Содержание
Форматы контента
Традиционно по формату контент делят на:
- текст,
- изображение,
- аудио,
- видео.
В ленте социальных сетей формат различается, читатели видят и понимают разницу между таким контентом. Если вы будете анализировать целевую аудиторию через Попстерс, вы сможете определить какой тип контента наиболее популярен у вашей целевой аудитории.
На самом деле такая классификация устарела в 2010. Социальные сети изменились кардинально. Гиф-анимацию нужно отнести к изображениям или к видео? А подкаст со статичной картинкой, залитый на Ютьюб — это видео или аудио? А истории, который пропадают через 24 часа — это что?
При этом изменился и читатель. Уже сейчас можно найти сегменты, которые потребляют только видео и пропускают все остальное. Или наоборот, все кроме видео пропускают. Мы провели исследование и решили перечислить все форматы с точки зрения обычного читателя. Обычный читатель видит разницу между твитом и лонгридом, видит разницу между видео и анимацией, но обычный читатель не различает гиф-анимацию, бумеранг и синемаграфику. Деление по критерию «обычный читатель поймет» весьма субъективно, зато классификация получается более точной.
Какие бывают виды контента
Классификация контента помогает маркетологам планировать продвижение и составлять контент-планы. Есть много видов информационных материалов, мы разделили их на четыре типа.
Информационный контент
Обычно, перед покупкой люди собирают информацию. Например, чтобы выбрать мультиварку, нужно знать, какая марка более надежная, какой нужен объем чаши для семьи, что можно готовить в мультиварке.
Такие запросы пользователей в интернете называются информационными. Чтобы помочь найти на них ответы, компании публикуют:
- how-to статьи;
- обзоры;
- рецензии;
- ответы на частые вопросы;
- мастер-классы;
- чек-листы;
- эксперименты;
- подборки полезных ресурсов и так далее.
Продающий контент
На этапе, когда клиент уже знает о компании и готов к покупке, он ищет конкретный продукт или услугу. Сейчас самое время предложить ему продающий контент. Это может быть:
- кейс;
- акционная рассылка;
- продающая страница или лендинг;
- отзывы;
- коммерческое предложение;
- продающий пост в соцсетях.
Особенность продающего текста в том, что он содержит конкретное предложение и призыв к действию — купить, заказать:
Продающая рассылка школы рисования
Развлекательный контент
Чтобы аудитория не заскучала и продолжала читать блог, рассылку, ленту в соцсетях, нужно время от времени предлагать ей отдохнуть и повеселиться. Эту задачу решает развлекательный контент.
К развлекательному контенту относятся:
- «вредные советы» — когда на антипримерах показывают, как не нужно делать;
- комиксы;
- цитаты;
- загадки и головоломки;
- анекдоты;
- фотомемы;
- интересные факты;
- провокационные статьи.
Статья с вредными советами для SMM менеджера
Вовлекающий контент
Этот тип контента стимулирует клиентов общаться — оставлять комментарии, делиться своими фотографиями. Он чаще всего используется в соцсетях, чтобы расшевелить подписчиков и сделать страничку компании живой. Что стимулирует комментарии и обсуждения и какие есть виды вовлекающего контента:
- статьи на острые темы;
- статьи-мнения;
- интерактивный контент — тесты, викторины, опросы, онлайн-калькуляторы, анимированные инфографики;
- вопросы-ответы;
- публикации об актуальных событиях.
Тест «Готовы ли вы к своей первой рассылке»
Вирусный контент
Контент, который чаще становится вирусным:
- мемы;
- видео;
- тесты;
- статьи-подборки;
- электронные книги.
Вот пример вирусной статьи, которой поделились более 700 человек:
Вирусная статья в блоге Do it inbound
Если просто написать статью или снять видео, они не станут вирусными. Нужно знать, какие темы цепляют людей, что заставляет их делиться контентом со своими друзьями. Подробнее о создании вирусного контента читайте в нашей прошлой статье.
