Содержание
- Какими навыками должны обладать такие специалисты
- Определите подходящий формат
- Очевидные преимущества
- Можно ли развить в себе проактивность и зачем это нужно?
- Промо- и демо-
- Как удержать успех по окончанию промо периода?
- Организация промо-акции. Пошаговый план
- Как рассчитать бюджет на акцию и окупаемость
- Проактивный ли вы человек?
- Стратегия «Захват рынка»
- Акции, связанные с информированием о товарах по низким ценам. Три варианта
- Что такое promo в бизнесе?
- Поиск исполнителей
- Как составить план организации рекламной акции
- Как это будет выглядеть?
- Составление графика работы
- Как правильно рассчитать доход от проведения промоакции?
- Кросс-акция
- Акции с получением выгоды непосредственно в магазине.
- Кто учтет нюансы?
- Как проводить промоакции
Какими навыками должны обладать такие специалисты
Если вы ищите для себя промо-персонал, то, в первую очередь, необходимо обращать внимания на следующие качества соискателей:
● коммуникабельность. Это – важная характеристика для любого промо-сотрудника, поскольку с потенциальными покупателями, в той или ной мере, контактируют представители всех профессий сферы Event (ивент);
● презентабельный внешний вид (опрятность, ухоженность);
● ответственность;
● пунктуальность;
● доброжелательность;
● нацеленность на результат.
Что касается опыта работы, то, в большинстве случаев, он не играет ключевой роли. В то же время, на некоторые руководящие должности лучше подбирать специалистов, которые уже занимались такой деятельностью раньше.
Определите подходящий формат
Промоакция
Перекрёстная промоакция позволяет обмениваться целевыми группами, перенаправлять трафик с партнёрской точки продаж на свою и наоборот. Способствует расширению клиентской базы, росту продаж, повышению лояльности покупателей и узнаваемости брендов.
Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга
Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?
Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!
Кому подойдёт: по большому счёту кросс-промо подходит всем. Это продуктовый ритейл, производители продуктов питания и напитков, магазины косметики, одежды, обуви, аксессуаров; турагентства, производители стройматериалов, оконные компании, кафе и рестораны, магазины электроники и детские комнаты.
Кросс-промо мясных магазинов «РЕМИТ» и меховой фабрики «КАЛЯЕВ»: при посещении магазинов «РЕМИТ» все покупатели получают купон на бесплатный меховой подарок в «КАЛЯЕВ»
Совместное мероприятие
Помогает напрямую контактировать с представителями целевой аудитории. Позволяет собирать контакты потенциальных покупателей, знакомить их с образцами своей продукции. Способствует повышению PR, распространению.
Кому подойдёт: автодилерам, производителям косметики и парфюмерии, торговым сетям, развлекательным заведениям, кафе и ресторанам, журналам, интернет-порталам, производителям компьютерных игр.
Участие Audi City Moscow в регате Sail Band Cup
Девичник Marie Claire в универмаге «Цветной»
Совместная реклама
Позволяет существенно снизить затраты на изготовление рекламных материалов, оплату телеэфира, аренду щитов. В случае с наружной рекламой совместными усилиями можно создать необычную инсталляцию. Способствует повышению узнаваемости и помогает укрепить общее восприятие брендов.
Кому подойдёт: любой компании независимо от формата, которая активно использует традиционную рекламу для продвижения.
Вода Dasani и глянцевый журнал Sports Illustrated Swimsuit Edition — с помощью гигантской соломинки «соединили» модель и питьевую воду
Взаимная реклама
Способствует расширению охвата, повышению узнаваемости бренда, лёгкому принятию второго бренда, если потребитель уже лоялен к первому.
Кому подойдёт: любой компании независимо от формата, которая активно использует социальные медиа для продвижения.
Компания Macy’s разместила на своей страничке в Facebook пост благотворительного фонда Make-A-Wish-Foundation, исполняющего желания смертельно больных детей, благодаря чему собрано более $2 миллионов
Совместный продукт (кобрендинг)
Способствует привлечению новой аудитории, вносит новшество в имидж компании, дополнительный PR, реклама, повышает лояльность покупателей в случае предложения решения проблемы потребителя.
Кому подойдёт: производителям товаров и услуг, разработчикам ПО, создателям приложений, ИТ, компаниям, занимающимся высокими технологиями.
