Slack

Cемь лет истории

Slack был запущен Стюартом Баттерфилдом в августе 2013 г., а само его название – это сокращение от «Searchable Log of All Conversation and Knowledge», что переводится как «Журнал бесед и данных с функцией поиска». Slack обладает всеми возможностями современных мессенджеров, в том числе позволяет участникам команды общаться в каналах, приватных группах и непосредственно друг с другом, а также проводить поиск по содержимому бесед.

Slack умеет интегрироваться с сервисами Google Drive, Trello, Dropbox, Box, Heroku, IBM Bluemix, Crashlytics, GitHub, Runscope и Zendesk. В марте 2016 г. в мессенджер были добавлены функции голосовых и видеозвонков.

Как оптимизировать затраты на команду и систему управления тестированием
Бизнес

По итогам II квартала финансового 2021 года, завершившегося для Slack 31 июля 2020 г., выручка компании выросла на 49% год к году и достигла $215,9 млн при одновременном сокращении убытков с $359,6 млн за аналогичный период прошлого финансового года до $73 млн. Компания также сообщила о 30-процентном росте количества платных клиентов год к году – из стало 130 тыс.

Установка Slack на различные устройства

После скачивания установщика для ОС Windows, достаточно запустить EXE-файл и проследовать подсказкам мастера настройки. Пользователи ОС Linux могут установить DEB-пакет несколькими путями:

  • при помощи встроенного центра приложений (двойной клик на скачанном файле);
  • используя менеджер пакетов gDebi (актуально для пользователей Linux Mint);
  • используя терминал — введите здесь строку, которая будет содержать sudo dpkg-i и путь к файлу, например, ‘/home/ubuntu/Загрузки/slack-desktop.deb’.

На этом, инструкция Slack по установке завершается и можно начинать полноценно пользоваться программой.

История создания Slack

Корпоративный мессенджер Slack был создан командой из 16 разработчиков под руководством Стюарта Баттерфилда, который в своё время состоял в числе сооснователей известного фотохостинга Flickr. Изначально команда Баттерфилда собралась для работы над совершенно другим проектом – онлайн-игрой Glitch, но впоследствии он был закрыт из-за низкой перспективности. 

В ходе разработки игры программисты самостоятельно создали мессенджер для своего внутрикомандного общения. А спустя некоторое время он превратился в мега-популярное приложение Slack, которое было оценено в 5 миллиардов долларов. В 2019 году компания Slack провела прямое публичное размещение акций на Нью-йоркской фондовой бирже, после него её капитализация составила более 23 миллиардов USD.

Сообщения в Slack

Используйте функцию All Unreads. Зайдите в настройки, раздел Sidebar. Затем выберите All Unreads в боковой панели, и откройте список всех непрочитанных сообщений.

Опция 8: как убрать все лишнее

Скройте все превью изображений, включая анимированные GIF-файлы. Введите / collapse, чтобы скрыть их и / expand — если захотите вернуть все обратно.

Обычное отображение превью (до нажатия команды collapse или после нажатия команды expand)

Скрытые превью (после нажатия команды collapse)

Опция 9: отформатировать текст внутри сообщения

(~) с обеих сторон текста — зачеркнутый текст; и ваше сообщение будет зачеркнутым.

(>) перед текстом — сообщение будет оформлено как цитата.

(>>>) — для оформления цитатой сообщения из нескольких абзацев.

(`) с обеих сторон текста — он будет красным, в рамке внутри строки.

(«`) с обеих сторон — текст будет выделен в отдельный блок, обведенный рамкой.

Пример команды (`) — красный шрифт внутри рамки

Опция 10: составить маркированный список

Вставьте буллиты (•) в сообщения. Для этого нажмите дефис (-) перед строкой, а затем Enter.

Опция 11: процитировать старое сообщение

Нажмите правой кнопкой мыши на текст (для Windows) или зажмите Ctrl и кликните на сообщение (для Mac), чтобы скопировать ссылку на него и вставьте ее в обсуждение.

Опция 12: отправить кому-то личное сообщение из канала или обсуждения

Наберите в поле ввода «/msg» или «/dm» и «@имя».

Опция 13: узнать, как выглядят определенные цвета

Введите код цвета из шести символов в формате HEX:

Опция 14: провести опрос

Введите несколько вариантов ответа, прикрепите к каждому из них эмодзи и добавьте его в качестве реакции. Когда сотрудники проголосуют, Slack покажет результаты.