Этап 2 — Вовлечение пользователей
Когда пользователь уже пришёл на ваш сайт, переведите его на следующий шаг — увлечь, захватить, сохранить, получить контакт, чтобы в будущем отправлять новый полезный контент и платные предложения.
На этом этапе важно показать, что с вами полезно, интересно и легко решать задачи, которые возникают время от времени. Виды контента для вовлечения пользователей:
Виды контента для вовлечения пользователей:
- Рассылка с полезной информацией
- Подборка полезных статей
- Обучающий вебинар
- Руководства для решения задач (белые книги)
- Чек-листы
Белые книги или white paper — инструмент маркетинга, часть контентной стратегии. Гибрид журнальной статьи и брошюры. Предоставляет информацию о решении конкретной проблемы.
Например, создайте рассылку с полезными инструментами и дайте информацию, при помощи которой пользователь решит свои задачи.
Каждый из этих форматов можно отдавать за подписку. Например, попросите почтовый ящик, чтобы в будущем продолжить общение с читателем.
На этом сайте есть подборка: 180 идей для статей. Чтобы её получить, нужно оставить почтовый ящик.
Важно, чтобы пользователь быстро, легко и самостоятельно применил материал и решил задачу
Фото- / видеоконтент
Не заливайте в соцсети простыню текста. Если вы не гениальный писатель, её никто не прочтёт. Будем честны.
Оформление Highlights
Не используйте: шрифт, входящий в ваш брендбук. Используйте иконки. Они визуально должны быть понятными и должны ассоциироваться с вашим контентом внутри.
Уделяйте внимание фотоконтенту
Не используйте: большие текстовые плашки. Если вы хотите опубликовать фото с текстом, например, афишу, размещайте её в сториз и в карусели поста, а на заставку ставьте полноформатное фото. Не размещайте неполное форматное видео, у которого размыт фон заставки. Не используйте фотографии со стоков. Если вы хотите использовать ваш логотип, то используйте только в векторном формате (без заднего фона).
Правила для контента в ленте:
- высокое качество контента;
- фото/видео по смыслу должно соответствовать тексту;
- отражайте смысл текста;
- цветовая стилистика контента должна быть в едином стиле и соответствовать цветам вашего брендбука.
Обязательно предварительно обрабатывайте ваши фото под общую стилистику. Это нужно для того, чтобы подписчики могли быстро идентифицировать вашу публикацию в ленте среди остальных.
Что должно быть на фото:
Здесь всё индивидуально, в зависимости от вашей ниши. Главное, что должны содержать фотографии, это красивые живые кадры, эмоции людей, опрятность и гармоничность в кадре, фото с профессиональных фотосессий.
Что категорически нельзя использовать в фото- и видеоконтенте:
- фотографий и видео с чёрными полосками;
- одинаковые фотографии рядом;
- коллажи из фото, лишние вещи на фото;
- фотографии с разными несочетаемыми цветами;
- некачественные видео и фото.
Как оформить ленту, чтобы она привлекала внимание и человек не хотел уйти в сию же секунду:
-
чередуйте фотографии: общий план, крупный план, средний план;
-
тёмные фотографии размещайте либо через 2, либо через 3 фотографии (лучше используйте шахматную структуру или «столбик» расположения);
-
при использовании текста выбирайте гармоничное расположение, которое будет использоваться на всех других фотографий, для аккуратной структуры и упрощения восприятия.
Тип контента по форматам
Контент делится по формату, в котором передается информация. Для выбора наиболее подходящего из них необходимо учитывать предназначение материала, целевую аудиторию и другие важные факторы.
Кейсы
Кейс — это статья, описывающая какую-либо ситуацию, произошедшую с человеком или компанией. А затем на этом примере показывается решение описанной проблемы. Основное отличие кейса от мастер-класса состоит в том, что первый охватывает глубокие, масштабные темы.
Кейсы описывают ситуацию, произошедшую с человеком.