Fix Price, Pick Point и QIWI создали сервис по доставке товаров
Xiaomi и Intel выпустили «умные» кроссовки
Кобрендинговые карты
Стимулируют большее количество операций, вовлекают клиентов в длительные отношения с помощью программ по накоплению баллов, бонусов или миль, повышают лояльность за счёт cashback и выгодных условий кредитования.
Карта «Тинькофф-Aliexpress»
«Перекрёсток — Альфа-Банк»
Коалиционная программа лояльности
Способствует большему числу операций по банковским картам, повышает лояльность за счёт cashback и других выгодных предложений. В идеале потребитель пользуется услугами пула компаний.
Кому подойдёт: продуктовый ритейл, торговые сети, АЗС, аптеки, мед. учреждения, автосалоны, автомастерские, строительные компании, магазины электроники, турфирмы, фитнес-залы.
Очевидные преимущества
- Высокая скорость внедрения. До трех месяцев на базовой учетной системе SAP ERP, до девяти месяцев на любой другой ERP с хорошо интегрированной логистикой и товарным учетом.
- Много товаров в акции. Максимальное количество позиций — 2 тыс. и более против привычных 300–500.
- Единый инструмент взаимодействия. Работа промо- и категорийных менеджеров, логистов и других специалистов в едином интегрированном интерфейсе.
Пора забыть о ручном труде, ошибках, неточностях и промахах. Когда все автоматизировано, то можно не «играть в рулетку», а строить точные прогнозы на прибыль. С нашей новой системой Execution Promo Platform это проще, чем кажется.
Можно ли развить в себе проактивность и зачем это нужно?
Проактивность может существенно улучшить качество вашей жизни. Этот навык позволяет вам относиться к жизненным трудностям не как к бесконечной череде проблем, а, скорее, как к интересным вызовам. Нельзя сказать, что обстоятельства совсем не играют роли в нашей жизни. Но, в то время, когда проактивный человек увидит шанс и воспользуется ним, реактивный может продолжать ждать, когда на него свалится успех и хорошие результаты.Хорошие новости – развить проактивность можно.
В первую очередь, сместите фокус внимания с внешних событий на себя. Задавайте себе правильные вопросы. Вместо: “Почему это со мной происходит?”, спросите: “Что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию и/или не допустить подобного в будущем?”
Чтобы не впадать в уныние, ищите позитивные примеры. Что бы вы не делали, кто-то точно делал это до вас. Окружите себя примерами тех, у кого это получилось, вместо того, чтобы бесконечно думать, как сложна ваша задача.
Анализируйте все, что с вами происходит. В первое время, это может потребовать от вас больших моральных затрат, но, со временем, навык анализа станет практически автоматическим. Старайтесь оценивать ситуацию со всех сторон, прогнозировать развитие событий, и смотреть, что вы можете сделать в текущий момент и с текущими ресурсами.
Подходите к решениям осознанно. Современный человек, еще не доехав до офиса утром, уже принимает множество мелких решений, вроде выбора одежды, транспорта и так далее. Эти, кажущиеся смешными, задачи, приучают нас делать многие вещи автоматически
Поэтому так важно вовремя включиться и прореагировать на ситуацию осознанно, во избежание импульсивных решений.
Действуйте. Несмотря на важность осознанного подхода, не менее важно начинать действовать, как только вы приняли решение или утвердили план
Именно действия отличают проактивного человека от реактивного.
Не бойтесь ошибаться. Общеизвестная истина, что не ошибается только тот, кто ничего не делает, все так же актуальна. Ошибки неизбежны, и часто это очень полезный опыт. Важно не паниковать, а анализировать и стараться избегать подобных ошибок в будущем.
Промо- и демо-
Почему-то народ предпочитает писать сложносокращенные слова типа «демозона», «промоакция» или «промокод» через дефис, хотя подход к ним должен быть такой же, как к старым добрым «запчастям» (от «запасные части»), «стенгазете» («стенная газета»), «хозтоварам» («хозяйственные товары») и «загранпаспорту» («заграничный паспорт»).
Орфографический словарь даже подсказывает:
демоверсия (демонстрационная) промоакция (промоутерская акция)
Кроме этих слов, в словаре есть:
демозапись демосчет промоматериалы промореклама (промоутерская реклама) промотур
Всегда можно попробовать «развернуть» слово («промотур» → «промоутерский тур»), и если это возможно, то писать слитно.
Проверим ваш текст
Проверить грамотность вашего текста? Закажите оценку стоимости корректуры или редактуры.
