Как составить портрет клиента и где брать данные

Содержание

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи

Отзывы:

195 / 4

rozaliya1

2150 работ
Цена на услуги:
от 150/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

42 /

chernyren

2443 работ
Цена на услуги:
от 60/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

128 /

kcenika

2667 работ
Цена на услуги:
от 80/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

125 /

christinac

1600 работ
Цена на услуги:
цена не указана
Оформить заказ

Отзывы:

218 / 1

bulatovvalery

3381 работ
Цена на услуги:
цена не указана
Оформить заказ

Отзывы:

215 / 1

ladyalayaroza

3739 работ
Цена на услуги:
от 50/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

283 / 5

vivien_91

3202 работ
Цена на услуги:
от 100/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

315 / 1

azalia1789

2304 работ
Цена на услуги:
от 80/1000 символов
Оформить заказ

Отзывы:

404 / 1

cibarda

6164 работ
Цена на услуги:
цена не указана
Оформить заказ

Как подобрать сегмент для рекламы?

Сегмент, на который вы планируете таргетироваться, должен отвечать нескольким правилам.

Однородность. 

У пользователей внутри сегмента схожие интересы, требования, боли

Это нужно, чтобы создать предложение, которое привлечет внимание каждого. . Размер.

Размер.

Доля сегмента занимает весомую часть от общей ЦА. Если из 100 клиентов пекарни пять — владельцы крупного бизнеса, не нужно таргетироваться на предпринимателей. Вероятность, что такую аудиторию заинтересуют пирожки, слишком мала. 

Измеримость.

У вас должна быть возможность отслеживать поведение клиентов внутри сегмента. Анализируйте маркетинговую активность: как пользователи вели себя по отношению к продукту до рекламы и после. 

Доступность.

Рекламу нужно запускать на площадках, где чаще присутствует сегмент и проявляет активность.

Шаг 4 — Сегментирование

Аватаров необходимо разбить на группы – соответственно, получится несколько портретов. У каждого будет своя мотивация, боли и цели. 

  • Придумайте имя персонажу.
  • Напишите его биографию, в которой укажите, где проживает человек, с кем, какой у него доход, интересы, что читает, слушает. 
  • Можете даже его нарисовать. 

У вас получится несколько аватаров, каждый из которых соответствует одному сегменту ЦА. Опираясь на портреты продумайте, как им предложить оффер, чтобы побудить к клику на рекламное предложение.

Предварительное определение ЦА необходимо на старте запуска рекламной кампании. Полную картину вы увидите после анализа посетителей в рекламных кабинетах, Яндекс Метрике, статистике CPA сетей. Помните: у вас должны оставаться денежные средства на тестирование офферов.

Как составить портрет клиента в B2С?

Если вы взаимодействуете с прямым потребителям, нужны практически те же данные, что и для В2В. А именно:

  • пол;
  • цель покупки;
  • возражения;
  • боли и страхи.

Но есть и отличия. Какие ещё данные нужно получить, чтобы составить портрет клиента в В2С?

Возраст

Особенно это важно, если вы продаёте товары 18+: алкоголь, сигареты, эротические товары и др. Кроме того, от возраста целевой аудитории зависит тон и способ общения

По статистике, чем старше человек, тем чаще он выбирает звонки: только 33% людей младше 30 лет предпочтут общаться по телефону, а вот среди людей старше 55 лет количество любителей телефонных разговоров достигает 74%.

Психологические характеристики

Эмоции, проблемы, мотивации, ценности, привычки — всё это важно, если вы работаете в В2С. Вы сможете подобрать товары, которые будут интересны пользователю: например, бизнес-книги для желающих увеличить доход или игровые компьютеры для заядлых геймеров

Уровень дохода

Эти данные помогут выделить три сегмента: эконом, средний и премиум. Соответственно, вы будете предлагать людям то, что они могут себе позволить. Никто не будет расстраиваться, все счастливы

Средний чек

Даст понимание, эффективна ли нынешняя маркетинговая стратегия, насколько клиенты склонны к спонтанным покупкам, какова средняя покупательская способность.