В кейсе рассказывается о целях и задачах, затем указываются исходные данные, инструменты, использованные для достижения поставленных целей. Нередко контент этого типа встречается в блогах IT-компаний, которые предлагают какой-то софт, программу или сервис. С помощью кейсов они иллюстрируют пользу их продукции для людей или фирм.
Рекламные кампании
Рекламные кампании призваны привлечь внимание потребителей, а затем повысить уровень продаж товара или услуги. Существует несколько видов такого контента:
Существует несколько видов такого контента:
- Таргетированная реклама. Она учитывает пожелания и интересы пользователя. Например, если в какой-то момент человек ввел в браузере запрос о запчастях для автомобиля, на различных веб-страницах, даже не связанных с его недавним запросом, ему будет некоторое время показываться реклама этих автодеталей.
- Контекстная реклама. В ней тоже есть место учету интересов пользователя. Однако в отличие от таргетированной рекламы контекстная показывается только на тех веб-страницах, которые связаны с показываемым объектом. Например, на странице, посвященной автомобилям, может быть разрекламирована новая модель.
- Видеореклама. Она считается эффективной, т.к. большую часть информации человек воспринимает через зрение. Поэтому лучше 1 раз увидеть, чем несколько раз прочитать. С данным видом рекламы пользователи сталкиваются, например, когда хотят бесплатно посмотреть фильм, а им показывается видеоролик, рассказывающий о каком-то товаре или услуге.
Инфографика
Это графический способ подачи информации, который активно применяется в контент-маркетинге и PR.
Инфографика — графический способ подачи информации.
Инфографику делят на несколько видов:
- Статистическую. Используется почти в любой области — от узкоотраслевых и деловых статей до туристических рекомендаций.
- Таймлайн. Позволяет раскрыть историю развития компании, продукта и т.д.
- Карту. Показывает страны, в которых есть филиалы корпорации.
- Иерархию. Описывает какие-либо процессы или системы принятия решений в компании.
- Матрицу. Наиболее сложный для восприятия вид инфографики. Содержит множество деталей, посвященных 1 проблеме.
- Алгоритм. Чаще всего имеет развлекательный характер. Пользователь последовательно выбирает из нескольких вариантов ответа на вопросы наиболее понравившийся, а затем цепочка ответов приводит его к какому-то финальному выбору.
- Фотоинфографику. Сочетает эстетичность фотографии и информативность.
- Сравнение. Входит в число самых популярных видов инфографики. Здесь подробно анализируется какая-то проблема выбора, приводятся аргументы за или против.
Статьи и посты для блога
Статья — это жанр журналистики, в котором автор ставит себе цель провести анализ общественной ситуации, процесса, явления с точки зрения закономерностей, лежащих в их основе. Это один из наиболее популярных и широко применимых видов контента. Чтобы написать статью качественно, необходимо разобраться во всех нюансах. Подумайте, к какому типу она относится и какова ее цель.
Статьи и посты — широко применимые виды контента.
Качественная статья должна быть полезной для читателя и способствовать:
- повышению узнаваемости бренда или товара;
- формированию положительного мнения о товаре, услуге или компании;
- увеличению продаж.
Основные типы статей:
- сторителлинг;
- инструкция;
- обзор на товар или услугу;
- рецензия;
- исследование;
- интервью.
Аудио и видео
Аудио и видео — отличный способы для продвижения веб-ресурса. Такой способ подачи информации улучшает поведенческие факторы: посетители больше времени проводят на сайте, а значит, возрастает вероятность заказа товара или услуги.
Презентации
Это совокупность слайдов, на которых в компактном виде изложена полезная информация. Как и в инфографике, в презентациях используются максимум визуальной информации и минимум текстовой.
Презентации — слайды с полезной информацией.
Рассылки
Это массовые сообщения разного содержания, которые служат для коммуникации, рекламы и группового общения.
Существует несколько видов подобного контента:
- новостные;
- информационные;
- сервисные рассылки.