Это заметка из блога редакторского бюро «По правилам». Разбираем интересные примеры, частые ошибки и сложные случаи из практики. Чтобы следить за новыми публикациями, подпишитесь: Telegram, Facebook, «ВКонтакте».
Редакторское бюро «По правилам» , 2009–2020
Источник статьи: http://popravilam.com/blog/036-promo-i-demo.html
Как удержать успех по окончанию промо периода?
Закрепить, а затем и приумножить свой успех по окончанию промо периода, хочет каждая вебкам модель. Но что для этого нужно? Эти пять простых шагов помогут вам в этой, казалось бы, непростой задаче.
Шаг 1. Поднимайте рейтинг
Многие вебкам сайты дают посетителям возможность голосовать за понравившуюся модель, и тем самым поднимать ее рейтинг на сайте. Но правилами вебкам сайтов моделям запрещено просить голосовать за них. Тем не менее, никто не запрещает вам намекать мемберу — скажите, что хорошо провели время с ним и надеетесь, что он оценит ваше шоу по достоинству.
Щаг 2. Следуйте графику работы
Регулярные выходы в онлайн в одно и то же время позволят вашим постоянным зрителям заходить в вашу виртуальную комнату еще до начала трансляции и ждать ее начала
Они запоминают, когда именно могут провести время в обществе любимой модели, так что следовать графику очень важно. Не забудьте опубликовать свой рабочий график вместе с анкетой — так новые зрители будут узнавать, когда им представится шанс пообщаться с вами снова
Шаг 3. Не забывайте о внутренней почте
На каждом вебкам сайте существует внутренняя почта, которая дает возможность общаться с моделью когда она не онлайн. Но и сами модели могут пользоваться этой почтой с целью предупредить мемберов о предстоящей трансляции. Регулярно делайте рассылку интригующих сообщений, чтобы привлечь зрителей на шоу
Особое внимание стоит уделить тем зрителям, которые оставили вам много чаевых или приглашали вас в приватный чат
Шаг 4. Обновляйте фотографии на сайте
По крайней мере раз в месяц вам следует добавлять на сайт новые фотографии и видео. Если ваша аудитория постоянных клиентов достаточно большая, то помимо фото в свободном доступе, вы можете получать доход с платных фото и видео галерей. Но это значит, что и для этих галерей вам придется делать уникальные снимки и снимать видео. Чтобы это сделать, не обязательно нанимать фотографа и искать студию — могут подойти удачные селфи и фото в домашней обстановке, сделанные с помощью штатива.
Шаг 5. Принимайте участие в конкурсах и розыгрышах
Вебкам сайты с завидной регулярностью проводят для моделей разнообразные конкурсы и розыгрыши
Приняв в них участие вы не только имеете все шансы выиграть один из призов — подобные мероприятия привлекают внимание большого количества пользователей сайта. Поэтому участие в конкурсе или розыгрыше может помочь вам приумножить количество преданных фанатов
Организация промо-акции. Пошаговый план
1. Составление плана промо-акции. Существуют универсальные установки. Но, лучше всего, разработать оригинальную идею, которая бы подчеркивала преимущества товара, марки, услуги.
План акции – это подробное руководство к действию, в котором должны быть учтены все важнейшие моменты:
— место (или ряд мест), где будет проводиться акция,
— подбор компетентных промоутеров,
— изготовление рекламной продукции (pos-материалов, сувениров, дополнительных рекламных образцов).
2. Определение целевой аудитории – на основе имеющихся маркетинговых исследований и проведения фокус-групп, на которых должны присутствовать потребители, относящиеся к разным социальным слоям. В ходе фокус-групп необходимо узнать отношение к товарам и услугам, а конкретно: что привлекает, что не устраивает, какие полезные качества выявлены. Чтобы получить максимум информации, разрабатываются подробные анкеты.
3. Обработка полученной в ходе фокус-групп информации. Будущая промо-акция должна строиться на привлекательных свойствах товаров и услуг, которые выявили участники. Акцент должен делаться на ключевых моментах, а недостатки и сомнения тщательно «маскироваться».
Все сильные стороны товара должны быть отражены в рекламных материалах, с обязательным добавлением фраз про новинку, самый лучший вкус, скидки. Несмотря на то, что эти фразы достаточно стандартны, они по-прежнему работают! Также, необходимо разработать привлекательные слоганы (лозунги). Логотип и слоган необходимо поместить на все POS-материалы.