Пример опроса в Slack в последней строке

Опция 15: импортировать и сохранять сообщения

Зайдите в настройки, раздел Messages & Media, выберите Get a Forwarding Address и введите его. Теперь все сообщения, которые вы отправите на этот адрес, будут отображаться в вашем чате со Slackbot. Оттуда вы сможете ими с другими.

2019: Уязвимость, позволяющая посторонним получать доступ к приватным бизнес-переговорам

23 декабря 2019 года стало известно, что эксперты фирмы Polyrize обнаружили критическую уязвимость в сервисе Slack, которая позволяет посторонним получать доступ к файлам, выложенным в закрытых каналах для ограниченного круга лиц.

Баг связан с тем, как реализован общий доступ («расшаривание») файлов внутри Slack. Публикации в так называемом «рабочем пространстве» (workspace) могут производиться в открытом канале («разговоре», conversation), доступном для всех, у кого в данном рабочем пространстве есть аккаунт. Существует также вариант публикации файла в приватном канале, куда доступ возможен только по приглашению его администраторов.

По идее, файлы, расшаренные внутри приватного канала, доступны только его текущим пользователям. На практике все обстоит несколько иначе. Эксперты Polyrize обнаружили, что если в приватном канале расшарен файл, опубликованный ранее в другом канале, или разговоре, ограничения на доступ на него не распространяются.

Представители Polyrize отметили, что поскольку пользователи Slack обладают информацией только о тех приватных каналах, в которых они состоят, владельцы файлов никак не могут узнать, не опубликовали ли их файл в каком-то другом приватном разговоре.

Эксперты отметили, что данную уязвимость можно подтвердить не только через графический интерфейс Slack, но и с помощью API-запросов к сервису относительно целевого файла.

«Мы понимаем, насколько важна безопасность файлов для пользователей Slack. Описанное характерно только для двух типов файлов: сниппетов и постов (это два варианта обеспечения общего доступа и совместной работы над более крупным контентом в Slack). Большая часть файлов, которые расшариваются в Slack, к этим двум типам не относятся. При обеспечении общего доступа к сниппетам и постам в приватных каналах или прямых сообщениях, только участники каналов и адресаты сообщений могут видеть их или находить через поиск. При публикации сниппетов и постов в публичных каналах, все, кто подключен к рабочему пространству, могут видеть данные публикации или находить их через поиск. Это плановое поведение. Мы признаем, что присутствие кнопки «Unshare» (снятие общего доступа) может сбивать с толку с тех пор, как был изменен способ комментирования под сниппетами и постами

Мы признательны Polyrize за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы планируем исправить интерфейс, однако модель безопасности при обеспечении общего доступа к сниппетам и постам останется без изменений»,
отметил представитель компании Slack

«Судя по комментариям Slack, они не рассматривают это как проблему безопасности конфиденциальных данных. Хотя по большому счету такое «плановое поведение» открывает весьма существенные возможности для утечек данных. И единственный вариант защититься от этого — жестко контролировать, кому именно предоставляется доступ к каким документам. Или не использовать Slack для этих целей»,
отметила Анастасия Мельникова, эксперт по информационной безопасности компании SEC Consult Services

Кому нужно скачать Slack

На сегодняшний день является одним из самых популярных и быстрорастущих бизнес-приложений. Сервис позиционируется как альтернатива скайпу, давая возможность при скачивании и установке Slack на компьютер контактировать обычным пользователям, но «заточен» в большей степени именно для корпоративного общения и решения задач крупной компании.

Объединение полезных инструментов в одном приложении

Приложение является высокоуниверсальным и нацелено на выполнение всего спектра операций, необходимых для успешной организации бизнеса. Slack поддерживает интеграцию в единый информационный канал множества сервисов, файлообменников и социальных сетей, включая Dropbox, Google Docs, и другие. Это дает возможность общаться в slack chat, отслеживать разнообразные проекты и вести дела с помощью одного единственного приложения, избавляя от путаницы и информационной перегрузки при взаимодействии большого коллектива посредством разных почтовых клиентов и средств связи.

Slack был представлен пользователям в 2014 году разработчиками Tiny Speck, вызвав большой ажиотаж и продемонстрировав фантастическую востребованность. На нашем сайте можно скачать Slack на русском языке с простым и удобным пользовательским интерфейсом.

Slack и Salesforce

В конце июля 2021 года корпорация Salesforce успешно завершила сделку по покупке мессенджера Slack, итоговая сумма соглашения составила 27.7 миллиардов долларов. Предполагается, что мессенджер войдет в состав нового пакета корпоративного программного обеспечения Customer 360, который предназначен для организации удаленной работы и взаимодействия с клиентами. По условиям сделки между компаниями, Salesforce выплатила акционерам Slack $26.79 миллиардов и по 0.077 собственных акций из расчета за каждую акцию Slack.