Где купить контент
На последок стоит сказать о том, где и как можно взять много контента.
7.1. Где взять текстовый контент
Если Вы зайдете на seo-форум, то наверняка заметите темы, связанные с продажей контента. Сразу скажу, что обычно такие темы содержат предложения о сканированных материалах. Я раньше сам приобретал такой текст, но только из книг старых изданий и каждый раз был не доволен низким качеством сканирования (приходилось вручную исправлять кучу ошибок), а так же неинтересным текстом, который в принципе никому уже не нужен.
Если Вы приобретаете скан новых книг, то есть вероятность нарваться на нарушение авторских прав. В лучшем случае можно отделаться просто удалением этого текста с сайта, в худшем — придется заплатить штраф.
Дешевого контента не бывает, за все надо платить — Вы должны это понимать. Средняя стоимость нормального текта за 1000 символов на биржах копирайтинга составляет 0.95 — 2$. Статьи высокого качества будут стоить уже дороже 3$ за 1000.
Вот список популярных текстовых бирж
7.2. Где взять медиа контент
С медиа контентом дела обстоят сложнее. Для покупки видео и аудио материалов вообще не существует никаких сервисов и бирж. Его можно только сделать самостоятельно или искать исполнителей. Например, это можно сделать на биржах фриланса:
С картинками же дело обстоит куда лучше. Существует так называемые фотостоки, где можно покупать/продавать фотографии. Вот список популярных:
Рекомендую к прочтению следующие статьи:
- Как заработать на продаже фото
- Где взять уникальные картинки для сайта
Какой контент «цепляет» посетителей?
Оценив основные виды, стоит подумать о том, какой контент самый популярный с точки зрения его основной идеи. Всегда можно добиться успеха, если следовать простым советам профессионалов.
Наверняка удавалось отметить сайты, которые с первого раза попадают в список избранных, именно их создатели готовы раскрыть свои секреты.
Наглядный пример:
В мире 6 миллиардов человек, но нет ни одной полностью идентичной пары…
Жизнь коротка, но осуществить свою мечту реально
Это то, во что хочется верить пользователям. Не стоит разубеждать их, лучше развить идею в собственных продающих текстах.
Существуют простые истины, всегда привлекающие людей
К ним стоит прибегать, отмечая «мир на Земле», «тепло детской улыбки» и так далее. Даже на серьезном сайте найдется место для таких идей, которые порадуют посетителя.
Контент должен мотивировать человека
В ином случае он превратится в простую выжимку информации, не имеющую смысла, подталкивайте читателя к определенным действиям. Например:
Посещение фитнес центра позволило мне сбросить 3 кг за неделю, а доступные ягоды годжи за тот же срок уменьшили вес на 8 кг. А есть ли смысл перегружать себя?
Эмоции — секрет современного сайта
Какой контент самый популярный? Тот, который вызывает не просто размышления, а чувства. Пусть в тексте будет чуточка юмора или грустный пример. Это даст приятные ощущения человека, заставив почувствовать близость к нему.
Однозначный ответ пользователю — это ошибка
Его нужно заставить самостоятельно рассуждать, давая определенные тезисы. В таких случаях страница строится по принципу обсуждения той или иной тематики.
Лайфхаки — секрет привлечения молодежи
Неожиданные действия с простыми предметами — привлекательная подсказка и полезный выбор.
Построение каждой страницы — сложное действие. Если же воспользоваться советами профессионалов, удастся создать шедевр, привлекающий пользователей и заставляющий их вернуться снова. Хорошие идеи блоя блога, есть!
Так что не стоит отказываться от трудностей, лучше идти напрямую, добиваясь успеха разными способами.
Что такое контент или почему коровы фиолетовые?
Да-да, фото домашних питомцев, посты в соцсетях и даже статья, которую вы сейчас читаете, все это и есть контент. Открываете любой ресурс в интернете и все, что несет хотя бы какую-нибудь смысловую нагрузку, можно смело отнести к контенту.