Составляем портрет клиента

Портрет клиента — это образ представителя целевой аудитории. Одна из самых популярных методик для составления портрета — «5W» Марка Шеррингтона. Она строится на пяти вопросах:

  1. What? — что вы предлагаете покупателю?

  2. Who? — кто ваш покупатель?

  3. Why? — почему он покупает?

  4. When? — когда он покупает?

  5. Where? — где можно найти представителей целевой аудитории?

Рассмотрим на примере. Представим, что вы организуете грузоперевозки:

  1. Услуга — организация переездов.

  2. Клиенты — люди, которые снимают жилье, недавно приобрели дом или квартиру, владельцы офисов.

  3. Причина — сложно самостоятельно перевезти мебель, крупную бытовую технику и т. д.

  4. Услугу заказывают непосредственно перед переездом, обычно за пару дней.

  5. Целевую аудиторию можно найти в городских сообществах в соцсетях, в группах по продаже или аренде жилья, на сайтах-агрегаторах объявлений, на тематических форумах.

Ответы на вопросы по методике «5W» помогут собрать общую информацию о пользователях, но этого недостаточно для составления подробного портрета целевой аудитории. Что нужно сделать, чтобы узнать о пользователях больше.

Провести анкетирование или опрос

Задайте вопросы пользователям, которые уже стали клиентами или оставили свои контакты, проведите опрос в соцсетях или воспользуйтесь специальными сервисами (Google Forms, Яндекс.Взгляд, SurveyMonkey и т. д.). Форму опроса можно прикрепить к посту на странице бизнеса в соцсети, отправить в рассылке или предложить пользователям пройти опрос на сайте.

Что нужно узнать о потребителях: их пол и возраст, где живут и работают, какой у них уровень дохода, семейный статус, есть ли дети, чем интересуются, а также что влияет на их решение о покупке, с какими проблемами они сталкиваются и т. д. Также вы можете спросить пользователей, какую продукцию конкурентов они знают, покупают ли ее и, если да, то как давно пользуются.

Эта информация поможет лучше понять потребности пользователей, адаптировать и доработать продукт, опираясь на боли и нужды клиентов, а также выстроить стратегию продвижения так, чтобы отстроиться от конкурентов.

Проанализировать данные из CRM

Выявите наиболее ценных клиентов с точки зрения бизнеса (у них высокий средний чек, покупки повторяются и т. п.) и посмотрите, какие общие характеристики у них есть, оцените, как часто пользователи совершают покупку и переходят в категорию постоянных и другое..

Чтобы мотивировать пользователей оставить данные о себе в форме заявки, предложите им лид-магнит (бесплатную книгу, чек-лист, промокод) или подключение к программе лояльности взамен на заполнение небольшой анкеты.

Просмотреть статистику в соцсетях

В каждой соцсети есть внутренняя статистика, благодаря которой вы узнаете пол и возраст целевой аудитории, откуда они приходят к вам, где живут, с каких устройств заходят. Эти данные в дальнейшем можно использовать для сегментации аудитории и настройки таргетинга.

Если вам нужно больше данных о клиентах из соцсетей, можно воспользоваться дополнительными инструментами, такими как Popsters, JagaJam и т. д.

Отследить поведение пользователей на сайте

Это можно сделать в отчетах систем аналитики — Яндекс.Метрики и Google Analytics. Отчеты помогут узнать, какие поисковые запросы вводят пользователи, как попадают на сайт, сколько проводят времени на нем, какими разделами интересуются и другое.

Использовать данные из отчетов можно по-разному. Например, зная, на каких этапах пользователи уходят с сайта, мы можем найти причину и устранить проблему. Или выяснив, какие разделы и продукты наиболее популярны среди целевой аудитории, можем начать предлагать их похожей аудитории.

Отчет «Источники, сводка» в Метрике показывает, откуда приходят пользователи

Характеристики целевой аудитории

Целевую аудиторию объединяют несколько признаков. По этим признакам целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов.

Социально-демографические характеристики

Сюда входят основные признаки вашей аудитории — возраст и пол, работа, семья, доход.

  • Пол;
  • Возраст;
  • Род деятельности;
  • Должность;
  • Сфера работы;
  • Семейное положение;
  • Дети;
  • Уровень дохода;
  • Образование.

