Целевая аудитория в инстаграм — что это, как определить, примеры

Содержание

Как проявляются отклонения в психике у людей

Отклонения в психике в первую очередь проявляются в том, что у человека меняется восприятие мира и изменяется отношение к окружающим его людям. В отличие от здоровых, люди имеющие отклонения в психике, стремятся удовлетворить только свои физические и физиологические потребности, их не волнует, как их неадекватное поведение отразится на здоровье и настроении окружающих. Они хитры и внимательны, эгоистичны и лицемерны, безэмоциональны и изворотливы.

Очень трудно понять, когда близкий вам человек проявляет чрезмерный гнев, агрессию и необоснованные обвинения в ваш адрес. Немногие способны сохранить спокойствие и принять неадекватное поведение близкого человека связанное с нарушениями психики. В большинстве случаях люди думают, что человек издевается над ним, и пытаются применить “воспитательные меры” в виде нравоучений, требований и доказательств невиновности.

Со временем психические заболевания прогрессируют и могут сочетать в себе бредовые, галлюцинаторные и эмоциональные расстройства. Проявления зрительных, слуховых и бредовых галлюцинаций проявляются в следующем:

  • человек разговаривает сам с собой, смеется без видимой причины.
  • не может сосредоточиться на теме разговора, всегда имеет озабоченный и встревоженный вид.
  • слышит посторонние голоса и видит кого-то, что вы воспринять не можете.
  • относится враждебно к членам семьи, особенно к тем, кто его обслуживает. В более поздних стадиях развития психического заболевания больной становится агрессивным, нападает на окружающих, намеренно разбивает посуду, мебель и другие предметы.
  • рассказывает истории неправдоподобного или сомнительного содержания о себе и близких.
  • опасается за свою жизнь, отказывается от еды, обвиняя близких в попытке отравить его.
  • пишет заявления в милицию и письма в различные организации с жалобами на родственников, соседей и просто знакомых.
  • прячет деньги и вещи, быстро забывает, куда их положил и обвиняет других в краже.
  • подолгу не моется и не бреется, в поведении и внешнем виде присутствует неаккуратность и нечистоплотность.

Зная общие признаки психических отклонений очень важно понять, что психическое заболевание приносит страдания, прежде всего, самому больному, и только потом его близким и обществу. Поэтому совершенно неправильно доказывать больному, что он ведет себя аморально, обвинять или упрекать его в том, что он не любит вас и ухудшает вашу жизнь

Безусловно, психически больной человек – это беда в семье. Однако к нему надо относиться как к больному человеку, и реагировать на их неадекватное поведение с пониманием. Информация принадлежит сайту rew-med

Примеры использования психографической сегментации

Потребители осознают, что современные маркетологи и рекламодатели собирают огромное количество данных о потенциальных и покупателях. В результате потребители придерживаются более высоких стандартов бренда. Отдельные потребители ожидают большей релевантности и персонализированного восприятия бренда в обмен на информацию, которой они делятся. Эти ожидания, в свою очередь, увеличили потребность в психографической сегментации.

Розничной торговли

Например, маркетологи образовательных / развлекательных технологий для семьи (например, электронных книг и систем видеоигр) могут определять ключевые аудитории на основе семейного дохода, возраста детей в семье или других демографических показателей. Однако эти факторы не определяют «почему» покупок. Используя психографическую сегментацию, маркетологи могут перейти к типам покупателей:

«Содействующие лица», которые уделяют внимание развлекательной ценности технологий, как правило, позволяют своим детям принимать технические решения.
«Ограничители», регулирующие экранное время, обычно ищут технологии, которые предлагают образовательную ценность и варианты участия в семье.

Понимание этих психографических вариаций среди вероятных потребителей позволяет маркетологам точно настроить таргетинг по ключевым словам, чтобы обратиться к этим отдельным подгруппам.

Точно так же сеть розничных аптек использует комбинацию сегментации для выявления суперпользователя, который мотивирован чувством ответственности за семью. Таким образом, маркетинговые стратегии сосредоточены на клиентской персоне женщины в возрасте 50 лет, которая принимает лекарства для своих детей, себя и своего супруга, а также своих стареющих родителей.