4. Выбор места или нескольких мест для будущей акции. Здесь не нужно изобретать велосипед: наиболее привлекательны места с большой проходимостью и скоплением посетителей. Это – супермаркеты, торговые центры, центральные места – такие, как площади. Не забудьте получить все разрешительные документы – в управах, у руководства центов. Если речь идет об аренде, нужно внести эту статью расходов в общую смету.
5. Изготовление ярких, эффектных стендов – обязательное условие успешной промо-акции. К этой же категории стоит отнести и выбор униформы для промоутеров.
6. Подбор промоутеров
Здесь важно обратить внимание на коммуникативные навыки (они должны быть хорошо развиты), энергию, активность, грамотную речь. Помните: от этих сотрудников зависит то, насколько выгодно будет представлен товар. Подготовке промоутеров предшествует разработка специального текста и ответов на наиболее предсказуемые вопросы
После утверждения текста и подбора людей нужно провести несколько репетиций – с внесением изменений, если этого потребуется
Подготовке промоутеров предшествует разработка специального текста и ответов на наиболее предсказуемые вопросы. После утверждения текста и подбора людей нужно провести несколько репетиций – с внесением изменений, если этого потребуется.
7. Доставка нужного количества товара. Чтобы предотвратить неувязки, лучше сделать это с запасом – особенно, в случае с продуктами питания и напитками.
8. Подготовка всех рекламных материалов и недорогих сувениров, которые традиционно пользуются спросом: брелки, ручки, блокноты.
9. Закупка и доставка всего нужного оборудования на места проведения акций.
10. Определение времени, сроков начала и окончания промо-акции Донесение этой информации до промоутеров.
11. Подсчет расходов и составление сметы.
12. Контроль. За ходом мероприятия должен наблюдать специально назначенный менеджер.
Как рассчитать бюджет на акцию и окупаемость
Вычислить размер затрат можно общей суммой, как процент от совокупных продаж, а также из расчёта на единицу товара.
Стоит выделить три варианта построения бюджета промо-акции:
- с фиксированным бюджетом, когда точная сумма определяется заранее с учётом конкретной скидки или точного количества подарков;
- с частично фиксированным бюджетом – основная часть известна, но точные цифры зависят от количества участников и, к примеру, затрат на логистику;
- с нефиксированным бюджетом – в данном случае для предотвращения нерациональных трат устанавливаются приемлемые финансовые границы.
Заложите в бюджет расходы на подготовку рекламной акции – это, прежде всего, создание промо-материалов, оплата исполнителям. Учтите также затраты на ведение и управление проектом, расходы на коммуникацию в ходе PR-мероприятия.
Одним из наиболее затратных пунктов являются расходы на призы. Во время проведения конкурсов и вручения призов трудно рассчитать окупаемость вложений из-за ещё неточного на тот момент количества участников и с учётом достижения долгосрочных целей.
Идеальным считается вариант, когда затраты на проведения промо-акции составляют 10% от ожидаемой прибыли.
Формула расчёта рентабельности выглядит так:
Рентабельность = Дополнительная прибыль/Вложения в промо-акцию – 1.
Пример:
Без акции мы продаём 10 тысяч сувениров, а с ней планируем сбыть 12 тысяч товаров. Прибыль от каждого сувенира составляет 1 500 рублей при цене подарка за покупку 300 рублей. Расходы на рекламную поддержку – 50 тысяч рублей
Считаем:
Дополнительные продажи: 12 тысяч – 10 тысяч = 2 тысячи товаров
Дополнительная прибыль: 2 000 x 1 500 =3 000 000 рублей
Расходы на акцию: 450 тысяч на подарки и 50 тысяч на рекламу (итого: 500 тысяч рублей)
Рентабельность: 3 000 000 / 500 000 – 1 = 5%.
Это интересно: Как посчитать окупаемость рекламы
Проактивный ли вы человек?
Чтобы понять, какая из позиций вам ближе, вы можете пройти тест на проактивность, который Стивен Кови приводит в своей книге. Тест займет у вас тридцать дней. За это время вам нужно сделать следующее:
Начертите на листе два круга – один внутри другого.
Сформулируйте задачу, которую хотите выполнить.
Между окружностями впишите препятствия, которые вам мешают в достижении этой задачи, и на которые вы не можете повлиять.
Разделите внутренний круг на четыре сегмента, в каждом из которых опишите, что поможет решить проблему.
В течение тридцати дней пошагово выполняйте задачи из внутреннего круга
Важно не обвинять обстоятельства, если что-то не получается, и стараться найти выход.