Географические характеристики

Эти признаки описывают место жительства вашей аудитории. Подробность проработки зависит от проекта

Например, международной компании важно указывать страны. А небольшому цветочному магазину — районы работы и жизни целевой аудитории

  • Страна;
  • Город;
  • Район.

Психографические характеристики

Описывают интересы и образ жизни ваших клиентов. Здесь мы отходим от статистических данных и пытаемся понять, что это за люди — чем они интересуются, как проводят свободное время, чем увлекаются, о чем мечтают и чего боятся.

  • Интересы;
  • Хобби;
  • Досуг;
  • Ценности;
  • Страхи;
  • СМИ, которые читает;
  • Публичные личности, за которыми следит;
  • Бренды (из любой категории), которыми пользуется.

Поведенческие характеристики

Описывают ваших клиентов через отношение к товарной категории и вашему бренду. Например, вы продвигаете мебельный магазин. Вас интересует — как аудитория выбирает мебель? Как часто совершает такие покупки? Сколько при этом тратит? Что мотивирует к покупке — например, ремонт (необходимость) или улучшение обстановки (желание)

Также важно, как аудитория относится именно к вашему бренду — знает ли о нем? Лояльно ли относится?

  • Мотивация к покупке;
  • Повод приобретения;
  • Срочность покупки;
  • Частота совершения покупки;
  • Отношение к товарной категории;
  • Отношение к бренду.

Что нужно понять

Есть два главных вопроса, ответы на которые должен знать любой бизнесмен перед запуском онлайн-школы. Именно на этих ответах строится вся стратегия продвижения проекта.

Первый — что продавать? Есть группа людей, объединенных некой проблемой, потребностью. Задайте себе вопросы:

  • Как сейчас люди решают эту проблему?
  • Чем ваше предложение выгоднее и лучше?
  • Какую трансформацию ожидают потенциальные клиенты от вашего продукта — что изменится в их жизни?

Вот пример. Группе людей надоело работать в офисе за копейки, терпеть выходки босса-самодура и ездить в автобусе каждый день по три часа. Они решают начать работать в IT — это можно делать удалённо и получать зарплату в долларах. Вот, что может им предложить школа программирования:

  • Сейчас люди скачивают бесплатные мануалы и очень боятся идти на курсы, потому что их уже в рекламе грузят страшными словами;
  • Наша школа учит вёрстке и веб-конструкторам — это не так сложно, можно понять за месяц даже без математики. Плюс у нас есть модуль для тех, кто хочет работать на зарубежном фрилансе;
  • Вы сможете работать по четыре часа в день, дома, используя уже готовые шаблоны из наработанной во время обучения базы.

Ответив на вопросы из блока «что продавать», бизнесмен понимает, что школа программирования ему не нужна. Лучше превратить её в школу заработка удаленно на зарубежном фрилансе. И он уже лучше понимает свою аудиторию.

Второй ключевой момент — где продавать? Ещё до запуска нужно понимать, какие каналы ваша ЦА использует для получения информации. Кто-то предпочитает сидеть в Instagram, другие любят Одноклассники, а третьи и вовсе пользуются только Яндексом и читают блоги. Чтобы не тратить бюджет впустую, разберитесь в каналах вашей аудитории.

Изучая и сегментируя ЦА, всегда учитывайте два этих момента — вам не нужно знать о потенциальных покупателях всё, достаточно главного.

Прочитайте кейсы наших резидентов — в них много информации о подборе целевой аудитории под разные проекты

Как составить портрет клиента в B2B?

Хотя вы работаете с компаниями, по факту решение принимают люди

Поэтому важно понимать, для кого настраивать рекламу и кому отправлять письма. Рассылка, которая подойдёт менеджеру, может не зацепить директора предприятия

Или наоборот.

Итак, какие пункты учесть, когда вы будете составлять портрет клиента.

Сегмент, должность и ответственный за покупку

Невозможно создать универсальное предложение, которое заинтересует и руководителя, и рядового сотрудника

Потому важно чётко знать, к кому вы обращаетесь

Общение с директором строится исходя из выгоды для бизнеса — сколько заработает компания, если будет с вами сотрудничать. Плюс руководитель мыслит стратегически, на месяцы, а то и годы вперёд. Менеджера же больше интересуют KPI и краткосрочные результаты. 