Индустрия туризма

У деловых путешественников другие потребности и ожидания, чем у отдыхающих. Однако маркетинг только для таких широких категорий не может уловить мотивацию и личные предпочтения. Например, в рамках широкого сегмента «Путешественников для досуга» туристические бренды могут использовать психографическую сегментацию для детализации, чтобы идентифицировать людей как потребителей, «ищущих новизну», а не «ищущих знакомства», а затем настраивать кампании на основе наиболее подходящего стиля путешествий.

Индустрия здравоохранения

Перед отраслью здравоохранения постоянно стоит задача более эффективно вовлекать пациентов в борьбу с хроническими заболеваниями и вести более здоровый образ жизни. Однако эксперты отмечают, что сегментация, основанная на демографических или социально-экономических факторах, не способствует мотивации взаимодействия. Точно так же универсальные программы, основанные на общем диагнозе, не приводят к высокому уровню принятия рекомендованного поведения.

Психографическая сегментация, применяемая к потребителям медицинских услуг, может помочь медицинским организациям, поставщикам медицинского страхования, розничным продавцам медицинских услуг и другим лицам классифицировать отдельных потребителей в зависимости от того,:

  • активно занимаются здоровьем и благополучием или реагируют и отключаются,
  • нуждаются в директивном руководстве со стороны медицинских работников или хотят иметь варианты и варианты лечения,
  • верить в холистическую и альтернативную медицину или отвергать ее, полагаясь только на традиционную медицину,
  • ставить приоритет здоровья и благополучия других над своим собственным,
  • отображать различные другие мотивы, приоритеты и предпочтения.

Сегментирование потребителей медицинских услуг по этим факторам позволяет настраивать обмен сообщениями (устными, печатными или цифровыми), чтобы обратиться к индивидуальным мотивам для улучшения общего взаимодействия, стимулирования изменений поведения, повышения приверженности планам медицинского обслуживания или увеличения внедрения медицинских устройств и приложений.

Использование психографической сегментации и инсайтов было продемонстрировано в клинических условиях для улучшения результатов, от помощи пациентам с диабетом в достижении личных целей здоровья до сокращения повторных госпитализаций после операции.

Многообразие форм

Еще одна проблема, которая затрудняет диагностику шизофрении, связана с ее полиморфностью. Выделяется четыре основных типа расстройства:

  • простой;
  • кататонический;
  • параноидный;
  • гебефренический.

Помимо видов шизофрении, существуют и формы ее протекания — шубообразная, непрерывно текущая, латентная, злокачественная, вялотекущая, рекуррентная и пр. Симптомы у этих разновидностей схожи. Но есть и специфические признаки, например, кататония (двигательные расстройства) при кататонической шизофрении. При ее развитии наблюдается чередование возбуждения и ступоров.

При параноидной доминирует бредовая симптоматика, причем от стадии к стадии бред становится все более сложным и аргументированным. Однако наличие этого симптома у данной формы не исключает возможность ее появления при шизофрении других типов, в том числе кататонической.

Более того, некоторые из видов психопатологии прогрессируют стремительно. Так, при гебефрении человек всего за несколько лет становится неузнаваемым. Зато вялотекущая и латентная развиваются в течение долгих лет, медленно, но планомерно поражая мышление практически незаметно для больного.

Все эти факторы сильно осложняют профессиональную диагностику, поэтому зачастую о самостоятельном выявлении заболевания говорить не приходится.

Как определить целевую аудиторию?

Начинающие бизнесмены, или те, кто решил перенести или расширить свой уже существующий бизнес в виртуальном пространстве соцсетей сталкиваются с вопросом: как определить целевую аудиторию продукта? Можно заказать маркетинговое исследование, а можно пойти по пути самостоятельного изучения своих клиентов. Целевая аудитория, примеры:

Пример 1. Портрет целевого клиента для фирмы, занимающейся коктейлями для похудения:

  1. Ульяна, 35 лет.
  2. Проживает в Москве.
  3. Замужем, 2 дочери.
  4. Бухгалтер фирмы N.
  5. Доход $1000 в мес.
  6. Малоподвижный образ жизни.
  7. Продолжительность рабочего дня 12 часов.
  8. Потребности и желания: из-за очень плотного графика нет возможности питаться полноценно и посещать фитнес-клуб, поэтому молочные, протеиновые коктейли для похудения тот вариант, который является оптимальным для Ульяны.