В конце месяца проанализируйте свои действия, определите, где поведение было реактивным, и как его можно было сделать проактивным.. Внешний круг называется зоной забот, а внутренний – зоной ответственности
Проактивный человек всегда действует внутри своего круга ответственности, отслеживая реакцию на внешние обстоятельства.
Внешний круг называется зоной забот, а внутренний – зоной ответственности. Проактивный человек всегда действует внутри своего круга ответственности, отслеживая реакцию на внешние обстоятельства.
Что же же делать, если окажется, что вы – реактивный человек? И так ли это плохо, на самом деле? Не стоит паниковать, ведь быть проактивным во всех сферах жизни – практически невозможно. Человек может быть очень проактивным в работе, и при этом реактивным в личных отношениях, например. И это вполне нормально.
Стратегия «Захват рынка»
Стратегию номер один Вячеслав Медведев предлагает называть «захват рынка» или «максимизация трафика». Это самая агрессивная промостратегия, которая только может быть у ритейлера. Поэтому ее использование строго лимитировано. В каких случаях ее можно выбирать? Самый очевидный вариант – запуск нового формата или выход в новый регион. Также эта стратегия может быть актуальной, если компания испытывает проблемы, когда руководство понимает, что магазины недостаточно эффективны, что они торгуют ниже средних отраслевых показателей. Например, у всех конкурентов трафик 1000 человек в день, а в проблемных магазинах – 500. В этом и подобных случаях необходима реанимация, и агрессивная промостратегия может оказаться оправданной. И третий вариант, когда можно выбирать эту стратегию, – необходимость «выбить» с рынка конкурента и при этом есть готовность потратить на эту задачу существенный бюджет.
Если такая стратегия выбрана, то при планировании промо необходимо фокусироваться на трафиковых категориях. Другими словами, приоритет отдавать позициям, которые генерируют трафик, а не доход. Здесь приоритет роста трафика над ростом среднего чека – один из основополагающих принципов. Необходимо также понимать, что данная стратегия требует огромных инвестиций в маржу. Именно поэтому она чрезвычайно дорогая.
Акции, связанные с информированием о товарах по низким ценам. Три варианта
Акции проводятся не для того, чтобы привлечь покупателя ценой, а для того, чтобы создать впечатление изобилия товаров со скидками. Иными словами, убедить покупателя, что он может купить со скидкой товар любой товарной категории. При этом, не зная реальную цену товара и его свойства на момент принятия решения о походе в магазин, он может оценить выгоду только по величине скидки.
На мой взгляд, такие акции не мотивируют покупателя для похода в магазин, так как он не может оценить их по достоинству. Для ритейлера эти промо тоже не очень эффективны и, я считаю, во многих сетях есть смысл сократить количество таких промо.
Но у категорийного менеджера есть опасение, что «если не будет промо – покупатель уйдет», хотя никто не может объяснить, что такое «нет промо». «Нет» – это когда в акции участвует 15% ассортимента, 10%, 5% или 1%? В следующих публикациях я отвечу на этот вопрос. Для производителей эти промо скорее полезны, так как с их помощью при небольших бюджетах он может напоминать о себе и при этом зарабатывать.
Рейтинг акции: 3/3/5.
3. Информирование о низких ценах на «дорогие» товары (товары для запланированной покупки).
В этих акциях участвуют товары, на которые покупатель копит деньги и ожидает скидки. Получение информации о скидке на интересующий товар дает ему импульс для посещения магазина и совершения покупки. Для ритейлера это минимальный рост трафика, по при этом увеличение суммы чека за счет продажи дорогого товара и сопутствующих товаров с высокой доходностью. Для производителя – общая лояльность к бренду и, возможно, заработок. Возможно, вывод на рынок нового товара или «слив» остатков.
Рейтинг акции: 3/3/4.
Что такое promo в бизнесе?
Опубликовано в Маркетинг и реклама, Обо всем Теги: Маркетинг и реклама
Что такое promo в бизнесе?
Значение слова promo имеет несколько объяснений, которые используются в самых разных сферах деятельности человека, а именно в маркетинге, музыке, телевиденьи, создании сайтов. Рассмотрим более детально значение этого слова в маркетинге. Маркетинг занимается, тем, что продвигает на современный рынок новые товары, делает их самыми популярными и востребованными.
В арсенале методов маркетологов есть как высокотехнические и современные, так и традиционные и давно проверенные, к таким проверенным методам относится PROMO или PR акция. Акция – это комплекс действий производителя по взаимодействию со своей целевой аудиторией, у которой она хочет вызвать доверие и уважение. Чтобы узнать что-нибудь о товаре, покупатель должен сначала его увидеть, потрогать, изучить состав и т.д. И как это сделать?