Пол

Женщины чаще (но далеко не всегда) руководствуются чувствами, эмоциями и интуицией. Мужчины предпочитают опираться на факты и умозаключения

Потому важно выяснить, кого больше среди ваших клиентов, чтобы адаптировать рекламу под ЦА

Цель покупки

  • отдать email-маркетинг на аутсорс и освободить время для других задач;
  • сделать канал дополнительным источником прибыли;
  • протестировать новый канал и понять, подходит ли он для общения с ЦА.

Во всех этих случаях нужен разный подход. Агентству предстоит выяснить цель покупки и убедить, что команда поможет бизнесу клиента достичь задач.

Зная, зачем люди покупают ваш продукт, вы повысите эффективность маркетинговой стратегии. Никому не интересно, что ваш продукт классный и многофункциональный. Клиент хочет знать, решит ли он его задачи.

Местоположение и рабочий график

Актуально, если вы находитесь в СНГ и работаете, например, с американским рынком. Разные часовые пояса и государственные выходные могут помешать работе. А в России 11 часовых поясов, и об этом тоже нужно помнить: когда в Москве 3 часа дня, в Петропавловске-Камчатском уже полночь.

Возражения

Выяснив сомнения ЦА, вы сможете отредактировать рекламные объявления, тексты лендингов и другие материалы. Менеджеры будут лучше готовы к разговору с заказчиками, что повысит шансы на успешные сделки.

Боли и страхи

Чего боятся клиенты: что вложения не окупятся или продукт окажется некачественным? Страхи, как и возражения, необходимо проработать. Помогут те же кейсы и отзывы.

Пример портретов ЦА кофейни Starbucks

Давайте рассмотрим пример сегментации аудитории. Возьмем известные по всему миру кофейни Starbucks. Своим клиентам они предлагают кофе хорошей прожарки (можно взять с собой или пить в кафе), сендвичи и пирожные, чай. Отличает эти кафе цена (выше среднерыночной), качество продукции, и особая, уютная атмосфера. В кофейнях есть удобные диванчики для дружеских посиделок, и бесплатный Wi-Fi.

Целевая аудитория этих кофеен – молодые люди. Но если говорить конкретнее, то:

  • студенты: тут можно быстренько попить кофе, перекусить, и тем временем выйти в интернет и подготовиться к занятию.
  • молодые женщины, которые приходят на дружественные посиделки с подругами на выходных или после работы. Уютная атмосфера кафе располагает к теплым разговорам, а еще в Старбакс вкусные пирожные, и есть отдельная линейка диетических напитков.
  • бизнесмены, фрилансеры, айтишники – где еще, как не здесь, можно встретиться с клиентом или партнером? Да и поработать «вне дома», есть же бесплатный Wi-Fi. Ноутбук с собой, и можно посидеть-покреативить.

Как видим, для каждого сегмента своей целевой аудитории эти кофейни предлагают особые продукты и дополнительный сервис. Именно в этом кроется секрет их успеха. И высокие цены абсолютно не мешают

Из чего состоит портрет клиента/целевой аудитории?

Для начала опишите целевую аудиторию своими словами, если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать), если не имеете попросите того кто имеет. Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже.

  • Возраст. Результаты исследования показали, что с возрастом нелюбовь к оранжевому и желтому цвету растет. Если вы продаете одежду, будет странно отправить подборку трендовых мини-юбок взрослой женщине.
  • Пол. Мужчины и женщины воспринимают информацию и ведут себя по-разному.
  • Местоположение. Оптимальное время для анонса в соц.сетях или рассылки.

  • Интересы

  • Должность и уровень дохода. Руководители и сотрудники среднего звена с разным уровнем дохода не будут заинтересованы в одинаковом контенте.
  • Образование
  • Семейное положение
  • Культурный уровень

Потребительский статус представителя ЦА, например

  • качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары
  • кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия
  • качественные продукты питания
  • потребительское и ипотечное кредитование
  • высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника
  • мобильная связь
  • интернет
  • услуги фитнес-центров
  • кафе/рестораны/бары
  • автомобили среднего ценового сегмента
  • образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
  • туристические поездки и т.д.