Пример 2. Портрет клиента для дизайнера уникальных украшений:

  1. Яна, 40 лет.
  2. Место проживания – Самара.
  3. Замужем, детей нет.
  4. Менеджер по кадрам фирмы N.
  5. Уровень дохода $600.
  6. Постоянное взаимодействие с людьми.
  7. Продолжительность рабочего дня 8 часов.
  8. Потребности и желания: выглядеть красиво и особенные, изготовленные индивидуально под Яну украшения улучшают настроение и существуют в единственном экземпляре, можно смело «хвастаться» перед коллегами.

Портрет целевой аудитории

Как составить портрет целевой аудитории для продвижения? Целевая аудитория – это общий сборный портрет клиента, ориентированный на те услуги, товары, которые продвигаются конкретной компанией или сайтом. Подробная характеристика потенциального клиента должна включать в себя следующие параметры:

  • пол;
  • возраст;
  • образование;
  • территориальное местонахождение;
  • семейное положение, наличие детей;
  • привычки;
  • должность;
  • уровень дохода;
  • хобби;
  • желания;
  • страхи, переживания, разочарования.

Анализ целевой аудитории

Правильно подобранная и сегментированная целевая группа или аудитория дает высокий процент продаж или повышает рейтинг сайта, блога, страницы. Знаменитая 5-ка вопросов, на которые надо ответить при определении ЦА:

  1. Что приобретает потребитель?
  2. Кто этот потенциальный клиент?
  3. Почему он это хочет приобрести, каковы его потребности и мотивы?
  4. Когда и как часто?
  5. Где? (интернет, магазин возле дома, крупные супермаркеты).

Ответы на вопросы важно проанализировать и выделить так называемое ядро или сегмент соответствующий маркетинговой стратегии. Это ядро или кластер должен содержать общие объединяющие признаки (портрет целевого клиента) – после этого разрабатывается маркетинговая концепция

Анализ и описание целевой аудитории – очень кропотливая работа, требующая аналитического мышления, умения сопоставлять и это то, первое, что нужно сделать, прежде чем запустить новый проект или модернизировать существующий.

Психоз – серьезное и опасное состояние

Термин «психоз» означает нарушение восприятия действительности. Тогда человек может быть опасен как для себя, так и для окружающих, не понимая этого

Важно вовремя распознать это состояние и как можно скорее оказать помощь. 

Психоз может развиваться при многих соматических и психических заболеваниях. Можно сказать, что психоз развивается, когда фактор стресса превышает способность человека преодолеть его, и в это время происходит эмоциональный прорыв. В этом случае может произойти следующее:

  • Галлюцинации – ощущения без внешнего раздражителя. Например, больной слышит голоса или звуки, которых на самом деле не существует, видит несуществующих людей, животных или неодушевленные предметы, чувствует странные запахи, ощущает прикосновения, давление, движение насекомых, ползающих по коже и т.д.;
  • Заблуждения – дурные, нереалистичные мысли или рассуждения из-за неправильного восприятия реальности. Хотя эти соображения и решения не соответствуют действительности, пациент твердо в них верит, несмотря на факты, доказывающие их ошибочность. Например, пациенту кажется, что полицейские и спецслужбы ждут его у входа, чтобы изолировать. 
  • Бредовые идеи – бред преследования, ревности, ипохондриальный бред (пациент убежден, что у него есть тяжелое и неизлечимое заболевание), бред нарушения справедливости (пациент обращается в разные инстанции, предъявляет иски за якобы упомянутые права) и т. д.
  • Нарушение формы и содержания мышления. Например, фуга мыслей (мысли прыгают с одной темы на другую, не связанные между собой), недостаток мышления (внезапное исчезновение мыслей, абсолютная пустота в уме), персеверация (повторение определенной фразы или темы), бессвязное мышление или иное. смесь слов (пациент произносит несвязанные слова, например,«снег создает дело вчера»), параноидальное мышление (думает, что все хотят причинить ему боль).

Ядро и виды целевой аудитории

У каждой целевой аудитории есть ядро — группа людей, которая представляет самых активных и важных потребителей продукта. К ядру целевой аудитории обычно относят потребителей, которые приносят большую долю прибыли и продаж (или могут принести), которые пользуются товаром чаще всего (или будут пользоваться), а также которые испытывают самую высокую потребность в продукте и готовы удовлетворить ее любыми способами.