Если хотите, то контент простыми словами — любое информационное наполнение сайта. Текст, картинка, гифка, видео, аудио, в некоторых случаях и графический дизайн. Теперь более-менее понятно? А то если верить Википедии, то контент это “нечто” выраженное в письме, речи или же любым другим способом, который передает информацию. После “википедиевской” формулировки запутаться проще простого).
Ясно, но почему коровы фиолетовые? Обратимся в историю. Первым контентом, который сохранился от древних времен до наших дней, считаются наскальные картинки. Можно смело утверждать, что жесты, мимика и речь, также являются способом передачи информации.
Но удержать, законсервировать и передать контент подобным способом для будущих поколений было затруднительно. Следовательно, рисунки на скалах — первый способ передачи информации.
Имя ему Господь
Теперь двинемся чуть дальше, или вернее ближе, по времени и обратим свое внимание на Веру. Мировыми религиями стали те, которые зафиксировали свои знания на бумаге
Проповедники того или иного учения были своеобразными маркетологами своего времени.
Они ходили по свету и сеяли слово Божье. Тот, кто владел письмом и текстом, монопольно владел контентом, а значит приравнивался к лику святых. В эпоху информационного голода владеть любыми знаниями было попросту бесценно.
Более того, благодаря маркетологам мы получили это модное словечко в свою повседневную жизнь. Для начала эти ребята придумали как превращать знания во вполне себе твердую валюту. А потом подобный процесс назвали контент-маркетингом.
“Фиолетовая корова” это книга Сета Година, которую настоятельно можно рекомендовать для всех, кто так или иначе связан с продажами. В ней вы найдете самые лучшие решения для современного рынка. А также поймете взаимосвязь между контентом и конверсией оффера.
Буквально абзацем выше я продемонстрировал пример того, как работает контент-маркетинг. Даем полезную и качественную информацию и тут же пытаемся порекомендовать решение, за которое люди готовы платить деньги.
Одноклассники
Многие до сих пор думают, что это соцсеть для пенсионеров из глубинки. Спойлер: это вообще не так. В 2020 году соцсеть, по официальным данным, насчитывала 43 млн россиян. Mediascope в мае 2020 года оценил ежемесячную аудиторию Одноклассников в России на уровне более 50 млн пользователей. То есть каждый день в соцсеть заходят около 20 млн россиян, где же набраться такому количеству пенсионеров с подходящей техникой? Да и возрастное ядро соцсети — это по большей части женщины от 26 до 45 лет.
В отличии от Facebook, в Одноклассниках пользователям нравится видеоконтент, поэтому его можно смело загружать и не бояться падения охватов. Но формула «текст + фото» все равно пока остается более выигрышной. В Одноклассниках пользователи больше следят за контентом друзей и выкладывают много фотографий, делятся мыслями и цитатами. При создании контента учитывайте, что аудитории интересна жизнь их друзей, знакомых и семьи, а вот на аккаунты компаний здесь подписываются в чуть меньшей степени. В далеком 2019 году официальные представители Одноклассников уточняли, какие основные интересы есть у пользователей этой соцсети. На первом месте — банковские продукты и услуги (10,4% аудитории), на втором месте — «Вклады и депозиты» (3,6%), на третьем — «Потребительские кредиты» (2,8%).
Ограничение текста в посте — 15 896 символов. Но длинные посты тут мало кто читает, лучше укладывайтесь в 5 строк, дабы текст не уходил под кат. Основная масса контента в Одноклассниках — это юмор. Обычно ради него сюда и заходят. Это и самый расшариваемый контент. Даже если вы ведете бизнес-сообщество, уделите юмору больше внимания. Одноклассники, пожалуй, самая неформальная сеть и этим грех не пользоваться. Лучше создайте страницу компании с тематическим юмором и таким образом продвигайте свой бренд, а серьезные темы оставьте для Facebook, а идеальные фото — для Instagram.