Возможные проблемы ЦА, например

  • Проблема самовыражения
  • Проблемы с лишним весом
  • Проблемы с коммуникацией
  • Проблемы с внешним видом
  • Низкий иммунитет
  • Низкий уровень доходов
  • Плохое настроение
  • Узкий круг общения и т.д.

Стимулирование представителя ЦА, ради чего потребитель покупает продукцию, например

  • улучшение здоровья
  • улучшение самочувствия и настроения
  • самоутверждение
  • самовыражение
  • улучшение своего внешнего вида
  • уважение со стороны окружающих
  • ощущение молодости
  • подтверждение своей привлекательности

Что важнее анализ целевой аудитории или продукта?

Прежде чем начать рисовать образ клиента, нужно провести мониторинг продукта, который вы планируете предложить. Под словом продукт может быть представлен физический товар или услуга, информационный продукт, как платный, так и бесплатный. Это может быть товар/услуга, реализуемый как в онлайн режиме, так и в оффлайн.   

Предположим, что вы решили построить свой бизнес на продаже детского питания. Ваша задача провести анализ этого продукта.

Пример:

Вы продаете сухие смеси, заменяющие грудное вскармливание. Основное их преимущество заключается в том, что состав смеси повторяет состав материнского молока, она подходит для малышей с первых дней жизни, содержит четко подобранный комплекс витаминов и минералов, гипоаллергенная содержит пребиотики. Стоимость продукта 850 рублей.

На базе анализа продукта создаем портрет целевой аудитории, которой он будет интересен:

  • Пол – женский — 98%, мужской – 2%
  • Возраст – 20-45 лет.
  • География — Российская федерация.
  • Уровень дохода – от 30000 рублей в месяц.
  • Социальный статус – мама в декрете.
  • За что готова платить – за качество. за пользу (пребиотики, комплекс витаминов, минералов)
  • За что не готова платить – за бренд, за упаковку (выбор между железной банкой и картонной упаковкой сделает в пользу бюджетного варианта), за доставку.
  • Боль – отсутствие грудного молока.
  • Какие аргументы убедят купить – дополнительная польза (пребиотики, комплекс витаминов, минералов).
  • Какие возражения – искусственное питание не заменит материнского молока.

Что нам дает этот портрет? Четко сформулированное предложение. Мы знаем что предложить, на чем сделать акцент, а какие моменты оставить за кадром.

Если вы являетесь владельцем интернет магазина и хотите заполнить виртуальные витрины товаром, то здесь, лучше следовать от обратного. Сначала определяете круг своей целевой аудитории, а уже потом, основываясь на ее интересы, подбираете продукт.

Методики определения ЦА

Изучение целевой аудитории можно проводить, применяя самые разные методики. Отличаются они друг от друга количеством и направлением вопросов, которые необходимы для создания портрета ЦА.

Характеристики ЦА можно выявить с помощью:

B2B и B2C

Целевая аудитория b2b это юридические компании. Целевая аудитория b2c — конечные потребители товаров и услуг. Рынок b2b гораздо более стабилен для определения ЦА. Потребности бизнеса не так часто меняются, как потребности в секторе b2c. На рынок потребительских товаров и услуг постоянно выходят новые предложения, маркетологам нужно постоянно отслеживать малейшие изменения целевых аудиторий.

Сегментация целевой аудитории

Сегментация ЦА — это классификация целевой аудитории, выделение нескольких групп покупателей с похожими потребностями. Каждая группа покупателей получает рекламное предложение, направленное именно на удовлетворение их потребностей. Сегменты целевой аудитории определяются с помощью методики 5W.

Сегмент качественно выбран, если он отвечает следующим требованиям:

  • имеет значительные отличия от других сегментов (покупатели по-разному себя ведут, предъявляют разные требованиям к продукции, у них разные потребности к покупке товара или услуги);
  • устойчивость на рынке (группа покупателей сильно не изменится и совсем не исчезнет с рынка в ближайшие несколько лет);
  • однородность в границах сегмента (внутри группы покупатели похожи по характеристикам);
  • измеримость (известен объем сегмента покупателей и его развитие на ближайшие несколько лет);
  • полнота описания (качественная полная информация помогает провести правильную рекламную кампанию, определяет границы сегментов);
  • доступ к сегменту (компания должна иметь доступ к выделенной группе покупателей, иметь возможность донести рекламное предложение и продать продукт).