В современной практике маркетинга выделяют 2 типа целевой аудитории: первичную и вторичную.

Основная целевая аудитория

Первичная или основная (primary target audience) целевая аудитория является приоритетной в коммуникации бренда и означает группу людей, непосредственно принимающих решение о необходимости приобретения товара или услуги. Первичная аудитория является инициатором совершения покупки.

Косвенная целевая аудитория

Вторичная или косвенная целевая аудитории (secondary target audience) играет более пассивную роль и даже, если может участвовать в процессе покупки, не является инициатором необходимости приобретения конкретного товара или услуги. Вторичная целевая аудитория обладает более низким приоритетом для коммуникации бренда.

Отличие данных видов целевой аудитории можно рассмотреть на примере рынка детских игрушек. На данном рынке существует два типа целевой аудитории: родители (непосредственно покупающие товар) и дети (непосредственно использующие товар). Дети не совершают самостоятельно покупку игрушки, но очень часто являются инициатором покупки — просят у родителей совершить покупку. Поэтому дети являются первичной аудиторией для рынка детских игрушек, родители — вторичной целевой аудиторией.

Клиническая картина

Симптоматика обусловлена стадиями развития патологии. На начальном этапе происходит усиление определенных черт характера, например, замкнутости или застенчивости. Они начинают преобладать над другими свойствами личности. Затем они искажаются. Так, доброжелательный человек внезапно становится грубым и хамоватым. С ним отказываются контактировать друзья и коллеги.

Дальнейшее развитие заболевания отражается на успеваемости в школе. Ребенок забрасывает учебу и бездельничает. У некоторых из них наблюдается бессмысленная жестокость. Иногда выявляются сенестопатии (тягостные ощущения на поверхности и внутри тела) и дисморфофобия (недовольство своей внешностью).

Патология поражает когнитивные функции, нарушается ассоциативное мышление. Речь человека становится скудной, с длительными паузами между короткими фразами. Часто больной просто соскальзывает с темы. В целом общаться ему и не хочется. Он замыкается в себе, а если и контактирует с кем-либо, то из необходимости.

Недостаточная выработка дофамина вызывает апатию и депрессию. При этом снижается мотивация. Развивается так называемая абулия — безволие. Человек просто ничем не хочет заниматься. У него утрачиваются профессиональные навыки, а формировать новые он не желает (а иногда уже и не может). Возникают трудности даже с самообслуживанием. В таких случаях требуется постоянное наблюдение и уход.

Понятие целевой аудитории

Перед тем, как браться за продажу товара, оказание коммерческих услуг, написание статьи в свой блог, мы должны достаточно определенно ответить на вопрос: «Кто наш будущий покупатель, клиент, который согласится отдать свои деньги за наш товар, работу или заинтересуется текстом блога?». Ответ, что это любой платежеспособный гражданин, будет для бизнеса бессмысленным, размытым и отвлеченным.

Простой пример. Если вы торгуете меховыми шубами, то понятно, что главная ваша аудитория – женщины. Так же понятно, что оплачивать покупки будут в основном мужчины. Исходя из этого, вам придется принимать решения о местах продажи, рекламе товара и т.п. Возникают вопросы о категориях покупательниц по своей покупательной способности, возрастным особенностям. Значит, необходимо будет провести анализ целевой аудитории, изучить более подробно её признаки, внести по результатам исследования корректировки в образ покупателя.

Целевая аудитория в рекламе представляет собой группу потребителей, заинтересованных в приобретении определенных рыночных продуктов и объединенных общими признаками. На эту категорию людей направлены главные усилия рекламной кампании.

Для бизнесмена и маркетолога ЦА важна тем, что именно её представители покупают предлагаемый продукт. Для того, чтобы реклама достигла своей цели, организаторам необходимо точно определить целевую аудиторию для бизнеса в той или иной сфере.

Система VALS: как определить целевого клиента

Американские маркетологи, основываясь на многолетнем опыте работы и постоянном анализе ЦА, создали систему для выявления своего покупателя. Эта методика позволяет провести исследование своей аудитории. Концепция заключается в том, что все потребители делятся на целевые группы.

