Скачать ватсап бизнес на компьютер

Содержание

Скачать бизнес-версию

Загрузить и установить корпоративный вариант можно с официального сайта «Ватсап» или же с проверенных мобильных магазинов – Google Market.

Процедура скачивания и установки займет минуты и будет выполняться по таким шагам:

  1. Заходим в магазин или на сайт.
  2. Находим корпоративный вариант по имени: WhatsApp business, далее нажимаем скачать.
  3. Завершаем установку и запускаем.
  4. Прикрепляем номер телефона и подтверждаем его через СМС-сообщение.
  5. Заполняем данные учетной записи: подробно и точно указываем наименование и все реквизиты.
  6. Завершаем и открываем мессенджер для использования.

Всё! Теперь ваш бизнес есть в сетях, с помощью бизнес-версии «Ватсап» можно значительно расширить сеть клиентов и партнеров.

Создание шаблонов исходящих сообщений

Для возможности написать пользователю по истечению 24 часов с момента последнего сообщения от него, необходимо подготовить специальные шаблоны и получить их одобрение со стороны WhatsApp. Сообщение не должно нести рекламный характер — WhatsApp одобряет только сервисные и транзакционные шаблоны. Шаблоны должны соответствовать правилам: Политика WhatsApp Business, Торговая политика WhatsApp. 

В новой вкладке браузера откроется страница “Список шаблонов”. В открывшемся списке будут только шаблоны для отправки через тестовый номер Gupshup с пометкой “Разрешено к использованию на тестовом сервере”. Для вашего номера их не получится использовать, нужно будет создать свои шаблоны.

Для добавления своего шаблона нажмите на кнопку “Добавить еще”.

Нажмите на кнопку “Добавить еще”

В открывшемся интерфейсе заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Предварительный просмотр и отправка”. Ниже приводим пример заполнения полей для нашего одобренного шаблона.

Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку “Предварительный просмотр и отправка”

Проверьте все данные и нажмите кнопку “Отправить”.

Проверьте все данные и нажмите кнопку “Отправить”

После отправки, ожидаем 1–2 рабочих дня одобрения шаблона со стороны WhatsApp. Писем при этом никаких не приходит, проверять изменение статусов отправленных шаблонов нужно самим в своем аккаунте Gupshup. В фильтре выберите «Утверждено» и откроется список всех ваших одобренных шаблонов.

В фильтре выберите «Утверждено» и откроется список всех ваших одобренных шаблонов

Ниже на скриншоте приводим пример отправки шаблонного сообщения из Битрикс24.

Пример отправки шаблонного сообщения из Битрикс24

Установка приложения WhatsApp Business

Программу WhatsApp Business можно загрузить на мобильное устроство, или персональный компьютер, чтобы регулярно пользоваться инструментами приложения

Перед началом скачивания пользователям следует обратить внимание на необходимые аспекты:

  • Если пользователь привык применять персональный аккаунт в программе WhatsApp Messenger, то клиенты мессенджера может перевести персональный аккаунт в WhatsApp Business. При этом, информация и данные будут сохранены.
  • Если пользователь исчерпал бизнес проекты, и решил удалить программу WhatsApp Business, то персональную страницу с данными можно перенести в WhatsApp Messenger.
  • При этом, клиенты могут регулярно использовать не одну программу, а обе, и применять одну персональную страницу в WhatsApp Messenger и WhatsApp Business.

Для того, чтобы установить приложение WhatsApp Business, следует проделать процедуру:

  • Вначале следует загрузить приложение из Google Play Маркета.
  • После скачивания, следует войти, и подтвердить использование выбранного номера мобильного телефона.
  • Если пользователь имеет аккаунт, то его можно восстановить при помощи использовании резервной копии.
  • Пользователю необходимо выбрать название для компании. Для персонального аккаунта следует создать профиль, и в настройках управлять необходимыми параметрами.