Максимальный размер изображения, которое можно загрузить в Одноклассники без потери качества —1680×1680. Картинка в лентах групп будет отображаться размером 548×363. При клике фото раскрывается до 612×405.
Интересное наблюдение от Mediascope: в Одноклассниках подавляющее большинство использует телефоны на Android (85%), и только у 15% есть смартфон от Apple. Кажется, в Clubhouse подписчиков из Одноклассников протащить не получится, да и надо ли?
О чем точно нельзя писать в соцсетях
Единого стоп-листа для всех соцсетей нет и никогда не было. То, что запрещено в Фейсбуке, может котироваться во ВКонтакте и наоборот. Все табу перечислены в документах, регламентирующих отношения пользователя с соцсетью:
- Пользовательское соглашение – для ВКонтакте.
- Руководство сообщества – для Instagram.
- Нормы сообщества – для Facebook.
- Лицензионное соглашение – для Одноклассников.
Пользуясь той или иной соцсетью, вы по умолчанию согласились со всеми ее правилами, поставив галочку при регистрации. Будем честными: мало кто читает соглашение до конца, если делает это вообще. А если вчитаться, становится понятно, что в правилах возможны разночтения. Заглянем в пользовательское соглашение ВКонтакте. Запрещенный в соцсети контент прописан там в пункте 6.3.4.
Почти каждый из пунктов можно интерпретировать по-разному
Возьмем пункт «в». В информационном законодательстве нет четко прописанных критериев, при которых тот или иной контент может считаться вульгарным или непристойным. Кто-то краснеет даже от вида пятой точки в бикини и считает такие фото развратными. Аналогично с пунктом «а»: угрозы – понятие очень растяжимое. Можно ли считать угрозой фразу «я найду тебя и отшлепаю»?
Подобные вопросы можно задать по каждому пункту. Чтобы не ударяться в демагогию, разберем, за что контент в соцсетях чаще всего блокируют без суда и следствия:
Порнография с участием несовершеннолетних
Тут все понятно и прозрачно.
Продажа и пропаганда наркотических и психотропных веществ
К пропаганде относится любая информация о том, где купить наркоту или как ее приготовить/вырастить.
Пропаганда самоубийства
Сюда относятся как прямые призывы, так и информация о способах совершения суицида.
Информация экстремистского характера
Это одна из самых обширных и спорных категорий табу-контента. Полный перечень действий, которые могут считаться экстремистскими, есть в статье 1 Федерального Закона № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», и тут тоже возможны разночтения. Ребята из информационно-аналитического центра «СОВА» сделали памятку для пользователей соцсетей конкретно по этой теме. Там подробно расписано, за что и как могут наказать распространителей экстремистского контента. Если вкратце – то вне закона любые призывы к экстремистской деятельности и сепаратизму, восхваление и оправдание нацизма и оскорбление чувств верующих в грубой форме.
Распространение заведомо ложной информации, угрожающей жизни, безопасности и здоровью граждан (простыми словами – фейкометство)
Еще одна спорная тема. Так, в марте 2020 года жительницу Амурской области привлекли к административной ответственности за то, что она написала о заболевших коронавирусом в своем регионе, тогда как официально там не было зарегистрировано ни одного случая. Этот прецедент скорее показательное выступление, а не традиция. Любой резонансный инфоповод провоцирует всплеск фейкометства, и всех наказать нереально. Но гусей лучше не дразнить.
Ключевую роль в определении легальности опубликованных материалов играет подача. Так, новости о борьбе с наркотиками или детской порнографией не считаются запрещенным контентом. Новостным сообществам и аккаунтам вообще дозволено больше, чем остальным.
Паблики наподобие «Плохих новостей» пестрят фотографиями расчлененки и прочих вещей, запрещенных политикой ВКонтакте. Но об этом подписчиков предупреждают в описании группы.
В очереди на досудебную блокировку сейчас стоят пиратский и «живодерский» контент. Соответствующие законопроекты уже внесены в Госдуму, но пока не прошли все три чтения.