Критерии сегментирования по VALS – это мотивация покупки и основные черты характера покупателя.

Психологическое воздействие на свою аудиторию может в разы повысить доходность. Ведь VALS предлагает три мощных мотивационных аспекта:

  1. Приблизить покупателя к идеальному представлению о мире, жизни.
  2. Достичь чего-либо с помощью этого продукта.
  3. Самовыражаться. Каждый человек желает уникализировать свой образ жизни.

Анализ психографического сегментирования рынка является мощным оружием для продвижения компании, помогающим повышать продажи и получать высокую прибыль.

Как определить целевую аудиторию

Попытайтесь сформулировать общее описание, исходя из знаний о существующих клиентах:

опросите отдел продаж или самих клиентов — по телефону, с помощью Google Форм, сервисов Testograf, SurveyMonkey, Anketolog, Simpoll. 
«поднимите» записи звонков, переписку с клиентами, отзывы.
изучите статистику сайта с помощью Google Analytics, Яндекс.Метрика.
обратите внимание на активных подписчиков в соцсетях — кто они, какие вопросы задают, какой контент им нравится.

Вопросы для определения целевой аудитории

Желательно получить ответ на такие вопросы:

  1. Социально-демографические характеристики целевой аудитории

Кто эти люди — их пол, возраст, образование, место работы, уровень дохода. 

  1. Географические характеристики целевой аудитории

Где эти люди живут — как вы будете доставлять им продукты или оказывать услуги, есть ли привязка к локации. 

  1. Поведенческие характеристики целевой аудитории

Как эти люди покупают товары или услуги — где (онлайн или оффлайн), насколько часто, импульсивно или продуманно, на что обращают внимание при выборе, насколько им важна стоимость, сами ли принимают решение о покупке, как им удобнее оплачивать продукты, какие возражения возникают

  1. Личностные характеристики целевой аудитории

Какие эти люди — их ценности, качества, интересы, желания, мечты, проблемы, страхи, боли целевой аудитории.

Ответив на вопросы, вы сформируете достаточно подробное описание. Но это только начало. Если на ряд вопросов пока нет ответов, не расстраивайтесь — вы получите их при более подробном анализе ЦА.

Психоз

В отличие от неврозов, в случае психоза – пациент не осознает своего состояния; находится вне реального мира и не может нормально функционировать при ухудшении симптомов. Психическое заболевание очевидно для окружающих пациента, но пострадавший не осознает своего поведения.

Психотические симптомы могут быть вызваны сильным стрессом, использованием запрещенных препаратов, органическими заболеваниями и злоупотреблением алкоголя. Врачи не уверены, что именно вызывает психоз. Вероятно, это результат нескольких взаимодействий, включая гены, травматический опыт, подавленные чувства, семейную ситуацию и химические изменения в мозге. При психических заболеваниях психотические симптомы не позволяют человеку отличить вымысел от реальности.

Характер психоза проявляется маниакально-депрессивными расстройствами (биполярным расстройством) и различными формами шизофрении. При биполярном расстройстве бывают эпизоды мании (когда пациент очень активен, возбужден, также творческий, с высокой самооценкой) и эпизоды депрессии (когда наблюдается падение настроения, низкая самооценка, неуверенность в себе, грусть, потеря интереса, депрессия, снижение энергии).

Биполярное расстройство

Особого внимания заслуживает психическое заболевание – шизофрения. По оценкам психиатров, от него страдает каждый сотый человек в мире. Обычно патология диагностируется у молодых людей в возрасте от 15 до 30 лет. Это наиболее распространенное психотическое заболевание, при котором пациент не различает реальность и заблуждение. Течение шизофрении у всех разное, но обычно наблюдаются резкие нарушения в мыслях и чувствах, проявляющиеся в поведении, которое окружение находит странным.

Некоторые больные шизофренией слышат голоса. Другие испытывают галлюцинации (зрительные, сенсорные, обонятельные). Шизофреник может чувствовать угрозу или преследование. Существует гонка мыслей, апатия, страх. Психическое заболевание может возникать внезапно или развиваться постепенно.

Изменения в поведении также могут быть симптомом психических заболеваний: новые привычки относительно ритма сна, изменение аппетита, трудности в общении с людьми, членовредительство.