Установка и настройка аккаунта через компьютер

  1. Скачайте приложение с официального сайта разработчика https://www.whatsapp.com/download, выбрав свою операционную систему.
  2. Запустите установочный файл.
  3. Откройте ватсап на смартфоне, перейдите в “Настройки” и выберите раздел “Whatsapp Web”.
  4. Наведите смартфон на QR-код и отсканируйте его.

Онлайн-версия WatsApp Web

Дексктопную версию мессенджера можно установить на компьютер с операционной системой Windows 8 и выше или MAC OS X 10.10 и новее. При этом предварительно ватсап должен быть установлен на смартфоне.

После проделанных действий мессенджер будет установлен автоматически.

Web WhatsApp: особенности и как пользоваться

По сути WhatsApp Web является полным отражением мобильного клиента, в котором отображаются все контакты, группы, чаты и многое другое. Появление веб-интерфейса стало отличным выходом из ситуации, когда отсутствовала официальная версия программы для ПК. Да и сейчас этот способ может быть актуален для тех, кто использует более ранние версии ОС Windows.

Ничего сложного в использовании веб ватсапп для виндовс нет. Все, что для этого нужно, — это соблюсти следующие требования:

  • для того, чтобы установить вотсапп для виндовс планшета или компьютера, потребуется использование современного Android-смартфона с запущенным на нем приложением;
  • на смартфоне должна иметься камера, с помощью которой осуществляется считывание QR-кода.

Заходим на страничку web.whatsapp.com, на смартфоне тоже ищем пункт Whatsapp Web и сканируем камерой QR-код, мгновение… и всё у тебя на мониторе)

Как показывает практика, веб – версия популярного во всем мире сервиса, не вызывает сложностей в использовании. Кроме того, наверняка, многие пользователей интересует вопрос можно ли скачать Ватсап на Виндовс бесплатно? На это мы можем сказать с уверенностью, что бесплатно скачать Вацап для Виндовс не только можно, но и нужно, так как в этом случае вы получите безграничные возможности по онлайн-общению со своими родными и близкими.

Установить WhatsApp на компьютер — пошаговая инструкция

Чтобы установить WhatsApp на компьютер, потребуется пара минут свободного времени. Пользователю необходимо скачать установочный файл, запустить его, дождаться завершения установки и авторизоваться. Не запутаться в последовательности действий помогут пошаговые инструкции.

WhatsApp для компьютера получил практически весь функционал, доступный в мобильном приложении. Программа позволит:

  • Обмениваться текстовыми сообщениями.
  • Отправлять и принимать файлы, видеоролики, фотографии.
  • Участвовать в групповых чатах.
  • Создавать комнаты для общения пользователей разных мессенджеров.
  • Просматривать информацию о собеседниках.
  • Просматривать статусы пользователей.

Не поддерживаются лишь голосовые вызовы и видеозвонки. Вполне возможно, что в ближайшее время этот функционал все-таки появится.

Скачать WhatsApp для компьютера

Системные требования программы Ватсап для компьютера:

  • Процессор – Intel Core Duo U2400 с частотой 1067 МГц и выше.
  • Оперативная память – 2 Гб и больше.
  • Операционная система – Windows 8 и старше.

Чтобы скачать установочный файл, следуйте пошаговой инструкции – в ней нет ничего сложного, справится даже неподготовленный пользователь.

Спустя мгновение браузер начнет скачивать установочный файл. Традиционное место сохранения загруженных файлов – папка «Загрузки», если не настроено иначе. Выберите более подходящее место, если браузер запрашивает путь к конечной папке.

Распаковка программы на ПК

Следующий этап – распаковка, а точнее, установка программы. Она автоматизирована, никаких манипуляций и никаких сложных настроек, что непременно понравится неопытным пользователям, не ладящих с компьютером.

Распаковка программы настолько проста, что не требует инструкции – просто запустите установочный файл и дождитесь появления окна с запущенной программой. На рабочем столе появится ярлык для запуска программы.

