге «»Автостопом по рабочему миру!», а также в своей книге «Generation Z: Wie sie tickt, was sie verändert und warum sie uns alle ansteckt» (не переведена на русский язык) в течение многих лет. Эксперт известен общественности, прежде всего, благодаря захватывающим интервью. Исследователь молодежи Клаус Хуррельманн подтверждает это впечатление

Он считает, что связь между профессиональной и личной жизнью становится все более важной

Чем уникально это поколение?

Уникальность поколения Z в том, что оно проще, во всех смыслах.

Что касательно моды. Если раньше люди носили белый верх, чёрный низ, аккуратные туфли с гладкой отполированной поверхностью, то сейчас зумеры смотрят на всё куда проще. Они не различают высокую моду и сочетают то, что раньше бы назвали анти-трендом – смешивают разные цвета, носят кроссовки под платье, рвут джинсы и примеряют белый низ в сочетании с чёрным верхом.

Девочки стригут коротко волосы, красят их в различные цвета, мальчики так же не боятся ярких цветов или же стрижки. И самое главное – они считают это удобным и не ждут, что это будет признано каким-то популярным дизайнером. Поэтому можно сказать, что они изменили многие понятия и константы в моде.

Нужно заметить, что подростки-зумеры общаются на языке, который раньше считался бы показателем скудного ума. Они активно употребляют заимствованные слова, общаются «геймерской речью», используют эмодзи и GIF-картинки.

И в конце концов, мы приходим к выводу, что не поколение Z подстраивается под старшие поколения, а именно цифровое поколение подстраивают под себя моду, музыку и стиль жизни. Возможно, именно благодаря всем этим причинам мы имеем на сегодня довольно развитую современную медицину, продвинутые технологии в сфере IT, исследовании космоса, сбережения ресурсов планеты и, в целом, повышения качества и удобства жизни человека.

Базовые ценности

Зная и понимая базовые ценности сотрудников, относящихся к разным поколениям, мы можем более адресно работать с ними в части их мотивации и постановки им задач. Например, нам нужно будет учитывать, что для человека, родившегося после войны (1943—1963), очень важна статусность вещей.

Происхождение всего, чего он касается, немаловажно. К примеру, если у него появились хорошие швейцарские часы, он считает, что это серьезно его продвинуло на пути жизненного успеха

Это важно для него. И если вы ему скажете, что эти швейцарские часы, которым он так рад, на самом деле сделаны на Тайване или в Корее, вы ему существенно испортите настроение. В его понимании все должно быть консервативно и предсказуемо, квадратное — квадратно, а перпендикулярное — перпендикулярно.Швейцарские часы, сделанные в Корее, — это нонсенс.

Поэтому, когда мы ищем аргументы для этих людей, чтобы их на что-то замотивировать, мы обязательно должны ссылаться на авторитеты. Сам президент России катается на лыжах — это аргумент. В главном офисе Газпрома стоит такая же мебель — это аргумент. Брюс Уиллис носит такую же рубашку — это аргумент.

У людей из этого поколения есть определенный консерватизм по отношении к брендам. Если он когда-то решил для себя, что аdidas — это круто, то он будет всю жизнь так считать. Их очень сложно переубедить, он может переубедиться только сам. Можно исподволь подсовывать материалы, приглашать авторитетных для него людей, но давить на него бесполезно

Важно это учитывать

А вот «иксы» любят удивляться. Для них свойство или качество товара будут иметь большее значение, чем бренд. Они готовы пользоваться китайскими устройствами, если они будут качественными. IKEA точно попала в «иксов». Поколение тех, кто вырос с ключом на шее, станет своими руками собирать эти табуретки и складывать в разных сочетаниях модульную мебель.

Самостоятельные «иксы» и в более важных вопросах будут сами пробовать делать выводы, принимать решения, на них очень сложно воздействовать. Если вы хотите, чтобы «икс» что-то сделал, он должен сам «дойти» до этого, он не поверит на слово. Нужно обязательно это учитывать при постановке «иксам» задач. Только если им понятно, зачем вы такую задачу ставите, какую в действительности цель преследуете, они будут задачу выполнять, но выполнять в таком случае образцово.

Для «игрека», мы уже говорили, определяющий фактор при выборе товара — это бренд. Он прекрасно разбирается в моде, знает, что сейчас модно, что не модно. Даже зная, что аспирин разных производителей не отличается друг от друга по химическому составу, он выберет аспирин более модной марки.

Для них очень важно настроение, они любят положительные эмоции. Чтобы такие люди работали эффективно, они должны получать удовольствие и от работы, и от взаимодействия с людьми

Вам постоянно придется создавать для них такие условия.

Вопрос о том, как эффективно работать с сотрудниками — представителями поколения Y, сейчас, наверное, самый обсуждаемый в HR-среде. Бизнес оказался не готов к их появлению. В течение последних десяти лет организации принимали на работу в основном сотрудников — X, говорили им: «Десять лет у нас поработаешь, заработаешь на хорошую машину и квартиру». Именно для «иксов» на предприятиях разработали такие мотиваторы, как системы грейдов и рангов: «Кто пять лет отработает — такая надбавка, кто десять — такая надбавка». И вот в мир, приготовленный для «иксов», пришли поколение Y. А для них грейды и надбавки — пустой звук.