Переговоры о покупке мессенджера начались еще в декабре 2020 года, на фоне заметных убытков и снижения капитализации Slack в прошлом году. Причиной такого падения стал перезапуск основного мессенджера-конкурента – Microsoft Teams, что заметно ухудшило позиции Slack на рынке. Впрочем, стоимость ее акций сразу же выросла на 50% после того, как Salesforce объявила о намерении купить мессенджер и встроить его в свою новую CRM-платформу. Ожидается, что Salesforce не будет сразу же изменять бренд, его функционал или выполняемые задачи, а гендиректор Slack Стюарт Баттерфилд останется руководителем проекта.

По мнению экспертов, завершенная сделка поможет Salesforce укрепить позиции в борьбе со своими ключевыми конкурентами – корпорациями Microsoft и Alphabet, которой принадлежит Google.

Конкуренция с Microsoft

Одно из последствий сделки между Slack и Salesforce, считают аналитики CNBC – это усиление позиций мессенджера в вопросе конкуренции с Microsoft Teams. Софтверный гигант запустил собственный корпоративный мессенджер в ноябре 2016 г., спустя три года с момента релиза Slack.

В июле 2018 г., как сообщал CNews, Microsoft решила укрепить позиции Teams на рынке корпоративных мессенджеров – она запустила его полностью бесплатную версию, доступную для всех. До этого Teams могли пользоваться только подписчики сервиса Office 365, в настоящее время известного как Microsoft 365. Открытие Teams для широкого круга пользователей на бесплатной основе профильные СМИ расценивают как очередной шаг в конкуренции со Slack, который предлагает бесплатную версию с момента своего запуска.

В последующие годы давление Teams на Slack усиливалось, и в июле 2020 г. его создатели не выдержали и обратились за помощью к властям. Они подали на Microsoft жалобу в Еврокомиссию, в которой указали на неконкурентное поведение корпорации.

Создатели Slack обвинили ее в использовании своего доминирующего положения для распространения Teams, в том числе и через Office, и предположили, что Microsoft хочет уничтожить Slack. Microsoft в ответ заявили, что им удалось выбиться в лидеры за счет большего числа сервисов, интегрированных в Teams.

К концу марта 2020 г. согласно статистике самих разработчиков, число ежедневно активных пользователей Slack достигло 12,5 млн в глобальных масштабах, хотя еще в начале марта 2020 г. их было около 10 млн. Для сравнения, в Teams их на тот момент было порядка 75 млн.

Что такое Slack

Slack мессенджер – это принципиально новый формат выполнения переговоров и текстовой переписки. Особое признание приложение получило в корпоративной сфере, бизнесе и финансовой политике. После первого запуска, прошедшего в 2014г., список клиентской базы резко увеличился до десятка тысяч. На протяжении двух лет программа твердо стоит на рынке программного обеспечение и имеет высокие рейтинги скачивания. Миллионы пользователей со всех уголков земли уже оценили этот сервис.

Всё общение в сервисе slack app структурировано по разным каналам, для личной и частной переписки, для корпоративной. Вы способны создавать чаты на собственные тематики и направления. Ведь при большом объеме контактной базы проще разбить всех ваших абонентов на отдельные группы чтобы избежать путаницы и облегчить обзор списка. При создании собственного канала потребуется:

  1. На левой панели программы нажмите на иконку в виде плюсика.
  2. Откроется страница, на которой укажите название и тему чата. Список потоков формируется в алфавитном порядке, поэтому назовите чат на букву «а», чтобы он был в пределах видимости.
  3. Настройте тип беседы, она может быть публичной или закрытой. К публичной беседе может подключиться каждый пользователь, а к закрытой лишь по приглашению.
  4. Чат создан.

В окне канала, нажав на кнопку в виде шестерни, пользователь может:

  • ознакомиться с архивом чата;
  • приглашать новых собеседников;
  • просмотреть документы и файла, которые пересылались в беседе;
  • провести интеграцию с другими сервисами;
  • блокировать бесполезные оповещения;
  • менять параметры дополнительных настроек slack;
  • остановить или выйти из беседы.

Файлы и документы в Slack

Перетащите нужные файлы в чат со Slackbot, и они будут доступны там в любой момент.