Обратите внимание – в системный трей программа не сворачивается (это место возле часов в правом нижнем углу). При нажатии на кнопку с крестиком она закрывается полностью

Для повторного запуска используйте ярлык на рабочем столе.

Ватсап Веб вход с компьютера

На последнем этапе необходимо установить связь между компьютером и смартфоном. Обойтись без этой связки невозможно – смартфон принимает непосредственное участие в отправке и приеме сообщений. В процессе общения к интернету должны быть подключены оба устройства – можно даже через разных провайдеров.

При необходимости, можно провести авторизацию сразу на нескольких компьютерах, но общаться можно будет только на одном – остальные будут временно отключаться. Переключение происходит во время запуска WhatsApp на другом компьютере – пользователь получит запрос.

Инструкция для авторизации в сервисе

Мы составили максимально подробную инструкцию, с которой сможет разобраться даже школьник. Следуйте каждому шагу и получите рабочую связку смартфона с компьютером. Делается это только один раз – при повторном запуске сработает автоматическая авторизация.

Пошаговая инструкция включает четыре шага.

  1. Подключите смартфон к интернету – подойдет как Wi-Fi, так и мобильный интернет.
  2. Запустите программу WhatsApp на компьютере – на экране появится окно с QR-кодом.
  3. Запустите приложение на смартфоне – коснитесь трех точек в верхней части экрана.
  4. Появится зеленый квадрат камеры – наведите его на QR-код.

Авторизация завершена, через секунду на экране появится список бесед – точно такой же, как на телефоне.

Во время общения смартфон должен оставаться подключенным к сети. При этом он может находиться где угодно, хоть на другом конце планеты. Компьютер и телефон могут быть подключены к интернету через разных провайдеров.

Иногда (крайне редко) авторизация слетает, программа демонстрирует QR-код и требует сфотографировать его с помощью смартфона. В этом случае необходимо выполнить повторную авторизацию по инструкции.

Что делать, если не получается скачать и войти?

Не получается скачать программу с официального сайта – попробуйте скачать позже или смените браузер (обычно на компьютере их не менее двух). Скачивать установочный файл с альтернативных источников настоятельно не рекомендуется – это часто приводит к заражению компьютера и утечке важных данных.

Не получается войти – перезагрузите компьютер и смартфон. Перезагрузка поможет восстановить работоспособность обоих устройств. Не забудьте покопаться в СМИ – возможно, на серверах WhatsApp произошла какая-то авария, в этом случае нужно просто подождать.

Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp

Главное в создании аккаунта – пройти регистрацию в мессенджере.

Для этого необходимо скачать и установить приложение из соответствующего магазина приложений, открыть и выполнять предлагаемые шаги.

Виды профилей

Существует 3 ступени подтверждения аккаунтов:

  • Бизнес-профиль. По завершении внесения персональной информации, на номер придет код подтверждения. После ввода пришедшего пароля первый уровень проверки аккаунта будет завершен.
  • Проверенный профиль. Приложение проводит проверку по совпадению указанного номера и наименования компании с официальными данными. Если верификация пройдена, то возле названия профиля возникнет серая иконка.
  • Подтвержденный. Приведенный аккаунт нередко наблюдается у крупных корпоративных профилей брендовых и сетевых организаций. Конкретные правила по получению такого статуса отсутствуют. Когда аккаунт проходит последний уровень проверки, возле названия профиля появится зеленая иконка.

Необходимая информация бизнес-аккаунта

Порядок указания данных:

  1. По окончании загрузки мессенджера, необходимо сделать: открыть, затем указать телефонный номер.
  2. Подтвердите указанный телефон.
  3. Перейдите к вводу общих данных об организации. Указанная информация должна быть достоверной.
  4. Укажите местонахождение компании, точный адрес.
  5. Впишите вид деятельности корпорации (выберите нужный из предложенного списка).
  6. Опишите услуги и продукцию, предлагаемые компанией.
  7. Впишите адрес электронной почты, оставьте ссылку на сайт организации.
  8. Укажите часы работы.
  9. Подключите Google Payments к номеру в WhatsApp.