Конечно же, запустить промо-акцию, которая обратит внимание покупателей на новый продукт, например — мебель для офиса. Но, как и в любом другом дела, здесь требуется основательная подготовка, потому что даже большие компании, при проведении акций могут допустить ошибку или недосчитать все возможные результаты от проведения подобной акции, поэтому разработке программы акций уделяется особое внимание
С этим читают так же:
Поиск исполнителей
Успешная рекламная активность требует профессиональной поддержки. До самостоятельной реализации промо проектов доросли далеко не все компании, даже при наличии собственного отдела маркетинга.
Как правило, бренды в поиске лучшей стратегии продвижения обращаются за сторонней помощью к агентствам. Поиск исполнителей должен быть обусловлен тремя пунктами:
Команда
Ее состав и уровень подготовки.
Последний пункт имеет особо значение. Так как именно от уровня опытности, коммуникабельности, подготовки, а в некоторых случаях и стрессоустойчивости каждого члена команды, зависит успех всех мероприятий.
Как составить план организации рекламной акции
Какому бы формату промо-акции вы ни отдали предпочтение, алгоритм действий является одинаковым.
1. Определение цели
Дано: У косметической компании открылась торговая точка в новом месте. Нужно привлечь местных жителей и сделать их постоянными клиентами.
2. Анализ целевой аудитории
Нарисуйте портрет своего потребителя: какой у него возраст, доход, что для него важно, чем его можно заинтересовать. При дальнейшем выборе формата и условий промо-акции ориентируйтесь именно на свою аудиторию
Так, для бренда косметики целевой аудиторией являются женщины в возрасте 21–45 лет, которым близка тема моды, красоты и здоровья. Место проживания – вблизи от торговой точки или в пределах предусмотренной доставки.
Статья по тему: Как составить портрет целевой аудитории
3. Выбор формата
Исходя из двух предыдущих пунктов, выберите наиболее подходящий вам вид рекламной акции.
Что мы делаем? Организуем акцию с раздачей бонусных карт.
4. Установление сроков
Определите временные рамки проведения мероприятия. Оптимальная продолжительность – 2–3 недели. В противном случае потребители привыкнут к промо-акции и будут слабо на неё реагировать.
Чтобы сделать наше предложение действительно ценным, ограничиваем срок получения бонусной карты 7 днями после открытия магазина.
5. Условия
Создайте сценарий акции и определитесь с человеком, который будет отвечать за каждый этап её проведения. Решите, какие материалы понадобятся для вашей непрямой рекламы.
В наш пример можно добавить дополнительное условие получения карты – будем выдавать её только при покупке от 1000 рублей.
6. Донесение информации до целевой аудитории
О старте промо-акции должно узнать как можно больше потенциальных клиентов.
Для информирования подойдёт таргетинг на жителей и раздача листовок в торговом центре, где расположен наш магазин, а также на улице рядом.
7. Анализ эффективности
Важно не только подводить итоги после окончания рекламной акции, но и фиксировать с дальнейшим аудитом промежуточные результаты. Определитесь: кто, каким методами и по каким показателям будет измерять эффективность вашего промо
Определитесь: кто, каким методами и по каким показателям будет измерять эффективность вашего промо.
Как это будет выглядеть?
Правильное определение механики промо-акции – половина успеха рекламной кампании. Зачастую клиент выбирает тот метод активности, который на слуху, часто применяем или популярен на рынке сегодня. И в маркетинговое агентство обращается уже с конкретным желанием: хочу раздачу листовок.
А эффективен ли этот прием для вашего бизнеса? Если соседям по бизнес-центру эта механика «привела» 100 новых клиентов за месяц активной работы промоутеров, то совсем не обязательно, что с вами случится то же самое. Почему?
Важно учесть три аспекта:
- Ваша цель – для чего задумана реализация проекта? Например, если вы хотите повысить продажи нового продукта, то эффективнее будет провести дегустацию, нежели лифлетинг.
- Аудитория – на кого рассчитан рекламный посыл? Если это дети, то лучше использовать подарок за покупку, чем дегустацию.
- Продукт – какой бренд, товар, услугу продвигаете? Допустим это крем для лица, тогда используйте семплинг.