Опция 17: отредактировать документ

Нажмите на «+» рядом с полем ввода в любом обсуждении или канале, выберите Post и наберите текст. Слева вы увидите инструменты для форматирования текста внутри абзаца. Когда закончите, нажмите на зеленую кнопку Share, чтобы выбрать, куда отправить этот документ и открыть его для редактирования.

Опция 18: поделиться экраном своего компьютера

Нажмите на иконку телефона внутри любого обсуждения и выберите Share your screen (слева от кнопки End call). Участники чата смогут управлять вашим экраном и рисовать на нем.

Минусы

  • занимает много оперативной памяти;
  • нельзя понять, прочитал ли собеседник сообщение;
  • отсутствие русификации;

Установите приложение Slack

В приложении намного удобнее работать, чем в веб-версии, которая, к тому же, поддерживает не все функции мессенджера. Установите программу Slack на компьютер (Windows, MacOS, Linux), и смартфон — iOS (скачать можно в App Store) или Android (Google Play).

Присоединитесь к рабочему пространству

Чтобы войти в рабочее пространство, можно воспользоваться одним из двух вариантов: получить ссылку для подключения или попросить присоединить вас (через одобренную электронную почту). Зарегистрироваться и создать рабочее пространство можно самостоятельно.

Заполните профиль

После входа в Slack workspace сразу заполните свой профиль. Это поможет вам быстрее освоиться, а коллегам четко понимать, по каким вопросам можно к вам обратиться.

Как это сделать: зайдите в меню и нажмите на название своего рабочего пространства. Далее внесите данные во все поля: напишите свое имя, должность, контакты, добавьте фотографию. В итоге ваши коллеги смогут быстро найти вас в поиске, и решать рабочие вопросы станет быстрее и проще.

Основные возможности мессенджера Slack

  • Является целым сервисом, позволяя использовать зарегистрированную учетную запись на любом устройстве.
  • Позволяет создавать неограниченное число отдельных комнат (каналов) для общего или приватного разговора в slack чате.
  • Поддерживает большое разнообразие команд и операций: отправку сообщений и файлов, массовую либо выборочную рассылку с использованием фильтров, голосовые звонки, групповые беседы, создание заметок и т.д.
  • Имеет собственный хостинг и файлообменник для внутренних данных.
  • Поддерживает архивирование и поиск сообщений.
  • Дает возможность разрабатывать и устанавливать необходимые расширения и плагины.

К недостаткам Slack можно отнести:

  1. Необходимость создания аккаунта для каждой новой команды.
  2. Приложение распространяется по типу фримиум — бесплатная версия обладает ограниченным набором инструментов, а для полного функционала требуется приобрести одну из продвинутых модификаций (Standard, Plus или Enterprise).

Slack используется как веб-сервис, работает на компьютерах с любой версией операционных систем Windows 7, 10 и др., MAC OS, Linux, а так же доступен в качестве приложения на мобильных устройствах на iOS, Android или Windows Phone.

Slack и ApiX-Drive

Нужно отметить, что хотя количество готовых интеграций у Slack, на первый взгляд, просто поражает воображение, этого всё равно недостаточно. Ведь большинство из этих систем переназначены для западного рынка и практически не используются у нас.

Но вы всегда можете воспользоваться сервисом ApiX-Drive для того, чтобы настроить интеграцию Slack с различными «отечественными» программными продуктами, вроде «Мегаплан», «Мой Склад», «Битрикс24», amoCRM и другими. При этом можно передавать как данные из мессенджера в CRM, так и обратно.

Интеграции значительно расширяют возможности сервиса. Например, благодаря интеграции CRM-системы и Slack вы можете делиться информацией из CRM с членами вашей команды в Slack. Интеграция с сервисом SMS-рассылок позволит отправлять СМС прямо из канала. А интеграция с чат-ботом позволит собрать всё общение с клиентами (например, на сайте, в и каналах) в едином окне – в данном случае в Slack.

Интеграция Slack с другими сервисами

Выберите их в списке доступных интеграций и свяжите со Slack.

Опция 25: импортировать посты, статьи и другую информацию

Настройте IFTTT и Zapier таким образом, чтобы они автоматически отправляли твиты или делились статьями в Pocket по заданным ключевым словам и тегам.

Опция 26: настроить RSS-ленту

Скопируйте URL подписки и перед ним введите /feed subscribe.