В мессенджере предложено несколько версий графика работы организации:

  • Исключительно по записи;
  • Работаем в конкретное время;
  • Круглосуточно открыты.

Как можно больше наполните данными профиль. Это вызовет больше доверия к компании, что в дальнейшем повысит шансы пройти последнюю ступень подтверждения учетной записи.

По завершении заполнения аккаунта, не забудьте кликнуть клавишу сохранения. Будьте аккуратны и внимательны при заполнении, так как в дальнейшем информацию изменить нельзя.

Распределение контактов

В мессенджере существует опция организации номеров, при помощи создания вкладок. Возможно создать следующие ярлыки:

  • Новый клиент;
  • Новый заказ;
  • Ожидает оплату;
  • Оплаченный;
  • Завершенный заказ.

Подобное распределение упрощает ведение бизнеса, становится проще планировать и задавать цели.

Шаблонные ответы

Данная предоставленная опция, помогающая вести бизнес – возможность шаблонных ответов.

К примеру, при часто задаваемых одинаковых вопросах, можно через параметры указать ключевое слово. В соседнем окне вписать конкретный текст и при получении смс с кодовым словом, автоматически отправится заготовленное послание.

К примеру, нередко приходит вопрос о графике работы компании. Тогда ключевым словом назначаем «график» или «часы». А в текстовом шаблоне пишем следующее: «Здравствуйте! Работаем в будни с 8:00 до 17:00, субботу и воскресенье с 9:00 до 15:00».

При изменении графика, возможно поменять шаблон. Помимо этого, такие ответы возможно стирать, добавлять. Всего возможно написать около 50 различных текстов по кодовым словам.

Аналитика сообщений

Каждой организации важно контролировать действия потребителей. WhatsApp Busines имеет функцию анализирования, которая помогает отслеживать активность клиентов

Таким образом подсчитываются следующие данные:

  • Отправленные сообщения;
  • Количество открытых и прочитанных смс;
  • Число смс, на которые дали ответ (засчитывается любой отклик);
  • Абсолютное и процентное число отправленных посланий.

Можно ли перевести в Бизнес существующий профиль?

Пользователи могут не использовать два аккаунта для программ WhatsApp Messenger и WhatsApp Business. Можно перевести существующий аккаунт в  бизнес версию. Процедура перевода аккаунта:

  • Вначале в программе WhatsApp Messenger следует создать резервную копию, если пользователь не хочет потерять существующую информацию в использованном аккаунте. Сделать резервную копию можно при помощи настроек в программе.
  • Затем необходимо скачать приложение WhatsApp Business из интернет-маркета, который входит в стандартные программы на мобильном устройстве.
  • После следует прочитать условия и требования для работы в программе. Подтвердить принятие условий.
  • При прохождении процедуры регистрации в программе WhatsApp Business, устройство может автоматически предложить использовать текущий аккаунт, который применялся в программе WhatsApp Messenger.
  • Пока происходит перенос данных из аккаунта, не следует выключать устройство, чтобы не нарушить процедуру. После установки, следует использовать резервную копию, и восстановить ее в программе WhatsApp Business.
  • Пользователь должен подтвердить использование фотографий и контактов для аккаунта в WhatsApp Business.
  • Затем пользователю остается придумать название компании, и заполнить информацию о профиле.

Особенности WhatsApp Business API

После подключения бизнес получает подтвержденный профиль с заветной зеленой галочкой. В отличие от бизнес-приложения, API-версия дает гарантию буквенного имени и возможность использования несколькими сотрудниками, ведь Ватсап Бизнес стоит на компьютере и связан с CRM.

Главная особенность WABA – это правило 24 часов. Что оно значит? Первое сообщение клиенту для бизнеса будет платным. Но если клиент отвечает в течение 24 часов, то следующее сообщение от компании (тоже в рамках суток) будет бесплатным.