Этапы сегментации рынка

  1. Выберите критерии сегментации — социальные, демографические, географические, психографические, поведенческие.
  2. Выделите сегменты с учетом анализа своих покупателей, а также клиентов ключевых конкурентов.
  3. Опишите каждый сегмент. Укажите количество конкурентов в нише. Опишите модель поведения потребителя при выборе, покупке, применении продукта, сформировавшиеся привычки использования товара/услуги. Определите чувствительность к цене, степень удовлетворенности продуктом.
  4. Оцените размеры сегментов. Определите потенциальную, доступную и фактическую емкости групп клиентов.
  5. Оцените потенциал и перспективность сегментов. Проанализируйте возможный спрос в нише. Оцените количество продаж, прибыль, конкуренцию, угрозы рынка. Определите конкурентоспособность продукта.
  6. Выявите целевые сегменты. Выберите приоритетные группы, которые способны принести максимальную прибыль компании в долгосрочной перспективе.
  7. Разработайте стратегию позиционирования продукта. Определите, как отстроиться от конкурентов, выявите преимущества продукта и выгоды для покупателей от его использования.
  8. Составьте план маркетинга для каждого целевого сегмента — пошаговую программу охвата рынка, которая отвечает задачам бизнеса.

Также вы можете воспользоваться различными технологиями Data Mining, которые представляют собой системы для обнаружения, анализа и классификации новой полезной информации. Алгоритмы кластеризации позволят выявить типовые группы клиентов по определенным признакам и таким образом лучше оценить клиентскую базу и провести качественную сегментацию.

Сегментирование клиентов — мощный инструмент для построения действенной маркетинговой стратегии и продвижения продукта на рынке. Изучив свою клиентскую базу и направив рекламную кампанию на целевую аудиторию, вы повысите эффективность вложений, получите прибыль и наладите взаимовыгодные отношения с потребителями вашего продукта.

Вторичная

Вторичная целевая аудитория ведет себя более пассивно, и даже в том случае, если принимает участие в процессе закупки, не может представлять собой инициатора потребности покупки какой-либо услуги или товара. В связи с этим вторичная аудитория имеет не такой высокий приоритет для бренда.

Отличия, которые имеет каждая такая целевая аудитория бренда – это именно инициативность приобретения. Ярким примером здесь может стать детская одежда, которая изначально рассчитана именно на детей, но при этом покупать ее будут только родители. Дети не могут совершать самостоятельные покупки одежды для себя, но при этом достаточно часто выступают в качестве инициаторов, так как просят ее у родителей и нуждаются в ней, вследствие чего и представляют собой первичную аудиторию.

Определяем в зависимости от рынка

Если вы только собираетесь запускать на рынок определенный продукт и при этом ставите перед собой цель его захватить, в таком случае вы никоим образом не ограничиваетесь в плане существующего продукта, а также сложившегося о нем образа. В этом случае можно использовать следующий план работ для того, чтобы найти для себя в конечном итоге наиболее привлекательную целевую аудиторию:

  • проведите полноценное сегментирование рынка и его анализ;
  • постарайтесь определить самые привлекательные сегменты с точки зрения принципов работы и прибыли;
  • опишите наиболее вероятных покупателей из этого сегмента, основываясь на приведенных выше шести вопросах;
  • составьте детальный план того, каким образом вы собираетесь вести работу с целевой аудиторией.

Симптомы у мужчин

У мужчин кататоническая форма шизофрении обычно проявляется до 30 лет. Чаще всего возбуждение, импульсивное состояние и ступор сменяют друг друга поочередно. При этом больной может как молчать, так и шуметь. В целом, поведение его нелепое и характеризуется кривлянием, бессмысленной жестикуляцией и мимикой.

Часто наблюдаются повышенное слюноотделение, давление и нарушение сердечных ритмов. На ранней стадии больной ведет себя странно — ощупывает предметы, открывает и закрывает двери, выхватывает сумочки из рук окружающих и т.д. Когда наступает фаза ступора, мужчина сначала становится заторможенным, после чего застывает в неестественной позе.