Профессионал сможет подобрать механику исходя из индивидуальных особенностей вашей компании, основываясь на аналитике, тенденциях рынка и личном опыте. Не стоит ему мешать.
Составление графика работы
Прежде всего, необходимо понимать, что новичкам придется потрудиться. Проводить трансляции требуется 5 дней в неделю от 4 часов. По возможности первые несколько дней выходите в онлайн в разное время, чтобы быть в онлайне в разное время суток. Это поможет понять, в какое время дня или ночи наиболее выгодно будет проводить трансляции именно вам. На основе этих данных вы можете составить себе расписание и в дальнейшем следовать ему. Но этот процесс можно и упростить. Работа днем подойдет тем моделям, которые хотят проводить время в обществе зрителей-европейцев. Ну а для любителей американцев прекрасно подойдут ночные смены.
Как правильно рассчитать доход от проведения промоакции?
Правило 1. Необходимо определить уровень управляемости и границы товарной категории, в рамках которой мы хотим оценить совокупный доход.
Правило 2. Необходимо определить эталонный период (или эталонные магазины, если акция проводится не везде) и оценивать доход до, во время и после акции.
Правило 3. При планировании акции необходимо оценить возможности замещения и удовлетворения отсроченного спроса и при анализе акции проверить, насколько достоверно была составлена модель, и при необходимости ввести корректировки или вообще отказаться от проведения аналогичных акций.
Напомню, что с точки зрения выгоды акции бывают с предоставлением выгоды в денежном выражении (скидка, кешбэк, денежный приз), с предоставлением выгоды в «натуральном» виде (дополнительное количество товара, подарок) и без предоставления выгоды (информирование о том, что может побудить к совершению покупки).
С точки зрения механизма акции могут быть безусловными (в акции участвуют все) и условными (к участию в акции допускаются только те, кто выполнил необходимые условия).
С точки зрения механизма получения выгоды: с выгодой сразу, с выгодой позже, но без дополнительных действий; с выгодой позже и с дополнительными действиями.
С точки зрения гарантии выгод: гарантированная фиксированная (скидка, кешбэк), гарантированная нефиксированная (приз, величина которого определяется случайным образом), негарантированная выгода (лотерея, розыгрыш призов и т.д.).
Чем меньше ограничений для участия в акции, чем привлекательнее и гарантированнее выгоды и проще механизм получения выгоды, тем больше будет участников.
Рассмотрим основные виды промо в зависимости от варианта повышения дохода. Каждый вариант я буду оценивать по пятибалльной шкале с точки зрения покупателя/ритейлера/производителя (рейтинг акции).
Кросс-акция
Технология кросс-маркетинга основана на взаимодействии нескольких компаний, которые ради совместного продвижения объединили свои ресурсы и возможности. В кросс-акциях участвует преимущественно не более трех компаний, поскольку наличие большего количество участников может значительно усложнить проект.
Покупателю предоставляется возможность купить автомобиль в кредит или оформить страховку, не выходя из салона. Таким образом, автосалон приобретает лояльного потребителя, которому пошли навстречу, предложив купить автомобиль в кредит, так как всей суммы сразу у него не было, а банк — нового клиента.
Кросс-акции могут быть реализованы в самых разных форматах и с самыми разными партнерами. Независимо от направления и «возраста» бизнеса, компании могут сослужить друг другу отличную службу.
Пример BelkaCar и Музей Москвы
Молодой каршеринговый сервис BelkaCar организовал перекрестную акцию с Музеем Москвы. Все посетители музея получали на кассе купон с промокодом, с помощью которого можно было получить 500 рублей на услуги каршеринга. В свою очередь, в каждой машине BelkaCar присутствовал скидочный купон, дающий право на посещение Музея Москвы.
Таким образом, происходит некий обмен потребителями, и, следовательно, расширяется клиентская база, повышается уровень осведомленности о товаре или услуге.
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что кросс-акции помогают компаниям развиваться, увеличивать объемы продаж и повышать лояльность клиентов. И все это на фоне экономии средств во время реализации совместных проектов в сравнении, если бы промо проводилось собственными силами.
Акции с получением выгоды непосредственно в магазине.
Акции этой группы не связаны с ценой на товар, но выгоды по ним можно получить только при визите в торговую точку. Все они являются «обезличенными» и на продажи товаров производителя влияют только в том случае, если он сам проводит эти промо или его товары используются в качестве призов
7. Распространение подарочных карт.