В течение этого отрезка времени фирма может свободно и бесплатно переписываться с клиентом. После каждого вовремя отправленного месседжа диалоговое окно запускается заново. Но по истечении 24-часового окна компания может отправлять только шаблонные платные ответы.

Эта особенность может быть неудобной для тех компаний, которые решают вопрос клиента долгое время. В этом случае следует предупредить человека о сроках решения. Но ответ необходимо будет присылать из заранее заготовленных шаблонов.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager

Если ваша компания уже подтверждена в Facebook Business Manager, то пропустите этот пункт и переходите к следующему.

Нажмите кнопку “Начать подтверждение”

На первом шаге подтверждения введем данные нашей компании:

Юридическое название компании — название компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Страна — страна регистрации компании.

Адрес (улица, № дома) — улица и номер дома юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Адрес 2/Населенный пункт — вводим, если имеется.

Город — город юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Штат/провинция/регион — регион юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Почтовый индекс — почтовый индекс юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Номер телефона компании — номер телефона, который принадлежит данному юридическому лицу (должны быть подтверждающие документы: договор, счета на оплату за телефон и т.п.).

Сайт — адрес веб-сайта компании (домен сайта должен совпадать с доменом электронного адреса компании).

Подтверждение компании в Facebook Business Manager. Шаг 1 - ввод данных компании.

На втором шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридическое название компании.

Для этого нужно загрузить документы из списка:

  • Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется);

  • Свидетельства о регистрации или учредительные договоры (ОГРН или учредительный договор);

  • Свидетельство о регистрации налогоплательщика (ИНН).

Мы, когда это делали для себя, загружали сканы ОГРН и ИНН компании.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager. Шаг 2 - подтверждение юридического названия компании.

На третьем шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридический адрес и номер телефона компании.

Для этого нужно загрузить документы из списка:

  • Счет за коммунальные услуги, например электроэнергию или телефон;

  • Справка из банка, на которой указан адрес;

  • Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом или телефоном компании (если имеется).

Мы загрузили сканы: договора на аренду офисного помещения по юридическому адресу, информационного письма об учете в Статрегистре Росстата, счета на оплату за телефонный номер от оператора связи.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager. Шаг 3 - подтверждение юридического адреса и номера телефона компании.

На четвертом шаге необходимо получить и ввести код подтверждения.

Для этого нужно в разделе “Выберите, как с вами связаться” выбрать телефон и нажать кнопку “Позвоните мне”. Поле “Мой рабочий электронный адрес” оставляем пустым.

Подтверждение компании в Facebook Business Manager. Шаг 4 - получение кода подтверждения по телефону.

Позвонит робот и продиктует цифры, которые нужно ввести в поле ввода кода подтверждения.

Вводим цифры кода подтверждения и нажимаем кнопку “Отправить”.

Ждем подтверждения от Facebook, это может занять 2–7 рабочих дней.

Мы получили подтверждение компании от Facebook в течении 1-го рабочего дня.

Письмо от Facebook с уведомлением, что компания успешно подтверждена.Сообщение в Facebook Business Manager, что компания успешно подтверждена.Зеленая иконка в Центре безопасности в Facebook Business Manager, что компания подтверждена.Зеленая галочка в Информации о компании в Facebook Business Manager, что компания подтверждена.

Whatsapp Business

Это бесплатное приложение на Android и iOS специально для компаний с дополнительными возможностями. Оно мало чем отличается от обычного Whatsapp, не дает доступ к API и недоступно для интеграций. Подходит для малого бизнеса и самозанятых специалистов: например, онлайн-торговля в розницу (крафтовая косметика, украшения ручной работы, картины), частные консультации или услуги (психологи и юристы, маникюр, репетиторство). 

Возможности:

1) Профили компаний

2) Автоматизация сообщений

В Whatsapp Business есть быстрые ответы — вы сохраняете и снова отправляете часто используемые сообщения. 

Еще один инструмент — автоматизированные сообщения. Отправляйте заготовленные приветствия, уведомления о том, что вас нет на месте, а также другие оповещения.