Методика 5W Марка Шеррингтона

Сегментирование целевой аудитории проводится с помощью подробных, содержательных ответов на вопросы:

  • What — что продаем, какой продукт или услугу;
  • Where — где продаем;
  • Who — кто является потенциальным клиентом;
  • When — когда продаем;
  • Why — почему покупатель выбирает именно этот товар/ услуга.

Анализ потребителя позволит создать выгодное предложение

Портрет целевой аудитории

Сегментация целевой аудитории позволяет сделать следующий шаг — прописать подробный портрет целевого покупателя. Ядро целевой аудитории — самая значимая для компании и самая преданная часть покупателей продукта (чаще и больше всех покупают товар).

Портрет целевой аудитории — собирательный образ разных сегментов покупателей, включающий обобщенные характеристики:

  • сколько лет;
  • где живет;
  • мужчина/женщина;
  • есть ли семья/дети;
  • где работает, в какой сфере;
  • где отдыхает;
  • какие проблемы характерны для таких людей;
  • какие потребности существуют у данной группы целевой аудитории.

Целевая аудитория конкурентов

У аккаунтов со схожей тематикой вы можете найти вашу целевую аудиторию. Анализируя аккаунты конкурентов, можно понять потребности, страхи и желания ЦА, а также избежать ошибок в построении контента.

Оценивая аккаунты, изучайте: • какие тематики получают наибольший отклик; • в каких постах больше всего обсуждений; • какие темы вызывают негатив; • что триггерит подписчиков и мотивирует к покупке.

Изучите, проводят ли другие аккаунты конкурсы и розыгрыши, в которых участвует ваша аудитория.

Используйте тематики, которые получают самый большой отклик на конкурирующих аккаунтах, на своей странице. Помните, что непопулярные посты – это тоже важная часть анализа. По ним можно понять, каких тем стоит избежать и в дальнейшем не тратить время на неинтересный аудитории контент.

Из комментариев вы поймете, как думает ваша ЦА, что ей нравится или, наоборот, с чем она не готова мириться. Попробуйте определить болевые точки подписчиков конкурентов. Например, страх перед изучением иностранного языка, потому что придется тренировать разговорную речь. Или нежелание пойти в тренажерный зал по причине лишнего веса. Благодаря комментариям вы будете знать, на какие точки нужно «нажимать» в контенте, чтобы управлять аудиторией.

Совет! В первую очередь обращайте внимание на посты, где подписчики высказывают намерение приобрести продукт. Просмотрите, были ли перед этими комментариями раздачи бесплатных материалов, открытые вебинары, подводки к продаже в сторис конкурентов

Подумайте, каким был путь клиента от намерения до покупки товара. Уделяйте много внимания шапке профиля. В Инстаграме это визитка, в которой нужно кратко описать все ваши преимущества. Зная, как себя позиционируют конкуренты, вы сможете выделиться на их фоне.

Зачем нужен анализ?

Определение целевой аудитории – одно из главных действий, которое нужно реализовать при создавая любой продукт (в частности аккаунт в социальной сети Инстаграм). Зная, для кого вы ведете страницу, вы сможете: 1. Быстро развивать аккаунт с минимальными усилиями. Определяя целевую аудиторию, вы узнаете желания и страхи своих клиентов. Владея этой информацией можно привлечь ЦА и удержать ее. 2. Предлагать продукты тем, кто в этом заинтересован. Определение целевой аудитории помогает узнать, какие у клиентов есть потребности. Часто бывает так, что у блогера или бренда есть образ идеального покупателя в голове. Но в реальности ваш покупатель и созданная иллюзия могут быть разными людьми. Тогда причиной низких продаж станет не сам товар, а тот факт, что вы предлагаете его не своим клиентам. Все люди у вас не купят, и это абсолютно нормально. Но достаточно найти правильный сегмент аудитории, заинтересованной в продукте, чтобы поднять продажи в несколько раз. 3. Делать эффективную рекламу. Зная потребности будущих подписчиков, можно настроить объявления конкретно на них. Например, не всегда большое количество подписчиков у блогера говорит о том, что с ним выгодно сотрудничать по рекламе. Если у вас разные ЦА, аудитория может к вам не прийти. А небольшой блог, но в котором много ваших потенциальных клиентов, быстро увеличит количество подписчиков. По такому же принципу нужно выбирать аккаунты для взаимопиара. Настройка таргетированной рекламы в Инстаграм также полностью зависит от интересов вашей аудитории.