Подарочная карта подразумевает, что получивший ее обязательно придет в магазин, чтобы «получить свой подарок». Для покупателя это удобно. Ритейлер решает свою задачу по увеличению трафика, количества и суммы чека.
Рейтинг акции: 5/5/0.
8. Проведение акции с выдачей призов в торговой точке.
Акция может проводиться онлайн или с использованием любой другой механики
Важно то, что для получения приза покупатель должен прийти в магазин. Для покупателя это приятный визит, так как он идет за призом
Для ритейлера – отличная ситуация для продаж, так как человек в хорошем настроении покупает больше.
Рейтинг акции: 5/5/0.
9. Бонусы за совершение покупки, которые можно использовать при следующих покупках.
Эту методику используют практически все розничные сети и, на мой взгляд, она теряет свою эффективность. Вместо привлечения в магазин человека с картой, покупатель, у которого в телефоне десяток карт лояльности скорее откажется от визита в магазин, в котором у него карты нет, а из остальных будет выбирать по другим соображениям. В результате на покупателя это уже не влияет, для ритейлера дорого, но отказаться от этого нельзя.
Рейтинг акции: 2/1/0.
10. Партнерские программы.
Здесь возможно несколько вариантов:
Начисление баллов на карты лояльности магазина за покупки у партнеров – переключает на сеть трафик, делающий покупки в магазинах потенциальных партнеров
Важное условие эффективности такой акции – совпадение целевых аудиторий.
Выдача призов по акции партнера из товарного запаса магазина. Магазин фактически оказывает партнеру услугу, позволяя сэкономить на создании центра выдачи призов и создании запаса
При этом магазин получает дополнительный трафик и, по согласованию, доход.
Возможность использовать бонусы, начисленные на, допустим, банковскую карту, только в определенном магазине. Эффективно работает в случае, если держателей карт много, программа лояльности банка предусматривает начисление большого количества бонусов, а количество мест, где можно обналичить бонусы ограничено. Я, например, специально захожу в «Пятерочку», когда у меня накапливается большое количество бонусов «Спасибо», хотя обычно делаю покупки в других магазинах.
Возможно множество различных вариантов взаимовыгодного сотрудничества. Главное, что все эти акции имеют прозрачную экономику и полезны как для покупателя, так и для ритейлера и его партнеров.
Рейтинг акции: 5/5/0.
После того, как покупатель пришел в магазин, начинается второй этап работы с желанием купить – переключение внимания покупателя на более маржинальные или более дорогие товары, увеличение количества купленных единиц каждого товара и количества товаров в чеке. Но об этом – в следующей статье.
Кто учтет нюансы?
Промо-акция – сложный механизм. Его работу обеспечивают тысяча различных «винтиков». Когда один из них дал сбой или не был учтен, под угрозу попадает общий успех.
Например, при организации дегустации чая важно не только правильно выбрать место, время, позаботиться о внешнем виде промоутеров, продумать промо речь, обеспечить логистику материалов т.д. Но и учесть такие моменты, как наличие горячей воды (кто, как и с помощью чего ее будет обеспечивать), вкусы аудитории (кто-то любит «крутой кипяток», другие разбавляют; одни пьют с сахаром, вторым нужен его заменитель), угощение к основному напитку (пить чай «в пустую» для большинства не вкусно)
Если у вас нет опыта в организации промо-мероприятий, то учесть все нюансы 100% не получится. Что-то точно упустите из внимания. И дело совсем не в том, что организовать рекламный проект без профессиональной подготовки невозможно (такие прецеденты существуют). Вы ведь хотите качественную и результативную промо-акцию? Так зачем же тратить время, деньги и усилия, если успешный финал проекта не гарантирован.
Команда промо-агентства продумает тысячу мелочей перед запуском кампании, сможет корректировать ситуацию в режиме онлайн, у профи всегда есть план Б, В, Г на все случаи форс-мажорных ситуаций.
Как проводить промоакции
Мероприятие проходит по намеченным организаторами этапам и на заранее подготовленных локациях, задействуется обученный персонал. Рассмотрим подробнее, как провести промоакцию и достичь результата:
Заметная выгода. Например, предлагая скидку меньше 30%, организаторы остаются незамеченными. Выгода от участия должна быть заметной, но не слишком большой.
Актуальные предложения
Для привлечения клиентов важно выбрать продукт или концепцию, которые «выстрелят» в интересы ЦА.
Целевая аудитория. Мероприятие с неправильно выявленной ЦА обернется убытками, потерей клиентской базы.
+7(961)310-60-00+7(961)310-90-00