3) Статистика сообщений:

Самые простые данные по сообщениям: сколько было отправлено, доставлено, получено и прочитано.

Так выглядит статистика

4) Whatsapp для рабочего стола

Возможность отвечать клиентам через десктоп-версию и подключить стационарный номер телефона. Аккаунт может быть привязан только к одному номеру телефона, и это должен быть не тот номер, который вы используете для себя.

5) Подтвержденные аккаунты

У Whatsapp есть три стандартных типа аккаунта для бизнеса.

Бизнес-аккаунт

Такой аккаунт еще не подтвержден. В информации о компании напротив типа аккаунта — серый знак вопроса. При общении с клиентом в диалоге рядом с аватаркой отображается не название компании, а номер телефона.

Проверенный аккаунт:

Значок с серой галочкой. Номер телефона, привязанный к аккаунту, совпадает с официальным номером телефона компании.

Подтвержденный аккаунт:

Значок с зеленой галочкой. Показывает, что аккаунт действительно принадлежит бренду. Whatsapp сам решает, кому выдать зеленую галочку, и точные механизмы никому не известны: очевидно, для этого нужно быть достаточно известной компанией, но критерии не разглашаются. 

6) Бизнес-группы

Отправка рассылки группе с помощью ярлыков

Группе клиентов легко отправить рассылку: каждый клиент получит ее просто как сообщение в чате. Помните, что вы можете отправлять рассылки только тем, кто добавил вас в свой список контактов и только 256 адресатам за раз.

Проблемы Whatsapp Business:

  • Приложение устанавливается на один смартфон, доступ к аккаунту может иметь только один человек.
  • Чтобы аккаунт был доступен, связанный с ним телефон должен быть постоянно включен и иметь доступ к интернету. Если телефон вырубится, версия для рабочего стола станет недоступной.
  • В Whatsapp нельзя искать компанию по приложению, поэтому общаться можно только с теми пользователями, чей телефон вы знаете.
  • Приложение не подходит для большой клиентской базы: максимальная аудитория рассылки —  256 читателей.

Whatsapp Business нужен, если у вас немного клиентов, их может обрабатывать один оператор, вы готовы иметь аккаунт только на одном устройстве, и вы готовы держать его постоянно включенным

Варианты подключения

Напомним, что WhatsApp Business API представляет собой программное решение, где клиент получает локальный API для отправки и получения сообщений. Этот процесс можно интегрировать с внутренними системами компании – CRM, ERP, сервисами для обслуживания клиентов.

Вот что вам потребуется для того, чтобы зарегистрировать аккаунт.

  • Номер телефона, на который вы зарегистрируете аккаунт. 
    Это может быть городской или мобильный номер. Если регистрируете на мобильный, то он должен быть либо новым, либо не быть активным в официальном приложении WhatsApp в течение последних шести месяцев.
  • Действующий аккаунт компании в Facebook business manager.
  • Логотип, оформление бэкграунда и краткая информацию о компании, которую вы разместите в профиле. 
  • Шаблоны HSM-сообщений, которые вы будете отправлять клиентам.

C компаниями, чей ежемесячный объем трафика – не менее 500 тысяч сообщений, WhatsApp готов работать как через провайдера, так и напрямую. Для них описаны шаги по самостоятельному созданию аккаунта с упором на технологические особенности настройки и развертывания решения. 

В этом случае компания берет на себя: 

  • бизнес-процесс: оформление заявки, работу с приложением Facebook business manager, передачу шаблонов на согласование;
  • техническую сторону работы: разворачивает облачное решение или использует приложение Facebook business manager, интегрируется с WhatsApp с учетом требований к сценариям рассылок и коммуникации с клиентами.

Для компаний с меньшими объемами рекомендовано подключение через провайдеров. Модерация заявок, шаблонов сообщений и техническая настройка решения ложится на партнера. Клиенту остается только заполнить нужные документы, прописать шаблоны и подключиться по API к провайдеру решения.