Команды feed subscribe, feed remove и feed list позволяют добавлять и удалять RSS, а также просмотреть все активные RSS-подписки соответственно

Опция 27: связать Slack с Google Sheets и Google Drive

Заведите аккаунт в Zapier, а затем свяжите его с Google Sheets или Google Drive. Теперь Slack будет отправлять вам уведомления, когда добавляют файлы в общую папку или вносят изменения в таблицы.

Опция 28: отправлять задачи в другие приложения

Активируйте нужный скрипт Zapier, и Slack будет автоматически отправлять сообщение в виде задачи на Todoist или добавлять его в список на Wunderlist.

Опция 29: оповестить всех о мероприятии в Google Calendar

Используйте специальное расширение Slack-Google Calendar IFTTT, чтобы автоматически отправлять напоминания каналам, группам или отдельным людям о времени мероприятия.

Опция 30: предупредить коллег о своем опоздании

Скачайте приложение IFTTT (для Android или iOS), пройдите регистрацию, активируйте виджет отправки сообщений IFTTT для Slack и следуйте инструкциям.

Статусы отслеживания посылок СДЭК с переводом

Статус Перевод/Описание
Отправление прибыло в пункт назначения
Отправление доставлено
Отправление находится на доставке у курьера
Груз принят у Отправителя
Не вручен. Возврат, истек срок хранения
Не вручен. Возврат, не дозвонились
Не вручен. Не востребован, утилизация
Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение
Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом)
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал
Груз в процессе таможенного оформления (РФ)
Не вручен. Возврат, неверный адрес
Груз отгружен в РФ
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился
Таможенное оформление груза завершено
Не вручен. Возврат, адресат не проживает
Не вручен. Утерян
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара
Не вручен. Возврат, не прошел таможню
В транзитном городе
Отправлен в транзитный город
Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва
Оформление таможенной очистки в г. Аматы
Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни
Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы
Оформление таможенной очистки в г. Дулата
Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни
Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт)
Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику
Принят на склад иу
Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя
Набережные Челны Вручен
Вручен: Рябинин Алексей Игоревич
Набережные Челны Принят на склад до востребования
Принят в городе получателя. Готов к выдаче
Принят в городе получателя
Набережные Челны Принят на склад доставки
Казань Сдан перевозчику в г.-транзите
Таможенное оформление завершено
В процессе таможенного оформления (РФ)
Отгружен в РФ
В процессе таможенного оформления (за рубежом)
Принят в городе отправителя
В процессе таможенного оформления (зарубеж)
Сдан перевозчику в г.-отправителе
Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
Отправление прибыло в Суйфеньхэ
Создан
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ
Не вручен
Оформление таможенной очистки в г. Алматы
На доставке у курьера
Отправлен в город получателя
Вручен
Принят на склад до востребования
Отправлен в г.-получатель
Сдан перевозчику в г.-транзите
Выдан на отправку в г.-транзите
Принят на склад транзита
Принят на склад доставки
Встречен в г.-транзите
Отправлен в г.-транзит
Груз покинул страну отправителя
Прибыло в место вручения
В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!

Основные возможности мессенджера

Зачем нужен корпоративный мессенджер slack, уже понятно. Теперь рассмотрим его основные возможности. Приложение имеет достаточно широкий функционал, благодаря которому оно пользуется такой популярностью:

  • Совершение мгновенной переписки и обмен файлами.
  • Создание тематических чатов, каналов, с определенной установленной темой. Создатель может зафиксировать сообщение, оно всегда будет на глазах у собеседников.
  • Интеграция с другими популярными сервисами аналитики.
  • Наличие ботов – модераторов, фильтрующих ненормативную лексику.
  • Совершение поиска в истории переписки.
  • Просмотр видеоконтента, документов и фотографий, не осуществляя перехода на сторонние ресурсы.
  • Боты для утилиты Slack значительно облегчают организацию многих процессов. Ботов существует очень много, и они постоянно обновляются. В зависимости от вида, они собирают необходимую информацию, группируют и высылают вам.

Помимо основных возможностей программа предоставляет клиентам еще кучу интересных предложений. Чтобы изучить их всех лучший способ – установить и начать переписываться.

Как зарегистрироваться в программе Slack? Для создания своей команды и регистрации в системе, требуется выполнить несколько простых действий:

  1. Ввести адрес своей электронной почты, на которую придет письмо с паролем подтверждения.
  2. Введите код в окне авторизации.
  3. Заполните поля с личной информацией (имя, фамилия).
  4. Придумайте пин – код и подтвердите его, желательно избегать простых комбинаций.
  5. Введите данные о своей компании, специализация.
  6. Придумайте название и создайте домен.
  7. Начните приглашать собеседников и коллег.