4. Достигать своих целей. Меняя потрет идеального покупателя, вы получите совершенно другой результат. Например, если ранее вы вели блог с предложением своих услуг, а хотите позиционировать себя как эксперта и продавать обучающие курсы, вам необходимо изменить аудиторию и перестроить контент под их нужды.

Без определения ЦА невозможно развиваться в Инстаграм, так как все посты, IGTV и сторис будут уходить в пустоту. Нужно не писать тексты ради текстов, а выкладывать публикации для читателей и клиентов, на которых они ориентированы.

Определение целевой аудитории сайта

Как частное, узнаем, как определить целевую аудиторию сайта.

Целевая аудитория сайта состоит из посетителей сайта, заинтересованных в информации или товарах, предлагаемых на веб-ресурсе. Чтобы узнать, что интересует пользователей и какой их состав в соответствии с характеристиками, необходимо начать с изучения сайтов конкурентов.

Поместите в поисковой строке браузера запрос по интересной для вас тематике, выберите сайт в верхней части ТОПа. Будет полезно ознакомиться с информацией на этом ресурсе.

Сервисы для изучения сайтов конкурентов

Помочь может ресурс alexa.com, на котором можно узнать о посещаемости интересующего нас сайта, кто проявляет больший интерес к нему – мужчины или женщины, выяснить примерно их род занятий, запросы, которые они использовали для попадания на сайт.

Далее воспользуйтесь онлайн-сервисом SimilarWeb. Его называют конкурентной разведкой, поскольку предоставляет важные сведения о трафике любого сайта в интернете. Здесь можно узнать, с каких соцсетей приходят на сайт посетители, их поведение на данном сайте, количество времени нахождения на ресурсе, число отказов и другие интересные данные. Сервис представит также подборку 10 аналогичных сайтов.

Для получения информации о целевой аудитории можно использовать также сервис исследования сайтов Serpstat, изучение страниц и групп в «Facebook». Кроме того, в социальной сети есть возможность пообщаться с представителями вашей целевой группы.

Популярные статьи

  • 20.5K
  • 11 мин.

Будущее за мессенджерами: продвижение в WhatsApp, Viber и Telegram

Мессенджеры – одно из популярных современных средств связи. В статье мы расскажем, как можно использовать мессенджеры для продвижения бизнеса и как они могут помочь в общении с клиентами компании. Описание инструментов для продвижения в Viber, WhatsApp и Telegram.

  • 8 мая 2019
  • Продвижение

  • 176.4K
  • 8 мин.

Яндекс.Вордстат: инструкция по применению

Яндекс.Вордстат – очень полезный ресурс для подбора ключевых запросов. С его помощью можно разработать семантическое ядро для сайта, подобрать анкоры для ссылок, спрогнозировать трафик на сайт и подготовить рекламную кампанию в Яндекс.Директ. В статье мы в мельчайших подробностях рассмотрим, что из себя представляет сервис и какие возможности дает.

  • 1 сентября 2020
  • Продвижение

  • 7K
  • 16 мин.

Эволюция не по Дарвину: все алгоритмы Яндекса с 2007 по 2019 год

С каждым годом поисковые алгоритмы Яндекса обновляются, меняется подход к ранжированию сайтов. В статье мы расскажем о хронологии всех основных алгоритмов Яндекса по порядку с 2007 года и на сегодняшний день с обзором нововведений. Вы узнаете о работе поисковика и поймете, что нужно учитывать при продвижении своего ресурса.

  • 6 февраля 2020
  • Продвижение

Похожие записи:

7 лучших бирж рекламы в instagram P2p-кредитование Методика описания целевой аудитории Тренды детской моды 2020-2021 года: для девочек и мальчиков Default ThumbnailВладимир гусинский Как стать android разработчиком. разработка под андроид