Сейчас все созданные ранее системы мотивации разбиваются об это. Лучший руководитель отдела продаж, которого я видел, выдает сверхъестественный результат, в 2,5 раза больше, чем остальные, встречаются с ним топ-менеджеры, дают ему большую премию: «Ты — молодец, теорию подтяни еще, подучись, и будешь развивать свою карьеру!» А он в ответ: «Нет, ребята, я хочу завтра. Я уже вложился, хочу отдачу».

То есть по большому счету надо признать, что бизнес оказался не готов к «игрекам», до сих пор менеджеры, тренеры и консультанты во многих организациях пытаются придумывать и создавать условия, интересные для игреков. Одновременно продолжая работать с «бумерами» и «иксами».

Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя / Тимур Дергунов.

Поколение Y, или поколение Миллениум, Next (1984—2000)

Ценности: свобода, развлечения, результат как таковой. В систему ценностей этих людей также включены понятия «гражданский долг» и «мораль», «ответственность», но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.

В исследованиях поколение Y еще называют Поколением большого пальца в связи с тем, что сотовый телефон для них существовал практически всегда и эти ребята умеют очень быстро писать SMS. Они очень похожи на представителей Величайшего поколения, представители которого родились в начале прошлого века. Такие же категоричные. На время их детства и взросления пришлись распад СССР, теракты, военные конфликты, бурное развитие коммуникаций, цифровых технологий, интернета, мобильных телефонов. Скорости развития стали очень высокими. Наступила эпоха брендов.

Наркомания, табакокурение, алкоголизм вышли в ряд основных проблем, обсуждаются на самом высоком уровне, вплоть до межгосударственного. Наступила эра публичности — все вышло в телевидение и интернет. Еще один важный аспект — глобализация, стирание границ и нивелирование национальных различий и традиций.

Важные особенности. Почти все представители поколения Y не приучены к самостоятельности, которая былаприсуща их родителям — «иксам» и дедушкам —«бумерам». Они выросли уверенными в собственной ценности. В связи с тем, что внешняя среда вокруг них менялась очень быстро в период их взросления, им стали присущи такие черты, как желание получать немедленное вознаграждение за проделанную работу, абсолютное неверие в отдаленную перспективу. Когда ему говорят, что надо поработать десять лет в организации, и твой труд будет вознагражден обеспеченной жизнью, он отвечает: «Какие десять лет? У нас может быть другая страна через десять лет. Ведь жизнь так быстро меняется. Десять лет назад не было ни смартфонов, ни быстрого интернета, ни даже Шенгенской зоны в Европе».

И он прав. Если для прежних поколений десятилетиями ничего не менялось (а для их предшественников — так и столетиями), в его жизни, кроме стремительных перемен, ничего не было. Он не знает другой жизни.

Еще один важный аспект для «игреков» — это мода, бренды. Даже спортом они занимаются не для того, чтобы победить, быть здоровым или лучше себя чувствовать, а потому, что это модно и приносит удовольствие. Если «игреки» будут выбирать спорт, то это будет скорее красивый спорт, нежели полезный.

Честность и естественность

Постмиллениалам гораздо менее симпатичен мир гламура и фотошопа. Во главу угла ставятся естественность, натуральность и простота. То, что дано тебе с рождения, гораздо более ценно, чем красота под копирку. Женщины с идеальными модельными лицами (вроде Ирины Шейк или Анджелины Джоли), конечно, красивы, но для молодежи они кажутся несколько устаревшими идеалами. Ведь пластическая хирургия легко может воссоздать подобный тип красоты с точеным носом и пухлыми губами.

Подростки все реже пытаются себя приукрасить и выставить в лучшем свете. Поэтому в тренде оказываются модели с нестандартной внешностью и необычными лицами.

Многие молодые люди показывают себя в соцсетях без прикрас: без макияжа, в простой бесформенной одежде, на фоне панельных домов, в естественных позах. Возможно, подростки устали от визуальной среды, которая была перегружена глянцем, так что часто звездами ютуба становятся обычные люди, которые выросли в экспертов в той или иной области.

Что же такое «поколение зумеров (Z)»?

Если уж с головой уйти в историю, то можно узнать, что это теория, представленная Уильямом Штраусом и Нилом Хоувом. Они объясняют это, как поколение «цифровой эпохи».

Поколение Z — поколение цифровой эпохи.

Людей, родившиеся в 2000-2017 годах, воспринимают как подростков, которые не могут представить свою жизнь без использования гаджетов или нанотехнологий. В начале 2000-х учёные были убеждены, что именно это поколение выведет всю инженерию, IT-технологии, робототехнику и прочие технологии на новый уровень, и значительно преуспеет в развитии. И вот, когда на дворе 2020 год, и мы перешли в поколение А, можно смело сказать, что учёные были правы в своих заявлениях, и за последние года мир преуспел в цифровых вопросах.

Но правда ли то, что все зумеры мечтают стать программистами, инженерами, создателями роботов и подобного?

Отчасти! Большинство подростков предпочитают специальности именно такого рода – собственно, поколение Z принято считать поколением программистов. Они более практичны и обладают аналитическим складом ума. Но есть и те, кто всё же отдаёт предпочтение культуре: музыка, танцы, искусство. А есть те, кто становятся маркетологами, архитекторами или спортсменами. Исходя из этого, можно сделать вывод, что поколение не всегда предопределяет твою дальнейшую судьбу. Это зависит от многих факторов: особенности воспитания, кружки, посещаемые в детстве, склад ума, в конце концов.