Базовые принципы работы с целевой аудиторией

Целевая аудитория компании является важным аспектом любой маркетинговой деятельности. Наличие целевой аудитории у товара позволяет сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка и создать для них идеальный товар, продать его в нужном им месте с правильной коммуникацией. Целевая аудитория определяет границы целевого рынка компании и определяется с помощью специальных маркетинговых исследований. По факту целевой аудиторией является та группа людей, которой нужен ваш продукт и которой интересны преимущества, предлагаемые продуктом.

Целевая аудитория продукта представляет собой конкретный потребительский сегмент рынка или группу таких сегментов, соответственно любой целевой аудитории свойственны признаки и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя. И зависит от вас, по каким критериям вы объединяете потребителей в целевую аудиторию:

  • по географическим: например, целевая аудитория — это жители Восточной Европы;
  • по социально-демографическим: например, целевая аудитория — женщины в возрасте 20-30 лет со средним доходом, занимающие должности средне-статистического офисного сотрудника
  • по психографическим: например, целевая аудитория — люди, которые стремятся к самовыражению и самоутверждению в обществе
  • по поведенческим: например, целевая аудитория — люди, которые покупают продукт 1 или менее раз

При определении целевой аудитории важно обращать внимание на ее размер и динамику численности, выраженную в тыс.чел. Размер целевой аудитории позволяет оценить потенциальную емкость рынка и объем продаж, а следовательно оценить прибыльность бизнеса, окупаемость рекламных инвестиций и долгосрочный рост компании

В чем разница между психографической и поведенческой сегментацией?

Ключевое различие между психографической и поведенческой сегментацией заключается в том, что психографическая сегментация происходит, когда клиенты разделяются на основе их атрибутов, ценностей, интересов, мнений, образа жизни и т. Д., Тогда как поведенческая сегментация разделяет потребителей на основе их действий

В большинстве случаев психографическая сегментация может учитывать поведенческие данные, тогда как поведенческая сегментация обычно не принимает во внимание психографические данные

Более того, еще одно различие между психографической и поведенческой сегментацией заключается в том, что психографическая сегментация помогает обновлять продукты или позиционировать их таким образом, чтобы они были более привлекательными, чем у конкурентов. Более того, создание восприятия для покупателя может помочь бизнесу понять, как потребители видят бренд, и позволит позиционировать бренд с максимальной выгодой. Напротив, поведенческая сегментация создает в сознании покупателей представление о том, что они будут придерживаться бренда.

Наглядный пример сегментации целевой аудитории

Разберем самый простой пример сегментации без углубления в мотивацию, без анализа конкурентов и проведения маркетинговых исследования. Берем то, что можно посчитать в числовом выражении.

Вы продаете обучающие курсы. Допустим, вы уже разделили ЦА на 3 категории и выяснили, что больше всего внимания стоит уделить текущим клиентам и клиентам на стадии покупки. Проведем сегментацию текущих клиентов.

Разделим их на группы по таким критериям:

Возраст:

  • 20-35 лет;
  • старше 35.

Размер среднего чека:

  • меньше 5 000 рублей;
  • 5 000 — 10 000 рублей;
  • больше 10 000 рублей;

Количество повторных заказов:

  • меньше 5;
  • больше 5;

Конверсия:

  • меньше 5%;
  • больше 5%;

Покупки по скидке:

  • есть;
  • только за полную цену.

Получается 11 групп. Их можно объединять и комбинировать (тем самым уменьшить количество групп) или дробить дальше, добавляя новые критерии.

Заключение

Без проведения сегментации ЦА бизнес рискует напрасно потратить время и деньги. Ведь рекламное предложение может так и не дойти до целевого потребителя. Так как конечная цель любого бизнеса — получение продаж, разумно научиться правильно сегментировать ЦА и подбирать релевантные рекламные предложения для каждой группы.

В статье описаны простые методы и критерии для сегментации целевой аудитории. Но для каждого бизнеса они индивидуальны. Методик разработано больше, чем указано в тексте, также вам могут понадобиться дополнительные критерии. Мы попытались дать базовое понятие и основные принципы сегментации, чтобы вы понимали, с чего вообще начать. И почему не стоит запускать рекламную кампанию без проведения сегментации.

Полезные ссылки:

  • ТОП-10 лучших сервисов для создания опросов и анкетирования клиентов
  • Как работать с отзывами: негативными и положительными
  • Этапы построения воронки продаж